KA操作规程.doc

世纪联华操作手册一、 公司背景世纪联华大卖场隶属于上海联华超市有限公司，该公司成立于1991年股东为：内外联贸易发展公司和一家香港的公司，有浓厚的政府背景，目前还持有上海联家超市有限公司45%的股权。该公司在2001年全国零售业系统营业额排名第一，2002年排名第二，目前共有三种经营业态：大卖场、连锁超市、便利店；其大卖场全部叫世纪联华。二、 组织架构a)采购与营运的关系：世纪联华操作系统是模仿家乐福系统建立的，总部采购只有进场谈判、新品引进、区域性促销谈判的权利，其余权利都掌握在门店营运部门手中，采购对营运的控制能力很弱。b)世纪联华无门店采购。c)采购与财务的关系：、财务按照采购签定的合同以及各项费用扣款协议执行，采购对财务没有控制权。三、 业务操作定单世纪联华的定单上会注明供应商商品的编码、送货日期、定货量、箱入量以及价格的变动指向（如正常价格、门店促销等），无直接价格标识。送货由于上海地区正在成为世纪联华改革的试行区，故上海地区送货只需送货单和货同行，送达门店后由门店的APD部门进行价格核对，如送货单价格高于其门店电脑价格，则拒绝收货或当场进行改单；而其他地区外仍需开增票或模拟发票和货同行，如价格和门店不符则退票重开。新品申报a)范围：目前新品申报以区域为基本单位，如：华北、华东等。b)过程：由于申报新品涉及到费用，故区域KA经理在选定好所要申报新品后，请先由广东总部领导批示，上海分公司在接到总部批示后去世纪联华总部申报。c)手续：世纪联华总部每周一、三、五接受新品申报，并要求供应商提供相关公司资料（新品条码、规格、供价、建议售价、三证、卫生许可证生产许可证、商标注册证、盖章报价单、组织代码证等）及实物样品。如通过新品处审核后，则将开通新品的商品编码，上海分公司通知各KA经理，各地业务人员接到新品开通通知后去门店下定单，即可上架销售。促销a)总部促销：主要是各门店的海报促销，一般情况下为14天/档，由世纪联华总部和供应商直接商谈，费用包括DM费用和TG费用。鉴于世纪联华门店权限较大，各门店TG费用和执行力度不一致，故上海分公司一般只和世纪联华总部确定其DM费用，然后由各地KA业务人员或经销商自行和门店确定TG费用和位置。上海分公司在操作DM时候，先和世纪联华总部商谈相关单品、价格、费用，然后征求各相关KA经理，统一意见后申报广东总部领导。如总部批示回复后，则填写“促销确认书”传真至各地KA经理，并同时和世纪联华总部签定促销协议书。在以后的货款中，世纪联华总部会自行扣除各门店DM费用。b)门店促销：主要是日常销售中，由我司各地经销商或KA人员和所在地的世纪联华门店自行商谈的促销活动。一般是特价或买赠配合特殊陈列的形式。其中所发生的特殊陈列费用由门店自行收取并出具相关发票。c)人员促销：如供应商须在门店内设置促销人员，则直接和各门店业务沟通协商。在得到门店业务主管同意后，厂方促销人员携带身份证、健康证在每周二或周四下午去相关门店人事部办理促销员进场手续。世纪联华各门店促销管理费用不等，一般在300元/人/月500元/人/月。变价a)统一变价：由于供应商的要求，某个单品必须在整个世纪联华系统中全部变价，则对世纪联华总部统一告知变价，并提供敲红章的书面注明，上面须有变价产品的名称、规格、条码、原供价和现供价、变价原因等。b)门店特价：世纪联华门店的电脑系统中有2种颜色的价格标识：兰色和红色。兰色标识为门店可自行维护价格，而红色代表门店不可自行更改价格。一般情况下，“立白”皆为兰色价格标识。我司如需在各门店进行短期的变价促销活动（15天30天），则自行和门店沟通协商，门店可进行价格维护行为。如遇上单品为红色标识，则通知上海分公司，由上海分公司去世纪联华总部和相关业务协商，并在2周内予以回复。毛利a)日常销售：世纪联华要求的毛利率一般为商品供货价的10%左右。b)促销：供应商可以建议售价进行加价销售，一般门店要求3%5%的毛利率，特殊情况可以不要求毛利率 ，但不可负毛利销售。四、财务操作台头由广东立白洗涤用品有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具由黄月香负责。发票开具要求1)对于一般纳税人经销商：没有开通网上对帐的经销商：根据从世纪联华门店提供的“送货清单”直接开票；开通网上对帐的经销商每月根据自己输入世纪联华网上对帐的系统的资料打印出“供应商送货数据勾对单”，供应商根据清单上金额开具一张发票。若有金额出入问题，请供应商与相关门店直接联系，在下月调整。开票时可以跨门店、跨部门，尽量多张送货单开一张增票，但要区分不同的税率开具发票。已开出的发票尽快的送至世纪联华。2)对于非一般纳税人经销商：在给世纪联华送货后按公司要求将卖场收货单原件寄至上海分公司，上海联采审核后通知广州联采开票同时将发票寄至上海联采，上海联采将开好后的增票以及盖过公司财务章的“送货清单”的原件和送货单的“结算联”的原件一起送达世纪联华的财务收票窗口验证、接受。拦帐日世纪联华帐期为月结30天，无固定的拦帐日。 对帐、付款票货在同一个月内交付于世纪联华门店后，从当月最后一天起推算30天后可以结帐。付款方式：世纪联华会以托付或电汇的形式将到期帐款打到供应商帐户，世纪联华回款后，在每月的中旬将银行的付款通知书复印到世纪联华的总部或门店拉取世纪联华的付款明细清单。若有帐扣，其帐扣发票将在次月的20号到世纪联华的门店拿取。（扣款费用发票的开票抬头与当地门店的抬头不一定相符合）若有一般纳税人资格的经销商在当地不能拉取付款明细清单时，将世纪联华的汇款凭证复印件传真至上海分公司（02162058815），并附上厂编号码，由上海分公司的联采服务代表，在收取付款凭证后一周内去世纪联华财务部索取对帐单，在索取对帐单后会统一邮寄或传真回相关财务，并请相关财务在收取对帐单后回传“确认单”。对于非一般纳税人经销商由广州联采将世纪联华的汇款凭证传真至上海由上海联采负责拉取付款明细。注：由于根据世纪联华总部财务规定，对帐单只能打印一次，故请各地财务收取后妥善保管，如遇遗失或损坏，后果自负。拖款解决方式：（1）经销商或当地KA人员将到期未付款的增票号码、金额等罗列出清单MAIL到（2）直接致737或756分机（3）将清单传到上海分公司，有上海分公司相关人员在收取后一周内去世纪联华总部催款。（世纪联华在扣款时会出现A店的费用扣在B店的情况，这种情况在分帐时要特别注意）。费用03年合同条款（合同适用范围除广东、广西、海南省）费用项目如下：项目03年合同条件帐期月结30天返利无条件返利1.5%，月返达500万元返利0.5%达600万元返利0.75%达700万元返利1%开业赞助6000元/店（11部门）1000元/店（12部门）年节费4000元/店DM费（每年不少于四次）800元/期/店扣款形式：世纪联华的扣款有总部扣款和门店扣款两种形式。总部扣款内容包括（1）进场费（2）返利（3）DM费（4）新店费（5）节庆费（6）新品费等门店扣款内容包括（1）我司业务或经销商和门店主管人员商定的TG费用或其他促销费用。凡是属于总部扣款，在货款到帐日的下一个月20号以后，总部会统一出具扣款发票寄到有开票资格的经销商或直营办；若是非一般纳税人，则统一寄至广东立白洗涤用品有限公司。而店内扣款则我司业务人员需直接去世纪联华门店内拿扣款发票。注：（1）世纪联华总部扣款发票上可能会统一出具“上架费”，具体扣款内容详见对帐单。（2）世纪联华总部扣款的发票可能会出具联华公司其他门店的发票，由于目前它本身财务系统的原因，属于正常现象。五、联采人员工作安排a)广州联采人员负责世纪联华系统开票；b)每月20日后跟踪世纪联华的费用发票（世纪联华佳南店）并传递到上海。c)货款划帐后5个工作日内向经销商发出货款金额确认单；d)每月根据广东总部财务提供的银行付款通知书向世纪联华总部索取付款明细；e)每根据广东联采人员提供的对帐明细和对方提供的付款明细及费用发票，做分帐工作并将费用发票原件和制分帐报寄回广东总部；f)因世纪联华改变对帐形式，上海联采服务代表要接收各地非一般纳税人经销商寄过来送货单的绿联单（便于核对每张单的金额），每月5-10日将所有的数据输入世纪联华的数据库，将所需开票的资料传递到广州开票；上海在收到广州传递的增值税发票后，把数据再次输入电脑在网上勾销，再将发票送至世纪联华的总部。家乐福操作手册一、 公司背景家乐福是世界第二大国际化零售连锁集团，法国家乐福公司成立于1959年。法国家乐福公司成立于1959年，是大型超级市场(Hypermart)概念的创始者。家乐福集团在全球零售行业中的国际化程度排名第一（即所投资国家和地区的数量为第一），综合实力排名第二位（即年销售收入）。家乐福于1970年在法国上市，1973年开始进入国际市场。经过几十年的不断发展和壮大，家乐福现拥有9225多家营运零售单位，业务范围遍及世界33个国家和地区。员工总数超过340,000人。2002年销售额增至700亿美元。2002年，家乐福公司被财富杂志列为全球500强企业的第35位。二、组织结构总部与门店的权力区分总部：新品申报，全国DM活动确定 ，商品统一供货价调整，合同洽谈。几乎供应商和卖场接触到人员是采购，而作为总部门店的财务几乎没有和供应商联系，只负责上海门店的财务事情。门店：店内促销，特价陈列洽谈，单店变价，原排面调整，订单，退换货。总部基本上是按合同办理事情，和唯一的总台头供应商（即厂家）联系。门店的权力很大，其主管有权调动陈列，并有权力定收费用的标准。要想起量的话关键看和门店的负责人客情关系如何。门店负责人无权办理事情时，其会向你说明应由总部来解决，有时也以此为借口来推卸事情和责任。三、业务操作说明 订单：家乐福的订单均是由各门店发出，订单上会显示商品未税价格及金额，保留小数点后4位，遇特价商品订单上显示“P”；如果发现订单上的价格与我司的供价有差异或者台头不对时，请及时与门店的部门主管联系，要求对方把价格调整到正常及台头更正，然后再下订单。 送货：送货日以订单上注明的到货日为准，送货日期不可超过订单取消日，过期订单自动作废。其送货时间相对来说较慢长。 申报新品：家乐福全国采购要求全国性合作产商以其大区域来为单位报新品，以使家乐福对单品的管理和分析。家乐福在中国共分四个区域（华南、华东、华中、华北）。申报新品时提供样品，填写家乐福的新品申请单，与对方总部采购商谈，对方总部采购同意后会将我司产品报到采购经理处审批，看产品价格是否有优势，同类产品在商场上有多少， 是否符合其品类结构，商场货架是否有空间陈列，以及新品是否有推广方案配合等，如果采购经理审批通过，对方采购就会把新品输入电脑开通条码，产生新的货号。上海分公司则通知各地业务人员，由各业务人员到其门店部门主管处要求下订单（如有货号更方便），并上架销售。如要在门店做临时条码，需要报给家乐福总部采购，但现家乐福有个新的规定，如要开通新的临时条码，就要先关闭原来的相应数量条码，等活动结束后才能开通。 促销：家乐福总部确定的全国性DM促销、区域DM促销。全国DM促销可以做到各个区不同品项。区域DM促销可以由我司按区域统一后报给全国KA负责人，由全国KA负责人与对方全国采购洽谈确定。促销方案需提前45-60天申报到对方，以协议形式确定品项、供价、售价、时间、费用。然后全国KA负责人通知各区业务人员，负责门店的业务人员在接到上海的DM促销确认书之后，提前2个星期与门店主管确定堆箱位置、费用，同时备好货源。发生DM商品缺货要及时以书面形式通知门店主管并及时调货。家乐福的店内促销：要提前二个星期与门店部门主管确定品项、供价、售价、费用、时间，并鉴定协议，之后按排货源。原排面特价：在每月底以书面形式通知对方门店主管，明确品项、供价、零价、时间一般为一个月。门店堆头费用有10003000元不等，时间为一周或十三天。变价：我司提供统一供货价给家乐福，家乐福总部定建议零售价，真正的零售价格由门店主管调整，总部采购无权调整门店的零售价格。另外便是促销变价，DM商品的供货由我司与其总部采购确定，零售价格由总部采购确定，但若有特殊情况，当地门店可以调整促销零售价，DM商品的折价期原则上以“前10后3”为准，实际请按订单显示价格为准“P”。业务人员与门店谈定的促销变价以双方商定的为准，同样在订单上会有显示。第三种变价则属于家乐福的市调部门市调后进行跟价的变价。当家乐福发现同一商品在其邻近区域的卖场里售价很低时，家乐福会启用跟价系统。特别是海报促销期间决不可出现第二家超市的零售价于给家乐福的促销供价。 毛利：家乐福正常商品的毛利率为10%左右，DM促销商品的毛利率约为3%左右，店内促销的商品毛利率为5%左右。各门店也会进行负毛利销售，此时一般为跟价情况的出现才发生负毛利销售。 促销员的进场：家乐福门店促销员进场与门店主管确定好每月费用，1000元1500元/月的费用，并签订费用确认单和进场人员确认表，再带好促销人员到家乐福人事处办理进场手续（促销人员可带好身份证、健康证和150元押金）。四、财务操作说明开票台头由广州立白企业集团有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具一部由莫思坚负责、二部开票由陈佳丽负责。送票要求上海地区的经销商开好发票后直接送至其总部财务处，上海以外地区送到门店财务处。发票开具要求a)对于非一般纳税人经销商：在送完货后将验收单（单上注明订单号）每一时间段进行统计，然后将统计表和各鉴收单传真至广东立白财务，最好连订单一起传，不然则一定要在验收单上注明订单号。广东立白开好票寄回给经销商，送到各门店财务。b)家乐福各门店的送货发票，可以同一家门店多张订单开在同一张发票上，发票上要注明订单号，供应商厂编。c)开票时要扣掉固定返利1%（此为家乐福03年6月开始实行）。d)因家乐福计算帐期票货均到之日起算，所以各地开票尽可能的缩短时间间隔，如两星期开一次也较为合适。拦帐日家乐福帐期为月结30天，每月拦帐日为25日（如遇假期，帐期延长7个工作日）。对帐、付款a)一般纳税人经销商：没有提供电子邮箱的经销商，一定要注册电子邮箱，每月10日左右家乐福总部会电邮到各厂商下的电子信箱各门店的应收帐款明细，应收帐款明细主要用以与供应商核对拦帐日前所有应付款的发票、金额以及扣款的项目和金额。b)各地非一般纳税人的经销商：帐款明细由广州立白财务来核对。若有差异及时通知上海，上海联采协助与家乐福财务进行较正，每月15日左右家乐福总部财务通过发电子邮件形式传递付款明细清单（）页：8现已通过E-mail同时帐扣发票通过邮寄形式给供应商，每月7日家乐福将货款托付到我公司各厂编台头的帐上。费用家乐福02年的合同条款费用与03年的合同条款费用不同。目前，家乐福实行帐扣的费用仍根据02年的合同条款实施，费用的差额将在以后补进。（03年合同条款费用比02年的合同条款返点的费用增加0.75%，年节费增加1000元）合同费用如下：项目02年合同条款03年合同条款帐期月结30天月结30天固定返利1%1.25%条件返利达155万元返0.25%达180万元返0.5%达215万元返0.75%达350万元返0.5%达385万元返0.75%423万元返1%咨询费0.5%0.5%分区推广费1%1.25%开业赞助费（元/店）10000元，包含所有进场条码10000元，包含所有进场条码年节费500元/节/店*6节500元/节/店*8节TG费（元/期/店）10001000DM费（元/期/店）10001000五、非一般纳税人财务指导联采人员工作安排 a)广东总部联采人员负责家乐福系统开票；b)上海每月15日左右家乐福在网上传递的付款明细清单的打印，并分传到各经销商，经销商凭此单到门店开具费用发票；c)每月上海联采人员根据广东总部传真的家乐福出示的付款明细；d)如外地客户存在对帐差异，上海联采协助与家乐福财务进行较正。家乐福全国各区域扣款税率区域地区供应商编号门店费用税率华东上海F639古北店5%共江店5%金桥店5%南方店5%曲阳店5%武宁店5%南京F638大桥店5%无锡F636无锡店5%宁波F633江东店5%杭州6276杭州店17%苏州F629苏州店5%华北 北京F632创益佳店0.83方圆店0.83马连道店0.83方庄店0.83青岛F630名达店0.83新兴店0.83大连F641大连店0.9435沈阳F642北站店0.83哈尔滨F631哈尔滨店0.83天津J252南开店5%龙城店5%河东店5%海光寺店5%劝光店5%华中华中武汉6276十升店5%武胜店5%洪山店5%重庆6276金观音店5%棉花街店5%成都9252八宝街店5%大世界店5%光华店5%昆明6276广场店0.95白云山店0.95南区珠海6233香州店0.5%东莞东盛店17%衡阳F256长沙店5%深圳6276南头店5%梅林店5%广州6276万国店17%白系列产品家乐福供价及货号(华东)货号品 名规 格供货价（含税）100513立白超洁加香洗衣粉320G*201.89100447立白超洁加香洗衣粉600G*163.56100499立白超洁加香洗衣粉1KG*125.94100405立白超洁加香洗衣粉2KG*511.88101082立白超浓缩洗衣粉0.9KG*1210.93113145立白新一代洗洁精500G*282.72113163立白新一代洗洁精900G*184.91113144立白新一代洗洁精2KG*810.91105184立白透明皂138G*721.23105187立白透明皂280G*362.50105202立白透明皂（超值装）138G*4*184.85105201立白透明皂（超值装）238G*3*126.33105199立白增白皂280G*362.64105200立白植物皂280G*362.50108137立白柔顺剂2000ML*616.44112043立白漂渍液600G*203.56031143超威异型洁厕精500G*305.70130352立白双氟加钙牙膏125G*364.45130313立白薄荷珍珠钙牙膏105G*362.85130350立白留兰珍珠钙牙膏105G*362.85130351立白草本精华牙膏105G*362.85100594立白除菌粉（无磷）650G*124.83100593立白除菌粉（无磷）1.2KG*128.48 注：家乐福的四个牙膏现在处于被封锁状态！上海欧尚操作手册一、公司背景：法国欧尚集团1961年在法国成立，目前是世界500强之一，年营业额近300亿欧元，在14个国家和地区拥有241家大型超市、548家超市，600家门例店，员工135000人。该公司99年进入上海并开出第一家大卖场，2001年2月与大润发公司合资。二、 织结构：a) 总部采购与营运的关系：欧尚总部采购只有新供应商进场、新品引进、全国性促销洽谈等权利，门店营运部门权利较大，可以自行决定排面、安排海报促销、特殊陈列、调整价格以及引进新品（须向总部报备）。但门店不设采购。b) 采购与财务的关系：财务按照采购签定的合同和协议执行。三、 业务操作说明：订单欧尚的订单会显示出未税价格，DM商品促销价格调整时间以订单价格为准。如果订单上价格与公司的供价有误，及时与门店经理联系，要求对方把价格调整正确，并重传订单。送货送货日期以订单上注明的交货日期为准，订单过期自动作废，送货前与门店预约。新品申报原则上只有上海总部有权力增加新品，由于欧尚在这方面的管理比较松懈，上海之外的门店也有权力要求总部为该门店增加新品，而且费用比上海低，所以在外区增加新品比较有利。促销a)全国性的DM促销：与欧尚总部采购谈判，初步确定DM单品，总部采购将我公司的促销计划呈报到欧尚DM商品委员会批报，由DM商品委员会决定是否上海报，总部采购有建议权，没有决定权。b)门店的DM促销与店内特价：门店经理有很大的操作权力，门店的DM促销与店内特价由门店经理确定即可。变价（两种变价方式）a)由总部统一变价，该方式有时间限制，变价与DM档期同步；b)由门店经理变价，此方式没有时间限制，可随时变更，但由总变价的门店经理不能更改。毛利正常毛利在10%以下，促销单品可不加价销售，甚至负毛利销售，零售价格由门店经理决定，所以欧尚门店零售价格不一定相同。促销员通过门店经理可办理进场，欧尚不收取促销员管理费。四、财务操作说明台头由广州立白企业集团有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具有莫思坚负责。送票要求发票送到门店财务处。因欧尚帐期以发票送到日起计算，所以请一般纳税人经销商于交货日起6日内将发票送到各门店财务部。发票开具要求欧尚开票要求一张订单开一张发票，发票上要注明订单号和供应商厂编。发票送到门店财务处。因以发票送到日起计算，所以请于交货日起6日内将发票送到。拦帐日欧尚帐期为月结45天，每月拦帐日为20日。对帐、付款每星期二、星期五可与欧尚总部财务处对帐6210）。每月有2次付款，5日和20日，欧尚总部财务会把到期的货款托付到我司的账上，对帐单也同时寄到各地客户处；非一般纳税人的寄到上海联采。欧尚每月付款两次，分别为每月5号和20号，付款明细也同时寄出。费用项目03年合同费用04年合同费用帐期月结45天月结45天新店开张推广费1%1% 无条件返利2%2%分店年度推广费1%1%年度促销费（DM海报、TG推头费、驻步区促销费）5% （DM、TG最低3次/年）7% （DM、TG最低6次/年）主题性促销500010000元/次/店新供应商推广费32500元（含15SKU）信息修改服务费1000元/次/店驻场促销人员服务费600元/月/店/2人促销商品3SKU/月/店促销商品折扣7%/月/店注：以上费用扣点均是含税销售金额，其中促消费每月或每两个月帐扣一次，其它返利在年终或季度扣取，并寄扣款发票给上海联采。联采人员工作安排a)广东总部联采人员负责欧尚系统开票。b) 根据广州联采人员寄过来的对帐明细去和欧尚跟踪货款。c) 上海联采人员根据广东总部传真的对帐明细及欧尚出示的付款明细和费用发票进行分帐并做分帐报表。d)上海联采人员对货款划帐后5个工作日内向各经销商发出货款确认单。欧尚所进单品、价格及货号货号品名规格价格（含税）171972有磷超洁粉320g*201.89171973有磷超洁粉600g*163.56171975有磷超洁粉2000g*511.88171982有磷浓缩粉900g*1210.93171976无磷超洁粉320g*201.89171977无磷超洁粉600g*163.56171978无磷超洁粉2000g*511.88171983无磷浓缩粉900g*1210.93177718漂渍液600g*203.56181532超威除菌液500g*283.04208368除菌洗衣粉650g*124.83208379除菌洗衣粉1.2kg128.48257606超洁粉有磷粉1kg*125.94171979新一代洗洁精500g*282.72171964新一代洗洁精900g*184.91171965新一代洗洁精2kg*810.91171971增白皂280g*362.64171968透明皂280g*362.50171966透明皂138g*721.23171970连体皂238g*3*126.33171969连体皂138g*4*184.85货号品名与规格规格价格（含税）171981超威异型洁厕精500g*305.70171984柔顺剂2L*616.44171980厨房清洁剂500g*2414.00217609透明皂组合+增白皂238g*3+238g8.05217610透明皂组合+粉138g*4+200g5.65257604超洁粉无磷粉1kg*125.94易初莲花操作手册一、 公司背景易初莲花由泰国正大集团属下的易初配销投资有限公司与上海市蔬菜集团公司合作组建，97年6月第一家门店在上海开业。二、 组织结构a)采购与营运的关系：易初采用中央集权制，总部采购权利很大从供应商进场、新品引进、促销洽谈、价格调整、到排面确定全部由总部采购决定，门店营运部门只能按照总部采购的通知执行。b)采购与财务的关系；财务按照采购所签合同和协议来执行。三、业务操作手册订单易初的订单上会显示供应商在易初的商品条码，箱入数以及每箱不含税的价格，开票前请先校对订单上的价格是否与我司的供价价相一致，如发现价格出入则要联系易初相关业务人员，核对后开票送货。送货上海地区易初实行统配送货，具体送货时间需在定单要求送货时间的前一至二天内预约，按照订单上的预约电话完成我司的预约过程，而且送货时需要票货同行。新品申报a)范围：按地区统一申报，如杭州、武汉等。b)流程：如易初门店所在地的我司人员或经销商想增报新品，由于涉及到新品费用（目前我司和易初莲花总部所签定的协议为1500元/SKU），要先向广东总部申请，在得到书面批示后即可向当地的易初区域采购进行申报。如通过当地采购的产品审核，则其会自行向上海易初总部采购进行新品推荐，然后由上海分公司和易初总部采购进行最后申报沟通，3周内上海总部给予回复。c)申报新品时需：产品实样、盖章报价单、产品明细及相关资料。促销：a)总部促销：由于易初采用总部集权制度，所以凡是易初的任何促销活动都由其总部和供应商直接商谈并通知门店执行。其中所产生的海报、TG费用由易初总部统一洽谈和扣除。主要促销形式有：1、天天低价2、DM海报3、买就合算等。 备注：由于易初的促销单品必须在日常的销售中达到一定的销售量，是卖场的成熟产品，故并非供应商计划促销就可以进行。b)门店促销：门店只能执行总部促销，无权自行进行任何促销行为。但门店在执行总部的促销时，如遇到有特殊陈列的促销产品销量不佳，则有权利在促销期间内对该产品的特殊陈列进行重新堆置或撤除。c)人员促销：如供应商需要在卖场设置促销人员，则要先在易初所提供的促销承诺书上签字，然后由易初总部及门店采购分别签字确认。最后厂方促销人员携带身份证、健康证、签字确认后的促销承诺书于每周二下午自行去门店人事部门办理入场手续，由主管安排上班时间，一般为做一休一。备注：易初促销人员管理费用一律为500元/人/店，起付3个月。变价与促销一样，各易初门店在日常销售过程中无权进行任何产品的变价行为，价格由总部统一制定并实施。a)日常销售价格：日常易初的正常零售价格由易初总部根据供应商的供价加部门平均毛率进行销售，各门店的价格一律由总部统一制定并实施，门店无权变价，如供应商需调整某个单品的日常供价则须和易初总部商谈，由其修改并发文要求各门店执行。b)促销变价：如供应商需做变价的促销活动，则要和易初总部洽谈，商谈确定后由其总部发MEMO去各门店进行变价，门店则必须按照总部要求变价。一旦有门店未能执行，则供应商可直接向易初总部投诉，由其解决。各门店在未收取其总部MEMO前，无权进行自我变价。c)商业竞争变价：一般情况下门店无权利进行变价行为，除非有供应商提供给其附近的其他卖场同一单品价格更优惠的时候，则易初门店将会自行按照附近卖场的优惠售价进行变价销售，其中和原供价的差价由供应商承担。毛利a)日常销售：一般情况下，易初会在供应商的供货价上加价毛率11%左右。b)促销活动：因为易初的系统很重视毛率，故促销商品的加价率为该商品部门的平均毛率，一般也在10%左右。易初不会负毛利销售。四、财务操作手册台头由广东立白洗涤用品有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具有黄月香负责。送票要求易初系统要求票货同行（上海之外的不同），如出现开票价格不符或其他原因退票重开，则直接将新开增票送易初总部财务处。当月发货对应的发票必须在月底之前送至上海总部财务部（武汉店送到门店财务）。发票开具要求易初莲花开票要求一张订单对应一张增值税发票，并要求税票上注明送货方的厂编、订单编号，如有一项遗漏将会被易初莲花退票。拦帐日易初莲花帐期为月结60天，拦帐日为月底的最后一天。对帐、付款每周都有付款（电汇），在付款的同时易初莲花提供给供应商提供费用发票及付款明细。供应商可以从中发现相关扣款内容以及所支付货款的相应增票号码。如有未付款或扣款不清，则可直接致 5621，找芦伟咨询解决。费用项目03年合同条款帐期60天返利基本返利3%，年返。开业赞助费（新店费）7000元/新店，同时下浮5%两个月。新品费1500元/店/SKU，同时下浮5%两个月。周年庆费1000/一次/年（全店）节庆费1000元/节*5节（全店）装修费600元/店/年转运费（直送除外）配送中心仓储津贴0.7%配送中心津贴1.8%配送中心加工商品津贴1.8%DM费1000元/店/次TG费1000元/店/次(1)、无条件返利：主要指供应商和易初莲花签定的返利；(2)、配销津贴：主要指供应商和易初莲花签定的返利；(3)、成本津贴：易初莲花对毛利要求很高，如供应商的商品没有达到易初莲花的平均利率水平，则易初莲花会自动从供应商货款中扣除一定费用来弥补毛利率。五、联采人员工作安排a)广东总部联采人员负责易初莲花系统开票；b)上海联采人员对货款划帐后5个工作日内向各经销商发出货款确认单；c)每月的第二个工作周的周四根据广东总部财务提供的银行付款通知书向对方卖场索取付款明细及费用发票；d)接收各地客户的发票并转至易初莲花总部财务处（武汉店送到门店财务）； e)根据易初莲花提供的对帐明细和付款明细及费用发票，做分帐工作并制分帐报表寄至广东总部；易初莲花所进单品价格及货号货号品名规格供价（含税）702939立白超洁洗衣粉（无磷编织袋）600g*16袋3.56702941立白超洁洗衣粉（无磷编织袋）2kg*5袋11.88703334立白高效超浓缩洗衣粉（无磷）0.9kg*12桶10.93707137立白高级透明皂（超值装）138g*4*18组3.95707150立白高级透明皂（超值装）238g*3*12组5.21703329新一代立白洗洁精（华南区以外）500g*28瓶2.72703331新一代立白洗洁精（华南区以外）900g*18瓶4.91703332新一代立白洗洁精（华南区以外）2000g*8罐10.91705245超威洁厕精（异形）500g*30瓶5.70705246立白柔顺剂2000ml*6瓶16.44029256立白除菌加香洗衣粉（无磷）1200g*12袋8.48870018立白漂渍液600g*20瓶3.56江苏时代购物中心操作手册一、 公司背景时代超级购物中心隶属于江苏时代超市有限公司，该公司主要股东为香港兆丰集团，目前经营两种零售业态：大卖场和连锁超市，其中大卖场统称为时代超级购物中心。该公司总营业额居全国零售业前50名，在江浙一带比较强势。二、 组织结构a)采购与营运的关系：时代卖场系统基本模仿大润发系统操作，总部采购的权限较大，负责供应商进场、新品引进、促销洽谈、价格调整、促销员进场等；门店主管权限较小，只负责确定排面、特殊陈列的位置、定货等。无门店采购，但华北区设有区域采购部。b)采购与财务的关系：时代卖场华东区采购部设在上海，而财务部设在其南通的总部，财务负责按照采购所签定的合同和促销协议等执行。三、 业务操作手册订单江苏时代购物的定单上会注明供应商商品的编码、送货日期、定货量、箱入量，无直接价格标识。送货 由各地经销商直接配送到门店。新品申报上海总部有增加新品的权力，费用安合同中规定费用直接在货款中帐扣。变价在上海总部进行价格的调整。如DM商品的价格调整，江苏时代购物传真促销确认函，给我司确认促销时间、促销商品、促销价格。四、财务操作手册台头由广东立白洗涤用品有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具有黄月香负责。送票要求增值税专用发票（包括对应的验收单厂商联）邮寄到总部财务：江苏省南通市外环东路学田工业园（邮编：226007），不能将发票送至各门店。每月20日之前送到。发票开具要求江苏时代开票要求一张订单（或多张订单）对应一张增值税发票。发票备注栏上要注明：卖场名称、厂商编号、订单号码。帐期江苏时代帐期为月结30天，拦帐日为22日。对帐、付款a) 各地经销商每月月初填写江苏时代的“货款对帐单”到号后一定要填写时代超级购物中心提供的“货款对帐单”，并及时传真给广州联采财务人员，广州联采财务人员也按“货款对帐单”做相应的汇总统计后传真给时代财务部检核，检核正确后回传给广州联采财务人员，然后按此开具发票。b)江苏时代每月付款两次，每月10日、25日为付款日。凡货款到期在每月10日（含之前）者均当月10日付款；到期日在11-25日者，于当月25日付款，依次类推。合同费用项目03年合同条款开业赞助费4000元/店新品费1000元/SKU/店年节费500元/店*5节周年庆费用（周年庆前后各15天计算当店进货额折让2%）2000元/店DM海报费1000元/店/次TG堆头费1000元/店/次五、联采人员工作安排a)每月1-10日广州联采负责将各地经销商传真过来的货款对帐单做统计，并传真给时代财务，同时跟踪其回。b)广州联采人员每月负责江苏时代系统的开票、并及时邮寄给时代财务检核。c)完成经销商的货款冲减工作。d)货款划帐后5个工作日内向各经销商发出货款确认单。上海大润发操作手册（华东）一、 公司背景二、组织结构条线管理，各门店店长与各部全国采购经理级别相同。各类促销活动确定、新品进场价格变动、促销员进场都须通过大润发各区域总部批准，门店方可执行。总部采购与区域采购的关系：大润发门店没有采购，但每个大区（华北、东北、华中等）都设有区域采购，区域采购负责洽谈区域性促销活动，但均需报总部采购批准。区域总部的权力： DM确认、供货价格调整、查账、合同续约、新品申报上海总部采购与其区域采购权力相当，上海总部采购同时兼任华东区采购门店的权力：店内促销、调整排面、订单、退换货三、业务操作手册 订单订单有两种：一种是由区域总部统一下单，如DM商品首批订单一般是由区域总部下单，订货量较大；一种是由门店下单，如日常的补货。订单上不显示单品价格，DM商品会在订单上显示是哪一期快报，DM商品与店内促销商品的折让期限为前7后8（如：DM时间为4.94.22,折让时间为4.24.30），若实送数量与订货数量不符，则对方会写上实收数量，对方门店收好货后会在订单上贴收货号码并盖收货章。送货a)送货原则上以订单交货日为准，因为大润发订单会提前传到我司，所以不要在交货日前把货送到门店（因为门店电脑还没有生成订单），但订单可以晚送，只要对方没有传真一张“删除订单”到我司。b)与门店客情关系良好的，可通过课长让门店电脑提前生成订单，在交货日前送货，这种情况发生在断货比较严重的时候。促销方式a)全国性的DM：在上海总部谈判，待大润发全国采购确认后，再与各区域采购确认，区域采购有权力挑选上海总部谈好的DM商品，基本上，各区域70的DM商品是由区域采购决定的，所以，全国性的DM商品若不是很有竞争力的，执行起来较为困难。b)区域性的DM：与区域采购谈判即可，可执行性较高。c)店内促销：店促大润发是以整个区域所有门店一起操作的，不允许做某个门店的店促。店促分区域性的店促与单个门店的店促，区域性的店促与该区域采购谈判，由区域采购变价即可；单个门店的店促大润发是不允许做的，但门店课长可向区域总部申请做，因此可通过与门店课长建立良好的客情关系来操作单个门店的促销。d)促销效果：大润发的DM是连带TG一起做的，该促销方式对销量的提升最好，但费用较高，2000元期SKU(含TG),若DM商品促销供价有竞争力，可免去该费用；店促的效果较差，若能配以TG，则效果较好，就执行性而言，区域性的DMTG效果最好，操作性最强。注意事项：A、大润发DM商品的定货量很大，必须备足货源，DM商品若断货，大润发将处于订单金额50倍的罚款；B、大润发的TG十分稀缺，门店的TG在满足DM商品后若有多余的，可在做店促时向门店课长购买，但不能让其区域总部发现，否则该供货商面临TG费用100倍的罚款或被清场。新品申报要增加新品，必须针对区域内所有门店统一增加新品，不能只增加某个门店的新品。增加新品有两个途径，一是通过大润发上海总部采购进全国所有门店或进华东区所有门店；一是通过区域采购进该区域所有门店。申报新品时，带好样品，填写新品单和相关证件给大润发采购，其采购将呈报给采购总监，批准后，则给予开通条码，总部统一下单，之后由门店下单。促销员的进场先向区域总部采购申请促销员核准书，待核准书批下来后，会传到门店人力资源部或我司区域负责人到区域总部拿促销员核准书，凭核准书到门店办理进场，但事先要征得门店课长的同意。促销员免管理费四、财务操作手册台头由广东立白洗涤用品有限公司签订合同，非一般纳税人发票开具有黄月香负责。送票要求大润发的货款帐期以发票送到日计算，所以各经销商应及时将收货确认单传到广东联采人员处以便及时开税票，防止延长帐期。按区域的不同集中送到区域财务总部。开具要求a)大润发开票要求一张订单对应一张增值税发票，在发票备注栏上要注明订单号码或收货号码、供应商厂编、店名或店别。b)要注意发票中未税和含税价格，金额要求准确否则会退票。 c)对于非一般纳税人的经销商，将实际送货数量写在订单上，传真到我司财务开票负责人处开票，因传真件较模糊，传真后，最好与开票负责人核对订单上的订货号码或收货号码、厂编，店别或店名、单品名称及规格，单品含税供价及总的金额，经销商保留原件，以便日后对帐。拦帐日大润发帐期为月结45天，拦帐日每月的13日。对帐、付款a)对大润发对帐时须在其区域采购部前台填写“货款查询单”，7个工作日内再向其前台索取。大润发每月20日付款，付款明细可在收到货款1个月内的每周4到采购部拉取对帐单。b)帐扣发票由大润发各区总部寄达我司有独立厂编的各经销商处。如在对帐过程中发现货款或扣款有差异，委托我司各区负责人与大润发区域采购助理联系对帐。c)哪个台头下单，就由该台头开票，且货款支付到该台头对应的帐号。大润发