旅游市场学试题与答案2011年04月.doc

浙江省2011年4月高等教育自学考试旅游市场学试题课程代码：00192一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.旅游企业在其产品衰退期采取改善和扩充滞销旅游产品的策略，这一策略为( C )A.立刻放弃策略B.撤退和淘汰疲软产品策略C.逐步放弃策略D.自然淘汰策略2.商标按其专用权可分为( A )A.注册商标和未注册商标B.统一商标和个别商标C.全国商标和地方商标D.营业商标和产品商标3.下列不属于需求导向定价法的是( C )A.习惯定价法B.理解价格定价法C.目标效益定价法D.可销价格倒推法4.旅游企业选择一级间接营销渠道时，旅游产品一般经过_环节提供给旅游者。( B )A.一个B.两个C.三个D.四个或四个以上5.在旅游产品生命周期的不同阶段，所选取的促销组合形式也应不一样，其中需要持续广告的力度，强化公关的作用的时期是( A )A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期6.旅游广告利用最多的媒体，也是最早使用、最为常规、最及时的“有案可查”的媒体是( C )A.电视B.广播C.报纸D.杂志7.旅游企业开展市场营销的首要步骤是( B )A.旅游企业生产能力及产品的研究B.外部环境的研究C.新产品的开发D.促销的策划8._是影响旅游企业营销活动的最基本、最直接的微观环境因素。( D )A.中间商B.竞争者C.公众D.旅游购买者9.根据SWOT模型分析方法，当外部有机会，而内部条件不佳的情况下，旅游企业应采取的战略是( A )A.先稳定后发展型战略B.发展型战略C.紧缩战略D.多种经营战略10.旅游企业开展市场预测，若已确定预测目标，则下一步是( C )A.选择预测方法B.预测C.收集、整理和分析资料D.预测误差分析11.旅游企业在进行目标市场范围的选择时可采取不同的策略，某一旅游企业选择各不相连的细分市场为目标市场，相似地推出不同品种的专项产品以满足不同消费群体的需求，则该企业采取的策略是( A )A.选择性专业化B.产品专业化C.市场专业化D.产品市场集中化12.处于市场挑战者地位的企业会采取各种进攻战略，最间接的进攻策略是( D )A.侧翼进攻B.围堵进攻C.游击进攻D.迂回进攻13.市场营销组合战略是由_首先提出来的。( B )A.麦卡锡B.鲍敦C.卡夫曼D.雷诺汉14.就一般而言，旅游企业的知名度是旅游企业的( C )A.真实形象B.虚假形象C.总体形象D.特殊形象15.在旅游市场调查工作中，_最适合于因果关系调查。( A )A.实验法B.询问法C.观察法D.文案调查法二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.旅游产品依据产品生产方式可分为( CE )A.传统旅游产品B.专项旅游产品C.人工旅游产品D.团队旅游产品E.自然旅游产品2.旅游中间商根据销售对象可以划分为( CD )A.旅游经销商B.旅游代理商C.旅游批发商D.旅游零售商E.旅游消费者3.属于旅游市场供给调查内容的是( BD )A.旅游者规模及构成调查B.可进入性调查C.旅游动机调查D.旅游容量调查E.旅游行动调查4.影响目的地营销潜力最根本的两项指标是( BC )A.区位条件B.旅游资源C.旅游服务设施D.旅游目的地管理E.旅游目的地形象5.现代营销观念的特点表现为( AD )A.关心的重点是产品B.以产定销C.追求眼前利益D.以消费者为中心E.营销手段多样化三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.旅游新产品定价策略主要采用_撇脂定价策略_、_渗透价格策略_和满意价格策略。2.一般来说，旅游中间商的功能主要体现在市场调研、_市场开拓_、_促进销售_、组合加工产品等功能。3.常用的广告预算方法有：量入为出法、销售百分比法、_竞争对峙法_、_目标与任务法_。4.随着我国由计划经济转向市场经济，我国的旅游企业在市场观念、结构的思路上大致经历了_接待阶段_、_公关阶段_、销售阶段、市场营销阶段。5.目的地形象的载体包括三类：宣传口号和形象定位、_象征物_、_特殊事件_。四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.旅游差价答：是指同种旅游产品由于不同地区、不同时间、不同环节、不同质量而引起价格的一定幅度变化或价格差额。2. 可销价格倒推法答：是指消费者或中间商习惯接受和理解的价格。是旅游企业根据就消费者可接受的价格或后一环节买主愿接受的利润水平而确定其销售价格的定价法。3. 旅游绿色营销答：是指旅游企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识、从产品的设计、生产、废弃物的处理方式、直至产品消费过程中指定的有利于环境保护的市场营销组合策略。4. 集中性营销答：是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或少数细分市场上，实行专业化生产和销售，是企业在目标市场上有较大的市场占有率，以此弥补在较大市场上的较小市场占有率。5. 拉式策略答：是指企业利用广告、公共关系和营业推广等促销方式，以最终消费者为主要促销对象，设法激发消费者对产品的兴趣和需求，促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品。常用的拉式策略有会议促销法、广告促销法、代销、试销等。五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)1.分别阐述旅游企业产品降价及提价的原因。答：降价原因：企业生产能力过剩，因而需要降价扩大销售；在强大竞争者的压力下，企业市场占有率下降；企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率。提价原因：由于通货膨胀，物价上涨，企业的成本费用提高，因此不得不提高产品价格；企业产品供不应求，不能满足其所有顾客的要求，在这种情况下，企业必须提价。2. 简述营销信息系统的定义及其特点。答：是指一个由人、机器和程序组成的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，供营销决策者用于其营销计划的改进、执行和控制。特点：系统整体性、目标指向性、运行有序性。3. 简述市场定位的过程。答：确定定位的层次；确定产品和服务的特征；确定定位位置；定位选择；市场定位的实施。六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1.试论述旅游营业推广的特征及其作用。答：特征：非常规性是指旅游营业推广是指针对旅游广告、人员推销的一种补充措施，以非常规性和非周期性的使用形式出现。灵活多样性是指推广方式多种多样，能从不同的角度吸引有不同要求的旅游产品购买者和消费者。强刺激性是指寻求销售额的立即反应而设计的，并且常常在限定时间内进行。短程高效性是指在限定的时间和空间范围内，要求旅游消费者或旅游经销商亲自参与，行为向导的目标即时销售，构成旅游消费者购买行为的直接诱因，因而短程效益明显。作用：旅游营业推广可以有效的加速新的旅游产品进入旅游市场的进程。可以有效的抵御和击败竞争者的营业推广促销活动有效的抵御和参与