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文档简介

1 汽车售后服务体系特点 何英俊 2 汽车发展历史 世界第一辆公认汽车诞生于1886年本茨和戴姆勒 3 普通百姓汽车 1908年福特公司生产出T型车1913年福特汽车公司开发出世界第一条流水线 世界汽车工业革命也由此开始 4 中国汽车发展史 中国出现第一辆汽车年代为1901年 一说袁世凯送给慈禧的第二代10马力奔驰车 另一说为一位叫李恩时的匈牙利人携带两辆美国制造的 奥兹莫比尔 牌汽车自香港运到上海 开中国汽车之先河 1931年5月中国生产第一辆汽车为民生牌75型2吨货车 1956年7月解放牌货车12辆下线 1958年5月东风牌CA71型轿车 1958年7月红旗牌CA72型轿车 1984年1月第一家汽车合资公司北京吉普汽车有限公司 1985年3月上海大众汽车有限公司 5 经营方式发展 民办和官办国有国有和民办民办为主 6 服务人员 岗位分工变化人员素质变化 7 检测设备 简单 看听摸闻 单项综合 8 服务设施 简单标准豪华 9 服务功能 修理配件修理配件装饰修理配件装饰租赁二手车汽车金融 10 服务理念 车人车人车品牌 11 未来发展趋势 个体单项连索综合4S
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