住总公司房地产开发部问卷.doc

住总集团公司房地产开发部管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2001年8月 说明1 7日下午各科室/下属公司领导领取问卷并登记2 8日由各位领导组织员工填写，不得代填3 请认真检查和填写问卷，不要遗漏选项、不要忘记填写个人信息4 问卷应该独立填写，严禁讨论5 任何企图知道其他人填写内容的行为都应该被认为是不正当的行为6 总部的各科室/公司9日8：30开始由北大纵横项目组到各部门回收问卷，不在本部的人员由各部门/公司领导10日17：00之前，把问卷回收后交到401、402房间7 由于特殊原因不能统一上交问卷的员工请自己将问卷交到401、402房间联系电话：65062848 谢谢大家的协助尊敬的住总公司房地产开发部员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司项目组。我们正与你们一起为房地产开发部的公司制改造、迎接未来的挑战和业绩更上一层楼而努力。此次问卷调查的目的是了解房地产开发部的客观情况、员工对开发部管理现状的评价，以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于房地产开发部未来的发展至关重要，北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司住总集团房地产开发部项目组多项选择题（如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈或打勾）一、开发部发展问题1-1您认为是否有必要让房地产开发部的每位员工都充分了解企业的发展规划吗？必要无所谓没有必要1231-2您了解开发部现在的发展规划吗？非常了解了解不太了解不了解1234请您简述您所知道的发展规划 1-3您认为开发部未来发展方向是：1（ ）依托房地产行业，不断开发相关产业（例如：物业、租赁）2（ ）以房地产发展为主，逐步向无关多元化发展（例如：网络公司、生物工程等行业）3（ ）不断强化房地产业务发展，使开发部成为大型的房地产开发公司4如果您不同意以上看法，请写明自己的看法 1-4您认为房地产开发部过去取得成功的原因是：（可多选）1（ ）抓住了房地产市场良好的发展机遇2（ ）住总集团的大力支持3（ ）核心领导的个人能力4（ ）高素质的员工队伍5（ ）集团公司内部其他单位配合的好6（ ）开发部的良好品牌信誉7（ ）依托住总集团，比较容易获得开发项目8（ ）职工非常认同开发部，共同努力的结果9（ ）其他 1-5您认为本开发部的未来前景如何？好一般不好说不清楚12341-6您认为目前开发部在管理上存在的主要问题包括：（可多选，在您认为对的答案前打勾）1 （ ）经理层分工不合理，决策速度慢2 （ ）部门之间和员工之间存在责任推委现象，没有人敢于承担责任3 （ ）没有根据员工的个人发展需要和组织的要求综合考虑人才的未来发展问题，人员缺乏发展动力4 （ ）存在部门本位主义，不能从组织的角度考虑问题，更多的是从各部门的角度考虑问题5 （ ）存在官本位思想6 （ ）分配制度不合理7 （ ）人浮于事，苦乐不均8 （ ）有制度，没执行，存在人情关，开发部的管理更倾向于“人治”9 （ ）其他 1-7您认为下列哪些因素最可能制约开发部的未来发展：（可多选）1（ ）没有发展战略，导致什么都做，资源分散，什么都做不好2（ ）资金短缺3（ ）懂经营、懂管理的人才短缺4（ ）员工的观念陈旧5（ ）运营机制不适应外部环境的竞争要求6（ ）领导者决策水平7（ ）分配制度的合理性8（ ）内部没有竞争机制9（ ）改制后住总集团干预企业的正常运营10（ ）缺乏市场意识11（ ）土地储备缺乏12其他 二、组织问题2-1向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？经常一般偶尔说不清12342-2开发部在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？非常普遍有时有几乎没有不知道12342-3开发部内部处理日常事务是否有序？非常有序一般混乱不知道12342-4 您是否明确工作职责和权力？非常明确比较明确不明确很不明确12342-5开发部授予您的权利是否与其职责匹配？（仅限管理人员回答）非常匹配匹配不匹配很不匹配12342-6您是否在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（仅限管理人员回答）需要一般不需要无所谓12342-7在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？经常一般偶尔说不清12342-8您认为开发部管理制度健全吗?非常健全健全不健全说不清12342-9您认为开发部的管理制度是否能得到严格执行？能好像能不能不知道12342-10您部门是否制定工作计划？制定不制定根本不制定说不清12342-11您认为制定工作计划有用吗？非常有用比较有用不太有用基本没用12342-12领导是否对工作提出了明确的要求？非常明确比较明确不明确很不明确12342-13是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？经常有时偶尔没有12342-14开发部职能部门（如综合办公室、行政后勤办公室、财务部）是否能很好地服务于您所在的业务部门？（职能部门不用回答此问题）非常好一般不好很不好12342-15在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况很好比较好不好很不好1234 请指出哪些部门经常配合不好 2-16在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定非常明确比较明确不明确非常不明确12342-17部门间是否存在推委或扯皮现象？经常存在偶尔不存在 说不清12342-18部门间出现推委或扯皮现象的原因？1 （ ）部门间职责不清2 （ ）业务流程不合理3 （ ）规章制度不健全4 （ ）部门本位主义严重5 （ ）员工解决问题主动性不强6其他2-19在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会 1（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调 2（ ）直接与其他部门的领导协调 3（ ）向自己的上级反映4（ ）其他 2-20 您能及时了解到开发部和本部门相关的经营信息吗？经常能偶尔能偶尔不能经常不能12342-21您认为管理制度在实际工作中能得到严格执行？能好像能不能 不知道（注明原因）12342-22您认为开发部业务流程顺畅吗?非常顺畅顺畅不顺畅很不顺畅12342-23业务流程不顺畅的原因?（可多选）1 （ ）业务部门分割严重，协调难度大2 （ ）各室之间职责不清3 （ ）没有规章制度作支持4 （ ）各室之间推卸责任、本位主义严重5 （ ）缺乏一个统一协调的部门6 （ ）缺乏一个总协调的经理7 （ ）高层领导难以形成统一意见2-24如果您认为各业务部门之间存在着协调问题，请问您认为应该如何解决：（可多选）1. （ ）各位领导按照业务流程的特点进行重新分工2. （ ）由一位副总经理统一协调各业务部门3. （ ）设立负责统一协调的部门4 （ ）加强部门之间的考核，且考核结果直接和年底奖金挂钩5 （ ）从企业文化上强调加强各部门之间的配合意识6其他2-26在下面说法中，您认为正确的是：（单选）1. （ ）对于客户投诉，应该由销售中心统一负责协调、处理2. （ ）对于客户投诉，应该由工程部来负责协调、处理3. （ ）对于客户投诉，应该成立一个新的部门专门负责协调、处理4. （ ）由高层领导划分责任，布置具体责任部门处理2-27您认为部门内部的职责划分是否明确明确适中不明确不知道12342-28您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1（ ）定期的书面汇报2（ ）非定期的书面汇报3（ ）定期的口头汇报4（ ）非定期/随意的口头汇报5（ ）其他 2-29您认为未来改制后，哪一个应该是公司的最高管理者/机构1 （ ）房地产开发公司党委2 （ ）房地产开发公司经理办公会3 （ ）房地产职工代表大会4 （ ）房地产开发公司董事会5 （ ）集团公司领导6 （ ）房地产开发公司总经理7 （ ）房地产开发公司董事长8其他 三、文化问题3-1您认为开发部的人际关系：很好比较好较差很差12343-2您认为目前开发部在评价员工个人表现方面是否公平？很公平比较公平不公平很不公平12343-3您希望开发部有什么样的价值取向（请将所列选项全部浏览一遍后，选出您认为最重要的4个并按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）？（）能上能下（）团队精神（）严守商业道德（）以人为本（）利润至上（）强调公平（）人尽其才（）服务社会（）奖惩严明（）客户至上（）不断创新其他：3-4 总体上来说，您认为开发部领导班子的风格是怎样的？非常民主适中专断 无法判断1234如果选择无法判断，请注明原因：3-5您认为将您的建议递交给最高管理层会有意义吗？很有意义比较有意义不太有意义没有意义1234四、人力资源问题4-1您参加过哪些方面的培训（可多选）1（ ）企业文化培训2（ ）专业知识培训3（ ）职称培训4（ ）管理技能的培训5（ ）具体工作中所需特殊技能培训6（ ）其他 4-2您参加培训的频率1（ ）一年一次2（ ）一年多次3（ ）两年或以上一次4（ ）从没有参加过 4-3您迫切需要哪些方面的培训？1（ ）企业文化培训2（ ）专业知识培训3（ ）职称培训4（ ）管理技能的培训5（ ）具体工作中所需特殊技能培训6（ ）其他 4-4您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？ 比较大一般有些作用没什么作用12344-5您认为在开发部衡量个人成功的主要标准是：（单选）1（ ）权利大小2（ ）收入多少3（ ）能力、水平的高低4（ ）与领导关系的好坏5（ ）其他 4-6您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？已充分发挥发挥尚好有些方面没有发挥完全没有发挥12344-7您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？希望且有信心希望但没信心无所谓不希望12344-8您是否有发现属于自己职责范围之内的工作，自己没有权力负责？经常有时偶尔从来没有12344-9您是否愿意在房地产开发部长期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不会12344-10与开发部其他部门人员相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意1234如果不满意或很不满意，请注明原因：4-11与本部门的其他人员相比，您对目前的工资差距满意吗？很满意比较满意不满意很不满意1234如果不满意或很不满意，请注明原因：4-12与您在房地产行业处于同样岗位的其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-13与您的工作付出相比，您对目前收入满意吗？很满意比较满意不满意很不满意12344-14就您所了解的各部门的收入情况，您认为目前下列部门的工资/奖金水平 高 合适 低1 销售中心 （ ） （ ） （ ）2 行政后勤室 （ ） （ ） （ ）3 综合办公室 （ ） （ ） （ ）4 财务部 （ ） （ ） （ ）5 工程管理部 （ ） （ ） （ ）6 工程项目组 （ ） （ ） （ ）7 市场部 （ ） （ ） （ ）8 规划室 （ ） （ ） （ ）9预算合同室 （ ） （ ） （ ）10租赁公司 （ ） （ ） （ ）11合作管理室 （ ） （ ） （ ）12各子公司（含天诺等） （ ） （ ） （ ）4-15您认为未来是否应该加大考核力度，引入浮动工资应该不应该说不清楚1234-16如果您认为引进浮动工资，它在总工资中的比例应该是：1（ ）10%以下2（ ）10%-30%3（ ）30%-50%4（ ）50%以上4-17您认为未来在设定工资结构时，下列因素按照重要性的排列顺序是：（请将所列选项全部浏览一遍后按重要性排列，将序号直接填在相应选项前的括号内）1（ ）学历高低2（ ）职称高低3（ ）岗位（职务）价值大小4（ ）工龄长短5（ ）岗龄长短4-18 对以下观点你认为正确的：（可多选）1. （ ）谁为企业创造的价值高，谁就应该获得的回报高2. （ ）不管是什么人，市场经济应该根据外部人才市场定价付酬3. （ ）大家都一样努力工作，就应该获得相同的报酬，不管是在什么部门，从事什么工作4-19 某国内上市公司总经理年薪50万元，部门经理年薪20万元，主要技术人员年薪10万元另加技术提成，主要销售人员年收入达20万元，而一般普通员工年收入仅几万元左右。对此您的看法：1. （ ）有多大贡献，拿多少报酬，理所应当2. （ ）他们的收入差距太大，这是剥削3. （ ）其它：_4-20 如果竞争上岗，您认为（可多选）1. （ ）如果要求条件太高，自已可能竞争不上2. （ ）就怕竞争上岗中存在不公平3. （ ）只要有能力水平，不怕没岗位4. （ ）有什么能力，干什么岗位，即有利于自己，又有利于企业5. （ ）还是保持现状比较好，竞争有点太伤感情了6. （ ）竞争也好，能让大家主动学习提高，努力工作7. （ ）没有竞争，就没有压力，企业就没有发展4-21如果您对开发部的工作存在疑问，您将1（ ）找机会与直接上级交流2（ ）与最亲密的同事私下交流3（ ）说了也没用，发些牢骚算了4（ ）其他 4-22您认为工作努力一点/松懈一点对奖金会有影响吗？影响很大影响比较大影响不大没影响12344-23您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用？能不一定不能说不清楚12344-24您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性？（限选三个）1. 收入提高（） 2. 福利改善（ ）3. 职位晋升（） 4. 挑战性的工作（ ）5. 培训机会（） 6. 领导认可（ ）7. 其他（请写出） 4-25假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪五个因素比较重要？（限选五个，按重要程度由强到弱在括号内填写1、2、3、4、5）1（ ）领导个人魅力2（ ）工作挑战性 3（ ）职业稳定性4（ ）公司名气5（ ）同事之间的和谐关系6（ ）充分发挥自己才能7. （ ）收入水平8. （ ）晋升机会 9. （ ）公司发展前途 4-26您认为您的个人前途与开发部前途 非常相关比较相关不太相关没什么关系12344-27您认为您晋升的可能性有多大？很大比较大不大没有可能12344-28您认为房地产开发部现在人员素质如何？高比较高一般较差差123454-29您认为房地产开发部现在最需要什么类型的人才？（可多选）A. 管理人才（）B. 销售人才（ ）C. 市场策划人才（ ） D. 复合型人才（ ）E. 投融资人才（ ）F. 技术人才（ ）G公关人才（ ） H. 其他 4-30在同事中，最受欢迎的人是由于他1（ ）工作能力强2（ ）团队合作3（ ）受领导赏识4（ ）人缘好5（ ）其他 4-31对您来说，目前的工作1（ ）很适合，并且有信心，有能力做好2（ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3（ ）不是我喜欢的工作，但是我能做好4（ ）不适合我，我正考虑换一个岗位5（ ）不适合我，我正考虑跳槽五、其他问题5-1您认为现任开发部高层管理人员的优势是什么？（可多选）1. 年富力强（）2. 知识丰富（）3. 开拓创新（）4. 有凝聚力（）5. 较强的管理能力（）6. 工作效率高（）7. 尊重人才( ) 8. 责任心强（ ）9其他（请写出） 5-2您对开发部管理层的信任1（ ）逐步下降2（ ）逐步增强3（ ）没什么变化5-3您认为现任开发部高层管理人员的劣势是（可多选）1（ ）决策优柔寡断2（ ）决策水平不高3（ ）不能独立决策4（ ）没有个人魅力5（ ）存在部门的本位主义6（ ）其他 5-4下列哪种情形在房地产开发部比较常见（可多选） 1（ ）时间观念差 2（ ）推卸责任 3（ ）职能科室服务意识不强4（ ）不注重效率5（ ）领导经常交办一些事情但却不问结果6（ ）上级的上级经常直接干预自己的工作7（ ）经常不知道应该向谁汇报工作8（ ）部门和员工之间缺乏沟通、交流5-5下列问题是对房地产开发部的一些看法，在您认为与房地产开发部情况相符合的判断前打勾（可多选） 1（ ）我们的品牌优势正在逐步下降 2（ ）选拔、考核、激励下属是房地产开发部各级管理者的责任3（ ）在评定一个人的时候，工作表现并不重要，重要的是他（她）同上级领导的关系4（ ）人员知