运动品牌店铺实务招聘店铺教练会议管理.ppt

店铺招聘实务 店铺教练 会议管理 课程目的 完成培训后 能够 清晰店铺招人流程及要点 掌握如何教导新员工 清晰店铺会议管理目的 明确店铺会议管理要点 page3 店铺招聘实务 店铺教练 会议管理 何谓教练如何教练 pdca小组练习 招聘流程招聘礼仪小组练习 会议目的会议管理小组练习 课程大纲 page4 店铺招聘实务招聘流程招聘礼仪情景演练 page5 招聘流程 填 聊 讲 问 答 page6 谁填 填什么 填多久 应聘者 应聘登记表 5分钟工具 应聘登记表 笔 水 招聘流程一 填 态度 page7 page8 谁聊 聊什么 聊多久 店长 聊与招聘职位相关的内容 企业情况及企业的发展前景 2分钟如 感谢您对erke的信赖 我是本店的店长 首先允许我向您介绍一下我们的erke 招聘流程二 聊 共鸣 兴趣 向往 page9 谁讲 讲什么 讲多久 应聘者 讲与应聘职位相关内容 3分钟如 1 请您谈谈你来应聘的理由2 请您讲讲你最成功的销售经验注意 眼神交流 微笑式的鼓励和肯定 不要轻易打断应聘者的陈述 肢体语言善意提醒应聘者尽快结束陈述 招聘流程三 讲 思维 表达 个性 page10 谁问 问什么 问多久 店长 问关键内容和相互矛盾的地方 3分钟注意 1 多问开放式问题 如 平时喜欢去哪玩 平时喜欢做些什么 销售过程中最重要的因素是什么 2 不要进行人身攻击 嘲讽 耻笑等行为谁答 答什么 问多久 应聘者 答店长提出的问题 2分钟 招聘流程四 问 招聘流程五 答 应变能力 工作能力 玄机 吹牛大王不能要 频繁跳槽者不能要 要心态 还是要能力 不要马上录取 page12 招聘礼仪 仪容仪表 用心待人 真诚欢迎 开心道别 品牌形象 小组练习 店铺面试 page14 店铺招聘实务招聘流程的步骤 填 聊 讲 问 答 填 不要 监视 聊 自我介绍 企业介绍讲 应聘的理由 最成功的销售经验问 答 平时喜欢去哪玩 平时喜欢做些什么 销售过程中最重要的因素是什么 招聘礼仪 欢迎应聘 开心道别 小结 page15 店铺教练何谓教练如何教练 pdca 何谓教练 教练 自己做得好 感染其他人 带动其他人 帮助其他人 page17 如何教练 目标 如何教导新员工 计划 实施 检查 行动 page18 1 目标 时间要求 可量化 page19 思考 以下哪些目标属于量化的目标 a 合格的新员工b 态度端正的新员工c 认同公司企业文化d 掌握公司 企业文化 核心11大要点e 掌握产品知识f 掌握5种常用服装面料知识 g 掌握10款服装新品fabh 掌握鞋产品知识i 掌握5种制鞋材料知识j 掌握10款鞋新品fabk 熟悉服务标准流程l 掌握服务七大标准步骤 正确 d f g i j l page20 2 计划p plan 时间分解 目标细化 page21 3 实施d do 跟我做 学我做 自己做 跟我做 游戏1 如何做 我要先做 我做得到 我要多做 典范 身先士卒 身教重于言教 教练技能之教导 学我做 游戏2 典范 身先士卒 身教重于言教 你自己做 游戏3 边做边问 主动问 及时纠正 page29 4 检查c check 定期 不定期 yesorno原则 page30 5 行动a action 及时 激励 找宝物 游戏4 人物及规则 助手2名 经过预设的路线 蒙眼找到宝物拉拉队 帮助助手找到宝物 游戏指引 拉拉队提示 第一名助手 方向正确 齐声喊 加油 找到宝物 掌声鼓励 第二名助手 方向不正确 齐声喊 笨蛋 找到宝物 大家喝倒彩 游戏指引 如何鼓励和赞赏 做得好的地方 what 值得鼓励和赞赏的原因 why 教育和帮助 指出需要改善的地方 帮助改进 如何教育和帮助 正面 积极 适时 适地 表达关怀的语气和内容 改进的期限 必须 讲事实注意观察抱客观的态度 避免 凭推断听传闻主观判断 扬善于公堂 归过于私室 page39 page40 小组练习 服务七步曲 page41 店铺教练如何教练 1 目标 时间要求 量化2 p 时间分解 目标细化3 d 跟我做 学我做 自己做4 c 定期 不定期 yesorno原则5 a 及时 激励 小结 page42 会议管理会议目的管理要点小组练习 会议的正面作用是解决问题 反面作用则是带来难题 因此 会议既需要管理 更不能缺少技巧 会议目的 上传下达 促进沟通解答疑难 加强信心教导分享 共同进步有序安排 提高效率弃恶扬善 良好风气激励斗志 推动业绩 短片欣赏 您觉得这次晨会效果如何 这次晨会主要存在什么问题 会议管理流程 会议管理流程 会议前的准备 晨会内容 晚会内容 会议管理流程 会议前的提醒 会议管理流程 会议管理的开场 开场小技巧 唱歌游戏故事喜讯竞赛 会议管理流程 短片欣赏 会议的重点内容是什么 销售目标你有信心完成吗 有些什么样的方法让伙伴们能更清晰会议的内容呢 有些什么样的方法让伙伴们有信心完成销售目标呢 会议管理的正文 提问 角色演练 经验分享 游戏 会议管理流程 会议管理的总结 短片欣赏 您觉得这次晨会效果如何 这次晨会用了一些什么样的方法呢 短片欣赏 您觉得这次晚会效果如何 这次晚会用了一些什么样的方法呢 小组练习 晨会与晚会 page69 会议管理会议管理流程 准备 提醒 开场 正文 总结会议前准备 晨会内容或晚会内容会议前提醒 音乐 广播会议管理开场 问