《营销组织》PPT课件

营销组织 第一节营销组织及其类型第二节营销组织执行第三节营销组织控制 一 市场营销组织的概念 第一节营销组织及其类型 市场营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构 二 市场营销部门的演变 大致经历了以下五个阶段 单纯的销售部门兼有附属职能的销售部门独立的市场营销部门现代市场营销部门现代市场营销公司 单纯的销售部门 兼有附属职能的销售部门 独立的市场营销部门 现代市场营销部门 市场营销人员和销售人员的比较 怎样才称得上现代市场营销企业 只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是 为顾客服务 市场营销 不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时 这个企业才能算是一个 以顾客为中心 的现代市场营销企业 三 市场营销部门的组织形式 职能型组织产品型组织市场型组织地理型组织矩阵型组织 职能型组织 产品型组织 市场型组织 地理型组织 矩阵型组织 四 市场营销组织各部门 研究开发部工程部采购部门制造部门 财务部门会计部门信用部门 研发部门与市场营销部门的合作方式 1 联合主办研讨会 2 每个新项目要同时派给研究开发人员和市场营销人员 3 研究开发部门的合作 要一直持续到销售阶段 4 产生的矛盾应由高层管理部门解决 制造部门与市场营销部门的合作 制造部门与市场营销部门可以共同确定企业追求的最佳利益市场营销人员必须具较好地了解制造部门的能力 建设市场导向型企业文化 消费者导向型的企业各部门应具有以消费者为中心的意识典型的市场为导向的亚洲企业有 印度的利华日本的索尼菲律宾的生力新加坡航空企业韩国的三星台湾的宏基 建设企业的市场营销文化需做好如下工作 明确要求所有经理都成为消费者导向型经理建立强有力的市场营销队伍获取各界指导和帮助改变企业的奖励制度雇佣市场营销专家 加强企业内部培训建立现代化的市场营销计划制度建立年度市场营销评奖制度将产品导向的企业改组为市场导向的企业 第二节市场营销执行 什么是市场营销执行 市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程 并保证这种任务的完成 以实现计划的既定目标 市场营销执行则是要解决 由谁去做 在什么时候做 和 怎样做 的问题 市场营销执行中的问题与原因 计划脱离实际长期目标和短期目标相矛盾因循守旧的惰性缺乏具体明确的执行方案 市场营销执行过程 制定行动方案 建设企业文化 设计决策和报酬制度 建立组织结构 开发人力资源 各要素间须协调一致 市场营销执行技能 配置技能调控技能组织技能互动技能 市场营销执行问题的三个层次 市场营销职能市场营销方案市场营销政策 第三节市场营销控制 什么是市场营销控制 所谓市场营销控制 是指市场营销经理经常检查市场营销计划的执行情况 看看计划与实绩是否一致 如果不一致或没有完成计划 就要找出原因所在 并采取适当措施和正确行动 以保证市场营销计划的完成 市场营销控制的主要类型 年度计划控制赢利能力控制效率控制战略控制 年度计划控制 目的促使年度计划产生连续不断的推动力 控制的结果可以作为年终绩效评估的依据 发现企业潜在问题并及时予以妥善解决 高层管理人员可借此有效地监督各部门的工作 主要步骤制定标准绩效则测量因果分析改正行动 企业经理人员可运用五种绩效工具以核对年度计划目标的实现程度 即销售分析市场占有率分析市场营销费用与销售额比率分析财务分析顾客态度追踪 销售分析 销售差异分析微观销售分析 市场占有率分析 全部市场占有率可达市场占有率相对市场占有率相对市场占有率 顾客态度追踪 抱怨和建议系统固定顾客样本顾客调查 赢利能力控制 市场营销成本赢利能力 市场营销成本组成 1 直接推销费用 2 促销费用 3 仓储费用 4 运输费用 5 其它市场营销费用 赢利能力的考察指针 销售利润率资产收益率净资产收益率资产管理效率资产周转率存货周转率 效率控制 销售人员效率广告