WH法则PPT课件

5W2H法则学习资料惠川食品 1 学习目的 2 3 when who Howdo what why where Howmuch 何时 何地 何人 何种效果 为何 何事 如何做 4 when who Howdo what why where Howmuch 何事 做什么工作 要准备什么 要协助什么 需要预防什么 什么事会成为障碍 5 when who Howdo what why where Howmuch 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 造成这样结果为什么 可省去吗 可简化吗 有其它方法代替吗 6 when who Howdo what why where Howmuch 何处 在哪里做 从哪里入手 在何处进行最好 7 when who Howdo what why where Howmuch 何时开始 什么时机最适宜 何时完成 8 when who Howdo what why where Howmuch 何人 由何人完成 一个人或者一个团队 何人配合 何人监督 何人承担 负责 9 when who Howdo what why where Howmuch 如何做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 10 when who Howdo what why where Howmuch 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 成本如何 费用产出如何 11 WhenWhoWhereWhatWhyHowdoHowmuch 当然 在不同行业领 人们赋予5W2H的具体含义是不同的 时间人物地点事情为什么怎么做什么效果 内含 12 13 学会提问 提出疑问对于发现问题及解决问题极其重要 对于问题不敏感发现不了问题的 往往是不善于提问的人 创造力高的人 都具有善于提问的能力 众所周知 提出一个好的问题 则意味着问题就解决了一半 对问题刨根问底 则有可能发现新的知识和新的问题 提问的内容 为什么 why 做什么 what 谁人做 who 什么时候做 when 在什么地方做 where 如何做 how 做成什么样 howmuch 这就形成了5W2H的总框架 如果提问题中带有 如果 假如 是否 等的假设 虚构 便是一种设问方式 为解决问题提供更多的选择 这便是更深一层次的5W2H 14 不爱提问 问得多 代表什么也不懂 年龄 知识增长 提问欲望渐渐消无 提问得不到回复 鼓励 甚至遭人嘲讽 慢慢紧闭双唇 不看 不想 不闻 不问 请学会提问 15 5W2H分析法28问 16 主要优势 可以准确界定 清晰表述问题 提高工作效率 有效掌控事件的本质 完全地抓住了事件的主骨架 把事件打回原形思考 简单 方便 易于理解 使用 富有启发意义 有助于思路的条理化 杜绝盲目性 有助于全面思考问题 从而避免在计划流程中遗漏项目 17 作用意义 通过5W2H分析法分析后 如果现行的做法或产品经过七个问题的审核已无懈可击 便可认为这一做法或产品可取 如果七个问题中有一个答复不能令人满意 则表示这方面有改进余地 如果哪方面的答复有独创的优点 则可以扩大这方面的效用 克服现存缺点 扩大原有独特优点的效用 18 5W2H的应用 19 用于工作任务的分配 对下级分发任务 制定计划 出台解决方案时 有没有遇到这种体验 自己觉得已经想得非常周到了 可事后才发现遗漏了很多关键环节 有时候工作不得不重新开始或反覆 20 5W2H思路可以从这7个方面先计划或规定好 What 什么事 要做什么 Who 由谁来执行 谁来负责 When 什么时候开始 什么时候结束 什么时候检查 Where 在哪里做 那里开始 那里结束 Why 这样干的必要性是什么 有没有更好的办法 告诉下级事情的重要性可以使他更负责任 或受到激励 How 怎么做 避免 四方木 推一下动一下 避免边做边请示 Howmuch 明确要求 量化 效果 费用 好坏程度等 21 案例一 张小姐 请把质检报告复印2份 下午2点前送到到总经理办公室交给总经理 请留意复印件的品质 总经理要带给客户 When 时间 Who 人物 Where 地点 What 事情 Why 为什么 Howdo 怎么做 Howmuch 效果 下午2点前张小姐总经理办公室复印质检报告总经理要带给客户复印2份复印质量好的副本 22 用于工作汇报 申请 运用5W2H思维 节约写报告的时间 同时也节约看报告的时间 23 案例二 销售部各区域年度任务已分解完毕 待各区负责人做好区域规划后重新召开销售部会议 最终签订目标责任书 因3月5日是中国传统元宵节 同时为销售人员预留做好规划的时间 特申请销售部销售人员在3月5日至3月8日期间放假 3月9日上午正常到公司报到上班 When 时间 Who 人物 Where 地点 What 事情 Why 为什么 Howdo 怎么做 Howmuch 效果 3月5日 3月8日销售人员公司放假元宵节 预留时间3月9日正常上班做好规划 24 用于工作计划 运用5W2H思维 工作更有条理性 针对性 避免浪费 重复做无用功 杜绝盲目性 25 案例三 惠川在南宁当地流通市场 特别是学校销售渠道 有一定的品牌影响力 同时生活水平提高 1元袋系列产品销售态势逐渐上扬 因此计划在2015年3月 58g系列包装调整到位后 增加1元袋产品铺市 南宁涓涓全年针对二批执行62元 件 15搭1政策 5月 9月 16年1月执行10搭1政策 公司执行价格53元 件 完成当月销售任务月返1元 件 不完成月份无月返 活动月份完成销售任务返利2元 件 不完成无返利 返利部分冲抵货款 次月结算 预计年销售10000件 金额53万元 返利金额1 5万元 费效比11 2 When 时间 Who 人物 Where 地点 What 事情 Why 为什么 Howdo 怎么做 Howmuch 效果 3月起全年涓涓食品南宁流通二批铺市 推广1元袋产品上扬 15搭1 5