企业CIPPT课件

1 CI设计 亮出你的个性来 汪凤桂华南农业大学经贸学院E mail wfg 2 一家名叫东莞市黄江保健品厂的小乡镇企业 一个名叫 生物健 的保健口服液产品 注册 万事达 商标 经过一次成功的CI策划和形象设计 实施以 太阳神 命名的 企业 产品 品牌 三位一体的CI策略 在全国瞬间掀起货如轮转的 太阳神旋风 创造销售收入增加200倍的 经济奇迹 由此在中国企业引爆了一场 CI革命 太阳神成功导入CI的划时代意义 标志着中国企业无形象时代的结束 太阳神 中国导入CI先驱 3 CI的含义 1 CI CorporateIdentity 即 企业识别 CIS CorporateIdentitySystem 企业识别系统 CI产生于现代市场经济 成熟于国际化的竞争环境 当初它只是通过视觉传播差别化设计 让更多的社会公众理解和认识 从而达到促销目的的一种手段 由于竞争的发展 这种差别化设计逐渐扩展渗透到企业各个领域 成为一种新的经营方法 即CI战略 4 含义 2 所谓企业识别 就是一个企业借助于直观的标示符号和内在的理念等证明自身性与内在同一性的传播活动 其显著的特点是同一性和差异性 正如日本学者田理英所说 从主体性的观点来看 Identity就是 我是谁 的疑问和解答 从同一性的立场来看 Identity是企业本身某些事物的共通性 5 第一 辩认 认识意义上的企业识别 表明企业自身的身份与性质 例如 当我们看到 红塔山 健力宝 两个标志时 我们很快会想到前者是香烟 后者是饮料 第二 传播意义上的企业识别 对内表明一个组织内部的某种同一性 对外表示本组织的个性存在以及区别于他的差异性 例如 中国国际航空公司的服务体系 不论乘客是哪个国家和民族的 其享受的服务都是相同的 第三 社会意义上的企业识别 表明个体意识到自己归属于某一种群体 思想意识 行为等都要服从制度 从而使这一群体中的个体互相沟通和认同 相互协作与支持 例如企业的分公司 子公司与总公司的关系 含义 3 6 含义 4 CI是一种改善企业形象 有效提升企业形象的经营技法 CI是一种明确地认识理念与企业文化的活动 CI是重新检讨公司的运动 CI就是那种整合性的关于企业本身的性质与特色的信息传播 7 含义 5 CI是将企业理念与精神文化 运用整体传达系统 特别是视觉传达设计 传达给企业周围的关系者或团体 包括企业内部与社会公众 并使其对企业产生一致的认同感与价值观 CI是将企业的经营理念和个性特征 通过统一的视觉识别和行为规范系统 加以整合传达 使社会公众产生一致的认同感与价值观 从而达成建立鲜明的企业形象和品牌形象 提高产品市场竞争力 创造企业最佳经营环境的一种现代企业经营战略 8 含义 6 美国的CI 是以标准字体和商标作为沟通企业理念与企业文化的工具 日本的CI 是一种明确地认知企业理念与企业文化的活动 对CI概念不同的理解 必将产生不同的结果 这就是日本CI发展的根本原因 9 CI S 的三大支柱 理念识别系统 MIS MindIdentitySystem 企业之 心 视觉识别系统 VIS VisualIdentity 企业之 脸 行为识别系统 BIS BehaviorIdentity 企业之 手 10 CI设计 CI战略的根基 企业自身形象的设计与开发 CI无论怎样发展与变革 它始终围绕着一个理念核心在运动 这就是为企业解决问题 更明确地说是解决企业与社会 自然的关系问题 它所使用的工具就是塑造企业形象 它解决问题的方式就是不断变革 创造新的企业形象以改善和推进企业与社会 自然的关系状况 并以此推动社会发展 维护企业 社会 自然的动态平衡 注意 CI并不等同于企业形象 11 CI导入的目的 对于不同企业 CI导入的目的也有所不同 大致为三种 1 企业由于事业的扩大和业种变化而有必要进行认识的重新构筑 为避免认同危机 2 由于新公司的设立 新市场的渗入及对国际化的适应 为开拓新商业环境 重整事业构造 3 为了使信息价值和设计水平得到提升 提高沟通的效率和效果而导入CI 12 MI 理念识别 企业的经营理念是企业的灵魂 是企业哲学 企业精神的集中表现 同时也是整个企业识别系统的核心和依据 企业的经营理念要反映企业存在的社会价值 企业追求的目标以及企业经营的思想 这些内容 通常尽可能用简明确切的 能为企业内外乐意接受的 易懂易记的语句来表达 13 麦当劳的理念 Q S C V 四个字母概括了企业对全社会的承诺其创始人在创业之初确定的富有快餐业的特征 质量 QULITY 服务 SERVICE 清洁 CLEAN 价值 VALUE 只要开业经营就必须在任何情况下向顾客提供高质量的食物 Q 自助式的良好服务 S 洁净整齐的用餐环境 C 以及物有所值的消费方式 V 理念一经确定 它的经营管理模式 它的各项严格的规章制度 它对食物的科学配方及制作规程 它特有的充分尊重顾客的服务方式 以及它的视觉识别系统 都是其经营理念的具体体现 并成了企业员工上下一致奉行的信条与信守的原则 14 经营理念的可识别性 1设定企业的经营理念 必须深入了解企业的精神内涵2理念定位准确 面面俱到的理念等于没有理念 3理念表述简洁独到 任何企业都能享用的理念也等于没有理念 15 VI 视觉识别 在信息社会中 企业的视觉识别系统几乎就是企业的全部信息载体 缺乏了视觉识别 整个CI就不复存在 视觉系统混乱就是信息混乱 视觉系统薄弱就是信息含量不足 视觉系统缺乏美感就难以在信息社会中立足 16 VI 视觉识别 包括 基础设计要素与应用设计要素基本要素 以企业标志为核心进行的设计整合 是一种系统化的形象归纳和形象的符号化提炼 包括企业标志 标准字 中英文逻格 标准色等多项重要企业信息 应用设计要素 将设计好的标志及其附属设计加以实际运用 如 信封 信纸 名片等诸多日常项目 从而使企业自上而下形成统一完整的视觉传达体系 17 VI 视觉识别 经过设计整合的基础要素 既要用可视的具体符号形象来展示企业的经营理念 又要作为各项设计的先导和基础 保证它在各项应用要素中落脚的时候保持同一的面貌 通过基础要素来统一规范各项应用要素 达到企业形象的系统一致 高水平的视觉设计系统是对企业形象进行一次整体优化组合 不是将基础要素一一搬上应用领域就算了事 而必须考虑到基础要素在办公用品 广告宣传 包装展示等各类不同的应用范围中出现的时候 既要保持同一性 又要避免刻板机械 如果基础要素在具体应用中不能给予包装 广告 名片等各类设计带来生气与活力 不能带来良好的视觉效果 不能引起人们的美感 那么这种同一性就毫无意义 再同一的形象也是失败的 18 注意 千万不要以为视觉识别系统的设计完成后 塑造企业形象的任务就已大功告成了 实际上 VI导入后的管理运用才是更为重要的 19 BI 行为识别 要旨 是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则 具体体现在全体员工上下一致的日常行为中 员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为 能反映出企业的经营理念和价值取向 而不是独立的随心所欲的个人行为 从人出发 再回到人本位 使活动充满人情味 有关心人的亲和感 这对包括公关 促销等在内的活动 是非常重要的 同时 应当让企业的宗旨 企业精神及形象设计渗入到生活领域中去 因为生活领域比销售领域更宽广 更有潜在影响力 20 BI 行为识别 这种行为准则又同于规章制度如 上班不迟到 下班等 遵守规章制度 只需要按照既定的条款照章办事 而行为识别 则需要员工们在理解企业经营理念的基础上 把他变为发自内心的自觉行动 只有这样 才能使同一理念在不同场合 不同的层面中具体落实到管理行为 销售行为 服务行为和公共关系行为中去 企业的行为识别是企业处理 协调人 事 物的动态运作系统 行为识别的贯彻 对内包括新产品开发 干部培训 员工教育 生产管理 环境保护 利益分配以及文明礼貌规范等 对外包括市场调研及商品促销 各种服务及公关准则 与金融 上下游合作伙伴以及代理经销商的交往行为准则 21 BI 行为识别 与具体的规章制度相比 行为识别虽然也需要条款和制度的规范 然而这种制度规范与规章纪律的约束全然不同 它侧重于用条款形式来塑造一种能激发企业活动的机制 这种机制应该是自己独特的 具有创造性的 因而也是具有识别性的 22 BI 行为识别 以人为本 日本本田公司的按提出建议的数量与质量给予评分的奖励制度 为了鼓励员工提出各种合理化建议 分数可以累计 分值每到一定程度就可以获得各种奖项 分值达到某个数值还可以由公司出钱出国旅游 现代企业可以说比过去任何时候都重视人的因素充分尊重企业内的每一个员工 鼓励他们积极创造而不是单靠企业规章制度的约束是知识经济时代的一大特征 日本大荣百货的 人才盘点 规则 每半年盘点一次 适当调整各种岗位 破除等级观念 及时选拔一些更合适的人来担任合适的职务 同时 让各个岗位的人能多一点视角来观察企业的各种岗位 把企业看成一个整体 使上下都懂得了每一个岗位都重要 每一个岗位也都明白其它岗位的难处 提高了协作精神 23 BI 行为识别 顾客是上帝 在对外交往方面 企业的整体行为是它的立身之本 在信息社会中 一个企业拥有再好的产品 再好的外观形象 如果同它打过一次交道之后就感到厌烦和难受 那么人们宁可对它敬而远之 在国内 常常可以听到一些商家 为了小利而同顾客发生争议 如一家颇有影响的百货商店 由于自己的失误 少收了顾客的钱 到顾客的家中索要 与顾客单位交涉 最终到法院状告顾客对薄公堂 这一行为使广大顾客寒心 与此对照的是在日本 当顾客买了一台吸尘器回家发现是坏的 打电话给这家电器商场时 不一会儿 商场经理就驱车来了 一进门就恭喜顾客中了奖 并解释说 本店准备了一台不良吸尘器 是专为顾客中奖预备的 同时奖一台优质的吸尘器到顾客的手中 使坏事变成了皆大欢喜的好事 24 BI 行为识别 上述这些无论对内 对外的行为准则 都不是常规的规章制度所能规范的 商场可以规定 产品实行三包 可不能保证真正遇到具体问题的时候 有关人员能够作出类似日本电器商场的创意 能够带来皆大欢喜的良好结局 企业可以将奖惩条文高悬在每一个员工的头上 但它仍然不能保证每一个员工具有创造力 当然常规的规章制度是必须的 行为识别的操作也必须有一系列的条款来保证 而展现理念精神 激活内部机制 富有创造性才能保证行为识别的特有价值 25 CI渗入到生活领域应当不是强制性的 而是让人们在不知不觉中接受的 默默地体味到企业的关怀 树立起良好的企业形象 例如福特汽车的关怀是这样向世人传达的 在汽车的斑马线上 一位白发苍苍的老人正准备过马路 但车水马龙 谁也不肯停下一会儿 这时画外音 人人都有老时 这是一则成功的广告 虽未直接推销自己的产品 却给人留下了深深的思考 并留下了关心他人的福特汽车的企业形象 26 VI BI与MI的关系 整个企业形象识别系统 如果说理念是企业的头脑和灵魂 行为是企业的处世方式 那么企业的视觉识别系统就是企业的着装和仪表 如果说理念反映的是企业的人格 行为反映了企业的性格 那么视觉识别则更多地展示企业的风格 一个现代企业 想要在信息社会中生存 不管在这三个系统中能开发出多少属于自己特有的识别内容 它的本质和终极追求却应该始终如一地指向人类最基本的美德 真 善 美 真诚的经营理念 善良的行为模式 美好的仪表形象 27 CI设计的关键 个性化 企业品牌 个性化时代已经悄悄来临 第一 标志形象首先要让人产生兴趣 引起注意 美国苹果电脑公司的形象设计 一只完整的苹果不会引起大家的特别注意 也不会留下很深的印象 但他的形象是完整的苹果被挖去一块 使其融入了感性因素 与常规不同 易被引起兴趣 并产生深度感 给人留下深刻的想象 28 第二 标志形象设计中的 一形多义 中国音协 爱乐男声合唱团 的标志是一个以 即英文男子 MAN 的字头一个字母 同时 又是英文音乐 MUSIC 的一个字母 再经过变化处理 形以 长城 的形出现 在 之上 有三个图 却以中间大 两边小 隐含着众演员与指挥员 在这个形象的设计上体现了阳刚之气和中华民族的气势 同时这些精神 个性的体现都在五个形象中共同产生的 这就是 神似 使得这个形象设计更具有个性化的存在 29 第三 形象设计中 运用民族艺术的精华 采用现代表现手法 突出自己的个性化设计风格 2008年北京奥运会会徽 中国印 舞动的北京三部分 形象独特的图形 英文的 北京 和2008年以及奥运五环 它是奥林匹克精神与中国传统文化的完美结合 30 特色 其一 中国特点 北京特点与奥林匹克运动元素的巧妙结合 其二 城市加年份的标准字体设计别出心裁 独树一帜 其三 总体结构与独立结构比例协调 其四 有利于形象景观应用和市场开发 31 历届奥运会徽章 1896第1届 雅典 1900第2届 巴黎 1904第3届 圣路易 32 1908第4届 伦敦 1912第5届 斯得哥尔摩 1920第7届 安特卫普 1924第8届奥运会 巴黎 33 1928第9届 阿姆斯特丹 1932第10届 洛杉矶 1936第11届 柏林 1948第14届 伦敦 1952第15届 赫尔辛基 34 1956第16届 墨尔本 1956第16届 斯得哥尔摩 1960第17届 罗马 1964第18届 东京 1968第19届 墨西哥城 35 1972第20届 慕尼黑 1976第21届 蒙特利尔 1980第22届 莫斯科 1984第23届 洛杉矶 1988第24届 汉城 36 1992第25届 巴塞罗那 2000第27届 悉尼 1996第26届 亚特兰大 2004第28届 雅典 37 CI与CS CI的中心 CS CustomerSatisfaction 即顾客满意 实现顾客价值 呈现漂亮的脸蛋 与 伸出温暖的手 CS是CI的补充和升华 38 IBM公司的教训 进入80年代末开始一路滑坡 到1992年 市场占有率下降了12个百分点 在全美1000家大企业排行榜上的名次也从第一位下降到1993年的第12位 面对IBM的危机 世界管理专家作出诊断 概括地说是过分强调企业的外部形象 而忽略了顾客的需要 把过多的时间和精力用于塑造 提升企业外在形象 而很少在客户服务上努力 39 CS的顾客满意 物质满意层精神满意层社会满意层社会满意层 从产品的道德价值 政治价值 生态价值等方面都使顾客满意达到了一个更高的境界 随着社会的进步发展 人类不断地重新审视自我 这三个层次就会由低到高逐渐依次递进 CS充分考虑这种满意趋势 获得了更大的活动空间 40 广东太阳神集团的CI系统 商标设计意念每天 一轮火球从辽阔的地平线庄严升起 抛洒温暖 投射希望 诱使人类的生命意识也随之升起 太阳 以其焰芒唤起大地苏醒 迎接光明生机 用它无以伦比的辉煌促使千古文墨为之赞美 用它健康向上 生机勃勃的气势 唤起民众为之神往 41 企业理念 企业宗旨 太阳神集团以关怀人的一生 爱护人的一身 成为保健至尊为企业宗旨 为提高人民健康水平 振兴中华民族经济而努力 经营理念 以人为中心 高素质人才是太阳神企业展开经营的首要条件 是太阳神首要和最宝贵的财富 服务宗旨 专业保健 至精至诚 经营方针 以市场为导向 以科技为依托 企业精神 创业是太阳神企业永恒的主题 企业意识 真诚理解 合作进取 42 以 APOLLO 为企业 商标 产品的命名 充分地展现了热情 欢乐 健康 智慧 保护和创造 突出地体现了五大优势 1 高瞻远瞩地表达企业的向上精神和战略目标 2 形象地体现企业及商品独特的个性与气质 3 贴切地反映产品属性和功能 4 读音向亮 通俗易记 含义隽永 可以顺畅地演化为明确 优美的直观图像 5 以昂扬的格调引起种种美好的联想与追求 43 药业视觉识别系统食品视觉识别系统太阳神足球俱乐部视觉识别系统 视觉识别系统 44 听觉识别系统 乐曲 太阳神升旗曲太阳神进行曲太阳神主题 礼仪音乐当太阳升起的时候 太阳神企业形象歌我们就是太阳 太阳神企业队列歌钢琴与弦乐队 当太阳升起的时候太阳神交响乐民乐 打击乐与人声 当太阳升起的时候太阳神主题 环境音乐关于 太阳 早晨的激流 太阳神企业CI听觉识别系统 45 某公司CI的基本要素 1 企业标志设计 1 企业标志彩色稿及标志创意说明 2 标志黑稿 3 标志反白效果图 4 标志标准化制图 5 标志方格座标制图