医院加强职业道德和行业作风建设工作计划.doc

医院加强职业道德和行业作风建设工作计划 为弘扬白求恩精神切实加强医务人员职业道德和行业作风建设发扬救死扶伤治病救人的优良传统进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚特制定如下计划 一、总的要求 以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导继续开展以“大力弘扬白求恩精神加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动坚持标本兼治加强行业自律纠正不正之风全面提高医疗服务水平继续在“四个服务”上下功夫把我院的行风建设工作推上新的台阶。 二、具体工作 1、强化职业道德教育。以中华人民共和国医务人员医德规范医疗机构从业人员行为规范手册和省卫生厅下发的八不准、新时期卫生职业道德建设等书籍作为职业道德建设的规范读书，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育受教育面保持在95以上年终抽查测试以科室为单位平均成绩要达90分以上。 2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任接受人民群众监督并一诺千金说到做到。 3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础在“四个服务”上有新的举措从硬件软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施开展以满意为目标的优质服务活动年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90以上。 4、继续推进“温馨服务工程”完善“病人选医生”制度深入开展评选“病人满意护士”活动不断提高服务质量和服务水平。 5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣大处方“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题加强综合治理认真进行自我纠查。 1坚持药品、器械集中统一采购制度坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。 2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象要调查研究及时修订和完善有关规章制度防止引发新的不正之风。 3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度要防止发生暗示、索要行为一旦发现问题必须严肃处理决不姑息。 4总结经验继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动推动创建文明卫生行业向纵深发展。 三、组织领导 为了确保职业道德和行风建设工作落实医院成立行风建设领导组领导组下设办公室具体负责行风工作。 组长张胜选 常务副组长黄文萍 成员周任兵 方根法 王保平 办公室设党办。 四、方法措施 1、加强组织领导建立健全网络。领导重视认识明确计划落实措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程坚持“谁主管、谁负责”主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求加大领导力度在关键场合、关键时刻要出面要到场做到网络健全把责任落实到部门和人头各职能科室要紧密配合通力合作齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求年终考评职工问卷统计要达到认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95以上认为抓得不力的不超过2认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95认为未作处理的不超过2认为本单位行风建设效果明显的达95以上认为看不出效果的不超过2对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95以上表示无信心的不超过2。 2、注重工作实效力戒形式主义。要制定切实可行的规划稳步扎实地开展工作经常进行明查暗访或重点检查针对存在的问题采取有力的整改措施。 3、搞好深化改革推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门工作任务艰巨要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势研究新思路。从改革入手对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进力求达到服务规范化、制度化不断提高质量和效率要积极探索深层次问题的治本之策从源头上遏制不正之风的产生要把行风建设职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中并找准载体结合搞好综合目标管理硬化软指标常抓不懈。 五、时间部署 创建活动时间为一年大体分三个阶段进行 第一阶段准备阶段从元月1日至30日主要工作 1建立班子建立组织网络 2制订实施方案 3召开职工大会 第二阶段实施阶段从2月1日至11月底主要工作 1组织学习教育 2完善服务规范 3进行专项治理解决热点问题 4实施便民措施