订单状态流程图PPT课件

订单交易流程详解 等待买家付款 买家已付款等待平台确认 等待发货 已部分发货 等待买家确认收货 已确认收货 交易成功 关闭 协议已达成执行中 取消 买家申请退款等待协商结果 已确认收货买家发起售后纠纷 买家投诉至平台 退款 退货协商中等待协议达成 部分退款后等待发货 买家取消退款申请 退款协议已达成 订单交易流程图 订单状态详解 等待买家付款 1 如买家不付款应该如何操作 如何提醒买家付款 2 订单没有付款情况下是否可以修改价格 如何修改 修改规则 订单状态详解 买家已付款 1 买家付款风控调查的时间和流程 2 如何操作备货延期 3 如何发货填写发货记录 订单状态详解 买家已付款 三种发货方式的区别 订单交易流程详解之已发货订单 订单状态详解 已经发货 1 部分发货后需要做什么 2 如何请款 请款规则 订单状态详解 已经发货 正常放款规则 异常放款规则 订单交易流程详解之交易成功 交易关闭订单 订单状态详解 交易成功 交易关闭 1 订单交易关闭的时间 2 评价规则和时间 好评率如何计算 如何修改评价 订单状态详解 交易成功 交易关闭 评价删除规则 如果无法和买家沟通协商删除评价 符合以下条件的 同时是在订单完成后90天之内的 可以申请删除1 Buyer已被确认为欺诈 账号已被处理 2 评价中出现禁用词汇 例如 脏话 敏感词等 3 评价中出现了具体的联系方式 例如 电话号码 地址 4 非买卖任何一方主动发起的退款 仅针对平台安全中心调查后完成系统退款的订单所产生的差评 好评率计算公式 订单交易流程详解之发货前退款协议订单 订单状态详解 发货前退款协议 1 买家发起发货前退款协议该怎么办 2 发货前退款协议时间 规则 订单状态详解 发货前退款协议 等待发货 取消 买家申请退款等待协商结果 部分退款后等待发货 买家取消退款申请 退款协议已达成 订单发货前协议流程图 订单交易流程详解之发货后退款协议订单 订单状态详解 发货后退款协议 1 发货后退款协议时间 规则 2 协议达成后执行规则 分类 退货后 全额退款 退货后 重新发货 重新发货 订单交易流程详解之平台纠纷订单 订单状态详解 平台纠纷 1 买家升级到平台纠纷 卖家该怎么办 2 沟通在纠纷中的作用 沟通很重要 订单 纠纷中联系买家模板集锦 32 的订单无沟通 产生纠纷 38 的订单沟通最终和解的 订单状态详解 平台纠纷 沟通在我们的交易过程是非常重要的环节 沟通得越及时 越全面 沟通的效果就越好 下面是平台一个卖家真实的订单案例 订单号 145 499订单背景 买家在2 19日收到货物之后未联系卖家 直接发起协议纠纷 投诉四个产品中的一个灯泡坏了 买家评价 Thankyoupleaseletmeknowwhatthetrackingnumberis Uponreceivingthenewringiwillstillgiveuagoodreviewasthelightslookawesomeeventhotheyhavebeenahassleistilldoreallylikethem I llbehappywhenall4areworking 此单卖家得到的益处 达成和解 买家没有将纠纷升级到