遵守职业规范-养成职业习惯PPT课件

遵守职业规范养成职业习惯主讲人 唐明贵博士 某公司因业务发展需要 从人才市场招聘了一名具有中专学历的张 任出纳 开始 他还勤恳敬业 公司领导和同事对他的工作都很满意 但受到同事在股市赚钱的影响 张 也开始涉足股市 然而事非所愿 进入股市很快被套牢 想急于翻本又苦于没有资金 他开始对自己每天经手的现金动了邪念 凭着财务主管对他的信任 拿了财务主管的财务专用章在自己保管的空白现金支票上任意盖章取款 月底 银行对账单也是其到银行提取且自行核对 因此在很长一段时间未被发现 至案发 公司蒙受了巨大的经济损失 案例 案例分析出纳人员直接与货币资金打交道 可见这个岗位是非常重要的 从而对出纳人员的职业道德要求也非常高 如果用人不当 又遇管理失控 将可能会给公司带来不可挽回的经济损失 张 犯罪 企业蒙受损失 教训是非常深刻的 这个案例给我们的启示是 要注重职业道德教育 会计人员站在经济战线前沿 必须具备高度的法制观念 高尚的会计职业道德 因此企业在选人用人时 必须注重思想素质要求 并时时进行职业道德的教育和监督检查 避免道德失范以致沦为犯罪 本案例中的张 天天与现金打交道 思想防线一垮 道德缺失的一面就暴露出来 结果不顾一切地心怀侥幸以身试法 毁了自己 也给企业带来巨大的经济损失 不能不说是企业用人的失误 案例 在这个例子中 我们提到了 道德 提到了 职业道德 那什么是 道德 和 职业道德 呢 内容导入 遵守职业规范养成职业习惯 开篇 在我国古籍中 道 是 道 德 是 德 是分开使用的 道 最初是指道路的意思 以后引伸为事物运动变化的规律和规则 德 德者 得也 得事宜也 就是说 把人和人之间的关系处理得合适 使自己和他人都有所得 道 和 德 连用 始于 荀子 他在 劝学 篇中说 故学至乎礼而止矣 夫是之谓道德之极 意思是说 如果做任何事情都能按 礼 的规定 就达到了道德的最高境界 一 道德的概念 道德与职业道德 第1节 从伦理学角度 把我国古代有关道德的各种说法加以概括 即 道 是指做人处世的道理和原则 德 是指个人的品质和行为 人们懂得了做人处事的道理和原则 并能身体力行 就叫做有道德 在中国思想史上 道德有时指人的思想品质 修养程度 善恶评价 有时指风尚习俗和道德教育活动 但主要是指在社会生活中人们的行为准则和规范 一 道德的概念 第1节 道德与职业道德 为了调节各个方面的矛盾 各种道德应运而生 如社会公德 家庭美德 职业道德 环境道德等 没有一定的道德规范 人类社会既不能生存 也无法发展 一 道德的概念 遵守职业规范养成职业习惯 今天讲的道德 是人类社会生活中所特有的 由一定社会经济关系决定的社会意识形态 以善恶荣辱为评价标准 通过社会舆论 传统习惯 内心信念等评价方式和手段 调整人们行为规范的总和 包含了三层意思 第一 道德是一定的社会经济关系的产物 并随着经济关系的变化而变化 第二 道德是以善与恶 好与坏 荣与辱等为评价标准来调整人们之间的行为 第三 道德在调节人们的行为时 是通过社会舆论 传统习惯 内心信念起作用的 一 道德的概念 第1节 道德与职业道德 1 什么是职业所谓职业 是指人们从事相对稳定的 有收入的 专门类别的社会劳动 是人们维持生计 承担社会分工角色 发挥个性才能的一种持续进行的社会活动 也可以理解为人们参与社会分工 利用专门知识 技能为社会创造物质财富 精神财富 获取合理报酬 作为物质生活来源 并满足精神需求的工作 二 职业道德 第1节 道德与职业道德 职业是社会分工的产物 是由于特定的社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会活动 原始社会由于生产力水平低 没有社会分工 没有职业 男打猎 捕鱼 女采集果子 随着生产力发展 农业与畜牧业 农业与手工业 商业三次分工 形成具有不同业务和不同责任的独立部门 从而产生各类从业人员 现在社会分工越来越细 职业越来越多 由于职业分工 人们对社会承担职责不同 服务对象 活动条件也不同 为保证职业活动正常进行 各行业形成了一些特殊要求 也就形成了各种道德规范和准则 于是职业道德就应运而生了 第1节 道德与职业道德 2 职业道德是从业人员在职业活动中应当遵循的行为准则与规范 不仅是从业人员在职业活动中的行为要求 而且是本行为对社会所承担的道德责任和义务 它规定人们 应该 做什么 不应该 做什么 应该 怎样做 第1节 道德与职业道德 概括起来 职业道德的涵义包括以下八个方面 职业道德是一种职业规范 受社会普遍的认可 职业道德是长期以来自然形成的 职业道德没有确定形式 通常体现为观念 习惯 信念等 职业道德依靠文化 内心信念和习惯 通过员工的自律实现 职业道德大多没有实质的约束力和强制力 职业道德的主要内容是对员工义务的要求 职业道德标准多元化 代表了不同企业可能具有不同的价值观 职业道德承载着企业文化和凝聚力 影响深远 1 日常行为规范与职业道德日常行为规范指人们日常生活的行为准则和标准 而职业道德是人们在选定某一职业后将日常行为准则渗透于职业活动实践中的比较稳定的道德观念和行为规范 日常行为规范是职业道德的基础 而职业道德是日常行为规范的引伸与深入 两者既区别又联系 是相辅相成的 三 职业道德与日常行为规范 职业责任 职业纪律的关系 第1节 道德与职业道德 如自律不但是一种道德 也是一种规范 是员工素质的最高境界 你在老板面前和老板不在的时候是不是一样努力工作 当有同事得罪了你的时候应该怎么办 你是在老板不在的时候消极怠工吗 是对同事破口大骂吗 不行 当然不行 我们的老板绝对不会欣赏这样的行为 当遇到这样的情况的时候 我们应该学会自律 只有自律的人才能做好自己的工作 不断创造佳绩 作为企业的员工 需要有强烈的自律意识 如果一个员工没有自律能力 那他在工作上的敬业程度就会大打折扣 一个资深的人事经理举了这样一个例子 我们的上班时间是早上8点30分 有人8点20分就到了 有人8点30分到 也有人8点40分才到 在平时是看不出这三类人有什么本质的区别 但是在关键时刻 或许就会因为这迟到10分钟的习惯 有些人误了大事 给公司带来了无可挽回的损失 这其实就是每个人自律能力的不同导致的不同后果 又如 在日常行为中 做人就要光明正大 这里所说的 光明正大做人 就是是指对公司忠诚 对领导负责 有正义感 真正勤勤恳恳做事 光明正大的做人是一件很难的事 不然也不会有很多的人在工作中犯错误 我们之所以犯下低级错误 之所以做不到 勤勤恳恳做事 光明正大做人 是因为我们很多人缺少责任心 一种对工作 对公司 对同事应该有的责任心 如果有了责任心你就会刚正不阿地做人 有一句话讲的非常好 说世界上有两种人 一种人在努力地辩解 另一种人在努力的工作 作为希杰公司人员要努力做后一种人 要努力工作 不要为自己辩解什么 错了 就是错了 我们的目标是改正错误再前进 2 职业责任与职业道德 1 职业责任的含义 也称职业义务 就是职业团体和从业人员对社会 集体和服务对象所承担的社会责任和义务 它是通过具有法律和行政约束力的职业章程或职业合同来规定 它是社会义务 使命 任务的具体表现 职业不同 职责各异 各行各业 各部门 各单位所有从业人员都有各自的责任 第1节 道德与职业道德 进一步划分各行业 各部门 各单位 都有自己的责任 如 宾馆 酒店 饭店 工厂 学校等各科室有关自己的责任 每个成员有明确具体分工 各行各业 每个从业人员都应遵守的共同的职业责任是 忠于职守 尽心尽力 各行业除因不同的职业特点而承担不同的社会责任外 还因为人们在政治 经济 思想上有着共同的基础而担分共同的职业责任 概括起来 就是 忠于职守 尽心尽力 忠于职守就是坚守岗位 尽心尽力就是拿出全部心血和力量 努力做好工作 忠于职守是前提 基础 尽心尽力是核心 保证 第1节 道德与职业道德 一个人能力有大小 只要有责任感 履行责任 就能做好本职工作 成为有益社会的人 如果思想上朝三暮四 缺乏专业思想 松松垮垮是做不好工作的 如 武某原为某市印刷厂技术开发部副经理兼厂印刷科研所所长 1996年初 该厂接受试制15万副邮票 扑克牌业务 武某任技术工艺质量总监 在生产过程中 由于他对质量把关不严 擅自作主取消涂布工艺程序 造成产品质量低劣 客户拒收 给印刷厂造成直接经济损失6 3万元 3 职业纪律与职业道德 1 职业纪律的含义和内容职业纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序 它是保证劳动者执行职务 履行职责 完成自己承担的工作任务的行为规则 职业纪律属于法律关系的范畴 职业道德属于思想意识范畴 职业纪律的直接目的是保证劳动者完成劳动义务 职业道德的直接目的是实现企业的最佳经济效益 职业纪律以惩罚和激励相结合为实现手段 职业道德的实现主要依靠社会舆论 凭借人们的内疚和反省 职业纪律与职业道德共同寓于同一主体 劳动者 调整的对象均为 劳动行为 终极目标都是为了保证社会主义生产劳动的正常进行 促进精神文明的建设 第1节 道德与职业道德 职业纪律的种类 时间纪律 即职工在作息时间 考勤 请假方面的规则 组织纪律 即职工在服从人事调配 听从指挥 保守秘密 接受监督方面的规则 岗位纪律 即职工在完成劳动任务履行岗位职责 遵守操作规程遵守职业道德方面的规则 协作纪律 即职工在工种之间 工序之间 岗位之间 上下层次之间的连接和配合方面的规则 安全卫生纪律 即职工在劳动安全卫生 环境保护方面的规则 品行纪律 即职工在廉洁奉公 爱护财产 厉行节约 关心集体方面的规则 第1节 道德与职业道德 案例一 不遵守岗位纪律有许多血的教训 在工厂里 金属切削工人在工作中是不允许戴手套的 这在安全条例中有明文规定 但某厂的一个青年车工非不遵守 戴着棉纱手套干活 结果在勾碎屑时 右手被卷到飞旋的车床卡盘上 手臂断了三节 造成终生残废 而工厂里的起重工在工作中必须戴布手套 这也是有明文规定的 在某工厂 有一个起重工可能是怕麻烦 不戴手套就进行挂钩 结果让钢缆上的毛刺 扎得满手鲜血淋漓 一个是该戴的不戴 一个是不该戴的戴了 结果都造成了工伤事故 很明显 他们违反了安全条例 案例二 沃尔玛前采购员吃下12万深圳福田警方消息 2008年9月份 香蜜湖派出所接到沃尔玛总部商业调查部负责人报案 称公司接到山东一家鸡蛋供货商的举报信 举报沃尔玛采购员廖某向该公司索要2万元的 进场费 否则不给予推荐进场 经过警方调查发现 2007年廖某确实向山东的鸡蛋供货商索要了2万元 进场费 让对方把钱转到远方亲戚的账户上 此外 沃尔玛一员工还发现廖某在公园与一供货商见面 并收取了一张银行卡 卡上共有10万元 2008年10月15日 警方将廖某刑事拘留 10月23日 廖某因涉嫌商业贿赂被检察院逮捕 案例三 1998年 长沙某私营企业的产品供不应求 年产值几乎30多亿 连续几年都是这样的红火 全厂500多人几乎是研究生 博士 本科生 车间工人几乎是大学生 该工厂管理模式和日本管理模式一样 中层干部年薪大约20几万 采购员年薪也有10万元 采购部共有12个人 在这个企业做采购员是非常体面的 每天有客户请客吃饭 娱乐等 礼物随手就来 一个刚进入社会的纯洁的大学生 经过一段享受的生活 忘记一切 追求奢侈 懒惰的生活 不管客户是否有经营范围的产品 反正每天早上出门把所有的订单交给了一个客户 然后自己到宾馆打牌 做按摩等 这一切都是客户为采购员安排的 到了下班前 客户准备好了物品并填好单据要求采购员签字 采购员一没有审价 二没有验货 时间久了 客户胆子越来越大 利润翻了好几倍 采购员也不好说话了 羊毛出在羊身上 你每天吃喝玩乐的钱都是这些利润里面 2000年 该企业成立审计部之后 对以前的价格进行审核 才发现惊人的场面 调查中发现 采购部经理收取回扣现金80多万元 其中5个采购员各收取回扣现金是10几万元 不包括吃喝玩乐费用和礼品 该企业向当地法院提起诉讼 其中有几个判刑了 没收所有的不正当收入的资产 这些人追悔莫及 我认为作为一个采购员必须保持一个清醒的大脑 否则 将自己的前途废了 采购员不能贪图个人利益 公司的利益大过一切 没有公司利益哪有采购员的利益 以上单位采购员不珍惜自己的工作岗位 藐视自己的福利待遇 走上贪得无厌的道路 最终把自己逼上了绝路 害人又害己 法院判决后 该公司扣压了行贿的客户货款大约几百万元 有些客户差不多想自杀了 职业道德基本规范 第2节 用力去做只能达到称职 用心去做才能达到优秀 一 爱岗敬业 二 诚实守信 三 办事公道 职业道德基本规范 第2节 1 爱岗敬业这是职业道德最基本的要求 起码的要求 是遵守职业道德的首要标志 爱岗敬业就是热爱本职工作 用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作岗位 用力去做只能达到称职 用心去做才能达到优秀 爱岗敬业的要求 1 要树立正确的职业观 确定职业理想 视事业为生命 2 热爱本职工作 树立 干一行 爱一行 的思想 3 要做好自己的本职工作 勤学多问 掌握过硬本领 爱岗敬业 职业道德基本规范 第2节 爱岗敬业要做到 1 乐业 勤业 精业 用力去做只能达到称职 用心去做才能达到优秀 乐业就是喜欢自己的专业 抚爱自己的本职工作 勤业就是勤奋学习专业 钻研自己的本职工作 精业就是使自己本职工作的技术 业务水平不断提高 精益求精 2 反对玩忽职守的渎职行为 手勤 脚勤 眼勤 口勤 脑勤 爱岗敬业典型事例 脚踏实地走向成功 某青年在美国某石油公司工作 学历不高 也没有什么特别的技术 他的工作 连小孩子都能胜任 那就是巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好 石油罐在输送带上移动至旋转台上 焊接剂便自动滴下 沿着盖子回转一圈 作业就算结束 他每天如此反复好几百次地干着这种工作 后来他集中精神观察 发现罐子旋转一次 焊接剂滴落39滴 焊接工作便结束 于是 他努力思考 如果能将焊接剂减少一两滴 是否能够节省成本 经过一番研究 终于研制出 38滴型焊接机 虽然节省的只是一滴焊接剂 但却给公司带来了每年5亿美元的利润 这个青年 就是后来掌握全美制油业界95 实权的石油大王 约翰 洛克菲勒 一滴焊接剂 的智慧改变了洛克菲勒的人生 职业道德基本规范 第2节 2 诚实守信是为人处事的基本准则 是传统美德 是对社会对人民所承担的义务和职责 是处理人际关系的首先准则 诚实不是老实更不是老好 诚实就是真实地反映客观事物 真实地表达自己的思想和感情 守信就是忠实于自己应承担的责任 履行的义务 实践自己的诺言 诚实守信作为一种道德规范 是职业道德的根本 是作人的准则 也是办事的准则 更是企业的形象 诚实守信 诚实是为人之本 不讲假话 树造堂堂正正的人格力量 这是为人 为官 为事的根本 诚实守信是做人做事的基本准则 光明磊落 不歪曲事实 信守承诺 不欺骗他人 讲究质量 要树立质量第一的观念 严把质量关 信守合同 要说到做到 言而有信 认真履行承诺或合用 诚实守信事例 手捧空花盆的孩子 古时候 有一个国王给许多孩子每人发一些花籽 叫他们去种花 当花朵盛开时 再把盆花送到王宫来 国王事先悄悄地把花籽煮过 不可能发芽了 可到了规定的日子 许多孩子都把一盆盆艳丽夺目的花儿送来 他们都是为了得到国王奖励 换了花籽种出来的 只有一个叫宋金的孩子 双手捧的是没有鲜花的花盆 宋金凭着诚实的美德 赢得国王的赏识 得到了奖励 诚实守信事例 南京冠生园 信誉的破产 因 陈馅月饼 事件在全国掀起轩然大波的南京冠生园业已破产 南京冠生园的破产其实是信誉破产 南京经济学院工商管理系副教授戴庆华一针见血地指出 媒体曝光只是导火线 并非因果关系 而其信誉缺失迟早会出现这种结局 南京冠生园以牺牲信誉为代价攫取利益 无异于杀鸡取卵式的自杀行为 一位法律专家深刻指出 南京冠生园破产案绝非单纯的个案 也不会是此类问题的终结 如果缺少长期诚实守信的道德教育 没有覆盖全社会的 严格的信用监督 奖惩制度 类似的事件还会重演 一家具有70年历史的知名老字号企业倒下了 留下了深长回味 陈馅月饼 事件 新闻回放 2001年中秋节前 南京冠生园用陈馅翻炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光 南京冠生园月饼当天被各地商家们撤下柜台 许多商家甚至向消费者承诺 已经售出的冠生园月饼无条件退货 不久 江苏省和南京市卫生防疫部门 技术监督部门组成调查组进驻该厂调查 南京冠生园食品厂被全面停产整顿 尽管有关部门后来通知商家南京冠生园的月饼经检测 合格 可以重新上柜 但冠生园月饼再也销不动了 南京冠生园从此被逐出了月饼市场 公司的其他产品如元宵 糕点等也很快受到 株连 没人敢要 南京冠生园从此一蹶不振 2002年2月4日 终于向法院提出破产申请 2002年3月 南京冠生园正式向南京市中级法院申请宣告破产 法院立案受理了此案 摩托罗拉公司 的报账程序前提 年初预算 把自己发的票据填好 封好 扔到箱子里 专门的箱子 不用主管签字 财务核一下是真的票据 下个月自动把钱划到你的账上 这时 你是不是觉得很奇怪 不需要主管或者别的领导审核吗 其实这就是对人保持不变的尊重 摩托罗拉公司这样做 没有人会投机取巧 这就需要高尚的操守来约束 你今天偷报100 明天偷报200 后天偷报1000 你可以这么做 但在摩托罗拉一年有两次审计 一旦你被发现道德存在问题 只有两个字 走人 哪怕是一分钱 因为你不是多拿了一分钱的问题 而是你损害了企业的道德 这就叫做坚持高尚的职业操守 案例 职业道德基本规范 第2节 3 办事公道办事公道是社会 人民对从业人员的基本要求 是提高服务质量的保证 是建立和谐社会的要求 办事公道就是要求所有从业人员在本职工作中 以国家法律 各种纪律以及公共道德准则为标准 秉公办事 公平 公正 公开地处理问题 平等待人 不损公肥私 办事公道 名人名言 其身正 不令而行 其身不正 虽令不从 论语 子路 如烟往事俱忘却 心底无私天地宽 陶铸 赠曾志 我给千万人办事 千万人的眼睛都看着我 我做的事光明正大 王若飞 办事公道的道德要求 1 要坚持原则 秉公办事 2 要廉洁奉公 不徇私情 3 要照章办事 平等待人 办事公道 坚持公平 正义和规则原则 遇事从客观事实出发 并能作出客观 公正的判断和处理 按照规章制度对待所有的当事人 不徇情枉法 不徇私枉法 不以权谋私 不计个人得失 不怕各种权势 第三节不遵守职业道德的危害 不遵守职业道德的危害 1 没有职业道德的人干不好任何工作 个人素质与职业道德相辅相成 良好的个人素质是良好的职业道德的基石 个人的职业生涯的好与坏 最终还是取决于职业道德的优劣 尽管卑劣之人也能取得一时成功 但他最终会失败 最终也是个失败者 2 不遵守职业道德 会影响个人发展 遵守职业道德 干一行 爱一行 忠于职守 人际关系和谐 这是一个人事业成功的重要条件 由于缺乏职业道德感 人在工作中就会懈怠懒散 疏忽大意 缺乏主动性和认真负责的精神 这种工作态度中时刻潜藏着业务过失犯罪的隐患 如果不遵守职业道德 对待工作不认真 言行不检点 就会妨碍团结和制造不和谐气氛 就会使自己陷于孤立 就不会得到领导的赏识 个人发展也就会受到限制 甚至丢掉工作岗位 就会成为 年轻有 前途无 的人 请注意 透支职业道德就是拿原则做交易 这样的人和战场上的叛徒一样可怕 随时都会成为不安全隐患 因此 在你职业生涯中一定要时刻牢记 你要像保护你的生命一样遵守职业道德 永远不要犯原则性错误 案例 计世网消息前雅虎中国总裁周鸿祎正在承受巨大的舆论压力 在被前3721同事集体指责其完全丧失职业道德之后 今日 周鸿祎终于不堪重压 试图对其 罪行 进行狡辩 雅虎公关部就周的狡辩提出回应 指责其对其伪君子行为欲盖弥彰 越描越黑 并逐一批驳 将员工奖金据为己有对于雅虎收购3721之后 向员工发放奖金一事 周鸿祎称 分配给员工的奖金是3721原股东共同拿出来的 我代表3721最大的股东 对这笔钱有绝对的支配权 我给所有的3721员工都发放了奖金 雅虎方面表示 雅虎收购3721按照协议共计1 2亿美元 2003年11月先期支付50 2004年业绩考核情况发放25 最后25 根据2005年业绩考核发放 按照雅虎与3721的收购协议 在支付给周的收购款中 特意指定其中一部分钱是要周鸿一分给收购完成后雅虎中国和3721的所有员工 总数约数百万美元 周根据员工对公司贡献发放 从几万到几十万不等 雅虎方面强烈谴责周鸿祎歪曲事实的行为 周将这笔钱视为己有纯属歪曲事实 而事实上这些奖金都是雅虎员工应得的 奖金实际发放总额 只有雅虎委托的发放人周鸿祎本人知道 周肆意利用这笔钱收买人心 在8月份周离职前后 周告之员工 谁跟随他离开雅虎去奇虎 周将多给一笔奖金 密谋挖角威逼利诱对于从前东家雅虎中国 挖人 周鸿祎诡辩称 在近一年的时间里 雅虎中国管理层由于缺乏互联网运营经验导致策略多变和反复 是造成员工大量流失的主要原因 而事实则与周的描述完全不符 在雅虎发给记者的回应中显示 周在2005年不能完成雅虎给他的业绩考核情况下 周已经决定创业 周在离职之前 安排原一搜总经理王航通过辞职这一途径离开雅虎并迅速到奇虎工作 同时随同王航离开的雅虎技术人员有近10人 而周在通过奖金利诱一些员工离开之后 对于继续留守的雅虎员工 周表示 只要你离开雅虎 不来奇虎也没关系 告诉我你想去哪个公司 我都帮你推荐 只要离开我就会