代理系统销售合同.doc

英龙保险代理业务管理系统销售合同（远程服务版）合同编号： 北京英龙世纪信息技术有限公司甲方：江苏徽商保险代理有限责任公司乙方：北京英龙世纪信息技术有限公司根据合同法的有关规定，合同双方经过协商达成如下协议：甲方购买乙方研制开发的英龙保险代理业务管理系统（版本： V6.0 版 ），同意本合同相应的条款并接受相关的技术服务，合同金额共计人民币 5000 元（人民币大写 伍仟 元整）。名称数量单价备注1英龙保险代理业务管理系统V6.0 版套5000 2当年服务费（12个月）免费免费共计：人民币 5000 元，大写 伍仟 元整注：续年服务费 详见合同附件服务承诺甲乙双方经过友好协商，同意下列合同条款：一、软件功能英龙保险代理业务管理系统功能及操作使用方法参见英龙保险代理业务管理系统用户手册（英龙保险代理业务管理系统用户手册内容详见合同附件）。二、业务咨询/技术应用咨询合同期内双方定期进行交流，乙方根据甲方的业务状况及对乙方提供产品的使用情况免费提供系统应用咨询。三、销售阶段服务内容（一）安装与调试：1、乙方按照合同规定交货日期，进行系统安装与调试；系统的安装经甲方要求可由乙方工程师进行指导及解释说明、甲方系统管理员进行具体操作，直至系统正常运行。安装与调试过程中，系统出现的问题若非乙方销售之软件导致的系统问题，双方协商后，乙方可尽力协助解决。如果问题的产生是由于乙方所销售的软件缺陷导致的，则由乙方负责解决。2、系统采用远程的方式进行安装，系统安装与调试完毕后，填写系统验收报告，经甲方验收合格后，甲方在系统验收报告上签字盖章。（二）系统初始化：1、乙方服务工程师或培训师指导甲方完成系统初始化工作。2、系统初始化工作包括：系统管理方面、保险产品方面等。（三）操作应用培训：1、为保证能够正确应用英龙保险代理业务管理系统，乙方在系统销售后以如下方式免费为甲方培训操作员：请甲方阅读学习乙方提供的学习资料（英龙保险代理业务管理系统用户手册、视频教程等），并与乙方的在线人员沟通相关问题。在线方式：QQ、MSN沟通工具。2、非现场用户培训沟通时间在系统安装调试一周内进行。四、双方权利和义务A、甲方的权利：1、甲方享有乙方所授权软件的终身使用权；2、甲方享有乙方服务承诺内标明的各项服务（具体服务内容见附件一服务承诺）；B、甲方的义务：1、为确保软件真正的能够发挥作用，甲方必须指定专人参加培训和负责软件应用，甲方接受培训的操作人员必须具备较熟练的业务知识，否则乙方不对培训质量和应用效果负责。培训的目标是让甲方操作人员完全掌握全部操作技能，并且能够满足实际工作需要。2、为了保证软件正常运行，甲方必须保证提供正常的、合理的软硬件及网络使用环境（详见本合同附件-英龙保险代理业务管理系统运行环境配置建议）。3、甲方在乙方进入现场安装和调试时，提供必要的支持和协作；4、甲方不得将软件进行解密；不得向其它单位或个人提供软件或资料的复制品；5、甲方应及时或至少确保一个月做一次系统数据备份，并对备份进行妥善保管。6、如非乙方所售之硬件、网络平台、其它系统软件与英龙保险代理业务管理系统衔接问题，甲方应积极联系厂商予以解决。如果上述系统是英龙在英龙保险代理业务管理系统运行环境配置建议说明书中所认可的软件，不在此限。（详见本合同附件-英龙保险代理业务管理系统运行环境配置建议）。7、甲方须严格遵守计算机（硬件）操作规程，并对有关硬件实施良好的保护措施，以确保购买软件正常的运行环境；甲方因私自调整数据库造成的“英龙保险代理业务管理系统”的维护工作，乙方会根据维护量收取必要的费用（费用标准见附件一服务承诺）；C、乙方的权利：1、乙方只对甲方提供“英龙保险代理业务管理系统”本身的技术服务。对非乙方的其它应用软件，有权拒绝服务或经双方协商后收取一定服务费用。乙方不提供对甲方将“英龙保险代理业务管理系统”有偿或无偿向非乙方的其它单位或个人销售、转租、转让后所带来的服务。2、乙方是“英龙保险代理业务管理系统”的版权持有人，如甲方要求个性化开发，则双方另行协商处理。D、乙方的义务：1、乙方负责软件首次安装和调试，以及首次培训工作（培训内容包含软件的使用、安装及简单维护，具体见附件一服务承诺）；2、乙方负责软件的售后服务，乙方通过电话、网络的形式提供完善的售后服务（具体见附件一服务承诺）；3、乙方负责软件的升级工作，在客户按期支付服务费的情况下乙方承诺软件同版本间的免费升级，跨版本优惠价升级；同版本升级的界定标准：1）保监会监管需求的变更导致系统相应模块的升级。2）系统固有的功能缺陷的矫正导致系统相应模块的升级。3）客户提出的具有普遍意义的操作不友好（在保证系统相应功能不缺失的情况下），乙方同意更正而引起系统相应模块的升级。详情以北京英龙世纪信息技术有限公司网站（）发布的同版本升级公告为准。4、乙方须严格遵守有关职业规范，不得向任何的第三方透露甲方系统内的任何业务资料，否则，甲方有权要求乙方对造成的损失进行赔偿（乙方远程为甲方进行系统维护时，可接受甲方现场监督）。五、付款方式（一）合同签订 1 工作日内，甲方将合同总金额汇至乙方指定的同账户，即人民币 5000元。帐户信息如下：开户行: 建行北京新源支行户 名： 北京英龙世纪信息技术有限公司帐 号： 11001022100053002894（二）乙方应当在甲方支付相应款 3 日内，根据甲方要求开具符合国家规定的该款项发票并交付甲方。六、其它未尽事宜，由合同双方进行协商，并以书面形式作为本合同的附件。七、本协议自双方盖章签字之日起生效。八、本协议受中华人民共和国相关法律、法规保护。九、本协议及所涉及相关资料、信息双方均有保密义务，不得外泄。十、本合同含两份附件，与本合同具备同等法律效力。附件一：服务承诺附件二：英龙保险代理业务管理系统运行环境配置建议甲 方：江苏徽商保险代理有限责任公司乙 方：北京英龙世纪信息技术有限公司通讯地址：江苏省连云港市新浦区朝阳东路一号徽商会馆601室通讯地址：北京市朝阳区北三环东路 静安中心1821室邮 编： 邮 编：100022电 话： 话：( 010)58695461/58695462传 真： 传 真：( 010)51085072甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：甲方盖章：乙方盖章：日 期： 年 月 日日 期： 2011 年 09月 30 日附件一：服务承诺北京英龙世纪信息技术有限公司为了更好的服务于客户，建立了全方位的客户服务体系，并在服务规范和服务过程控制等方面进行精细管理，能够为客户提供快速良好的服务。公司拥有一支精通保险中介业务运作、精通保险行业信息技术服务的队伍，秉承“以客户为中心”的服务理念，全面负责所有用户的现场服务、远程技术支持、系统维护、业务咨询等工作。一、服务体系作为专业的保险中介行业管理软件供应商、行业咨询服务商，北京英龙世纪信息技术有限公司已经形成了以公司客户服务部和各省市办事处组成的服务组织分布体系（联系方式详见公司网站：），客户服务覆盖面达到 100%，以保证客户能够正确并安全地使用本公司软件系统。二、服务项目1、 含在每年服务费中的维护服务项目：l 系统运行问题解决及系统应用问题的解答；l 正常性的误操作造成的英龙保险代理业务管理系统本身的调整工作；l 每年三次的免费系统远程诊断（一般每4个月进行一次），诊断内容主要包括业务系统运行是否正常、数据库是否由于误操作造成数据混乱等，或应甲方需求提供的远程的调试及故障排除；2、 特殊服务要求：指超出每年服务费涵盖的维护服务项目外的服务：l 数据未做备份带来的数据调整工作；l 安装游戏或带有病毒的软件，造成本系统不能正常运行的调整工作；(本产品采用B/S结构，所有数据及其处理均在服务器端进行，因此要求不要在服务器上安装游戏或带有病毒的软件，对服务器进行集中保护，数据备份之后可以进行远程支持维护恢复-恢复为备份时的数据，但是并不影响所有客户端的正常上网)；l 本系统之外的其它软件的调试或非乙方销售、实施的硬件及网络工程的调试服务；l 对于特殊服务要求，经双方协商后乙方收取一定的费用予以解决。因上述问题而需要乙方提供服务的，乙方收费标准为90元/小时（此服务不记入免费服务次数内，并且要支付人员出差的其他费用），不足一小时以一小时计算。三、服务费用收费标准甲方享受乙方为该软件提供的自本系统上线安装正式使用之日起一年（12个月）免费服务（服务标准见附件一服务承诺）。一年后甲方可选择以下任一款收费服务：A型：年服务费型乙方每年收取服务费 800 元，下一年度的服务费在上年度服务满期前 30 天一次性续缴；乙方在收取服务费用时一并提供服务费发票。B型：次服务费型每次上门乙方收取服务费300元（交通费、差旅费需要甲方额外支付）如一年后甲方不需要乙方提供任何服务及升级，则可不支付任何服务费，仍终身享有乙方授权软件的使用权。四、版本更新当“英龙保险代理业务管理系统”功能、性能或运行平台作了改进、优化并发布新版本时，对合法用户进行优惠版本升级服务。优惠版本升级价格为乙方新版本对外统一报价与甲方现有版本功能模块差价的70%。五、产品保修l 产品光盘在系统开封后发现有损伤，乙方负责免费更换；l 在产品光盘正常使用时发生物质材料性损伤，一年内免费保修，一年后只收取邮寄费及材料工本费，乙方负责协助办理；l 对人为故意造成的物质损坏，不予保修。六、服务方式和时间软件系统发生故障接到用户的函、电后，一小时内以下列各种方式响应：1、热线电话技术响应：固定电话58695462移动电话业务支持）技术支持）2、电子邮件及即时通讯软件 （QQ 、MSN 等）：电子邮件：QQ：业务支持：840523695；技术支持：8938413553、远程调试 （“英龙保险代理业务管理系统”所在服务器具备特定网络环境）4、其他方式 ：如电教室（根据各地情况举办时间不定，请密切留意英龙公司网站相关信息:）5收费上门服务（收费标准详见服务费用收费标准B型）。七、用户档案英龙世纪建立完整的用户档案，记录维护时间、故障现象、解决问题的方法等，并进行定期回访。每次的维护都将由维护人员将维护内容记录在维护记录单内，并由客户在维护记录单的签署为有效，维护记录单将长期保存在用户档案中。八、免责条款1、非“英龙保险代理业务管理系统”故障不在本公司服务范围之内；2、非“英龙保险代理业务管理系统”造成的问题不在本公司服务范围之内 （比如：病毒，非“英龙保险代理业务管理系统”漏洞，硬件、网络等问题）；3、其他不可抗力造成的使用故障。附件二英龙保险代理业务管理系统运行环境配置建议基本配置（适用于并发用户小于20个的保险中介机构）： 硬件配置 配置要求 P4 2.8GHz/2GMB内存/160GB硬盘/CD-ROM光驱/450W电源/百兆网卡/键盘鼠标 市场参考价格3000元 操作系统：Windows2000 Server/Windows 2003 Server 数据库：SQL Server2000个人版/企业版 WEB服务器运行环境：IIS5.0以上 .NET程序支持 考虑数据的安全，建议买刻录机 网络环境（有局域网之外的用户、分支机构的公司需要本条件）建议使用1MB带宽xDSL网络或更高 客户端 P4以上机器，256M以上内存 IE6.0或更高版本 显示器分辨率1024*768注：请用户自备操作系统及数据库安装光盘。推荐配置：（适用于并发用户大于20、小于100个的保险中介机构） 硬件配置 配置要求 Xeon3.0G-2M/2*2GMB内存/2*73.4G SCSI硬盘/CD