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文档简介

1 项目经理职责与作用 2 项目经理的职责 计划组织领导控制 3 项目经理的作用 计划整合沟通领导决策冲突解决气氛建立 4 计划 范围 质量 时间 成本的明确过程 活动的标准化 规范化各项计划得到认可检测点 5 范围 质量的明确 产品需求明确产品目标明确产品规格明确 6 过程 活动的标准化 规范化 目标描述 过程目的入口条件 过程条件出口条件 结果要求说明 补充信息 7 各项计划得到认可 项目主要成员参与计划编制得到项目干系人认可 8 检测点的确定 有利于界定任务完成情况可在小范围内发现并纠正问题检测点交付成果的可衡量性评审通过 9 组织 目的 组织好项目所需资源责任与权利问题沟通处理客户关系培训 10 责任与权利问题 责任与权利对等企业的机制问题管理层的问题项目经理的问题 11 沟通 确认对方理解正确沟通方式沟通技巧沟通频数 12 处理客户关系 目的 保持友好 诚实的关系正规与非正规的沟通方式合格的谈判者优秀的销售人员 13 培训 既用人 则教人培训的方式培训的准备 14 领导 目标 前景项目范围内不同领域的专业知识 不在深 而要广不要陷入技术细节问题解决与决策 质量 时间 成本 资源激励 15 目标 前景 目标明确 且理解一致宣传组织远景 16 不同领域的专业知识 便于对项目范围 质量 时间和成本的把握有利于沟通和权威的树立 17 不要陷入技术细节 成功的项目管理不是靠技术过多的技术工作会严重影响管理 18 问题解决与决策 及时发现问题及时处理问题处理方式 19 激励 承认人的本性激励方式培训是用人 留人 激励人的最佳方式 2
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