Why分析PPT课件

为什么为什么分析 质量培训内容 公司内部信息 2 第一部再发防止的 为什么为什么分析 的步骤第二部实践篇 为什么为什么分析 10则第三部 为什么为什么分析 的实例干电池的市场问题事例 再发防止的 为什么为什么分析 的步骤 第一部 4 再发防止 为什么为什么分析 的推进方法Ver 1 落实到工作经过中的为什么为什么分析 5 以往的为什么为什么分析 只是分析不良的原因 通过变更条件 治具変更和标准化作业等实施改善对策 并没有做到防止不良再发 小组活动开始之初 各社只是一起针对不良对策进行为什么为什么分析 不良再发防止和制定有效对策是各社共同的课题 活动进行中 不仅要制定不良原因的对策 也要查明各自的工作流程 要追究 怎么做才能防止问题发生呢 流程对策 要有真正的再发防止是我们使命的认识 品质问题不能说只是现场作业人员的问题 工序的制定 部品的设计等也息息相关 各领域都要在自工程里解决问题是非常重要的 指南作成时 因为要给现场 工作人员 与之相关的其他工程使用 所以要注意尽量简单易懂 编集时寄语 6 开始 不良对策和流程对策的不同 再发防止 为什么为什么分析 的步骤 再发防止等级 为什么为什么分析 事前准备 再发防止 为什么为什么分析 4个步骤和要点 为什么为什么分析 后的确认事项 最终确认 为什么为什么分析 后进行事项 真因的对策 再发防止的 六条 10 用这 张可明白整个过程 再发防止 为什么为什么分析 六条和要点 目录 7 品质不良 再发防止 怎么做才能防止问题发生 为什么没有做 为什么做不到 所谓再发防止 是指力求改善产出不良部品的流程 但不是指所有流程 是确实改善关键部分防止不良再发 问题点是 该流程中确实未实施的重点工程 工作过程中的原因工程 应该解决 这个没有做 的问题 以改善流程的对策做到再发防止 至今的对策真的做到 再发防止 了吗 开始 8 不良对策和流程对策的不同 针对 为什么产出不良品 实施回收调查和再现实验 用FTA等查明故障的发生经过 例如有水进入导致生锈 特定原因部品的不良模式 实施物的对策 相关部门 相关公司 自己 前工程 后工程 不良部品 品质不良对策 故障 客户受害 应该解决是这里 问题 故障现象 客户受害 对策部品 消除不满 投诉 不良对策的场合 9 流程对策的场合 再发防止 再发防止不仅要实施物的对策 也要实施产出物品的流程对策 将发生品质问题的原因流程作为解决问题的对象 为什么为什么分析 找到 这个没有做 的根本原因 真因 实施最有效的对策 最终实现 这个可以做 的状态 应该解决的是这里 问题 这里没有做 产出不良品 自己的工作流程 问题点 指出原因工程 再发防止的 关键作业 问题 指出和应有的姿态的差距 再发防止的 关键作业 未做是主要问题 不良对策和过程对策的不同 10 目的 抓住真因 早日解决问题 不良对策 针对不良实行个别对策 流程对策 强化工作结构 未然防止 再发防止 强化系统 流程 结构 的弱点 防止再发 要点 对改善对策运用到引发不良的工作 流程 中展开为什么为什么分析 要点 接近不良 对发生不良现象 不良模式 的原因 这样做可预防什么不良 变化点等 等问题展开为什么为什么分析 目的 再发防止 为什么为什么分析 的步骤 11 手顺书里没有计入确认理解度的方法 作业教育的手顺里追加理解度的确认 立上是全作业列表化 确认各工序是否有标准书 变更标准书作成手顺 作成螺栓设计基准书 在设计流程图里加入螺栓基准对照确认 未发现没有标准书的状况 螺栓的设计标准无 设计流程里没有记录 未察觉教育不足 没有必要力道的指示 选定了M8的螺栓 未检证必要的力道 未作成螺栓的设计标准 无汇集知识的部门 无法积累无技术性部品的知识 没有螺栓相关知识 运用委任各部的体制 针对无技术性部品 汇集知识 在设计部门内新设标准化部门 流程对策 作业员教育不足 作业员再教育 拧紧力道设定值低 作成拧紧时的标准书 标准书里追加基准力道 使用扭力扳手 由M8改为M12的螺栓 重新设定拧紧时的力道值 拧紧的标准时无 必要力道的指示无 螺栓直径小 没有检证必要的力道 螺栓松了 拧紧时的力道有偏差 脱落了 作业员力道有偏差 不良对策 拧紧时的力道小 脱落了 问题 问题 未作成作业标准 工作 作业员教育 工作 螺栓选定 工作 标准书作成 工作 设计标准作成 未与基准对照确认 忘记确认基准了 工作 设定拧紧力道 图纸指示 工作 设定您进力道 作业标准指示 更深入探究 用不良对策真因替换 怎样的工作 流程 有什么不对 问题 开始分析 再发防止 为什么为什么分析 例 12 再发防止 为什么为什么分析 的步骤 1 从人的层面 理解理论 领会做法 进行教育 力争自工程完结 从结构的层面 强化公司的结构 2 从管理层面 规定 基准 1 制定 2 修正 3 易于遵守 4 遵守 3 从设备层面 避免低级错误 整备简易化等改善为简单作业 提高工程保证度 13 没有路口 有路口 有路口 遮断机 感应器 立体交差 保证度印象 工程保证内容 作业员力量状态 作业员的力量和标准书里的规定相符 作业员力量和标准书类的规定相符 可以保证不良不发生 不流出 工程保证状态 被作业员的精神状态 能力左右 被作业员的精神状态 能力和标准类的理解度所左右 作业员的精神状态 能力和标准类遵守度所左右 自工程完结的工程保证法以确保自立状态 对策内容 再教育 再教育改定标准书 再教育W检查防止低级错误 标准书 W检查 自工程保证 再教育 自工程完结 防止低级错误 不良对策的范畴 流程对策的范畴 提高工程保证度的步骤 14 流程对策 根据为什么为什么分析等级再发防止等级也不同 相关人员全员实施 自工程完结 结构 教育 标准书 防止低级错误 改变视点 现象 工作 工程保证度 UP 不良对策 再发防止等级 自部门 关系部门 经营层领导 自部门 关系部门 自部门 作业员 管理监督者 职员 作业员 管理监督者 作业员 15 没有螺栓相关知识 委任各部的体制 汇集知识 设计部门内新设标准化部门 螺栓的直径小 设定是M8的螺栓 未设定螺栓标准 作成螺栓设计基准书 根据为什么为什么分析的步骤不同得出的答案也不同 只是自部门 自部门 相关部门 经营层 未设定螺栓的标准 真因 再发防止 真因 再发防止 设计部门的再发防止 全社的再发防止 再发防止等级的不同 例 16 明确结构问题 查明与品质问题相关的工作 回溯工作的流程 特定成为发生原因的工作 不良现象 不良对策 什么工作是发生原因 也要考虑自部门的工作问题 他部门工作问题 为什么为什么分析 的事前准备 17 理解工作 结构 构造 和作用 机能 问题工作的流程是怎样的 这个工作的标准和规定是怎么运行的 工作时的环境和业务分担是怎样的 自部门 自己的工作 他部门 他部门 为什么为什么分析 的事前准备 18 选定参加人员 为什么为什么分析 是查明工作弱点的工具和想法希望相关部门全員共同参与 针对工程弱点实行对策 可以判定 为什么为什么分析 完了 不再继续深入追究 的管理者和责任者一起参加 分析的步骤 等级不同得到的答案也不一样 与相关部门一起全员参与 必要情况下管理者和责任者一起参加 为什么为什么分析 的事前准备 19 步骤 把问题点作为 工作 工序 当事人有意识的记录 要点 把 不良对策的真因 和 这个真因引发的不良 作为需要解决的问题 没有设计 不充分 没有主动确认 检证设计的弱点 对策 设置新的设计基准 重新判定修正 遵守这个基准的话OK 作为对策 有新的变化点 新技术 新构造 时 也许还会再发不良 对策 重新判定修正DRBFM的做法 以及追加长椅 实车确认 与工作的方法和结构的改善相关 不好的事例 好的事例 用 的表现方式 变为第三者 非 当事者的 的角度 与再发防止关联不大 不参与 用 的表现方式 可以知道与当事者的行为和想法相应的 自部门工作 职场的弱点 没有做 是 工作 流程 的问题 再发防止 为什么为什么分析 个步骤和要点 20 步骤 查明 为什么为什么分析 的 原因 一次要因 要点 用以下2个视点 查明导致问题发生的工作 为什么没有做 用以下2个视点考虑 防止 漏掉要因 其 基本视点 流程 标准 环境 中心 其 工作中必要的条件 信息 工具 方法 能力 条件 中心 条件 再发防止 为什么为什么分析 个步骤和要点 21 中心 条件的思考方法的事例 未明确记载在图纸里 未反映过去的失败 前后工程之间的作用分担不明确 前后工程的信息未完全理解 未确认测量技术的精度 制作方法没有明确的技术证据 未明确哪些作业需要高度的能力 中心 没有向后工程传递信息 未确认是否有有效的工具 未明确制作方法 条件 步骤 查明 为什么为什么分析 的 原因 一次要因 未明确最严格的条件 信息 工具 方法 能力 流程 标准 环境 再发防止 为什么为什么分析 个步骤和要点 22 注意 不用全部填充 没有勉强全部填充的必要 用矩阵图整理的事例 整理查明的要因 流程 标准 环境 信息 道具 方法 能力 没有遵守测量器械差的补正步骤 没有确定关于品质项目的点检方法 选定了技术 品质有难题的供应商 没有确定测量器具的选定方法 使用超过点检校正期限的测量器具 没有可以判定品质项目是否合理的决定人员 没有选定供应商的最终决定人员 没有决定品质点检项目的判定基准 没有决定选定供应商的基准 中心 条件 步骤 查明 为什么为什么分析 的 原因 一次要因 查明的要因 如下用矩阵图整理 可以防止要因被遗漏 没有判定网络信息好坏的人员 没有决定网络信息再确认的步骤 没有确定网络信息的入手方法 问题 没有得到信息 没有确定测量器具 没有确定点检项目 选了品质差的供应商 再发防止 为什么为什么分析 个步骤和要点 23 1 询问 为什么会发生问题 用 这是因为 的方式回答 继续深入探究 手顺 原因 次要因 之后 继续深入探究 要点 在确认前 后的因果关系的同时 2 对 解决后面的要因的话前面的要因是否能解决 进行检证 3 直到具体的防止对策相关的要因被查出 一直进行原因分析 用 中心 流程 标准 环境 和 条件 情报 道具 方法 能力 的 继续深入探究 要因分析 没有时间阅读说明书 在做家务 工作的时间挤出时间阅读 2 原因 原因 没有阅读说明书 问题 1 2 文字太多来不及读 说明书放在车里 3 放在家里就能解决问题了吗 减少文字就能解决问题了吗 4 听来的情报和推测的事项要用 现确认根据事实分析 好的事例 再发防止 为什么为什么分析 个手顺和要点 24 步骤 停止为什么为什么分析 特定 真因 要点 原因 以后的深入探究 要因解析 判定为有効的对策 的 真因 停止为什么为什么分析 与可以指示停止继续深究的 上位职位人员 共同判断 没有可以发出指示的人员 就会因为看不到全体的平衡 过分深究 看不到出口 可以实现的有效对策 弄清楚 工程保证度 要求等级 改善 环境 方法 再发防止 对自己的业务是有效的对策 原因 不能直接解决问题 自己不能判定对策是否合适 对策 雇佣家政人员 不是有效对策 对策 自己拟定时间安排表 确保时间 有效对策 停止分析 真因 原因 在家事 工作中挤出时间 没有做家务的人 好的事例 继续前页事例 再发防止的 为什么为什么分析 个手顺和要点 25 解说 用 中心 条件的矩阵图确认页是有效的 直到找到不良对策 考虑各种各样的 最终原因 听来的情报和推测的事项确实是用 现确认根据事实分析 没有将人的心理 能力不足等作为要因 解说 没有用 判定错误 和 不知道 等个人能力的表现完结 没有防止低级错误 等 追踪心理层面和管理的结构等要因 8P 22P 19P 15P 文末有没有用 不太好 这样的语言完结 解说 不要用抽象的表现方式 要把工作 作业作为对象 用具体的语言 数据表现 18P 22P 真因 是否正确抓住 这项工作没有做 的根本原因 流程对策的问题一栏有没有写故障 不良 现象 后面要因解除的话可以改善前面要因 解说 如果做到以下几点 可以认为是 真因 判定正确 这个要因的对策 不只是单纯的追加检查项目 要找到 针对自身工作结构的对策 且可以实行 解决这个要因 既可以解決 解消问题 19P 针对 的不良对策 和 强化流程 标准 环境 的关联性 如果有遗漏 回到 原因 判定是否在实行为什么为什么分析 检查 参考P 内容 18P 原因 是 没有去做 的表达方式 再发防止的 为什么为什么分析 是否正确 用以下几点检查确认 为什么为什么分析 后的检查项目 最终检查 26 自己可以判定工作的好坏 自工程完结 对策内容 要点 令人期望的真因对策的思考方法 自工程完结 流程的强化 找出 变化与强化流程 标准 环境相结合的对策 明确了什么是必要的作业了吗 这个作业不能实行时 是结构不合适吗 是关注这个作业并确实在实行的结构吗 整理出确保这个作业尽可能实行的条件 良品条件 了吗 这项作业需要具备一定能力的必要场合 有实行资格制度吗 不是令人期望的真因对策 反过来要提问 今后做什么 检查表中追加项目 强化上司 有识之士的检查 强化对设计的评价 决定责任部门 不好的事例 好的事例 标准 工具 环境 能力 流程 信息 流程 方法 环境 方法 对策内容的確認 对策内容与强化 中心没有关联 查明要因的方法有误 活用 中心 条件矩阵图 再一次审视改正查明要因的方法 为什么为什么分析 后的进行事项 针对真因的对策 27 用 站在不同的立场 应该反省自己哪些方面 的姿态思考 自责精神第一 不推脱给其他部门 用 如何做可以防止问题发生 的视点探寻原因 无流程则无再发防止 用 为什么 没有实行 的观点 分析 第一条 第二条 第三条 责问前进中的自己 回顾自部门有哪些不足 自部门内的反省很重要 大部分品质问题都是因为流程 遗漏 不要说 没有发现 没这方面的知识 而是应该追求 如何做能够防止 再发防止的为什么为什么分析 不是分析不良现象 而是以作业不完备 这个那个没有做 为起点进行分析 再发防止的 六条 28 担当者自身可以在自工程完成的再发防止对策 为目标 要反映出 再发防止对策可供任何人 任何时间阅览和利用 考虑用 技术性的视点和 结构性的视点 横向両面 第四条 第五条 第六条 不是依赖点检和监督 DR等 而是自身要投入到再发防止的工作中 并且整理出可以实行的良品条件 再发防止策是公司的贵重财产 即使当事人不在的情况下也不会消失 再发防止对策的标准背景是为了任何时间任何人谁利用而明示 公开 技术性的视点 了解事故 不良模式 和 故障发生流程图 用已知的技术明确新的规定和方法结构性的观点 在符合法规 仕样指示等同种业务中回顾相同不良的场合 前后工程的作用模糊 没有实施必要的工作的场合 再发防止的 六条 29 实行 为什么为什么分析 的前提条件 在 中心买的一套轮胎 自行换上后 在路况不好的地方行驶时发生了轮胎脱落的不良 为什么呢 再发防止 为什么为什么分析 的六条和要点 只是大致印象 将目前教材的精髓运用到参考事例中 进行复习 事例内容请参照别的表格 用这 张可明白整个经过 实践篇 为什么为什么分析 10则 第二部 31 要点1 与相关部门 开发 质量保证等 通过头脑风暴实施 头脑风暴的4原则 为什么为什么分析 要集中相关部门的智慧实施 如果感觉 故事性有问题 就要通过 10则 进行重新评估 课题 为何 为何 为何 为何 为何 为何 为何 为何 严禁批判就算说的不合情理也允许 自由奔放可自由发言 与质相比 重视量用数量决定胜负 结合 改善同意别人的发言 问题 为什么 为什么 为什么为什么 为什么 为什么 为什么 原因 防止再发 为什么为什么故何故分析是指反复说5次 为什么 次数并不是重要的重要的是要找到真正的原因 为什么 不只是一排 要领1 找出课题 问题 为什么 为什么 为什么为什么分析 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 原因 OK OK 原因 原因 OK 再发防止 再发防止 再发防止 为什么为什么的 为什么 不是只有一排分析原因有多数分支 找出多数的 为什么 追究多数的 原因 进行 无遗落的再发防止 要领1 找出课题 要领3 分析事象的表现时需要注意点 螺丝没有拧紧 4个螺丝其中的1个没有拧紧 由于表现的错误再发防止对策也会变化 为什么为什么分析是指在会议等上一边看不良产品一边 使用语言进行分析的方法 因为是用 语言表现进行分析原因的想象 所以 语言的表现 就变为非常重要 为什么 为什么 要领3 在分析事象表现时注意点 设计错误 设计能力不够 螺丝不良 设备的异常 零件不良 数量错误 什么样的错误不知道 设计什么样的能力不知道 螺丝是怎么样的不良不知道 什么样的异常不知道 零件是怎么不良不知道 不知道是多了还是少了 如果想象是抽象的表现其后的为什么为什么也变为抽象 螺丝没有拧紧 解释为工序上所有的螺丝都没有拧紧 进行讨论拧紧的方法 4个螺丝其中一个没有拧紧 解释为工程上有松的螺丝 进行讨论紧螺丝和卸螺丝及指导作业员等 因为表现的错误再发防止的对策也就随着不正确 为什么为什么分析10则 36 贴标签的作业者在更换品种时 把旧的标签放在作业台上就去休息了回来后也没有确认所以贴错了标签 为什么 第1则简洁表述 现象 和 为什么 37 贴标签的作业者在更换品种时 把旧的标签放在作业台上就去休息了 回来后也没有确认 所以贴错了标签 为什么 现象太多无法向下一个阶段展开 贴标签的作业者去休息了 遇到切换品种 标签放在作业台上 没有对照标签和产品就贴上了 38 第1则简洁表述 现象 和 为什么 作业者 贴错标签 为什么 没有对照标签和产品就贴上了 切换品种中去休息了 休息时标签放在作业台上 完备去休息的规定并遵守 完备作业台上标签定置管理规定并遵守 39 第1则简洁表述 现象 和 为什么 因为没有墨所以不能写字 为什么 不能写字 没有墨 不出墨 墨不粘在纸上 简洁表述的话 比较容易想到 没有墨 以外的各种原因 为什么 为什么 简洁表述的话 40 第1则简洁表述 现象 和 为什么 铅笔芯折断了 写字时 写字时用力过大 铅笔芯挂在了纸上 超出铅笔芯的受力强度 第2则最开始的 为什么 根据发生原理 原则进行表述 铅笔芯折断 写字时 用了可以折断笔芯的力 笔芯的强度部分较弱 笔芯的强度本来就弱 关注点在 折断 这个动词 用原理 原则表现的话容易连接到下一个 为什么 41 第3则即使反过来读也合理地进行展开 在客户处商品坏了 用货车运的商品 为什么坏了 反过来读的话 因为用货车运商品 所以在客户处商品坏了 在客户处商品坏了 货车运送途中商品发生了损坏 为什么坏了 反过来读的话 用货车运送的途中商品坏了 所以在客户处的商品是坏的 42 第4则确认并列列举的 为什么 全都没有发生前面的 为什么 就不会发生吗 作业者把配线上下安装反了 用配线图确认时看错了配线 用配线图确认时看错了位置 在连接配线时拿错了线 确认安装位置时看错了 并列的 为什么 如果全都没有发生的话 就不会发生配线上下安装反了 43 插入配线时插错了 遗漏插入时的错误 注意不要 遗漏 任何一个可能原因 44 用配线图确认时看错了配线 用配线图确认时看错了位置 在连接配线时拿错了线 确认安装位置时看错了 第4则确认并列列举的 为什么 全都没有发生前面的 为什么 就不会发生吗 作业者把配线上下安装反了 第5则理解分析的目的后展开 为什么 从架子上把产品拿下来得时候拿错了产品 作业者是新人 从架子上把产品拿下来的时候拿错了产品 作业者把相似的零件看错当成所需要的零件了 对策仅是进行教育训练 再发了怎么办 看错了识别方法的有问题 不要把 为什么 变成了 找借口 要经常把 为了找到真正的原因 牢记在心 以 自责 的角度展开分析 45 应该装货车的商品没有装 应该装货车的商品没有装 商品识别的问题 应该装货车的商品与其他商品混了 商品小的问题 应该装货车的商品太小了 放置时没有做到商品即使小也能辨识 第5则理解分析的目的后展开 为什么 应该装货车的商品与其他商品混了 46 第6则用谁都能想象的 为什么 进行表述 作业指示书确认不足 作业者确认作业指示书时很困难 作业者没有理解作业指示书的内容 现象不容易想象 为了确认是否确认过作业指示书制作确认表 作业指示书只是进行了口头的讲解 现象容易想象 是易于判断的表述 表述的现象可以想象的话 易于找到真因 47 注意表述的动词 焊偏了 导线断了 焊接是怎么偏了 导线是怎么断了 这样写的话 再用接下来的 为什么 进行具体的分析 注意不要表述为 什么什么不好 焊接机不好 导线不好 焊接机怎么不好 导线怎么不好 这样写的话 再用接下来的 为什么 进具体的分析 48 第6则用谁都能想象的 为什么 进行表述 第7则使用形容词时明确比较的对象 产品的尺寸小了 与图纸的尺寸规格相比产品的寸法小了 炉子的设定温度低了 与制造仕样书里记载的设定温度相比炉子的设定温度低了 也可以检讨制造仕样书里 炉的设定温度 是否正确 也可以检讨图纸里的尺寸规定是否正确 规格不一定总是正确的 图纸记载也可能出错 遵守规定并确认规定是否适当 以找出真正原因 49 第8则不要把个人原因带入 为什么 输入了错误的数字 不要带入个人原因 输入数字时作业者走神了 输入了错误的数字 作业者点击了错误的数字键 作业者没有发现输错了数字 如果带入个人