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运营部管理制度范文 市场部管理制度 一、总则第一条为督促市场部员工全面提升工作效率、强化奉献精神、推动公司发展，特制定本制度。 第二条市场部员工应对本部门及其个人的工作职责等有深刻了解与认知。 第三条本制度的修订及解释权归市场部所有。 第四条市场部员工对本制度享有修订参议权。 第五条本制度适用于市场部所有员工。 第六条本制度如有与营销总公司或集团公司制度冲突的，以上级部门制度为执行依据。 第七条本制度自年月日起执行。 二、部门职责第八条职责概述负责企业所属行业的市场调查与研究，公司客户管理、广告策划与品牌推广建设，通过对市场、行业及竞争对手进行持续跟踪，对公司品牌形象进行全面提升和权益保护，对行业趋势和市场前景给予调研与数据分析，从而助推市场销售增长和企业向好发展。 第九条职责分解第款市场调研与信息收集；第款客户信息归档管理与更新；第款市场品牌形象推广管理与权益保护；第款公司简介编制与文化建设；第款媒体资源开发与广告策划；第款公共关系维护。 第款后期空铺位的租赁第款租金及其它费用催缴第款各项管理制度的落实及制度考核 三、管理纲要第十条职业操守第款市场部全员务必保持诚实守信、团结友爱、积极向上的工作态度；第款一切工作以促进企业利益增效、推动企业发展为出发点；第款对公司资源、信息做好保密工作，不得擅自透露公司市场及战略等信息。 第十一条岗位职责第款部门各岗位人员必须清楚本岗位工作职责与工作任务；第款各岗位工作满意度原则上需保持在以上，即差错率控制在以内；第款对于计划内或上级安排的工作任务，原则上需在规定时间内完成，特殊情况需作口头或书面说明，经部门经理或更上级领导同意后方可调整；第款市场部经理主要职责全面主持市场部工作，组织市场调查与研究，督导市场品牌形象推广工作，维护公共关系，并负责培训协调与组织；第款楼层主管主要职责负责市场楼层商户信息收集、，为公司管理决策提供依据；第款企划主管主要职责负责公司品牌策划、宣传、各类广告设计与图片处理、协助品牌传播；维护及网站建设工作；网络推广、新闻撰写、接待等宣传活动。 第十二条职业素养第款全面了解企业行业属性、行业现状、行业趋势；第款全面了解公司当前的人员规模、组织架构、发展现状及愿景等信息；第款全面掌握市场部职责和个人岗位职责；第款有效把握市场部与其它部门、同事之间的工作协作关系与方式方法。 第十三条作息制度第款严格按公司作息制度上下班，尽量确保不迟到、不早退、不怠工、不旷工；第款原则上请假需提前一天向市场部经理提交请假手续，特殊情况必须以电话或短信方式提交请假申请，得到批复后方可请假；第款原则上每个自然月迟到次数不得超过三次、早退次数不得超过一次、请假天数不得超过两天，特殊情况需说明并得到部门经理或更高上级批准后方可实行。 第十四条权责范围第款部门人员第一任务为市场部权责范围内工作；第款对于权责范围内或上级安排的工作需做到不怠工、不推诿；第款本部门内各岗位人员需要相互配合的工作，原则上无条件给予配合与支持；第款对于不能胜任或暂时不能完成的工作，需及时向市场部经理说明，以便调整安排；第款对于其它部门委托或跨级领导安排的工作，原则上需按公司流程和市场部经理审批后方可执行；第款工作期间，不得开展谋取个人利益、受托于企业外部人员等非权责范围内的工作。 第十五条成本管理第款部门或岗位权限范围内需要发生费用开支的，务必本着成本优先原则开展商务合作；第款在开展市场调研、广告发布与制作、媒体宣传、会议组织等推广活动中，原则上能够提供多家供应商选择的，不得少于三家供应商进行性价对比；第款各项需要发生成本开支的商务合作，需配合财务部门提前提交费用预算报告，对于非预算内的临时开支，需得市场部经理或更高级别领导审核、审批后方可执行；第款市场部任何人员不得截留公司、部门等公款挪作他用或私用；第款市场部任何人员不得贪污部门及公司的任何费用；第款市场部人员须严格遵守公司制度，爱护公共财产，严谨挪用、偷盗公司财产。 第十六条职业礼仪第条工作期间及工作场所完全遵照公司着装要求穿戴；第条不得在办公室内大声交谈或打接电话，原则上不可以在办公室内接打私人电话；第条不得与同事发生恶意争吵、肢体冲突、人身攻击等行为；第条外拨或接听客户、合作伙伴、供应商等商务电话，不得出现争吵、谩骂等不礼貌现象；第条对于不能协助、帮助、支持同事或相关部门的工作，应礼貌给予拒绝，不可出现恶意推诿现象。 四、保密规定第十七条市场调研数据信息原则上只能市场调研专员、调研主管、市场部经理、营销公司总经理、总裁、董事长掌握，特殊部门或人员需要的，需经相关程序和相关领导审批后，方可给予；第十八条市场部任何人不得随意泄露、赠送、转卖公司客户数据库信息；第十九条品牌战略方案，原则上只能市场部人员和部门直接上级领导、公司总裁、公司董事长知晓，在未执行前更不得向公司之外任何人透露；第二十条部门内部或公司同事之间不得谈论公司或同事是非，特别不可刻意暴露和编造公司非事实的负面消息；第二十一条不得擅自通过口头、文本、网络、视频等方式对外散布公司负面信息； 五、考核措施第二十二条对于违反公司考勤、保密等规定的，一切遵照公司管理制度执行，并同时给予下列条款的处罚；第二十三条下列条款如由于公司制度冲突的，以公司制度为准。 第二十四条对于擅自泄露、转卖公司信息或秘密的，严格按照公司制度处理，对于未达到公司除名的，市场部有权给予调岗、罚款、考核扣分等处罚。 第二十五条出勤考核第条一月之内迟到次或请假天数超过天以内的，予以警示，并扣罚发月度考勤分的；第条一月之内迟到在次或请假天数天的，扣罚月度考勤考核分的；第条一月之内迟到在次或请假天数天的，扣罚月度考勤考核分的；第条一月之内迟到超过次或请假天数天的，扣罚月度考勤考核分的；第条一月之内迟到超过次或请假超过天的，市场部有权对其采取罚款、降薪、调岗处理；第条一年之内迟到在次之内或请假天数在天之内的，扣罚年度考勤考核分的；第条一年之内迟到在次或请假天数在天的，扣罚年度考勤考核分的；第条一年之内迟到在次或请假天数在天的，扣罚年度考勤考核分的；第条一年之内迟到超过次或请假超过天的，市场部有权对其采取罚款、降薪、调岗处理。 第二十六条工作满意度考核第条一月之内工作差错出现次的，予以警告；第条一月之内工作差错出现次的，扣罚月度绩效考核分的；第条一月之内工作差错出现次的，扣罚月度绩效考核分的；第条一月之内工作差错出现次的，扣罚月度考绩效核分的；第条一月之内工作差错出现次的，扣罚月度考绩效核分的；第条一月之内工作差错超过次的，市场部有权对其采取罚款、降薪、调岗处理；第条一年之内工作差错出现次以内的，扣罚年度绩