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毕 业 论 文胜任才是硬道理姓名：孙茂苍 班级：10级 旅游管理系 （本）科2班 院校：黑龙江工程 昆仑旅游学院 二一年 十一月 胜任才是硬道理 摘要：三百六十行，行行出状元。这就说明，无论每行每业，都会有杰出的人士，都会有在该行业里的佼佼者；而这些佼佼者就需要领导者去发掘，让每个人都发挥所长，让每位员工迸发出自己的最大价值。同时也需要每个人努力的去完成属于自己的工作。关键词：伯乐 扬长避短 胜任 最大价值 1 Do it is hard to reasonAbstract: All the various trades and professions, every trade has its master. This explained that regardless of each line each industry, will have the outstanding public figure, will have in this profession outstanding person; But these outstanding people need the leader to excavate, lets each people give play to ones strong points, lets each staff burst out own greatest value. Simultaneously also needs each person diligently to complete belongs to own work. Keywords：Potential Criminated Do The maximum value 2目录摘要 .（1）关键词 .（1） Do it is hard to reason .（2）Keywords .（2）目录 .（3）绪论 .（4）第二章：发掘人才 按需任人 .（5）第二章本章小结.（6）第三章：千锤百炼 我欲成钢 .（7）第三章本章小结 .（7）第四章：万理千理 胜任真理 .（8）第四章本章小结 .（9）结论.（9）致谢 .（10） 3绪论：进入21世纪，全世界的经济迅猛发展，各行各业欣欣向荣。同时市场的竞争也随之而来，哲人说过：“想要打败对手只有两个办法，一是削弱对方，二是强化自己。”从古至今的市场竞争中，以削弱对方的手段来立足是卑鄙的也是行不通的。而以强化自己而立足则是无可厚非的君子之道。所以企业的强化是企业健康的存活在市场激流中的重要手段。此类竞争在宾馆酒店行业里尤为突出，在宾馆酒店行业里，卖的无非就是两种东西。一个是产品，另一个就是服务。产品的优劣是酒店无法左右的，进而服务就成为了酒店的卖点。有好的服务就有好的品牌，随之而来就有好的效益。好的服务，是通过各个部门的一致努力与合作来获得的。即使是其中在小的一个环节出错，也会使整个企业的形象大打折扣。所以人事任用的对与错，会直接的影响企业的效益与发展。这就要求管理者们拥有一双伯乐之眼，去发掘员工的特长，利用员工之所长，使人力资源得到充分的发挥。为自己所在的企业创造最大的效益。这也是本论文的意义之所在。 4第二章：发掘人才 按需任人 俗话说：“千里马常有，而伯乐不常有。”千里马在奔跑与长途跋涉的方面绝对是佼佼者，而在运输货物方面却是那么的薄弱。这就反映了它的优势与劣势之所在。在企业中，每一位员工的能力是如此，每个人的特长是与弱项是并存的，同一项任务，交给十个在此方面不擅长的人也未必可能胜任。而交给一个对此工作有所精通的人他完成的却是那么的轻而易举，这就是优势的力量。这足以说明，一个管理者对人的任用是多么的重要！其实管理者并不是一个在各个方面都所建树的人，他只需要会去发现人才，利用人才，利用人才的优势，发挥人才的优势。而一个人在某一方面优秀，并不意味着他各个方面都优秀。这就好比钢铁，同样是铁为主材料，却因为其中少量元素含量的不同，致使其物理性质大大的改变，也就有了不同的用途。我们从而也就发现并且利用了不同种类钢的不同的优势性能。人也是一样的，每个人都有自己的特长，不同的特长决定着不同的社会位置。每一个人力资源，都是集体力，智力，知识和技能的统一体。在宾馆酒店行业中，根据各个部门所特定的需求，也就安排拥有不同能力与特长的人去接手该部的工作，这样不仅能节省企业人力的开支，还可也使人力资源得到充分的利用，让企业投入最少的资源，获得最大的效益。从宏观角度上讲，还可以增进社会的生产力。而对于一个企业而言，开发出每一个人的潜在价值，无异于寻觅到一个无尽的宝藏，取之不尽用之不竭，源源不断的为企业效力。正因为企业有一批得力的员工，促使企业能在同领域中更稳的 5立足，能在同领域中更加有力的去竞争，而在宾馆酒店行业中需要的人才类型很多，在一拨客人从接待到送走之间的每一个环节，都需要专业性较强的服务人员，需要每个人都细致入微尽心尽力的去工作，才能换得客户的满意。使企业获得社会的认可。本章小结：以高能为核.异质互补.同层相济为理论基础，通过有组织，非对抗性的良性竞争，培养和激发人们的进取心毅力和创造精神，使他们全面施展才能。为企业最大限度的节约人力，从而创造出最大的效益。 6第三章：千锤百炼 我欲成钢 想要打败对手只有两个办法，一是削弱对方，二是强化自己，削弱对方来取胜现在是被人所唾弃的，是行不通的，强化自己则是最好的选择。将来，我们走向社会，社会里有很多东西是我们所不愿接受的，致使我们纠结于工作与生活之间。所以就有人问自己：目标与生活哪个更重要？往往你会感觉到自己遇到了个神一般的敌人，使我们望而怯步，而本职工作不得不让我们硬着头皮前去挑战，一次次的挑战使我们身心疲惫却无处流泪。归根结底，不是路不平，只是你不行！如果有足够强大的实力，即使强风暴雨来袭，也会毫不畏惧。做人就要做强者，永远不要做生活的乞丐，强化自己才有实力去立足社会。即使在激烈的竞争，也会豪迈的笑到最后。优质的对客服务是酒店业重要的理念，优质的服务水准是酒店业人员必备的素质。若想持之以恒的发展下去，就应不断地去提高服务水准，在市场经济的沥练下，把我们每个人都培养成该领域的精英，让我们在百变的竞争中占有一席之地。无论到了那里，若能本着“千锤百炼，我欲成钢”的态度，就是战无不胜，攻无不克的胜任法宝！本章小结：物竞天择，适者生存。这是大自然的规则，也是人类学习与总结到的最为先进的法则。所以，我们要经得住考验与沥炼，让自己成为一名强者。这样才可以让我们在肆虐的暴雨中站稳，笑到最后，成为一名见到彩虹的达人！ 7第四章：万理千理 胜任真理 因为胜任的人，能够为企业创造出良好的效益、带来较大的利润；胜任能够弥补领导的不足，成为领导的左臂右膀；能够主动地找办法解决问题，即便遇到再大的难题；胜任能够不折不扣地执行领导交代的任务；能够对企业怀有一丝不苟的责任心，说明对企业忠诚。也许，你所得到的工作对于你来说不是很称心，导致你没有那么多激情去拼搏，也许这份工作真的不适合你，因此也为自己没干好找出了一大堆的理由。但是，要知道，胜任才是硬道理！即使你付出了再多的辛苦，而且也真的去努力了。没有胜任就没有一切，前面一切的理由都是借口。其实胜任不光光是要付出辛苦，还要多动动脑子，往往一两智慧可胜过十吨辛苦。爱迪生这样说过。“天才=1%的灵感+99%的汗水”可是他这句话并没有说完，其后面的话也很少有人传下来，爱迪生又继续说道：“往往那1%的灵感要比那99%的汗水更重要！”一味的蛮干是不会做出卓越成绩的，智慧与汗水相统一才可以。面对咄咄逼人的市场经济，催使着每个国家的每一个人不停的去奋斗，否则将会被社会淘汰。若想立足于社会，就要拥有一份稳定的工作来保障，要想有一份稳定的工作，就必须要能够胜任它。因为胜任才能创效益，胜任才是硬道理！在宾馆酒店行业里，能力就是资本，胜任就是效益，理由是带不来效益的。所以说。上至高层领导，下至普通员工，每一级成员都要有不断学习的精神，在工作上精益求精，尽职尽责，充分发挥自己的才智，让自己在企业中得以认可，在社会中得以彰显。从而焕发出属于自己的光彩。 8本章小结：全身心的来学习，尽职尽责的去工作，对自己的工作充满着热枕与喜爱，不怕失败，勇敢向前，把胜任作为一种信念，这样你不仅会感受到人生中大起大落的快感，和梦想成真的浪漫！结论：中国近几年的经济发展欣欣向荣，国民的生活水平也不断提高，从而也带动着众多行业蓬勃发展。其中，宾馆酒店行业的发展尤为可观。并且现在宾馆酒店的经营与管理模式，与传统的经营理念相比有着很大的改进，比传统的更加复杂化与多元化。这就需要及时的补充大量的专业管理人才。在市场经济的大潮中，考验着每一个人的能力。胜任才可以生存。这就需要我们每一个人不断的去学习，去努力；通过对酒店管理的学习，让我悟出了一个道理，工作是不分职业的好坏与地位的高低，即使是让我去做一名厕所的清洁工人，也要力争去做一个标兵，因为我知道，胜任才是硬道理！ 9致谢：在我对酒店管理的学习中，曾有着许许多多的疑惑与不解，感谢我的讲师，一直以来对我