广告公司操作流程培训.doc

有规矩才能成方圆探讨广告公司操作流程Copyright創意策劃中心byHuwei我们广告人，尤其是创意人，最厌恶的就是官僚作风影响广告作业。但是，在创作一个好的广告作品时，我们必须遵守一个好的流程，这并非是官僚行事，而是绝对必要的。这样做可以让我们的工作更轻松、更实效，SO更HAPPY！流程？【流程】工业品生产中，从原料到制成成品各项工序安排的程序。摘至现代汉语词典广告公司的流程对于广告公司而言，流程工作就是全面的监控工作进度，保证时间和质量，将工作有计划的顺利进行，并掌控一切所产生的成本。流程规范了工作的方式，监控了工作的进度，保证了出品的质量。流程角色？流程扮演的角色就像业务人员在客户与代理商之间一样；是协调创作部、制作部与业务部的纽带，使各项工作在规定的期限内顺利进行。First我们必须了解广告公司的部门设置和相关职责。广告公司的部门设置和职能广告公司的部门设置客户部也称为营业部或业务部创作部策略部、设计部、创意部等其它部门 流程部、市场调查部、媒介部、行政部、财务部等客户部的职能协调：协调公司各部门的运作与关系；协调公司与客户的关系；策划：和客户一起制定广告的方向；为策划部提供策略建议；利润管理：每一个客户的利润评估、利润目标、公司成本、收款；创作部的职能广告活动中最终形成的产品广告作品，是在这里创作的；广告创作是由一个团队完成的，这个团队往往被设置成一个个工作小组，通常由策略、文案、设计和AE组成，创作人员的分工不是一成不变的，文案和设计通常会互相激发出优秀的广告作品市场部的职能收集与分析市场资料研究消费者行为市场模拟测试协助广告主的市场调查与客户部和创作部密切配合，提供详尽的市场背景资料和分析结论媒介部的职能让广告主的广告尽可能多的和目标受众产生接触，而且还要尽可能少的花广告主的钱媒介部的职能分为1、媒介评估2、媒介选择3、媒介购买流程部的职能流程人员了解广告流程的所有环节，以及完成每一环节所需的时间，他们具有耐心和敏捷的反应，可以同时追踪多个进行中的广告项目；指挥公司内外和不同部门间的工作进出，让广告流程的每一环节都有相关人员的核准，保证按时交件，监督每一环节都符合计划的需要；和公司内部的创作人员有效沟通，知道运用技巧让他们按时交稿；AE往往兼任流程人员的工作。Second我们以一次整体广告活动为例，了解一下广告公司的运作流程。广告公司的整体运作流程客户传达会内容：客户向广告公司传达广告任务，包括行销和广告目的，市场和产品资料等，协助广告公司快速进入状况；参加人员：公司高层和客户部、创作部、市调部的相关人员；流程交接：由客户部负责会议记录，形成客户简报，并发至公司高层审阅；项目说明会内容：广告公司内部传达和明确广告任务，包括资料检查、工作安排、时间进度等；参加人员：公司高层和客户部、创作部、市调部的相关人员；流程交接：由客户部负责项目时间进度表、市调工作单和策划工作单、由流程部负责下发各部门，并负责督促按时完成；创作研讨会内容：项目AE组织相关人员讨论，客户总监提出指导性看法，进行策略思考分工；如果是竞标，还需要在此阶段就做出基于策略的广告表现；参加人员：客户部、市调部、创作部的相关人员；流程交接：由客户部负责形成策略方案，由流程部负责督促按时完成；内部提案会内容：广告公司的内部模拟提案，目的是检验策略发展的成果，找出问题，确保策略的精准和可行性；参加人员：公司高层和客户部、创作部、市调部、媒介部的相关人员；必要时由策略审核委员会进行内提的评判，决定策略的核心部分；流程交接：由客户部负责完善策划方案、形成创意简报，由相关总监审阅签字，发至创作部；创意发展内容：根据策略发展相关创意表现，具体流程见平面或CF的“创意流程”；参加人员：创作部、客户部相关人员；流程交接：创作部向客户部提交作品，由流程部负责督促按时完成；创意审核会内容：正式提案前的作品审核，由创意总监、客户总监（或项目负责人）、有时也包括客户方的驻地代表对作品进行审核，项目负责人或客户驻地代表可提出修改意见，和创意总监协同完善作品；参加人员：创作部、客户部相关人员；流程交接：需要修改作品时，客户部要下发修改工作单；客户部在文字校对后填作品签收单（或在创意工作单的签收栏签字），由流程部负责下发修改单并督促创作部按时完成；正式提案内容：策略和创意表现的整体提案；参加人员：客户和广告公司的高层，创作部、客户部相关人员；流程交接：客户部在提案会上做会议记录，作为修改或完善的依据；完善正稿内容：根据客户的要求决定此流程的必要性；参加人员：客户部、市调部、创作部相关人员；流程交接：客户部下测试工作单；在公司高层审核后向客户提交测试结果；创意表现执行内容：平面广告表现的正式执行（见“平面广告执行流程”）；参加人员：创作部、客户部、平面制管部或影视制作部相关人员；流程交接：由流程部督促制作工作单的按时完成；由客户总监审核与第三方的制作合同；客户部对制作成品在审核后填签收单；广告公司操作流程表工作任务单任务说明会创作研讨会文案笔稿设计手稿创意总监设计总监AE认可上机初稿提案创意简报初稿评审单总经理签字策略总监创意总监设计总监审核签字策略总监、创意总监、设计总监机前审核，签订初稿评审单，项目组校对后打印客户认可完善正稿制作正稿检验单制作部文案校对签字设计校对签字AE校对签字总经理审核签字Third除了以上的工作流程，我们还有必要了解一些在广告公司被广泛运用的几种核心运作制度，这里我们主要探讨三种制度，即项目组制度、工单制度和例会制度。广告公司的几种核心制度项目组制度广告公司同时有几个长期全面服务的客户时，项目小组制度就成为一种科学有效的服务方式；广告公司可根据全面服务品牌的数量决定项目组的多少，往往一个项目组里有1-2个固定品牌；一个项目组就等于一个小型的广告公司，项目总监就是组里的CEO项目组制度项目组的成本和利润是单独核算的，项目组可以是广告公司内的小公司，也可以外派的形式出现，成为驻外机构；在重大的品牌策略上，项目组依然受公司策略委员会的监控；项目组的运作流程和公司整体的运作流程一样项目组的人员构成项目总监（由全面专业的公司高层担任）市场部（项目）客户总监（项目）创意总监媒介部公司共享流程部策略指导AE撰文指导文案美术指导设计师工单制度每一个人都须遵守一个原则，“没有工作单，不要开始工作。”这并非要每一个人都成为会影响行事的障碍。而是因为这是确定广告公司不会枉费金钱的唯一方法。没有工作单，不要开始工作。No job sheet, no work.任何人说“这太紧急了；没有时间去写工作单”都是不对的。若真是这样紧急，为什么呢？是客户没有给予业务人员足够的时间？若真是如此，业务人员就必须适当地给客户再教育，指导他走上正途。工单制度或者是业务人员没有尽快将工作交给创作人员？甩掉这个想法。我们绝不能有这样的疏忽。没有任何藉口可以使一项没有正确文件作依据的工作开始进行。有时间进行工作，就该有时间纸上作业。当压力重重，工作期限已近之时，将所有要作的事情写下来更是异常重要。否则，这年头是口说无凭，当口头上的简报被遗忘了，一切事实也跟着消失了。口头上的简报不比写下来的东西有价值。所以，“没有工作单，不要开始工作。”工单制度 每项业务须立项行文，成立项目小组，确定小组负责人。 总监之间，部门之间，总监与部门之间的工作须以工单形式传达，坚决杜绝口头转述。 工单发放后，需保留存档，并建立个人工作档案。 同一业务有两位或以上工作人员执行时，当客户选定某一方案，客户部将在工单备注栏中注明实际情况。工单制度 业务完成时间一旦确定下来，没有特殊情况，决不更改，如遇特殊情况，必须由部门主管与客户部主管共同认可后，方可更改。 一旦超出业务完成时间，工作人员需将具体事由填写清楚，并转交行政总监处理。 各部门及员工不可在无工单情况下进行操作。 各部门及员工在无工单情况下必须拒绝操作。几种最常用工作单工作任务单工作流程单工作确认单创意简报初稿评审单正稿检验单出品单会议纪录等例会制度广告人大都不喜欢开会，但是有些会是必须要开的，比如项目例会客户例会部门例会例会制度例会可以了解项目的执行情况；例会方便创作人员的沟通和步调一致；例会可以督促项目的顺利实施；例会