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附3：运营与供应链管理课程简介课程特色本课程将从运营管理发展趋势、精益生产、流程管理、物流与供应链管理、质量与六西格玛、管理库存管理策略等六个方面讲解，让学员了解目前国际上企业运营管理的最新理念和供应链管理为企业在利润追求上带来的变化。以案例分析的形式告诉企业如何制定企业运营管理战略和供应链发展战略，如何将企业的运营战略和供应链战略同企业现有的业务战略匹配起来，做到运营与供应链战略管理能真正的为企业业务战略服务。课程大纲一、运营管理简史及发展趋势1、全球性的竞争环境国内经济向全球经济的转变，通过有效的生产运作管理向消费者提供满意的产品是企业非常关心的问题。2、智能化时代（高科技产业时代）工业时代向高技术产业时代的转变，企业在它们的人力、技术和系统资源上需要有更大的灵活性以适应这种挑战。3、服务业的发展4、再制生产二、精益生产 丰田生产方式TPS哲理的理论框架包含“一个目标”、“两大支柱”和“一大基础”。 “一个目标”是低成本、高效率、高质量地进行生产，最大限度地使顾客满意。 “两大支柱”是准时化与人员自觉化。 准时化(JIT-Just in time)生产。即以市场为龙头在合适的时间、生产合适的数量和高质量的产品，JIT需要以拉动生产为基础。 人员自主化是人员与机械设备的有机配合行为。 “一大基础”是指改善(Improvement)。三、流程管理什么是一个流程核心作业流程支持作业流程流程的特点什么是流程管理BPM什么是BPR如何实施BPRBPR的核心客户满意度影响BPR成败的因素分析四、物流与供应链管理国外物流的发展趋势中国物流发展趋势供应链的概念五、质量与六西格玛管理6管理的含义六西格玛6西格玛培训6管理怎么做六、库存管理策略库存对企业经营有何重大影响联合库存降低成本和提高用户满意度为何要联合库存寄售零库存法供应商管理用户库存随用随取与定向销售什么是VMIVMI库存管理模式实施VMI的好处（制造商）客户的库存需求实施VMI的好处（供应商）VMI库存管理模式必须遵循的原则即时制库存法：看板-不多也不少/不早也不迟1）JIT定义：准时
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