PRADO运营手册PPT课件

2015年4月PRADO2700上市店内发布会 1 北京凯百隆丰田 目录 第一部分 01活动的基本要求 P 402物料准备 P 503用户邀约 P 6 第二部分 活动中 01活动概况 P 802基本流程 P 903流程细则 P 10 1204活动物料准备 P 1305活动工具 礼品 P 14 第三部分 活动后 活动报告的提交 P 16 活动前 第四部分 附件 01客户邀约话术 P 1902各部门职责担当 P 20 2 第一部分 活动前01活动要求02物料准备03用户邀约 活动中 活动后 附件 3 活动前 2015国产普拉多2 7L围绕 越野 概念进行 针对普拉多特性 安排目标客户的喜好活动形式与内容 让客户对国产普拉多2 7L产生强烈好感及共鸣 01 活动要求 4 活动前 02 物料准备 为保证活动正常开展 建议活动前后准备好以上物品 5 03 用户邀约 通过前期客户收集及分析 店内以本次上市活动为契机 对老客户 潜在客户 其他渠道客户进行邀约 并与地方车友会合作 展开活动告知 以达到最好的活动效果 一邀请 活动前 6 第二部分 活动前 活动中01活动概况02基本流程03流程细则04活动物料准备05活动工具 礼品 活动后 附件 7 01 活动概况 活动中 8 02 基本流程 活动中 9 展厅开放 自由参观 活动开始 领导讲话 揭幕仪式 新车介绍 有奖问答 交流会 流程细则 1 用户签到 30min 在出席人员名单上确认用户姓名 请用户填写姓名 性别 电话 同行人员也需要填写 向用户配发调查问卷 请用户在活动结束前填写 如有店内简介等其他资料 也放入纸袋中一起配发 工作人员活动当天要注意用户接待礼仪 重视邀约用户 向他们进行本次活动的宣传 2 开幕 3min 由主持人进行讲解 主持人对购入威驰和花冠的老用户表示感谢 同时进一步诉求丰田优秀的售后服务体制 结合新普拉多2700上市和4月季节特征 介绍本次活动的内容 03 1 活动中 10 03 2 流程细则 活动中 11 早上8 50音响安装调试 9 00各岗位工作人员全部到位 9 10布置活动场景 桌 椅 地毯 10 30现场工作最后检查 11 30调配整改 现场指挥检查落实工作 12 00主持 车模 礼仪 舞蹈 乐队全部到位彩排 14 00活动正式开始 礼仪小组引导参观人群进场 开始自由参观 特设的影音区 酒水区同时开放 并安排相关人员维持现场秩序 特邀领导 嘉宾陆续抵达 礼仪小姐为其办理签到 佩带鲜花 14 15主持人宣布仪式即将开始 请嘉宾到场 参与仪式所有人员就位 主持人开场白 介绍现场来宾 14 30总经理致词 14 40新车揭幕仪式 通过事先策划好的独特仪式震撼登场 给意向客户留下深刻印象 放礼炮 新车介绍 交车仪式 主持人邀请凯百隆丰田领导向第一位新皇冠顾客交付钥匙 新车试乘试驾活动在展厅外同时进行 15 30有奖问答 主持人提问有关新车各方面的问题 答中者可现场获得礼品一份 16 00销售顾问与客户交流 16 30主持人宣布活动结束 03 3 流程细则 互动游戏 活动结束 填写调查问卷 活动中 12 活动物料准备 04 活动中 13 活动工具 礼品 05 抽奖礼 活动中 到店礼 野餐椅目的 来店即送 维系老客户 以表关爱 数量 两次活动用品 每次12个 每店共计24个 赠与来店参加国产PRADO上市活动的车主 14 双人帐篷目的 促进客户购买热情 增强互动性 提高与客户之间的黏性 数量 市场部负责礼品数量和品类 待定 互动抽奖中使用活动中请将礼品摆开 海报 海报 需打印 大小尺寸市场部决定图片素材 海报素材厂家提供 目的 海报主要用于告知客户 招揽客户 张贴位置 建议客户休息室 服务接待区 第三部分 活动前 活动中 活动后活动报告的提交 附件 15 01 活动报告的提交 1 收集整理调查问卷 了解客户心声 了解需求和意见 2 活动总结会 填写活动总结报告书等 在填表过程中 有任何疑问 可咨询FTMS 3 总结报告书及调查问卷等资料 活动后 16 第四部分 活动前 活动中 活动后 附件01销售活动安排02各部门运营职责