全国4月概率论与数理统计(经)自考试题.doc

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薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀薄袃袁膆薃薃肆肂薂蚅衿莁蚁螇肄芇蚁袀袇膃蚀蕿肃腿虿螁袆蒇蚈袄膁莃蚇羆羄艿蚆蚆腿膅芃螈羂肁莂袀膈莀莁薀羀芆莀蚂膆节荿袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀芈莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肄荿蒃螆袆莅蒃羈膂芁蒂蚇羅膇蒁螀膀肃蒀袂羃莂葿薂膈芈薈蚄羁膄薇螆膇肀薇衿羀蒈薆蚈螂莄薅螁肈芀膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇羈膇薈袃羈芀螃蝿羇莂薆蚅羆薄荿肄羅芄蚄羀羄莆蒇袆羃葿蚃螂羂膈蒅蚈肂芁蚁羆肁莃蒄袂肀蒅虿袈聿芅蒂螄肈莇螈蚀肇葿薀罿肇腿螆袅肆芁蕿螁膅莄螄蚇膄蒆薇羆膃膆莀羂膂莈薅袈膁蒀蒈螄膁膀蚄蚀膀节蒆羈腿莅蚂袄芈蒇蒅螀芇膇蚀蚆芆艿蒃肅芅蒁蚈羁芅薃薁袇芄芃螇螃袀莅蕿虿衿蒈螅羇 我国旅游饭店业发展现状与基本形势（转）改革开放以来，我国旅游饭店业发展取得了巨大的进步，产业规模不断扩大，产业素质稳步提升，国际化步伐不断加快。对整个旅游饭店业发展现状的判断，大体可以归纳为以下四个方面：一、整体发展迅速，但不平衡情况依然突出随着我国旅游业的快速发展，旅游饭店业的发展也非常迅速。近年来，星级饭店数量不断增长，每年新评星级饭店近千家。截止目前，我国星级饭店总数已经突破1.5万家，其中五星级饭店500家，四星级饭店1900家。浙江、广东和江苏三个省的星级饭店数量均超过1000家。但在总体发展非常迅猛的情况下，旅游饭店发展不平衡的情况依然突出，主要表现在三个方面：一是档次不平衡。高星级饭店和经济型酒店发展明显快于中低星级饭店。2008年，全国新评五星级饭店81家，今年1-6月份新评定的五星级饭店，到目前就已经达到了66家。经济型酒店发展更为迅速，根据国家发改委发布的2008年经济型酒店调查报告，2007年开业的饭店数和客房数分别比2006年增长了125%、123%。经济型饭店的发展已经由几年前的珠三角、长三角、京津地区迅速拓展到了全国各地，国际品牌和国内品牌并驾齐驱。但与此同时，中低星级饭店发展缓慢，2007年二星级饭店的数量仅比上年增长了0.35%，一星级饭店反而下降了1.49%。在一些发达地区，饭店企业对申报中低星级已经明显缺乏积极性。二是地区不平衡。与地区经济和旅游发展状况相吻合，经济发达地区和旅游发达地区星级饭店数量多、档次高，欠发达地区数量少、档次相对偏低。东部地区星级饭店数量占全国总量的一半，其中高星级饭店超过六成。在东部发达省份，高星级饭店已经“落户”县级城市，甚至乡镇，在某些地区如海南三亚、江苏苏州、浙江千岛湖等，已经形成了高星级饭店群。而在中西部地区，高星级饭店近几年才开始由省会城市向地级市扩展，宁夏、西藏尚没有五星级饭店。三是经营状况不平衡。不同星级的饭店经营状况也不平衡，2007年，全国星级饭店平均客房出租率为60.96%，一至五星级饭店的出租率分别为56.84%、56.73%、61.25%、63.84%、64.64%，基本表现为：饭店星级越高，出租率越高。而从同星级饭店经营的情况看，在不同地区表现差异很大。全国星级饭店经营监测数据显示，2008年五星级饭店平均房价最高的为2172元，最低的只有274元；四星级饭店最高的992元，最低的只有270元；三星级饭店最高的442元，最低的只有的66元。二、硬件提升较快，但管理服务依然有差距饭店的产品是硬件和软件的有机结合，判定一家饭店的档次和质量既要看硬件，更要看软件。由于长期以来形成的拼硬件观念的影响和软件比较难以细化与量化等原因，在旅游饭店业界“重硬件轻软件”的现象还比较多。在饭店建设过程中，投资者也非常看重外在形象的豪华、气派和档次，舍得在硬件和设施设备上花钱。所以近年来我国旅游饭店硬件水平提升较快，无论是高档材料的应用，还是最新科技产品的引进，都与发达国家相差不多，有的地方甚至已经超越国外同档次的饭店。 但与发达国家的饭店相比，我国旅游饭店在管理的专业性、服务的人性化等方面依然有明显差距，比如管理制度和服务标准还不够完善或执行不到位、服务流程设计还不够合理、员工服务应变能力不强等，尤其是人才培训方面，投入严重不足，重挖人轻育人，人才素质远远跟不上旅游饭店发展的要求。三、集团扩张速度加快，但品牌打造依然不足蓬勃发展的中国旅游饭店市场，给国内、国际众多的饭店管理集团提供了广阔的舞台。近年来，无论是国际集团还是国内集团，都加快了在国内的扩张速度。据不完全统计，现有40多家国际饭店管理集团、70多个饭店品牌进入中国市场，管理了近千家饭店，目前世界排名前10位的国际饭店管理集团均已进入中国市场。国际集团在国内的布局不仅在一线城市，很多集团都进入了二线甚至三线城市。国内集团发展速度也很快，根据美国著名杂志饭店（Hotels）2009年最新发布的数字，我国有10家饭店管理集团进入全球100强（锦江13、如家21、香格里拉33、港中旅维景国际43、金陵集团48、君廷国际50、格林豪泰59、粤海国际60、海航集团64、开元旅业83），比上年又增加了2家，其中6家进入50强。这还不包括国内有实力但没有申报的饭店集团，如首旅建国、雷迪森旅业、中洲国际等。但我们也要清楚地看到，尽管国内集团的国际排名不断提升，但品牌建设依然滞后，缺乏全国性的饭店品牌，尤其是高档饭店品牌，品牌的影响力尤其是国际影响力非常薄弱，一些饭店品牌也只是区域品牌、业内品牌，并没有得到消费者的广泛认可。因此，国内饭店如何打造品牌，依然任重而道远。四、危机影响较大，但发展前景依然看好去年以来爆发的全球金融危机，对整个经济社会发展产生了巨大影响。危机对我国旅游饭店业的影响也是全方位的，饭店投资减少、项目建设进程放缓、饭店经营效益下滑。经营监测数据显示：2008年和2009年一季度星级饭店的营业收入、利润、客房出租率和平均房价都有所下降，并表现出危机对高星级饭店、东部地区和一线城市饭店、国际饭店集团的影响更为突出的特点。 尽管旅游饭店业的经营和发展暂时遇到一些困难，但各方对中国旅游业和饭店业的发展前景依然看好。一些国际饭店管理集团都表示，将继续加大在中国市场的投入和扩张速度，根据发展计划，它们在中国市场的扩张还将持续5至10年。国内相关单位和企业投资饭店尤其是高档饭店的积极性依然很高，据初步调查，全国在建、待建的四、五星级饭店达1000多家，其中规划为五星级的超过500家，比现有的五星级饭店还要多。我国现代饭店业的发展已具备相当规模，中外合资和引进国外先进管理经验使饭店得到迅速发展，很多硬件方面已经超过欧美先进国家，可以说我国现代饭店已成为最早全面与国际市场接轨的饭店业之一。而且随着这几年旅游产业的大力发展，旅游业表现出来的对经济和内需巨大拉动作用令人不能小觑，国家对旅游业的重视程度也在不断提高。“五一”等小长假更是刺激了国内旅游人数的激增以及饭店业的发展。1. 饭店集团的规模进一步扩大。国有饭店的直接代理人和经营管理阶层的行为动机与未来心里与其我进行科学把握，来减少饭店集团成长与发育过程中供需双方的价值背离，并通过制度、市场、管理、技术等方面的创新寻求政府、国有饭店和饭店集团之间的“三赢”结果。2. 价格竞争与费价格竞争并存在未来一定时期内，中国旅游饭店业之年的价格竞争会越来越激烈，这也是企业竞争的基本手段。与此同时，也会有不少饭店致力于服务、品牌、只是、企业也文化技术等费价格竞争手段，通过创新来增强企业的核心竞争能力。会有越来越多的饭店在竞争中逐渐形成自己的市场定位，比如专门做会展市场、专业做老年市场的、专业做青年女性市场的。产融结合与新兴业态。中国饭店业将面临着存量调整的趋势和要求。也存量调整的过程中，除了传统意义上的饭店集团外，基金证券股票等资本运营概念将介入饭店市场，从而推动产融结合的过程。并促使产权饭店、基金持有物业、旅居结合度假区域、产业集群性企业集团等高级业态的创新及发展。随着资本运营概念的导入，一些全国性和国际性 的产经媒体以及高层次的研究机构和研究人员会有更多的跟进，从而推动中国单点产业经营与管理层面的提升，并将在社会公众中产生更为广泛的影响。问题资源配置不当我国国有饭店业的资源配置：过分追求高档，我国的高中档饭店过于集中，虽然按C4法计算的产业集中度标准测算，我国的饭店市场的产业集中度远远低于垄断标准。但在高档市场上，一些知名品牌已占据了一定的市场，造成相对垄断的局面。旅游饭店发展失控、主要是高档饭店的数量太多，增长速度太快，进而引起业内发展消极的连锁反应。区域结构不合理，空间分布结构不均衡。我国饭店业相对集中于东部地区，中西部地区分布较少，高档饭店在东部城市如北京上海等地集中度高，这些直接导致行业内及区域内竞争惨烈，饭店也不合理的资源配置在很大程度上导致了其经济效益低下。服务管理方面服务不规范。服务人员擅自移动客人的物品、未经敲门就进入客人的房间、临时取消客人的预订房、客房必备品不全、饭店不供应热水、不开空调等等情况，在我国饭店业中几乎是司空见惯的，严重影响了饭店的服务质量。服务人员态度差。主要体现在服务人员态度强硬：遇到了问题互相推诿、处理不及时；服务效率低下，动作缓慢，电话总机长时间无人接听，电话中有聊天声等等情形。这些现象在较低星级的饭店尤为明显，严重影响了饭店的形象。收费不合理。主要体现在电话、客房复印以及因特网网络的收费标准不明确、不合理、多收客人费用。设备设施包养问题。这方面的情况在一些低星级的饭店中似乎更普遍一些，抓哟表现在部分开业时间较长，设施设备老化严重，然而维修保养制度不健全，导致设备出现故障。比如，客人被困在电梯里、电话总机频繁出现故障，客房设施陈旧空调无法使用马桶漏水等现象。安全保卫方面。客人进入饭店后，饭店便有责任。有义务确保客人各方面的安全。但目前我国的饭店业中却时有不和谐音发出。卫生管理方面。关于这一点无论是高星级或是低星级饭店都是存在问题的。有的饭店将死鱼加工后卖给客人。有的柯芳芳清扫不彻底。发现蟑螂等等。欧式计价饭店：指饭店客房价格仅包括房租，不含食品、饮料等其他费用。世界各地绝大多数饭店均属此类。 美式计价饭店：其客房价格包括房租以及一日早、午、晚三餐的费用。目前，尚有一些地处偏远的度假型饭店仍属此类。 修正美式计价饭店：此类饭店的客房价格包括房租和早餐以及午餐或晚餐的费用，以便宾客有较大的自由安排白天活动。 欧陆式计价饭店：其房价包括房租及一份简单的欧陆式早餐，即咖啡、面包和果汁。此类饭店一般不设餐厅。 百慕大计价饭店：此类饭店的房价包括房租及美式早餐的费用。中国经济型酒店的主要特点产品的有限性经济型酒店紧扣酒店的核心价值住宿，以客房产品为灵魂，去除了其他非必需的服务，从而大幅度削减了成本。一般来说，经济型酒店只提供客房和早餐(Bed & Breakfast)，一些有限服务酒店还提供简单的餐饮、健身和会议设施。产品和服务的优质性与一般社会旅馆不同的是，经济型酒店非常强调客房设施的舒适性和服务的标准化，突出清洁卫生、舒适方便的特点。价格适中相对于高档饭店动辄上千元的房价，经济型酒店的价格一般在人民币300元以下，一些青年旅舍和汽车旅馆甚至只有几十至一百元左右。市场定位明确经济型酒店的目标市场是一般商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体等。而高档酒店往往以高端商务客人、高收入阶层、公费旅客为主要目标市场。连锁经营方式经济型酒店一般采取连锁经营方式。通过连锁经营达到规模经济，提高品牌价值。这也是经济型酒店区别于其他星级酒店和社会旅馆的一个明显特征。1、 服务内容突出，操作模式简便、易操作经济型酒店提供突出“小而专，小而好”，把客房作为服务的重点，把餐饮、购物、娱乐功能大大压缩、简化，甚至不设。餐饮一 般只提供早餐，这也就是经济型酒店在国外又有B&B别称的缘故，其功能就是床位加早餐。虽经济但不失水准，不但空调、24小时热水、客房面积、卫生设施可与三星级酒店相媲美，而且在设计理念和装潢水平上把现代家居的简约、清新、温馨、舒适、实用的特征融入客房，给客人以“家”的感觉。人们的住宿需求在这里都可以得到满足，这是经济型酒店与其他类型酒店的本质差异。2、市场定位清晰，目标锁定大众消费人士经济型酒店将其客源定位在社会大众、一般商务人士、中小企业主和普通自费旅游者及学生群体上，价格适中，目前国内多在每晚一间200元左右，其自己已赢得了客源市场的优势，而且这部分客源市场规模大，需求稳定。3、管理结构精简，企业运作高效经济型酒店奉行以人为本的管理理念，强调“一专多能，一人多岗”，对人员进行优化配置。4、设施配置与保养依赖社会化经济型酒店非常突出“社会化”，经济型酒店的经营重心是客房，其他业务，好比说餐饮、商务中心等，都是为了满足客人的需要而提供的辅助服务。5、信息化和网络技术应用广泛在国内，无论“锦江之星还是“如家快捷”等经济型酒店非常注重运用现代技术手段以吸纳和稳定客源，好比推广会员卡对会员进行进行打折销售、全国客房集中联网适时调配技术。成都昂渤设计是成都专业的酒店装修设计公司，具有强大的专业的设计团队以及丰富的经验，打造了川内许多出名的酒店装修设计，是您不错的选择。昂渤设计为您设计价值。四川昂渤（国际)装饰设计公司服务宗旨：“以客户为向导、以设计为重心、以人才为根本、以施工为基础、以服务为前提、以管理为后盾。四川昂渤（国际）装饰工程服务范围洗浴会所装修设计/酒店装修设计/KTV装修设计/茶楼装修设计/会所装饰设计/餐厅装饰设计/样板房设计/别墅设计/展示装修设计/会所装修设计/昂渤装饰设计/酒吧装修设计/医院装修设计/工装装修设计/洗浴中心装修设计/商业会所装修设计/办公室装修设计/写字楼装修设计/咖啡厅装修设计/商铺装修设计 短信或电话请说明信息来自非凡分类信息。信息内容系用户自行发布，其真实性、合法性由发布人负责。如果交易涉及快递或物流，而卖家不能提供快递单号，则极可能存在欺诈风险。一、经营管理优势饭店集团一般具有较为先进完善的管理体制，以及行之有效的管理方法和高标准的规范。能为所属的饭店制定统一的经营管理方法和程序，为饭店的建筑设计、内部装饰布局提供服务。为饭店的服务和管理制定统一的操作规程，使得各连锁饭店的经营管理达到所要求的水平，同时根据经营环境的变化，确保饭店集团经营管理的先进性。饭店集团定期派遣巡视人员道所属的饭店中检查，不断提出建议和指导，从而提高饭店的经营管理水平。饭店集团为所属的饭店进行员工培训二、技术优势饭店集团有能力向所属的饭店提供各种技术上的服务和帮助，这些服务和帮助通常根据所属饭店的需要有偿提供。饭店集团化经营也为生产和技术的专业化及部门化提供条件三、财务优势参加饭店集团可使金融机构对饭店的经营成功的信任度增加，从而愿意提供贷款。同时饭店集团还能为所属饭店提供金融机构的信息，并帮助推荐贷款机构四、市场营销优势可以使用集团名称和店标，这对宣传广告有好处，特别在开拓国际市场时五、采购优势饭店集团内标准化程度高与其规模大的特点，使之便于发挥集中采购的优势。饭店设备标准化，便于维修，饭店消费品如床单、毛巾、香皂与其他卫生用品、文具、餐具、家具标准化，便于更换与补给，这两方面的标准化，使饭店集团可以集中大批量地向生产商订购或采购，从而有可能得到优惠价格或其他条件，这比中小批量的交易要经济得多。六、预定优势饭店集团在世界各地建立起自己独立的全国乃至全球性的客房预定中央控制系统，或与其他集团联合，使用共同的预订系统。通过这一系统，可以在世界各地本集团的旅馆里办理对其他姊妹饭店的客房预定。一般都开设免费预订电话，公众可以通过它随时了解该饭店集团内某饭店的客房占有情况。如果你要预定，无需放下电话，便一直到你将住在哪个房间，里边有什么设施，房价是多少等情况。七、人才优势饭店集团可以从整个饭店集团的实际需要出发，集中聘请各方面的专门人才。一、中国酒店业现阶段特点（一）行业规模不断扩大自20 世纪80 年代开始，中国酒店业的产业规模每五年的增长率在50%以上。2007年底，中国星级饭店14326 家，是1978 年全国饭店总数的100 倍。当前，全国饭店及旅游住宿单位总量超过30 万，从业人员逾500 万人。随着我国国内外经贸往来日益频繁以及旅游业的快速发展，酒店业的潜在市场仍在不断扩大，2009 年底国务院颁布的关于加快发展旅游业的意见中明确指出，预计在2015 年，国内旅游人数达33 亿人次，入境过夜游客也将达到9000 万人次。此外，在北京奥运会和上海世博会等大型国际展会的带动下，我国的都市旅游以及城市周边旅游市场潜力不断攀升，也进一步推动了对酒店住宿市场的需求。但另一方面，我们也注意到，对于酒店业的投资热度仍然较高，酒店行业的供求关系仍处于供大于求的局面。（二）酒店类型及产品多样化我国酒店业经过多年来的发展，其产品与服务逐渐从单一型向多样化演变。近年来，如雨后春笋般崛起的经济型酒店、各类主题酒店等具有较新理念的不同类型酒店与传统意义上的酒店齐头并进，从而为不同市场、不同消费阶层以及不同夜目的的客人提供了更多选择，进一步丰富了酒店的内涵，但同类产品的差异化不大，部分产品仍缺少创新或者趋于雷同。（三）行业内部竞争激烈进入二十一世纪后，我国酒店业经历了一个高速发展阶段，尤其是大量国际酒店集团的进入对于业内影响较为强烈。在对酒店的投资热度不断升温过程中，新酒店以其软硬件优势而抢占了一定市场，与此同时，大量的新酒店开业导致老酒店的改造与改进也成为必然，这就使得中国酒店总体竞争态势激烈。加上供大于求的市场现状，导致酒店整体的盈利空间相对缩小。（四）专业人才和相关技术仍相对落后尽管我国酒店业国际化程度日益提升，从业人员整体素质也有所提高，但相对庞大的业界规模来说，具有专业教育背景并且有相对丰富从业经验的中高层管理人员仍然比较匮乏。这也导致了基层服务人员的基本技能以及培训管理等业务水平提高较慢。在信息技术方面，酒店对该领域的重视程度仍然有所欠缺，除预订系统近年来应用开始普及之外，其他涉及酒店各个层面的信息技术的开发和投入亟待加强。因此在人才和技术方面，是我国酒店业目前一个相对薄弱的环节。（五）空间布局不断完善借助近年来国家对于中西部地区经济发展的大力扶持，在西部大开发、中部崛起等国家战略的指导下，我国酒店业的空间布局已经从原先仅集中在沿海一线城市的格局迈入向中西部城市推进的进程当中。这种空间布局的转变，一方面是市场需求所致，另一方面也显现出我国内陆地区酒店业的巨大潜力。二、我国酒店业的发展趋势（一）经营理念及营销手段多样化随着我国经贸、文化交流活动的日益增多，众多国外酒店业的先进发展理念和成功经验为我国酒店业未来的发展道路提供了一定借鉴。丰富和充实企业经营理念以及开拓更多道的营销手段是其长久生存的重要途径。这意味着，我国酒店业整体将进一步在品牌化、国际化、集团化这几个方面加大发展力度。通过量体裁衣，不同企业针对自身现有状况选择合适且丰富的营销渠道来扩大市场占有率，同时几个实力较强的酒店集团应进一步夯实国际化和集团化的路子，为企业自身乃至整个中国酒店的未来整体发展奠定良好的基础，从而提升我国酒店业的整体实力。（二）对客服务内容与员工管理人性化客观来看，我国拥有世界上一流硬件设施的酒店并不在少数，然而真正能称得上一流酒店或者成为客人心目中印象深刻的酒店却数量不多。这意味着，酒店在强大硬件设施的基础上，更需要的是优质的软件服务能力，从而提升酒店的整体实力。一方面，酒店的人性化服务内容是酒店赖以生存的关键因素，周到而且富有特色的人性化服务和文化氛围在某些情况下更能令客人印象深刻，也同时提升酒店的整体品位。另一方面，酒店的人性化服务的建设离不开对于员工的人本管理，只有经过完善的富有人性化培训和管理的员工才能更好地理解人性化和人本在酒店经营中的重要作用，才能真正体现“绅士和淑女为绅士和淑女服务”的理念。因此，提供更为完善的定制服务和对于员工的人本管理是未来我国酒店应密切关注的一个领域。（三）酒店业态与产品丰富化在对酒店等住宿业的需求不断增加的现状下，酒店业势必针对不同细分市场进行不同的市场定位，从而形成可以满足各类客人的需求。如根据顾客不同的消费层次和消费观念进一步区分豪华型酒店与经济型酒店的产品特性，针对旅游者市场及游客出游目的打造背包游客、商务游客、会展游客等不同主题的酒店产品和服务。这种酒店业态和产品细分化的趋势是促使酒店赢得更多忠诚顾客的关键。（四）与多产业融合发展传统意义上来看，与酒店业关联性最高的必定是旅游产业，而参照目前酒店业以及相关产业的发展趋势来看，酒店业与其他众多产业的融合趋势日益凸显。从旅游产业来看，酒店业将进一步拓宽深度休闲度假游客包括近年来受到关注的医疗旅游等领域的份额，而不局限于在城市观光客这一较浅层面。此外，与会展业息息相关的会议旅游、奖励旅游等也是酒店业值得深挖的领域，一方面是商务客人的消费潜力巨大，另一方面也为酒店业除住宿之外的其他服务提供巨大带动作用。更值得一提的是，酒店与地产业的结合，这两大领域的融合势必呈现出酒店业未来的新的强大盈利与发展模式。（五）低碳理念及可持续性发展目前，酒店业的环保意识和可持续发展理念已经受到越来越多的关注，但在未来的酒店发展中，低碳化和绿色节能化进一步贯彻到酒店运营和服务的每一个环节。这不仅对酒店的资源能源是一种节约，可以有效降低营运成本，也是一种社会责任的体现。因此，从这个意义上来说，未来酒店低碳化甚至出现专门的低碳酒店均是一种必然趋势。（六）酒店文化等软实力建设的加强企业文化对于企业整体竞争力的提升作用是巨大的，因此对于酒店业来说，以酒店文化为主的软实力打造也是未来发展的大势所趋。这方面，国外已经不乏众多成功的例子和经验，但对于中国这样一个具有深厚传统文化底蕴的国家来说，酒店的软实力打造可以借鉴的内容将更加丰富。酒店可以根据自身成长经历，有针对性并有所重点地采取中西合璧或者多元化的文化包装，也可以结合各类创意领域打造全新理念的东方主题文化酒店。这样一方面进一步突显酒店的内在吸引力，另一方面也为酒店的市场开发和服务提供更多更广的空间。三、我国酒店集团化发展策略某种程度上来说，酒店集团化已经成为酒店企业成功的体现，当下全球几大知名酒店品牌也正是通过集团化道路从而进一步扩大了企业整体的竞争力，而我国酒店业仍较多地遵循各自发展的模式，这样将一定程度上削弱我国酒店业的整体实力。因此，根据我国酒店业的现状和发展趋势，提出以下几点针对酒店集团化的发展策略：（一）创建有自身特色的民