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文档简介

组织结构分析 赛智公司 一 公司简介 赛智公司是一家成立于1998年的民营高科技企业 由中国某名牌大学计算机专业的黄志华教授带领几个青年教师共同创办 主要产品 企业的各种应用软件和网络系统集成 目标市场 公司选择银行 海关 民航和税务作为主要的目标市场 二 公司初期组织结构图 20人 注 部门经理一人 各部门经理由专业人员兼任 直线职能制 三 公司现行发展现状 凭着全体员工的共同努力和高质量的产品 赛智公司实现了超速成长 到2002年 销售收入已达到亿元 员工增加到约150人 同时有多个项目的合同在执行过程中 四 现行的组织结构图 五 现存问题 在公司业务扩展 人员增加的情况下 现行的职能型结构已经不能适应企业发展的需要 因为从开发客户 签订合同到软件设计 再到采购设备 安装调试 售后服务和技术支持的完整业务流程被人为地分散在多个职能部门中 部门之间的权责界限不明 相互抱怨导致运作效率低下 比如对已经与当地税务部门签订了合同的项目 软件部抱怨营销部提供的客户需求不够详细 客户服务部又对软件部 网络部不能及时交付客户要求的产品有意见 服务质量下降和员工的流失率居高不下导致公司经营业绩下滑 一些新的项目难以开展 六 解决方案 未来趋势 进一步改为事业部制 依主要目标客户设置事业部 将客户服务与技术支持整合到事业部内 给予各事业部经理更大的经营自主权
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