Walmart与Kmart案例分析精华PPT课件

基于Walmart的IT价值链分析 1 about about about 目录 一 企业介绍 四 总结 三 IT战略匹配分析 2 二 IT技术对企业供应链管理的影响 一 企业简介 3 1 1企业简介 Wal Mart 沃尔玛公司 Wal MartStores Inc NYSE WMT 是一家美国的世界性连锁企业 以营业额计算为全球最大的公司 其控股人为沃尔顿家族 总部位于美国阿肯色州的本顿维尔 沃尔玛主要涉足零售业 是世界上雇员最多的企业 连续三年在美国 财富 杂志世界500强企业中居首位 沃尔玛公司有8500家门店 分布于全球15个国家 沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营 沃尔玛主要有沃尔玛购物广场 山姆会员店 沃尔玛商店 沃尔玛社区店等四种营业方式 4 1 2企业简介 Wal Mart 在欧洲国家已拥有330家零售商店 其海外营业额已占总营业额的27 6 正式成立国际业务部 专门负责境外事务 山姆会员店推出网上购物 同年登上500强榜首 Wal Mart年销售额首次突破千亿美元 达到1 050亿美元 5 山姆 沃尔顿开设了第一家特价商店 沃尔顿以 Wal Mart 为名在阿肯色州拉杰斯市开办了第一家Wal Mart平价商店 Wal Mart总销售额首次突破10亿美元 Wal Mart在纽约上市股票 1987 在德州加伦市开设了第一家综合性百货 2012 推出 现金支付 新功能 允许在线购买 实体店支付 1 3企业简介 K Mart K Mart曾经是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一 K Mart公司经营包括传统的K Mart和K Mart大卖场以及K Mart超市 在美国 波多黎各 关岛和维尔京群岛等地区的50个州提供方便的购物 6 1 4企业简介 K Mart 克雷斯哲在底特律模仿伍尔沃思创建了 5 10美分 商店 名为克雷斯哲 建立53家K Mart折扣店 销售额达8300万美元 正式改名为K Mart公司 K Mart商店数达到273家 销售额达到12亿美元 2001 前半年纯利润损失8200美元 销售状况不断恶化 收购西尔斯 走出破产保护困境 在芝加哥申请了破产保护 并先后关闭了大约600家商店 负债达102亿美元 股票一路狂泻 跌出了500强的行列 7 公司开始了多元化发展 尤其是向折价专业经销方向发展 开设折价服装经营网与家庭用品折价经营网 开始网店的经营 推出在线零售 社区网络媒体 Wal Mart作为一个市场后入者 最后却击败了K Mart 零售巨头Wal Mart究竟如何成功的呢 8 about 二 IT技术对企业供应链管理的影响 9 10 二 IT技术对企业供应链管理的影响 2 1核心IT技术 Wal MartUNIX配送系统 产品代码 自动订货系统 激光识别系统 物流数据处理中心 POS机 1983年 EDI 1985年 QR 1986年 射频技术RF 便携式数据终端设备PDF 物流条形码BC 射频识别技术RFID 2005 2007大规模投建 Kmart只能搜集必要资料但不能预测需求的信息系统 1987年开始投建 BlueL销售少部分产品的网站 1999年 供应链系统 与i2合作 2000年7月 PkMS仓储管理软件 2001年6月开始安装 2001年9月报废 11 2 2IT对供应链流程的影响 供应链渠道1 供应链渠道2 分析方法 IT技术 供应链流程 企业战略以War Mart为主 Kmart对比分析 供应链流程 12 供应链渠道1 供应链渠道2 IT技术的运用 War Mart 零售链接 系统 供应链流程 与供应商信息共享 维系与供应商双赢的关系 服务企业战略 携手供应商一起更好地服务客户 把握客户需求 2 2IT对供应链流程的影响 13 IT技术的运用 War Mart自动订货系统 便携式数据终端设备 供应链流程 提高采购效率 降低成本 服务企业战略 服务Wal Mart低成本战略 14 IT技术的运用 UNIX配送系统 信息系统与自动设备的关联 RF PDF BC RFID等技术 供应链流程 提高物流配送效率 当需求量增大时 体现优势 服务企业战略 物流供应及时有效 配送效率高效 成本较低 15 IT技术的运用 仓储系统 交叉配送作业方法 供应链流程 库存管理效率较高 市场供需匹配较好 库存周转较快 服务企业战略 显著降低库存成本 服务企业低成本战略 向门店的配送精准 高效 16 IT技术的运用 销售始点数据系统 快速反应机制等 供应链流程 在终端销售环节做出快速反应 精准把握市场需求 并通过数据形成正反馈 服务企业战略 提高用户体验 更好地服务客户 提升用户需求量 巩固低成本战略 三 IT战略匹配分析 17 低成本战略 顾客满意 其他辅助战略 1 沃尔玛员工的信条 第一条 顾客永远是对的 第二条 如有疑问 请参照第一条 2 顾客就是老板 永远提供超出顾客预期的服务 始终把顾客放在第一位 坚持 十英尺态度 这是沃尔玛前负责人萨姆首先提出来的 1 定位中低收入群 沃尔玛研究商品价格情况 保证同种商品在沃尔玛价格最低 来扩大市场份额 沃尔玛高度集中的进货 存货管理 可迅速掌握销售情况和市场需求趋势 加速了资金的周转利用率 降低了贮存成本 2 努力实现商业活动的标准化 专业化 统一化和单纯化 从而达到实现规模效益的目的 1 内部 尊重个人 员工不是被称为 雇员 而是被称为 合作者 或 同事 虽然各级职员分工明确 但没有歧视现象 2 外部 与供应商战略联盟 通过建立忠诚来战胜竞争对手 与供应商做到相互尊重 结成互惠的长期伙伴关系 通过信息共享 供应商根据销售情况进行补货 并根据相关数据做出销售预测 相互之间形成了战略联盟 提高彼此的竞争力 三 IT战略匹配分析 3 1Walmart的企业战略 18 三 IT战略匹配分析 3 2McFarlan战略模块分析 1 通过研究信息技术在企业中的影响和作用 从企业核心经营活动与核心战略两个角度划分了四个模块 日常运作 辅助支持 短期升级和战略地位 2 根据麦克法伦战略模块理论 对于企业中IT的管理提出了四种定位 即战略型 转变型 工厂型和支持型 3 从信息技术的战略影响来看 只有当现有的和正在开发的信息技术应用程序对企业经营和战略同时双高即处于战略地位时 信息技术才会决定着企业的生存和可持续性发展 才会具有真正战略意义上的价值 19 三 IT战略匹配分析 3 2McFarlan战略模块分析 Factory Strategic Support Turnaround High Low High ITimpactoncoreoperations ITimpactoncorestrategy Walmart Kmart 20 3 3Walmart的IT战略 1 IT战略与企业战略的关系 IT战略是企业战略的有机组成部分 是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划 企业IT战略必须服从经营发展战略 脱离企业经营发展战略的IT战略 难以适应企业的未来发展的要求和取得成功 IT战略与企业战略目标是一致 企业战略的指向给出了IT战略的方向 通过IT战略的执行有效地支持了企业战略的实现 2 IT战略与企业战略的整合 IT与企业流程的整合 战略是流程设计和组织设计的改进方向 不同的业务战略 会要求不同的组织结构来支持该战略 也会对业务管理流程中的人员指标考核 业务协同关系等产生重大影响 三 IT战略匹配分析 21 3 3Walmart的信息系统战略 IT与企业管理的整合 要使得IT渗透到企业的管理模式之中 改变企业的业务流程 经营业绩和组织结构 使得企业获取管理方式 业务范围 催生新业务 创造商机等竞争优势 为企