护理岗位与绩效

茜 茜,护理岗位与绩效管理,Page 2,护理岗位与绩效管理,中央和地方指导思想,国内岗位和绩效管理初探,我院护理管理经验,存在问题及发展方向,指导思想,Page 3,指导思想,护理改革,改模式重临床建机制,实施责任制整体护理为切入点，为患者提供全程、全面、专业、人性化的护理服务-患者满意,管理方法以实施岗位管理为切入点，为护士的配置考核分配培训晋升以及职业发展建立激励机制-护士满意,Page 5,Page 6,科学设置护理岗位,合理配置护士数量,完善绩效考核制度,加强护士岗位培训,保障合同制护士权益,护理改革工作任务,N1一般病人护理,N2 重症患者护理,N3教学+重症患者护理,N4研究+专科护理,各级护士职责,Page 7,满一年晋升考核甲等,三个月培训合格,护理行政管理,个案护理发表,N4专科护理,N3,N2,N1,N0,台湾护理,Page 8,专科训练,考核评估,培训,台湾护士晋级依据,专科训练,Page 9,大陆护理现状,医院护理岗位设置分为护理管理岗位、临床岗位和 其他护理岗位护理管理岗位是从事医院护理管理工作的岗位临床护理岗位是护士为患者提供直接服务的岗位其他护理岗位是护士为患者提供非直接护理服务的岗位,Page 10,医院护理人力资源配备,临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%普通病房实际护患比0.4:1重症监护病房护患比2.5-3:1新生儿监护病房护患比1.5-1.8:1门(急)诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士床位使用率95%的病房和危重病人多的科室要增加护士人力配备,Page 11,Page 12,单击此处添加标题,白班护士,治疗护士,夜班护士,责任护士,主班护士,患者,传统的工作模式,现行责任制整体护理,或二级护理8个,二级护理7-8个,特、一级护理2-3个,二级护理6-7个,二级护理4-6个,危重患者由级别最高的N4负责，每名责任护士平均负责患者数量不超过8个。,N1N4分管病人数 图示：,Page 13,事必亲躬，以保证护理质量和护理安全,护士总是犯重复的错误，不能到达期望的结果,护士总是埋怨，发牢骚，工作积极性不高,护士给护士长提供的信息太少，总在事后补救,累,烦,恼,怒,为什么？,护士长的困惑,责任制护理模式下,Page 14,护士的困惑,我管病人最多拿钱却一样,我不知道该怎样做,我做的挺好，老责备我干嘛,做的是好是坏无所谓,责任制护理模式下,Page 15,绩效管理是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。,护理绩效管理,Page 16,华西-透明化计分竞争打造卓越护理团队,绩效考核标准主要分为五大类，临床护理工作、教学、科研、管理集体活动。采用零起分，上不封顶、下不保底，起点相同、加分为主、加扣分离，正向指标按标准加分、负向指标按标准减分。根据完成情况分三个等级计分。加分（非常好、比较好、一般）扣分（非常差、比较差、一般）标准通过后为每一个小组建立计分档案，护士个人行为均计入小组得分，如小组成员表现突出加分，小组成员迟到、基础护理措施不到位则扣分。,Page 18,每一名护士都清楚计分标准,每月一总结，奖励得分最高小组的全体组员,护士站建立小组得分登记文件夹，得分登记公开透明。记录得分时，护士个人行为要记录姓名。,护士长加强检查，并多与护士、患者沟通交流，每天记录小组得分情况,护士长,充分授权、小组间互相检查,透明化计分-绩效考核方法,部分绩效考核项目及评分标准,临床护理文件书写,急救、各类药品管理,危重患者护理质量评价标准,制定考核制度的依据,病区患者基础护理评价标准,病区管理评价标准,患者满意度,感染控制评价标准,同济医学院附属协和医院,同济医学院附属协和医院,同济医学院附属协和医院,1,3,2,4,绩效考核的运行,一级质控由本科室执行二级质控由片区执行三级质控为护理部执行,依据一二三级质控结果统计各级护士绩效考核评分，护士长再次审核结果,月底形成护理质控具体情况登记表,月底按结果实施奖金分配，对考核结果进行讨论、分析、整改,同济医学院附属协和医院,我院护理人员分级与标准,我院护士晋级标准,我院护士晋级标准,我院护士晋级标准,绩效奖金=绩效奖+绩效系数奖,我院护理绩效分配方案,绩效奖：包括工作量、工作质量、病人满意度、护士工作能力等占奖金总数的70%,绩效系数奖：包括岗位系数和能级系数占奖金总数的30%,我院绩效考核标准,