现代物流学 PPT课件

1 现代物流学 2 目录 Chapter1现代物流概述Chapter2物流活动构成Chapter3物流标准Chapter4物流系统Chapter5第三方物流Chapter6配送与配送中心Chapter7国际物流Chapter8产业物流Chapter9绿色物流 基础篇 提高篇 实务篇 发展篇 3 第一章现代物流概述 4 学习目标 知识目标 认识现代物流及物流活动 了解物流的发展和物流科学的产生 掌握物流的概念和物流的功能 技能目标 掌握物流学说的观点 分析物流的现象 能力目标 熟练应用物流的功能 具有中小物流企业业务运作的能力 5 以下活动都是物流的一种 货物在两地之间的运输商品在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运商品的包装垃圾的处理将整鸡分切成不同部位 并送到超市 6 物流还包括 搬家快递邮包 信件的分拣与投递机场行李的托运天然气的管道输送请问 从物的流动角度考虑 你还能举出什么例子 7 现代物流概述 1 1现代物流概述 1 1 1现代物流的概念1 1 2现代物流与流通 1 1 3现代物流的功能 1 1 4现代物流的分类 8 物流的概念1915年阿齐 萧 A W Shaw 在其论文 SomeProblemsinMarketDistribution 关于市场流通的若干问题 中首次使用了物流概念 并指出 物流是与创造需求不同的一个问题 20世纪初 一些发达的资本主义国家出现生产过剩与需求相对不足的经济危机 市场竞争的加剧使人们开始关注分销工作 萌发了物流的概念 此时的物流是指销售过程中的物流 1 1现代物流概述 9 物流的概念第二次世界大战期间 美国军队围绕战争期间军需物资的供应建立了现代军事后勤 Logistics 即指战略物资的生产 采购 运输 仓储 配送等全过程的管理 形成了一门 后勤管理 Logisticsmanagement 学科 战后 后勤管理 理论在很多经济活动中被引用 现在欧美很多国家定义物流概念时更多地使用 Logistics 而不是 PhysicalDistribution 1 1现代物流概述 10 物流的概念日本1956年派团考察美国的流通技术 1956年 关于美国流通技术的考察报告 使用 PhysicalDistribution 广泛认知并接受 1964年设立 物的流通委员会 将 物的流通 简称为 物流 成为各界普遍接受的用语 70年代 日本已成为世界上物流最发达的国家之一 中国从日本引进了 物流 物资或商品的实体运动过程 概念 与 商流 物资或商品的价值运动过程 相对应 1 1现代物流概述 11 物流的概念 传统物流 physicaldistribution 1997年 物流术语国家标准 物流定义为 以最小的总费用 按用户要求 将物资资料 包括原材料 半成品 产成品 商品等 从供应地向需求地转移的过程 主要包括运输 储存 包装 装卸 配送 流通加工 信息处理等活动 2001年国家标准 物流术语 物流是指 物品从供应地向接收地的实体流动中 根据实际需要 将运输 储存 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能有机结合 12 物流的概念 现代物流 Logistics physicaldistribution向logistics的转变 logistics 来源于法语的 logistique 即 宿营 是有关军队移动 供应 宿营的军事用语 其含义是指军队的后勤保障 即将粮食 服装 军火等军用物资与人员 按时 按量 按质地补充到指定的地点 现代物流则包括了从原材料采购 在制品移动到产成品销售全过程的物资流通活动 物流合理化不仅限于物流部门内部 而且扩展到生产和销售部门 它是为了实现顾客满意 连接供给主体和需求主体 克服空间和时间阻碍的有效的 快速的商品和服务流动经济活动过程 13 现代物流与传统物流的区别 14 现代物流与传统物流的区别 15 物流是有目的的活动 物流是社会物质的运动 物流是一种系统的活动 物流是一种有组织的活动 对现代物流的再认识 16 现代物流与流通社会的三大经济领域 1 1现代物流概述 生产领域 消费领域 流通领域 17 现代物流与流通流通在社会经济中的地位 1 流通是联结生产和消费的纽带 2 流通对生产具有反作用 3 流通是国民经济现代化的支柱 1 1现代物流概述 18 现代物流与流通流通的内容 1 商流产品或商品的所有权转移过程称为 商流 2 物流产品或商品在时间空间上的流动全过程简称 物流 其表现形式是物品本身在时间和空间上的转移 物流的特征是物品运动和停滞 空间效应和时间效应 1 1现代物流概述 19 现代物流与流通商流与物流的关系 1 商流和物流都是流通的组成部分 二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程 两者关系密切 相辅相成 1 1现代物流概述 20 现代物流与流通商流与物流的关系 2 商物分离 1 1现代物流概述 21 现代物流与流通商流与物流的关系 2 商物分离的优点缓和交通拥挤 仓库规模大 物流作业集中 回路配送 提高运输水平 降低运输费用 职能单纯化 提高工作效率 1 1现代物流概述 22 现代物流的功能客户服务管理 需求预测 物流信息交换 库存控制 物料装卸搬运 订单处理 售后服务 工厂和仓库布局 物资采购 工业包装 退货处理 废弃物处理 运输 仓库管理和保管 流通加工 配送等 1 1现代物流概述 23 现代物流的分类宏观物流 中观物流 微观物流国际物流 国内物流社会物流 企业物流 生产物流 供应物流 销售物流 回收物流 1 1现代物流概述 24 现代物流概述 1 2物流活动 1 2 1物流活动创造价值1 2 2物流活动与社会经济 1 2 3物流学的主要观点 25 1 2物流活动 26 物流活动创造价值物流创造时间价值缩短时间创造价值 弥补时间差创造价值 延长时间差创造价值 物流创造场所价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值 1 2物流活动 27 物流活动与社会经济物流在社会经济中的作用影响物流需求的环境因素产业结构的变化 消费者需求的多样化 个性化 企业经营合理化带来的影响 采购环境的变化 企业市场营销策略的影响 流通结构的变化 电子商务的影响 1 2物流活动 28 物流学的主要观点商物分离说商物分离是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动 1 2物流活动 29 30 物流学的主要观点黑大陆说德鲁克曾说过 流通是经济领域里的黑暗大陆 1 2物流活动 31 物流学的主要观点物流冰山说物流冰山说是由日本早稻田大学西泽修教授提出来的 1 2物流活动 32 物流学的主要观点效益背反说和物流的整体观念效益背反 1 2物流活动 33 现代物流概述 1 3物流合理化 1 3 1物流合理化的含义1 3 2物流合理化的作用 1 3 3物流合理化的四种模式 34 物流合理化的含义物流合理化物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程 如何处理好降低物流成本与提高服务水平的关系就是合理化物流的过程 1 3物流合理化 35 物流合理化的作用物流合理化首先保证了物流经营的利润 物流合理化对物流系统进行了整体优化 物流合理化能协调整体供应链 物流合理化必然能够保证基本的服务水平 1 3物流合理化 36 物流合理化的四种模式服务水平提高 同时降低成本 提高服务水平 使增加的销售额远远大于增加的物流成本 保持原服务水平和适当降低服务 使成本下降的程度远远大于销售额的下降 建立完善高效的电算化 自动化和现代化的配送中心 1 3物流合理化 37 第二章物流活动构成 38 学习目标 知识目标 认识现代物流活动的构成要素 全面了解包装 搬运装卸 运输 储存 流通加工 物流信息等基本信息的概念 特点和方式 技能目标 掌握包装 搬运装卸 运输 储存 流通加工 物流信息等合理化的方法 能力目标 掌握物流各要素合理化的措施并能在具体物流实践中的作用 39 物流活动构成 2 1包装 2 1 1包装概述 2 1 2包装的合理化 40 包装概述 包装的概念包装是指为在流通过程中保护商品 方便运输 促进销售 按照一定技术方法而采用的容器 材料和辅助物等总称 也指为了达到上述目的而在采用容器 材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动 41 包装概述 包装在物流中的地位包装处于生产过程的末尾和物流过程的开头 即是生产的终点 又是物流的始点 42 包装概述 包装的作用保护商品单元化便利性促销性 43 包装合理化 包装合理化包装尺寸标准化包装作业机械化包装成本低廉化单位包装大型化和集装化包装材料的资源节省化 44 包装合理化 包装的合理化原则合理设置包装方式 第一因素是考虑装卸 第二是考虑保管 第三是考虑运输 合理选用包装材料与技术方便包装物回收利用 实现资源再循环 45 包装合理化 网络经济时代包装管理的发展趋势 46 物流活动构成 2 2装卸搬运 2 2 1装卸搬运概述 2 2 2装卸搬运合理化 47 装卸搬运概述 装卸搬运的概念装卸 是指物流在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下 垂直移动 搬运 是指在同一场所内 对物品进行以水平移动为主的物流作业 广义的装卸则包括了搬运活动 48 装卸搬运概述 装卸搬运的地位在物流活动中 装卸活动是不断出现和反复进行的 它的频率高于其他各项物流活动 49 装卸搬运概述 装卸搬运的特点装卸搬运是附属性 伴生性活动 装卸搬运是支持 保障性活动 装卸搬运是衔接性活动 装卸搬运是增加物流成本的活动 50 装卸搬运合理化 装卸搬运合理化降低装卸搬运作业次数 移动距离的最小化 提高装卸搬运的活性 装卸搬运的机械化 充分利用重力和消除重力影响 系统化 51 物流活动构成 2 3运输2 3 1运输概述 2 3 2运输方式 2 3 3运输合理化 52 运输概述 运输的概念运输是指用设备和工具 将物品从一地点向另一地点运送的物流活动 其中包括集货 分配 搬运 中转 装入 卸下 分散等一系列操作 53 运输概述 运输的地位运输是物流的主要功能要素之一 运输是社会物质生产的必要条件之一 运输可以创造 场所效用 运输是 第三个利润源 的主要源泉 54 运输概述 运输管理的原则及时 准确 经济 安全 55 运输方式 运输方式及特点铁路运输 56 运输方式 运输方式及特点水路运输 57 运输方式 运输方式及特点公路运输 58 运输方式 运输方式及特点航空运输 59 运输方式 运输方式及特点管道运输 60 运输方式 运输方式优缺点 61 运输方式 运输手段的选择 62 运输合理化 运输合理化的概念运输合理化是指物品从生产地到消费地的运输过程中 从全局利益出发 力求运输距离短 运输能力省 运输费用低 中间转运少 到达速度快 运输质量高 并充分有效地发挥各种运输工具的作用和运输能力 是运输活动所要实现的目标 63 运输合理化 运输合理化的概念运输合理化的主要影响因素运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用 64 运输合理化 不合理的运输形式空驶对流运输迂回运输重复运输运力选择不当托运方式选择不当超限运输 65 运输合理化 运输合理化的有效措施提高运输工具实载率采取减少动力投入 增加运输能力的有效措施尽量发展直达运输配载运输发展特殊运输技术和运输工具通过流通加工 使运输合理化 66 物流活动构成 2 4储存2 4 1储存概述 2 4 2储存作业管理 2 4 3储存管理合理化 67 储存概述 68 储存概述 储存的概念储存 保护 管理 储藏物品 保管 对物品进行保存及对其数量 质量进行管理控制的活动 69 储存概述 储存的地位储存是物流的主要功能要素之一 储存是社会物质生产的必要条件之一 储存可以创造 时间效用 储存是 第三个利润源 的重要源泉之一 70 储存概述 储存的逆作用储存的代价 固定费用支出 机会损失 陈旧损坏与跌价损失 保险费支出及进货 验收 保管 发货 搬运等可变工作费等 71 储存作业管理 储存的基本作业过程货物入库阶段货物保管阶段货物出库阶段 72 储存管理合理化 储存合理化的概念储存合理化是用最经济的办法实现储存的功能 73 储存管理合理化 储存合理化的原则面向通道进行保管的原则高层堆码的原则先入先出原则周转对应保管原则同一性原则类似性原则 74 储存管理合理化 储存合理化的原则重量特性原则形状特性原则位置标识原则网络化保管原则 75 储存管理合理化 储存保管合理化的主要标志质量标志数量标志时间标志结构标志分布标志费用标志 76 储存管理合理化 不合理储存主要表现储存时间过长储存数量过大储存数量过低储存条件不足或过剩储备结构失衡 77 储存管理合理化 储存管理合理化的实施将静态储存变为动态储存实施重点管理采用有效的 先进先出 方式提高储存密度 提高仓容利用率采用有效的储存定位系统 78 储存管理合理化 储存管理合理化的实施采用有效的监测清点方式采用现代储存保养技术采用集装箱 集装袋 托盘等运储装备一体化的方式虚拟仓库和虚拟库存 79 物流活动构成 2 5流通加工2 5 1流通加工概述 2 5 2流通加工合理化 80 流通加工概述 流通加工的概念流通加工 物品从生产地到使用地的过程中 根据需要施加包装 分割 计量 分拣 组装 价格贴附 商品检验等简单作业的总称 81 流通加工概述 流通加工的作用通过流通加工 使物流系统服务功能大大增强通过流通加工 使物流系统成为 利润中心 通过流通加工 使物流系统成本降低 82 流通加工概述 流通加工和生产成本的区别加工对象加工程度附加价值加工责任人加工目的 83 流通加工概述 流通加工的效果提高原材料利用率进行初级加工 方便用户提高加工效率及设备利用率充分发挥各种输送手段的最高效率改变功能 提高收益 84 流通加工合理化 流通加工合理化的概念流通加工合理化是实现流通加工的最优配置 不仅做到避免各种不合理 使流通加工有存在的价值 而且做到综合考虑加工与配送 合理运输 合理商流等的有机结合 85 流通加工合理化 流通加工合理化的实施加工与配送结合加工与配套结合加工和合理运输结合加工和合理商流相结合加工和节约相结合 86 流通加工合理化 不合理流通加工若干形式流通加工地点设置的不合理流通加工方式选择不当流通加工作用不大 形成多余环节流通加工成本过高 效益不好 87 物流活动构成 2 6物流信息2 6 1物流信息概述 2 6 2物流信息基本功能 88 物流信息 89 物流信息概述 物流信息的概念物流信息 反映物流各种活动内容的知识 资料 图像 数据 文件等的总称 90 物流信息概述 物流信息的性质一般性质 真实性 滞后性 不完全性特殊性质 广泛性 复杂性 联系性 91 物流信息概述 物流信息的特征信息量大信息快来源多样化 92 物流信息的基本功能 物流信息的作用支持交易系统支持管理控制支持决策分析 93 物流信息的基本功能 物流信息的种类按信息沟通联络方式分口头信息 书面信息按信息的来源分外部信息 内部信息按物流信息的变动度分固定信息 流动信息 94 物流信息的基本功能 物流信息与物流决策的关系物流信息为物流决策提供依据正确的决策关键在于正确的判断决策的执行结果是对信息和决策方法的检验 95 第三章物流标准 96 学习目标 知识目标 了解物流标准的基本概念和物流标准的种类 以及制定物流标准的基本原则 技能目标 掌握物流标准制定的基本方法 以及物流标准化的方法 能力目标 熟练应用物流作业标准 进行物流标准化管理 97 物流标准 3 1物流标准概述3 1 1物流标准的含义 3 1 2物流标准的种类 3 1 3物流标准的作用和意义3 1 4国内外物流标准化发展现状 98 物流标准概述 物流标准化的含义物流标准化是指以物流为一个大系统 制定系统内部设施 机械装备 专用工具等各个分系统的技术标准 制定系统内各分领域中技术标准与工作标准的配合性要求 统一整个物流系统的标准 研究物流系统与其他相关系统的配合性 进一步谋求物流大系统的标准统一 99 物流标准概述 物流标准化的主要特点物流标准化与一般标准化系统不同 物流系统的标准化涉及面更为广泛 物流标准化系统属于二次系统 或称为后标准化系统物流标准化更应体现科学性 民主性和经济性物流标准化具有非常强的国际性 100 物流标准的种类 统一标准专业计量单位标准物流基础模块尺寸标准物流建筑模块尺寸标准集装模块尺寸标准物流专业名词标准物流核算 统计的标准化标志 图示和识别标准 101 物流标准的种类 技术标准运输车船标准作业车辆标准传输机具标准仓库技术标准站台技术标准包装 托盘 集装箱标准货架 储罐标准信息标准 102 物流标准的种类 工作标准与作业规范岗位责任及权限范围岗位交换程序及工作执行程序物流设施 建筑的检查验收规范货车和配送车辆运行时间表 运行速度限制等司机顶岗时间 配送车辆的日配送次数或日配送数量吊钩和索具的使用 放置规定情报资料收集 处理 使用 更新的规定异常情况的处置办法等 103 物流标准化的作用和意义 物流标准化是降低物流成本的重要手段 物流标准化的采用是物流管理科学化的重要保证物流标准化推动国际物流的发展物流标准化也给物流系统与物流以外系统的连接创造了条件 104 国内外物流标准化发展现状 国内物流标准化发展状况建立了物流标识标准体系 制定了国家标准 如 商品条码 储运单元条码 物流单元条码 等缺乏基本设备的统一规范 如现有托盘标准与各种运输装备 装卸设备之间缺乏有效衔接物流包装标准与物流设施标准之间缺乏同步协调性各部门和单位在建自己的商品信息数据库 105 国内外物流标准化发展现状 国际物流标准化发展状况ISOEAN UCC发达国家物流标准化发展现状 106 物流标准 3 2物流标准制定的基本原则 3 2 1确定物流标准的基点3 2 2体系的配合性3 2 3传统 习惯及经济效果的统一性3 2 4与环境及社会的适应性3 2 5贯彻安全与保险的原则 107 确定物流标准的基点 物流标准基点能贯穿物流全过程 形成物流标准化工作的核心 产品标准化零星货物相当困难散装货物相当困难集装货物以集装体为基本单位的标准化 108 体系的配合性 物流系统配合性 109 传统 习惯及经济效果的统一性 传统 习惯及经济效果的统一性 110 与环境及社会的适应性 与环境及社会的适应性 111 贯彻安全与保险的原则 贯彻安全与保险的原则 112 物流标准 3 3物流标准化 3 3 1物流标准化的方法3 3 2国际物流标准化 3 3 3几种标准化方法及标准技术概要 113 物流标准化的方法 确定物流的基础模块尺寸国际标准化组织 ISO 中央秘书处级欧洲各国已基本认定600 400mm为基础模块尺寸 114 物流标准化的方法 确定物流模数物流模数是物流设施与设备的尺寸基准 115 物流标准化的方法 以分割及组合的方法确定系列尺寸 116 国际物流标准化 物流基础模型尺寸 600 400mm物流模数尺寸 集装基础模数尺寸 以1200 1000mm为主 也允许1200 800mm1100 1100mm 117 几种标准化方法及标准技术概要 自动化仓库标准名词术语的统一解释立体自动化仓库设计通用规则立体自动化仓库安全标准立体自动化仓库建设设计标准 118 自动化仓库 119 几种标准化方法及标准技术概要 集装箱标准集装箱类别划分集装箱技术条件集装箱标识 120 第四章物流系统 121 学习目标 知识目标 掌握物流系统的概念 了解物流系统的构成要素 技能目标 掌握物流系统的设计 设计合理的物流系统 能力目标 依据公司的实际情况设计物流系统模式 122 物流系统 4 1物流系统概述4 1 1物流系统的含义 4 1 2物流系统的构成要素 4 1 3物流系统的特征 123 物流系统概述 物流系统的概念物流系统是在一定的时间和空间里 由所输送的物品和其他相关的设施设备 人员以及信息技术等若干相互作用 相互制约的动态要素构成的能实现物流目标的有机整体 124 物流系统概述 125 物流系统概述 物流系统的构成要素物流硬件系统 物流设施如仓库 道路 物流中心 码头 车站等 物流设备如车辆 列车 轮船 飞机 管道等 126 物流系统概述 物流系统的构成要素物流软件系统 运输软件如GPS GIS 仓储软件如EOS POS MRP ERP等 127 物流系统概述 128 物流系统概述 物流系统的构成要素物流作业系统 运输 储存 装卸搬运 流通加工 包装 配送 信息处理物流管理系统 基层 中层 高层物流管理人员物流支撑系统 物流管理体制 法律法规 行政命令和标准化等 129 物流系统概述 物流系统的特征物流系统是复杂系统物流系统环境稳定性差物流系统是大跨度系统系统结构各要素之间具有很强的效益背反现象物流系统属于中间层次系统范畴 130 物流系统运行机制 4 2物流系统的运行机制 131 物流系统化 4 3物流系统化4 3 1物流系统化的概念 4 3 2物流系统化的特征 4 3 3物流企业内部系统化 132 物流系统化 物流系统化的概念物流系统化是对物流系统进行系统综合 系统分析和系统管理等的一系列过程 133 物流系统化 物流系统化的特征生产 流通企业以物流系统化为总目标进行物流革新 重新构造的是微观物流系统 物流系统化构造的是子系统相互协调 共同发挥总功能的物流系统 物流系统化以硬件为基础 以软件为主体 134 物流系统化 物流企业内部系统化物流企业的功能系统化物流企业系统化的模式 135 第五章第三方物流 136 学习目标 知识目标 掌握第三方物流的基本理论及第三方物流的应用原理 学习第三方物流选择和管理的程度及内容 技能目标 掌握第三方物流运作的技能和策略 能力目标 熟练应用第三方物流原理 具有中小型物流企业业务运作的能力 137 第三方物流 5 1第三方物流概述5 1 1第三方物流的概念 5 1 2第三方物流的发展 138 第三方物流概述 第三方物流的概念第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式 139 第三方物流概述 第三方物流的特征合同承包功能集成化 专业化个性化服务信息化 科技化 140 第三方物流概述 第三方物流企业的分类运输型物流企业仓储型物流企业综合服务型物流企业 141 我国第三方物流的发展 发展第三方物流的意义有利于企业集中核心业务 培育核心竞争力具有专业化水平和相应的物流网络规模经济效益有助于提高企业形象和扩展市场 142 我国第三方物流的发展 我国第三方物流的发展趋势组建具有国际竞争力的物流集团 实行集约化经营 发展综合物流代理业务 第三方物流企业实行战略联盟 143 第三方物流 5 2第三方物流原理5 2 1双赢原理的应用5 2 2战略联盟原理的应用5 2 3虚拟经营 144 双赢原理的应用 双赢即合作双方的共赢 145 战略联盟原理的应用 企业应用战略联盟的必要性战略联盟的组建步骤战略联盟组建方式 146 虚拟经营 虚拟经营的五种方式外包加工的虚拟生产共生虚拟销售网络行政部门虚拟化 147 第三方物流 5 3第三方物流管理5 3 1第三方物流的选择5 3 2第三方物流管理内容 148 第三方物流的选择 影响选择的因素企业产品自身的物流特点第三方物流提供者的核心竞争力第三方物流提供者是自有资产还是非自有资产第三方物流提供者的客户服务能力第三方物流服务的地理范围 149 第三方物流的选择 第三方物流选择的程序组成跨职能团队明确外包物流的具体目的是进行市场扩展 全球采购 分销 确定所需的物流功能制定评选标准通过合理的筛选程序 经调查 发函 评审等程序筛选出价格低 服务好 信誉高 有经验的第三方物流提供者 150 第三方物流管理的内容 第三方物流管理的内容合同管理供应商管理 联盟型供应商选择与管理 客户关系管理能力管理信息管理 151 第三方物流的选择 第三方物流的实施双方责任分工明确双方关系是合作伙伴关系强有力的绩效管理双方应避免运营情报外泄和业务流程失控 152 第三方物流 5 4第三方物流服务5 4 1物流服务的含义5 4 2第三方物流服务的特征5 4 3第三方物流服务的内容5 4 4对物流服务水平的衡量5 4 5第三方物流服务的改善 153 物流服务的含义 物流服务的概念物流服务是指物流企业为满足客户的需求 从处理客户订货开始 直至将产品送交客户手中而向客户提供的有效降低客户物流负荷的全部活动 154 物流服务的含义 物流服务的要素物流服务包括三个要素 拥有客户所期望的产品 备货保证 符合客户所期望的质量 品质保证 在客户期望的时间内送达产品 输送保证 155 第三方物流服务的特征 第三方物流服务不是一般的交易 它更具有战略同盟性 第三方物流企业与其客户的利益更加一体化 第三方物流企业的利润基础是利益一体化 156 第三方物流服务的内容 基本服务 运输 保管 配送 包装 信息处理等方面的服务 增值服务 以顾客为核心 以促销为核心 以制造为核心 以时间为核心 第三方物流企业的利润基础是利益一体化 157 对物流服务水平的衡量 结合实际调整更新物流服务的内容及水平加快反应速度的服务定期对物流服务进行评估降低成本的服务注重提供物流信息服务 158 第三方物流服务的改善 树立全新的物流服务观念从产品导向型向市场导向型转变 制定多种物流服务组合 注重物流服务的发展性 建立完善的物流服务管理体系大力提高物流服务水平改善基础设施 为客户提供定制化服务 提供一体化物流和供应链管理服务 159 第六章配送与配送中心 160 学习目标 知识目标 掌握配送的基本理论及配送中心的运作流程 学习现代物流配送的基本方法 技巧和策略 技能目标 掌握现代物流配送中心的设计和建设方法 以及现代物流配送中心的经营管理技能 能力目标 熟练运用配送理论 具有中小型物流配送中心实务运作的能力 161 配送与配送中心 6 1配送概述6 1 1配送的概念6 1 2现代配送的作用 6 1 3配送模式 6 1 4配送的流程6 1 5现代配送的类型 162 配送概述 配送的定义配送 是指在经济合理区域范围内 根据客户要求 对物品进行拣选 加工 包装 分割 组配等作业 并按时送达指定地点的物流活动 163 配送概述 现代配送的作用现代配送可降低整个社会物资的库存水平 现代配送完善了运输系统 提高了末端物流的效益 配送可成为流通社会化 物流产业化的战略选择 有利于物流运动实现合理化 配送为电子商务的发展提供了基础和支持 164 配送概述 配送模式配销模式 商流 物流一体化的配送模式 165 配送概述 配送模式物流模式 商流 物流相分离的模式 166 配送概述 配送的流程 167 配送概述 现代配送的类型按照经营形式不同进行分类销售配送 供应配送 供应 销售一体化配送 代理配送按配送时间和数量的多少进行分类定时配送 定量配送 定时定量配送 定时定路线配送 即时配送 168 配送与配送中心 6 2配送中心概述6 2 1配送中心的定义及其形成6 2 2配送中心的种类 6 2 3配送中心的功能 6 2 4配送中心的物流流程 169 配送中心概述 配送中心的定义及其形成配送中心 从事配送业务的物流场所或组织 基本符合以下条件 主要为特定用户服务 配送功能健全 完善信息网络 辐射范围小 多品种 小批量 以配送为主 储存为辅 170 配送中心概述 配送中心的种类零售供货配送中心专业型配送中心共同配送中心区域型配送中心 171 配送中心概述 配送中心的功能集货功能储存功能拣选功能流通加工功能分拣功能配送功能信息处理功能商品采购功能 172 配送中心概述 配送中心的物流流程综合配送中心的物流流程 173 配送中心概述 配送中心的物流流程中转型配送中心的物流流程 174 配送中心概述 配送中心的物流流程运输型配送中心的物流流程 175 配送与配送中心 6 3配送中心的作业管理 6 3 1进货管理 6 3 2订单处理 6 3 2拣货 补货和出货管理 176 配送中心的作业管理 进货管理的定义进货作业是指从货车上把货物卸下 开箱 检查其数量 质量 并将有关收货信息书面化等 177 配送中心的作业管理 进货管理的作业流程卸货 点数 分类 验收 储存 178 配送中心的作业管理 订单处理订单处理的方式传统订货方式电子订货方式 179 配送中心的作业管理 订单处理订单处理的具体内容 180 配送中心的作业管理 拣货 补货和出货管理拣选作业的方法摘果法 播种法 181 配送中心的作业管理 拣货 补货和出货管理拣选作业与设施 182 配送中心的作业管理 拣货 补货和出货管理补货作业 183 配送中心的作业管理 拣货 补货和出货管理出货作业分拣作业 流通加工作业 配送管理 配送运行效率 184 第七章国际物流 185 学习目标 知识目标 掌握国际物流的概念 国际物流和国际贸易的关系 以及国际物流和国内物流的区别 了解国际物流的分类 掌握国际物流管理的内容 技能目标 掌握国际物流管理的内容 处理国际物流中存在的问题 能力目标 依据公司的实际情况选择合适的国际物流运输方式 186 国际物流 7 1国际物流概述7 1 1国际物流和国际贸易的关系7 1 2国际物流的概念 7 1 3国际物流的特点7 1 4国际物流的分类 7 1 5国际物流作业与国内物流作业的区别 187 国际物流概述 国际物流与国际贸易的关系国际物流是实现国际贸易的保障 国际贸易促进物流国际化 国际贸易对物流提出了新要求 质量要求 效率要求 安全要求 经济要求 188 国际物流概述 189 国际物流概述 国际物流的概念国际物流 相对国内物流 是指不同国家之间的物流 190 国际物流概述 国际物流的特点物流环境存在差异 物流系统范围广 物流信息系统的建立更困难 标准化要求较高 191 国际物流概述 国际物流的分类根据货物在不同的国家之间的流动可以分为进口国际物流和出口国际物流 根据货物跨国运送的特性可以分为国际商品物流 国际展品物流 国际军火物流 国际邮政物流和国际逆向物流 192 国际物流概述 国际物流作业与国内物流作业的区别完成周期的长短不同作业复杂程度不同 语言方面 产品数目方面 单证数量方面 存货的物权和地点方面 运输复杂性方面 系统一体化方面 联盟方面 风险程度不同 193 国际物流 7 2国际物流系统 7 2 1国际物流运输子系统 7 2 2国际物流储存子系统7 2 3国际物流商品装卸与搬运子系统7 2 4国际物流商品的流通加工与检验子系统7 2 5国际物流信息子系统7 2 6国际物流商品包装子系统 194 国际物流运输子系统 国际物流运输是国际物流系统的核心 国际物流运输子系统是指国际货物运输在国家与国家之间进行 或货物 的运输 国际多式联运 195 国际物流储存子系统 国际物流储存 196 国际物流商品装卸与搬运子系统 国际物流商品装卸与搬运子系统 197 国际物流商品流通加工与检验子系统 国际物流商品流通加工与检验子系统 198 国际物流信息子系统 国际物流信息子系统 199 国际物流商品包装子系统 国际物流商品包装子系统 200 国际物流 7 3国际物流管理7 3 1国际物流合理化7 3 2国际物流合理化的措施 7 3 3国际物流管理内容7 3 4国际物流的分类 201 国际物流管理 国际物流网络的概念国际物流网络是指由不同国家或地区的多个收发货 节点 和它们之间的 连线 所构成的物流抽象网络 以及与之相伴随的信息流网络的集合 202 国际物流管理 国际物流网络的概念 203 国际物流管理 国际物流网络的概念 204 国际物流管理 国际物流网络的重要作用国际物流网络有利于扩大我国国际贸易 提高我国跨国公司的竞争力和成本优势 205 国际物流管理 国际物流合理化的措施合理规划和布局国内外物流网点 使用先进的运输方式 运输工具和运输设施 缩短进出口商品的在途积压 改进运输线路 改进包装 改进港口装卸作业 改进海运配载 综合考虑国内物流运输 206 国际物流管理 国际物流管理的内容国际物流中心国际物流仓储管理国际物流运输管理 207 第八章产业物流 208 学习目标 知识目标 了解农业物流 制造业物流 零售业物流 快递业物流的概念和特征 技能目标 掌握零售业物流的运营模式 掌握制造业物流的运作方式 能力目标 熟练应用物流的功能 具备零售业 制造业 快递业企业业务运作的能力 209 产业物流 8 1农业物流8 1 1农业物流的概念 8 1 2农业物流的特征8 1 3农业物流的分类8 1 4我国农业物流的现状 210 农业物流 农业物流的概念农业物流是指在农业生产及其相关的农业生产资料供应和农产品销售过程中 一切物流活动的总称 211 农业物流 农业物流的特征农业物流主体的特殊性农业物流客体和物流工具的多样性农业物流路径的复杂性农业物流环境的制约性农业物流时间竞争的双向性和局限性农业物流需求的不确定性 212 农业物流 农业物流的分类按物流的不同阶段划分农业供应物流 农业生产物流 农业销售物流按物流客体划分农业生产资料物流 农产品物流 213 农业物流 我国农业物流的现状入世对建立现代农业物流体系的迫切需求 农业物流高成本已成为削弱我国农产品在国内外贸易市场竞争力的重要因素 农业竞争与风险的加剧对物流时效性的要求逐步提高 214 产业物流 8 2制造业物流8 2 1制造业物流的概念 8 2 2制造业物流的特征8 2 3制造业物流的流程 8 2 4制造业物流中心的运作 215 制造业物流 制造业物流的概念制造业物流是围绕制造业企业所进行的原材料 零部件的供应物流 各生产工序上的生产物流以及企业为销售产品而进行的对客户的销售物流 216 制造业物流 制造业物流的特征复杂性有序性配套性定路线定时性高度准时性 217 制造业物流 制造业物流的流程 218 制造业物流 制造业物流中心的运作订单管理库存管理理货作业管理 219 产业物流 8 3批发零售业物流8 3 1批发零售业物流的概念 8 3 2批发零售业物流的特征8 3 3批发零售业物流的运营模式 8 3 4批发零售业物流的作业流程 220 批发零售业物流 批发零售业物流的概念批发零售业物流是指在商品的批发零售过程中一切物流活动的总称 221 批发零售业物流 批发零售业物流的特征批发企业物流的特征零售企业物流的特征 222 批发零售业物流 批发零售业物流的运营模式按主体划分的物流模式企业自营物流 社会化物流 供应商直接物流 共同物流模式等按物流时间及数量划分的物流模式定时物流 定量物流 定时 定量物流 定时 定线物流 即时物流等 223 批发零售业物流 批发零售业物流的作业流程一般流程中转型作业流程加工型作业流程批量转换型作业流程 224 产业物流 8 4快递业物流8 4 1快递业物流的概念 8 4 2快递业物流的特征8 4 3国外快递业物流发展的三个阶段8 4 4我国快递业物流发展现状与主要问题 225 快递业物流 快递业物流的含义快递业物流是指在一定的合理区域范围内 根据用户的要求 对快递货物进行分拣 包装 分类 组配等作业 并以最短时间送达指定地点的物流活动 226 快递业物流 快递业物流的分类按服务地域范围可划分为 同城物流 国内物流和国际物流 按物流客体可划分为 快递信件物流 快递包裹物流 按快递企业的所有制性质可划分为 国有快递物流 民营快递物流和外资快递物流等 227 快递业物流 快递业物流的特征托运人对快递