二讲-工商管理专业导论[]PPT课件

2 管理科学是一门十分年轻的科学 管理科学的形成和发展进程留下了许多疑问和悬念 值得人们去思考和探索 这无疑也就是管理科学的魅力所在 管理学前言 2 3 管理活动这么古老 管理科学为什么形成如此之晚 管理科学一旦形成 又为什么发展如此迅猛 二十世纪创造的生产力超过了过去人类生产力创造的总和 这与管理科学的形成与发展是巧合还是必然 3 4 管理 是艺术的艺术 因为它是智慧的组织者 琼 杰克斯塞万 施赖伯管理科学的出现标志着人类在认识自己 认识世界上的一次飞跃 第一讲管理与管理科学 5 5 一 管理实践的历史启示 4 1 管理是人类最古老 最普遍 最大量的社会现象 有人类活动就有管理 世界上任何人不能游离于管理之外 6 6 2 管理是一项最重要的社会活动 从理论上讲 从实践上看 3 管理是最富有活力和创造性的行为 生产力从可能 现实 管理 没有管理就不成社会 不仅潜在 现实 可能 发生 而且是单个生产力的多倍 1 1 2 7 7 4 管理是调节社会生产方式内在矛盾的手段 社会生产方式 管理能调节生产关系对生产力的反作用 5 管理是促进社会经济发展的重要杠杆 管理对经济发展起乘数效应 管理是生产力与生产关系作用与反作用的中介 管理能调节生产力的内在结构 8 8 结论 一切之首莫过于管理 9 二 对管理活动的理性认识 9 1 管理的概念 是人们为达到某一共同目标 有意识 有组织不断进行的协调活动 2 管理的要素 管理主体 管理者及管理者群体 管理目标 管理者所要达到的目的 管理职能和手段 是管理者与管理对象之间发生影响和联系的纽带通道 管理客体 人财物 时间 信息 10 10 2 管理的职能 计划职能两个基本问题 组织职能两个基本要求 指挥职能 一是目标的确定 二是进程的时序和路径 按目标设置一个组织系统 合理组织人力 物力和财力 匹配 两个基本行为即发令和调度 11 11 控制职能三个基本条件 协调职能两个基本方面 五个基本职能是统一的 有明确的执行标准 有发生偏差的信息 有纠正偏差的措施 垂直协调与水平协调 内部协调与外部协调 12 管理的五个基本职能整体关系图 12 组织 控制 指挥 计划 13 13 4 管理的性质 在丰田的空中走廊上 管理的两重性 管理的两重性是同一管理活动的两个方面 管理为什么具有两重性 管理两重性的表现形式 14 三 管理科学 14 管理实践是一门艺术 管理科学是管理实践规律性的总结 1 管理学的研究对象管理学研究管理活动中各种现象之间的本质的 必然的联系 各种现象之间变化的客观规律 管理学是研究 2 社会化大生产条件下 管理活动中各种现象及其变化规律的科学 管理学的研究方法 15 14 3 管理学的研究内容 合理组织生产力的自然技术关系是管理学研究的首要内容 正确处理人与人之间的社会关系是管理学研究的最重要 最现实的内容 自然技术关系 体现管理的自然属性 核心是怎样调动人的积极性 16 16 调整上层建筑与经济基础的适应关系包括政策 法令 法规 价值观念 文化传统对生产力发展的影响 以上三方面的内容在管理中是融为一体的 分开是理论研究的需要 管理科学研究的核心是 人 因为人是社会管理活动的主体 比如 比如 17 17 4 管理理论的特点科学理论只能从复杂的管理现象中抽取出它的一般规定性 管理理论是单一性的 不是复合性的 总是舍其不确定 非重要因素后 在某一单一因素作用下管理活动可呈现出来的必然现象 管理理论是描述性的 不是规定性的 一事物与另一事物相互作用将发生的变化 是描述性的 并无量的规定 如管理幅度问题 难易 远近 例如 18 17 管理理论是辩证的 不是绝对的 任何事物都是对立的统一 因此管理中同样要有辩证思考 管理理论只具预示性 不具精确性 管理理论常常只预示事物变化的可能或发生发展的概率 比如 理论从来不是 今后也不会规定怎么做 而只寻找它们的基本关系 19 18 5 管理科学的理论体系 普通管理学 原理 是从哲学层面概括的一般规律 部门管理学 是研究具体领域呈现的特殊规律 当前管理科学发展的趋势 一是细分化 二是社会化 管理科学是边缘 交叉和综合性学科 20 四 管理者 20 1 管理者在现代化事业中的地位和作用 管理者的素质是管理效能的基本条件 管理者的能力对事业的兴衰成败起决定作用 2 学习管理科学是一项历史使命 确立科学管理的思想观念 引进和创建管理科学 普及科学管理知识 培养优秀管理人才 3 怎样学习管理科学 从管理的规律和原理入手 理论与实际相结合 学习与创造相结合 21 现代唯物主义把历史看作人类的发展过程 而它的任务就在于发现这个过程的运动规律 恩格斯 第二讲管理科学的形成与发展 21 22 一 管理科学孕育的漫长历史 22 追溯历史不是复述历史 而是为了进一步揭示管理的本质 理解管理科学与人类管理活动相互推进的历史发展过程 1 原始氏族管理原始氏族管理体现了管理的一般特征 管理具有普遍性管理具有组织性管理具有权威性管理具有习惯性 涉及社会生活各个方面 组织机构 管理权威 按习俗管理 23 23 2 古代国家管理体现了管理实践活动的丰富和发展 因而出现了管理思想 管理阶层的形成管理内容广泛而多样管理方式制度化管理组织复杂化 古希腊柏拉图的 国家篇 亚里士多德的 政治学 中国姜尚的 六韬 三略 孙武的 孙子兵法 等等 24 24 3 近代的经济管理十八世纪工业革命推动了管理科学的形成 近代经济管理的特点 亚当 斯密罗伯特 欧文巴比奇他们在探索一般经济理论和解决实际问题的过程中 实际上已经开创了管理理论研究的先河 管理科学发展迟缓的原因 社会化大生产与经验管理的矛盾用经济手段对生产 交换 分配 消费进行调节 生产力水平因人类长期处于农业社会而很低 工商业长期不被世界各国重视 人际关系这一管理核心问题长期忽视 管理科学的萌芽 25 25 4 管理科学的形成管理科学形成的标志管理科学是机器大工业的产物 其他科学的发展也催生了管理科学 泰罗的 科学管理原理 发表 生产条件变化经济活动强化社会矛盾激化 26 二 泰罗的科学管理法 26 泰罗最先奠定了管理科学的基础 1 泰罗和他的 科学管理原理 2 科学管理法的哲学理念科学管理本质上是一场管理思想革命 主张变革管理体制 泰罗其人 倡导新的管理理念 第一步 改进传统的管理体制 第二步 建立科学管理体制 27 27 科学管理体制与传统管理体制的区别根本区别在于从 完全依赖工人 管理人员与工人 平均分担责任 3 科学管理法的主要内容科学管理法的主要内容是任务管理 包含四条原则 定额原则泰罗认为 这是科学管理最重要的因素 管理人员要承担的四项任务 实验例证 搬运生铁 这是建立科学管理体系的关键 28 28 标准化原则在规定的时间里完成标准定额 必须两个条件 标准化的条件也是通过科学研究来确定的 实验例证 a 标准化的要求 对工人进行培训 b 标准化的条件 包括劳动工具和对象 铲子的标准化应为多大 29 30 30 高工资原则最佳工作状态 劳动强度大 高效率泰罗认为这是科学管理法的特点 罚规原则高工资 高要求 完不成标准定额则大幅削减工资 泰罗认为科学管理法的主要内容就是一种教育 高利润高工资 31 31 4 科学管理法的实质泰罗在美国国会答辩时说 是一场完全的思想革命 5 科学管理法的影响及其局限性 过去劳资双方的兴趣在盈余如何分配 现在双方把注意力转移到增加盈余的数量上 最终达到工人增加工资 资方增加利润的目的 积极影响 局限性 32 三 梅奥的人群关系论 32 1 梅奥的解释 费拉德尔菲附近纺织厂实例 泰罗制管理失败梅奥的解释 2 霍桑实验这是管理学史上最著名的实验 验证工作条件与生产效率的关系问题 分为几个阶段 实验证明 工作条件与劳动效率没有单纯的直接的因果关系 没有人能解释这是为什么 群体 独裁者 建议 变成社会群体中的一个 照明实验及其他 1924 1927年 33 33 继电器装配和云母片剥离实验 1927年末开始 访谈实验访谈计划 两万多人次 让工人自由发表意见 绕线室观察观察中研究人员注意两个事实 其一 工人对 一天工作量 有明确理解 梅奥的假设 再实验 结果 结果 34 34 其二 正式组织中存在 非正式组织 3 霍桑实验提出的新见解梅奥与罗特利斯伯格根据霍桑实验于1938 1939年发表了 工业文明中人的问题 管理和工人 与 管理和士气 等书 提出了一系列新的观点 工人是 社会人 工人的情绪和工作态度对生产效率具有更大影响 企业中除正式组织外 还存在 非正式组织 遵循感情逻辑 不告密 不打小报告 反对 经济人 满足度与情绪成函数关系 效率成本逻辑 感情逻辑 35 35 新的领导方式在于提高工人的满足程度4 人群关系论 在理论上的贡献与局限性 人群关系论对人性作出了不同假设为管理科学的发展提供了新理论 组织经济需求社会心理需求 人群关系论与科学管理法在人性上的理论分歧 麻省理工学院的麦格雷格将其划分为两大理论派别 X理论Y理论 36 36 人群关系论提出的新观点 大大扩大了管理理论研究的范围和领域 人群关系论为行为科学的发展奠定了基础 人群关系论的局限性 社会人 态度 情绪 心理 非正式组织等 专门研究人的行为的产生 发展和变化的规律 如 需求层次论 成就需求论 生存 交往 发展论 等等 a 对 经济人 的假设过分否定b 对 非正式组织 的过分偏重c 对 感情逻辑 的过于强调 满足程度与情绪不一定呈函数关系 37 37 5 人群关系论 对管理实践的影响 人群关系论 对现代管理活动的影响很广泛 对管理人员教育 职工参与决策 上下通气制度 提案制度 面谈制度 提高与员工沟通的能力和水平 由 独裁制 参与制 协商处理问题 合理化建议 学会倾听 38 39 生产力 生产关系 返回 6 1 管理 管理 40 返回 6 2 决定于内在要素 决定于内在结构 质量性质 形态关系 41 返回 8 1 42 返回 11 1 反映人与自然的关系 生产协作过程本身的要求 具有历史永恒性 社会共同性 反映人与人之间的关系 随生产关系的变化而变化 具有历史暂时性 社会特殊性 管理的两重性 自然属性 社会属性 43 返回 11 2 物的有用性 人与人交换劳动的关系 就如商品的两重性 使用价值 价值 44 返回 11 3 45 返回 11 4 指挥劳动 监督劳动 表现为两重职能 合理组织生产力 维系一定生产关系 46 返回 12 1 47 返回 14 1 三国的差别 情 中 集体主义 理 日 宗族主义 团队精神 法 美 个人主义 48 返回 14 2 联产承包责任制 49 返回 15 1 50 返回 16 1 集权与分权 集权分权 加强领导 调动积极性 度 51 返回 17 1 企业管理 商业管理 国民经济管理 等等 52 返回 20 1 朦胧 清醒 感性 理性认识 53 返回 22 1 亚当 斯密 罗伯特 欧文 巴比奇 国民财富的性质和原因的研究 最先播下了关心人的种子 关于机械和制造的经济 54 返回 26 1 出身 清教徒家庭兴趣 迷恋于科学调查 研究和实验就读 菲利普斯 埃克塞特学院 哈佛大学法学院工作 费城恩特普里斯水压机厂 米德维尔钢铁公司文章 1895年 1903年发表 计件工资制 工厂管理 1912年发表 科学管理原理 55 返回 26 2 56 返回 26 3 放任管理 刺激积极性管理以发挥工人最大的主动性和创造性 57 返回 26 4 刺激积极性管理 科学管理以保持工人最大的主动性和创造性 前者不经常 后者是必然 58 返回 27 1 a 开发一门新科学 总结出一套科学的操作方法 b 科学地选择工人 并对其进行培训和教育 c 与工人密切合作 确保工人按科学操作方法去做 d 管理人员承担更能胜任的部分 59 返回 27 2 1 15美元 日 1 85美元 日 按着秒表搬运由12 5吨 日 47 5吨 日 60 返回 27 3 a 动作分析 砌砖动作 b 时间分析 T a b c d 1 P c 确定定额 8小时 T 工作定额 61 返回 28 1 161821223438 30 25 产量吨 容量磅 实验证明铲子大小与一天的劳动成果呈如下关系 从而确定铲子21 5磅为标准劳动工具 62 返回 31 1 a 理论上开辟了对管理进行研究的先河 b 方法上开辟了管理科学化来提高劳动效率的新途径 c 实践上推动了科学管理办法的广泛应用 63 返回 31 2 a 工具人 发展到 经济人 把利益作为唯一动机 b 人的因素没有充分考虑 c 劳资间的对立 通过作业标准来解决是不可能的 64 返回 32 1 两组对照条件变化的反映 24烛光 结果 产量步步提高 人均周产量从2400个 3000个 65 返回 33 1 实验室中改善物质条件或工作方法导致产量增加 工间休息和缩短工作时间使疲劳减轻 休息间隙减轻了工作的单调性 个人计件工资制促进产量增加 监督技巧的改进改善人际关系 改变了工人的