营销部绩效考核制度.doc

营销部绩效考核制度一、 绩效考核的目的： 绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动员工工作积极性、提高工作绩效，亦是对员工职务的调整、薪酬福利、培训及奖金核定的重要依据，明确员工的导向，保障组织有效运行，给予员工与其贡献相应的激励。二、考核范围：商虎中国厦门分公司营销部员工（注：进入公司不满3个月者或者未转正者不参加季度、年终考核）。三、考核原则： 1、以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序和和方法为准绳; 2、考核力求以公平、公正、公开的原则来进行。四、考核的公式： 1、考核的公式=每日规定任务（日清表）（20%）+业绩考核（40%）+个人行为鉴定及工作能力（40%） 2、项目各占分数比例：日清表总计20分占20%，业绩考核共计40分占40%，个人行为鉴定及工作能力共计40分占40%。五、考核相关解释： 1、日清表考核：考察员工对自身工作的预估及完成情况。其中包含有每日的电话量、预估意向客户、意向客户及成功客户，按照指标完成规定任务。 2、业绩考核：每月的目标业绩（由经理根据情况制定）是考核员工把意向客户转化为成功客户的能力，为自己创造的价值体现。 3、个人行为鉴定及工作能力：为公司的长期发展培养后备力量，通过平时的言行举止（举止包括出勤），工作上的问题解决，为部门带来的帮助来判断给分。 4、考核的时间为月计，尔后季度小结，最后在年底报告会上进行总结点评。六、考核细则： 被考核项目的内容（以月计算，总分100分）：1、日清表：其中包括电话量、预估意向客户和意向客户；电话量占8%，预估意向客户占2%，意向客户占10%。其中：规定的工作量是最基本业务要求，每一项都应该完成，而且超出部分不作累计，例如意向客户数超额完成了，但最多该项只能得10分。同样，业绩超额完成也只是最高的分值40分，但是会根据意向客户的转化率来增加工作能力的分数。2、业绩考核：即每月的销售指标（由经理根据情况制定），通过有效的电话联系取得，是价值的最直观体现，业绩所占考核总分的40%。3、个人行为鉴定及工作能力：行政部每月，每季度对所有营销员进行工作能力考核，以问卷的形式调查，采用互相点评制，以保证公平、公正。占考核总分的40%。其中：A、迟到、早退一次每次扣除2分；B、旷工半天每次扣除5分依次类推； C、忘记打卡每月3次以上(含)每次扣除2分D、每月请事假1天以上(不含)每天扣除5分依次类推. E、警告、记小过、记大过、每次分别扣除5分、10分、20分F、嘉奖、记小功、记大功、每次分别奖励10分、20分、40分G、分提出合理化建议且被公司采纳并经实践证明确实有益者,根据实际情况给予奖励H、无故不参加公司举行的会议、活动、培训者一次扣除5分依次类推。4、日清表和业绩的分数可通过日清表的完成来了解自己的考核分数。七、考核时间： 1、月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。2、季度考核：每季度（分别为：13月第一季度，46月第二季度，79月第三季度，1012第四季度）的第一个星期考核考核上季度的绩效，7个工作日结束。3、年度考核：在放假前的最后一个星期进行考核。八、考核纪律：1、各部门负责人要认真组织,慎重打分,凡在考核中消极应付,将给予扣除相应的绩效津贴。2、考核工作必须在规定的时间内按时完成，3、弄虚作假者,绩效一律按总分的50记分。九、考核仲裁： 1、为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，由经理和行政部进行监督。 2、监督人员负责处理以下事务： A、对被考核人的监督约束；B、对考核的意见处理；C、讨论并通过各部门完成的绩效考核指标。D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标（由经理最终审核决定）。3、被考核人对考核结果持有异议时,可在绩效面谈结束之后的三天内向行政提出仲裁,行政部递交经理，逾