某物业公司秩序管理部管理制度.doc

中国地产商域网秩序管理部管理制度一、秩序管理部经理岗位职责职责1制定秩序管理制度职责3进行辖区车辆管理职责4进行辖区消防管理职责5秩序管理部日常工作安排和事项处理职责6秩序管理部人员培训、考核管理职责7处理危机事件，制定解决方案职责8完成公司经理交办的其他事项职责2进行辖区治安管理 二、保安主管岗位职责职责1负责辖区人员安全管理、出入管理职责3负责辖区治安管理，保障业主人身安全职责4负责辖区消防管理，预防火灾发生职责5负责突发事件的现场管理，维持现场秩序职责6协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作职责7负责保安队伍的建设、培训和管理职责8制定各种保安制度，并监督执行职责9完成经理交办的其他事情职责2负责辖区内公共财产、业主财产安全管理三、车辆主管岗位职责 职责1制定车辆停放和管理制度，并监督实施职责3停车场车辆安全管理职责4车辆收费管理职责5辖区内外来车辆管理职责6辖区内交通事故管理及危机事件的处理职责7车辆丢失、刮蹭事件处理职责8完成经理交办的其他临时事项职责2停车场管理和停车场设备管理四、车辆收费登记表岗位： 年 月 日车牌车型进场时间出场时间收费情况值班员备注卡类金额五、车位统计汇总表年 月 日 序号车型车牌车主姓名月保期指定车位月保费备注六、车辆管理日检表单位： 班次： 填写日期：岗位当班人检查项目不合格项目不合格原因道路上车辆停放 摩托车停放 自行车停放出入路口交通秩序 小区内交通秩序 值班记录收发出入单 仪容仪表 服务态度操作程序 值班点和岗亭的卫生 车辆停放场所卫生填写说明：1对照车辆管理工作检验标准和办法，由班长对各岗位应考核项目进行检查记录，如合格在检查项目栏中打“”，如发现不合格时写出对应项目及不合格原因。2如属轻微不合格由班长即行关闭处理，若是严重不合格，由班长报告主任或保安队长处理。七、保安交接班记录表岗位： 年 月 日交班人接班人交班人接班人交班人接班人交接时间年 月 日 时 分交接时间年 月 日 时 分交接时间年 月 日 时 分运行记事运行记事运行记事123123123备注备注备注主管阅示八、治安报案登记表单位： 编号： 填写日期：报告人姓名性别年龄工作单位住址报案时间报案方式发案时间发案地点被告人或嫌疑人姓名性别年龄单位或住址特征简要案情受害情况、损失物品数量等处理情况备 注九、消防巡查记录表班次： 年 月 日时间地点异常情况记录处理措施备注 主管： 巡查员：十、办理业主出入证流程否是是 张贴办理大厦出入证通知 开始 准备证件/证明材料 确认办理人身份 检查相关资料 齐全 收取办证费/押金 办理证件 领证/签收 办理大厦出入证登记表存档 复印大厦出入证、大厦出入证登记表存档 结束 服务中心业主保安处 十一、盘查可疑人员流程保安主管保安人员出入人员是是否否是是否礼貌询问观察判断检查证件回答问题开始带有证件是否可疑登记证件查验携带物品携带可疑物品 物品说明通知领导盘查嫌疑 送公安机关处理 否记录档案结束登记离开十二、失物招领流程否 是 拾到物品 张贴失物招领 看到通知 填写失物认领表 失物认领表存档 填写失物移交记录表 开始 检查物品 检查/核对失主身份 领回失物 遗失物品 签收/存档通知业主（用户） 结束 是否有失主信息 办理认领手续 服务中心业 主保安处十三、打架斗殴处理流程否 是 否 是 协助警方调查 协助警方捉拿肇事者 列出损坏大厦设施详细清单，交警方追索赔偿费 撰写案件报告 开始 报警观察事态/现场劝解 严重 调查 劝解是否有效效离开 做好堵截准备 结束 做好档案记录 赶赴现场/报告领导 报警 捉拿肇事者 劝散围观群众 处理肇事者 报告公司领导 保安人员监控中心打架斗殴人员公安机关保安主管发现问题 保安主管各个部门、辖区业主十四、防火安检处理流程保安人员汇报工作 颁布防火安检责任 开展宣传/具体布置任务 辖区内防火处理 落实解决 反映相关问题 检查工作状况 检查是否堆放杂物、易燃物 检查是否有遗留火种 检查灭火器摆放是否