PP网贷平台运营指导培训大纲PPT课件

P2P平台运营指导大纲 P2P运营指导前篇 厦门贷动力商务咨询有限公司 总经理张健钦 2 张健钦 见证互联网金融飞速发展 2012 5厦门帝网信息科技有限公司市场总监负责市场 销售 推广 危机处理 负责公司市场规划 发展规划 产品规划 负责行业资源整合 合作洽谈 见证P2P行业以及互联网金融行业的发展 2014 8厦门贷动力商务咨询有限公司总经理利用自身优势 提供全面 专业 及时 微信号 133445234 一站式P2P行业解决方案服务 3 指导大纲 第四章培训服务 第五章增值服务 第二章运营指导的意义 第一章目前行业现状 第三章一站式服务 4 第一章 P2P行业公司现状 对P2P行业了解得不够透彻 第一节 5 p2p p2C p2B p2L p2G p2N P2 人才稀缺 第一节 6 P2P行业运营公司现状 第二节 7 P2P P2P行业运营公司现状 第二节 8 摸着石头过河 9 第二章 贷动力解决哪些问题 运营平台需要考虑哪些问题 第一节 10 定位 法规 政策 危机处理 推广 培训 招聘 合作 运营 组织架构 技术 运维 策划 支付 短信 认证 需求 顾问 测试 SEO 方向 方法 UI VI 安全 运营指导的意义 第四节 11 准备充分 清晰定位 高效完成 成熟团队 规避风险 运营指导解决哪些问题 第三节 12 13 第三章 一站式解决方案 项目开始阶段 一站式解决方案 总则 14 筹备 启动 开展 进行 验收 运营 推广 指导 贷动力 一站式服务让您轻松无忧 15 第四课 培训服务 P2P平台运营规划 课程安排 第一节 16 时间节点 项目启动阶段 1 参加人员 公司高层 项目负责人 2 课程时长 4 6小时 4 授课方式 授课以及讨论 3 P2P平台运营规划 主讲内容 第一节 17 1 P2P行业概述 2 平台运营模式解析 3 市场分析 4 平台定位 5 问题平台回顾 6 政策法规 运营指导 课程安排 第二节 18 时间节点 项目开展时 1 参加人员 公司高层 项目负责人 主管层 2 课程时长 3 6小时 4 授课方式 授课以及讨论 3 运营指导 主讲内容 第二节 19 1 项目流程管理 2 组织架构搭建 3 项目运营中注意细节 4 常见运营活动手段 5 公司运营管理规范 6 运营目标定制以及实施 客服培训 课程安排 第三节 20 时间节点 项目上线运营前 1 参加人员 项目负责人 客服等会接触客户人员 2 课程时长 4 6小时 4 授课方式 分享以及讨论 3 客服培训 主讲内容 第三节 21 1 P2P行业概述 2 P2P行业知识点 3 客服扮演的角色 4 客服素养 5 客服如何成长 6 常见问题的处理 公关危机处理 课程安排 第四节 22 时间节点 项目上线运营前 1 参加人员 项目负责人 客服等会接触客户人员 2 课程时长 3 6小时 4 授课方式 授课以及讨论 3 公关危机处理 主讲内容 第四节 23 1 正确认识公关危机 2 公关危机的根源 3 行业常见的公关危机 4 危机的应对和解决方法 推广培训 培训安排 第五节 24 时间节点 项目上线运营前 1 参加人员 项目负责人 客服 推广 市场等 2 课程时长 3 6小时 4 授课方式 授课以及讨论 3 推广培训 主讲内容 第五节 25 1 推广的定义 2 推广方式和渠道 3 网络推广方案制定 4 推广注意事项 26 第五章 赠送VIP服务 法律咨询服务 第一节 27 业务流程是否合法合规 法律文书是否完整有效 如何不触碰现行法律法规 如何和现行法律保持一致 代办第三方合作 第二节 28 支付 短信 服务器 域名 备案 ICP证 SSL证书 可信网站 信用联盟 诚信网站 友情链接 智能获取访客联系方式 第三节 29 网站每天有大量访客 咨询的没几个 每月花几万 几十万的百度竞价 广告费 90 的客户不咨询就走了 如何获取精准的潜在客户 获取他们的联系方式 面对竞价黑手 往往却是无从下手 网站推广过程中 是否有这样的情况 智能获取访客联系方式 第三节 30 那怎么办 1 PC端客户QQ号码提取 2 手机客户手机号码提取 3 针