加油站应急预案(模板).doc

XXXXXXX公司加油站应急预案目 录1 目的及依据12 基本情况13 适用范围14 术语14.1 应急救援14.2 预案25 应急准备25.1 确定危险目标25.2 主要危险因素25.2.1 乙醇汽油25.2.2 柴油35.3 风险分析35.3.1 火灾、爆炸35.3.2 静电35.3.3 沸腾、溢罐45.3.4 中毒45.4 加油站作业主要危险、有害因素45.4.1 作业事故45.4.1.1 卸油45.4.1.2 量油55.4.1.3 加油55.4.1.4 维修55.4.1.5 清罐65.4.2 非作业事故65.4.2.1 与油品相关的火灾65.4.2.2 非油品火灾65.4.2.3 地震65.4.2.4 公共卫生75.4.2.5 洪讯灾害75.4.2.6 气象灾害75.4.2.7 恐怖袭击75.5 对周边的影响85.6 应急救援原则85.7 应急救援组织机构设置、人员组成和职责95.7.1 组成人员95.7.2 主要职责95.8 报警及通讯联络方式96 预防与预警96.1 预报96.2 预测106.3 预警106.4 预警解除107 应急准备108 应急报告119 应急响应119.1 应急响应条件119.2 事故发生后应采取的工艺处理措施119.3人员紧急疏散、撤离119.4危险区的隔离129.5抢险、救援及应急处置129.5.1外线停电129.5.2 跑、冒油139.5.3混油159.5.4 数、质量纠纷预案159.5.5 防汛预案169.5.6 灭火预案179.5.7 防雷击预案209.5.8 抗台风（暴雨）应急预案209.5.9 暴风雪应急预案219.5.10 地震预案219.5.11 治安预案229.5.12 （公共）卫生健康预案239.5.13 交通事故预案249.5.14 受伤人员现场救护、医院救治259.5.15 客户投诉应急预案259.5.16 外来人员检查应急预案259.6应急救援保障269.6.1 内部保障269.6.2 外部保障279.7新闻采访277 事件应急终止277.1 事件应急救援关闭程序277.2 事件调查和处理278 应急培训计划279 应急演练289.1 演练准备289.2 演练范围与频次289.3 演练组织2810 评估和修订2811 附件28加油站消防器材配置表28地方医疗、消防服务及相关单位名称及联络方式2933- -1 目的及依据为了统一和规范突发性事故、事件（以下简称事故）应急预案的编写，根据重特大事件应急预案的总体要求，特制定本预案。2 基本情况请根据具体情况描述3 适用范围XXXXXXX加油站。4 术语4.1 应急救援是指在发生事故时，采取的清除、减少事故危害和防止事故恶化、最大限度降低事故损失的措施或行动。4.2 预案指根据预测危险源或危险目标可能发生事故的类别、危害程度，而制订的事故应急救援方案。要求充分考虑现有物质人员及危险源的具体条件，能及时、有效地统筹指导事故应急救援行动。5 应急准备5.1 确定危险目标加油站是易燃、易爆场所，具有一定的危险性，在做好了一系列安全防范工作的同时，还应对可能发生的灾害制定有效的抢险应急预案，以确保员工生命安全不受到伤害及最大限度地减少财产损失。经过危害识别、风险评估，确认加油站春夏季节雷雨及台风天气是危害加油站安全的主要灾害因素；冬季暴风雪天气是危害加油站安全的主要灾害因素；其它自然灾害（地震、雷击、海潮等）引起的次生灾害有可能发生；火灾、油品跑、冒、漏事故是加油站需主要防范的应急事件，加强对事故灾害进行全面的预测与防范，根据预案中各自职责，履行各自应急工作职能，使应急预案快速启动，高效有序，最大限度地减轻灾害及次生灾害造成的损失。5.2 主要危险因素车用乙醇汽油标识危险性类别：第3.1类低闪点易燃液体。主要组成与性状主要成分：C4-C12脂肪烃、环烷烃和变性车用燃料乙醇。外观与性状：无色到淡黄色易挥发液体，具有特殊臭味。主要用途：主要用作汽油机的燃料。也可用作机械零件的去污剂。理化性质溶解性：易溶于苯，二硫化碳，醇，脂肪。稳定性和反应活性稳定性：稳定。 聚合危害：不聚合。禁忌物：强氧化剂。燃烧（分解）产物：一氧化碳，二氧化碳。火灾危险性参数与消防火灾危险性：甲类危险特性：车用乙醇汽油的危险特性参数接近汽油。其蒸汽与空气易形成爆炸性混合物。通常爆炸极限大致在1.586.48%提及浓度之间，空气中蒸汽浓度达到30%时候，产生的爆炸压力最高，与氧化剂会发生强烈反应，遇明火、高热会引起燃烧爆炸。其蒸汽比空气重，能在较低处扩散到相当远的地方，遇明火会引着回燃。有毒或蒸汽有毒。灭火办法：喷水冷却容器，可能的话将容器从火场移至空旷处。灭火剂：抗溶性泡沫，有效组分含量高的干粉。用水灭火无效。储运注意事项罐贮时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。灌装时应注意流速（不超过3m/s），且有接地装置，防止静电积聚。泄漏应急处理迅速撤离泄漏污染区人员至安全区，并进行隔离，严格限制出入。切断火源。建议应急处理人员戴自给正压式呼吸器，穿消防防护服。尽可能切断泄漏源，防止进入下水道，排洪沟等限制性空间。小量泄漏：用砂土、蛭石或其他惰性材料吸收，运至废物处理场所处置。大量泄漏：构筑围堤或挖坑收容，用泡沫覆盖，降低蒸汽灾害。用防爆泵等回收，再运至废物处理场所处置。健康危害侵入途径：吸入，食入，经皮吸收。急性中毒：对中枢神经系统有麻醉作用。轻度中毒症状有头晕、头痛、恶心、呕吐、步态不稳。高浓度吸入出现中毒性脑病。极高浓度吸入引起意识突然丧失、反射性呼吸停止。可伴有中毒性周围神经及化学性肺炎。部分患者出现中毒性神经病。液体吸入呼吸道可引起吸入性肺炎。溅入眼内可致角膜溃疡、穿孔甚至灼伤。吞咽引起急性胃肠炎，重者出现类似急性吸入中毒症状，并可引起肝、肾损害。慢性中毒：神经衰弱综合症，植物神经功能紊乱，严重中毒出现中毒性脑病，症状类似精神分类裂症。皮肤损害。急救措施皮肤接触：立即脱去被污染的衣着，用肥皂水和清水彻底冲洗皮肤。就医。眼睛接触：立即提起眼睑，用大量流动清水或生理盐水彻底冲洗至少15min，就医。吸入：迅速脱离现场至空气新鲜处。保持呼吸通畅。如呼吸困难，给输氧。如呼吸停止，立即进行人工呼吸。就医。食入：给饮牛奶或植物油洗胃和灌肠。就医。防护措施工程控制：生产过程密闭，全面通风。呼吸系统防护：一般不需要特殊防护，高浓度接触时可佩带自吸过滤式防毒面具（半面罩）。眼睛防护：一般不需要特殊防护，高浓度接触时可戴化学安全防护眼镜。身体防护：穿防静电工作服。手防护：戴防苯耐油手套。其它：工作现场严禁吸烟。避免长期反复接触。柴油标识中文名：柴油。主要组成与性状外观与性状：稍有粘性的棕色液体。主要用途：用作柴油机的燃料。理化性质凝点（）：5号、0号、-10号、-20号、-35号、-50号柴油的凝点即分别不高于5、0、-10、-20、-35、-50。相对密度（水=1）：0.870.9。沸点（）：282-338。 稳定性：稳定。聚合危害：不能出现。禁忌物：强氧化剂，卤素。燃烧（分解）产物：一氧化碳，二氧化碳。燃爆特性与消防燃烧性：可燃。闪点（闭口）（）：其中5号、0号、-10号闪点为不低于55；-20号柴油闪点为不低于50；-35号、-50号柴油的闪点为不低于45危险特性：遇明火、高热或与氧化剂接触，有引起燃烧爆炸的危险。若遇高热，容器内压增大，有开裂和爆炸的危险。灭火方法：泡沫，二氧化碳，干粉，砂土。贮运注意事项罐储时要有防火防爆技术措施。禁止使用易产生火花的机械设备和工具。充装要控制流速，注意防止静电积聚。 泄漏应急处理切断火源。应急处理人员戴好防毒面具，穿化学防护服。在确保安全情况下堵漏。用活性炭或其它惰性材料吸收，运至废物处理场所处置。如大量泄漏，利用围堤收容，然后用防爆泵等回收，再运至废物处理场所处置。健康危害侵入途径：吸入，食入，经皮吸收。健康危害：皮肤接触柴油可引起接触性皮炎，油性痤疮。吸入可引起吸入性肺炎。能经胎盘进入胎儿血中。柴油废气可引起眼、鼻刺激症状，头晕及头痛。急救措施皮肤接触：脱去污染的衣着，用肥皂和大量清水清洗污染皮肤。眼睛接触：立即翻开上下眼睑，用流动清水冲洗，至少15min,就医。吸入：脱离现场。脱去污染的衣着，至空气新鲜处，就医。防治吸入性肺炎。食入：误服者饮牛奶或植物油，洗胃并灌肠，就医。防护措施工程控制：密闭操作，注意通风。呼吸系统防护：一般不需特殊防护，但建议特殊情况下，佩带供气式呼吸器。眼睛防护：必要时戴安全防护眼镜。防护服：穿工作服。手防护：必要时戴防护手套。其它：工作现场严禁吸烟。避免长期反复接触。5.3 风险分析5.3.1 火灾、爆炸汽油和柴油均具有易燃烧的特点，因此也存在着潜在的火灾爆炸危险。汽油具有甲类火灾危险特性，由于其闪点低，容易挥发，泄露时遇点火源（明火、火花、静电、雷电等）易引发火灾。当汽油或柴油蒸气与空气混合，达到一定浓度范围时，遇明火或其它点火源即可能引发爆炸事故。爆炸下限越低，爆炸范围越宽的物质，发生爆炸的危险性越大。5.3.2 静电汽油和柴油的电阻率大约在10CM，当汽油或柴油沿管道流动与管壁产生摩擦时，以及在运输过程中受到震荡时，都会产生静电。如果静电不能及时消除就有可能产生火化。当满足一定条件时，静电火花可以引发火灾爆炸。静电引发火灾爆炸必须同时满足下列五个条件：必须有产生静电的条件；必须具有静电积累的条件；积累的静电必须达到产生火花放电的条件；静电放电火花波及的范围必须存在爆炸性气体；与爆炸性气体接触的静电火花必须达到爆炸性气体的最小点火能量。5.3.3 沸腾、溢罐汽油和柴油受热后体积膨胀，蒸汽压力升高，如果储存于密闭容器中，容器内的压力会升高，高压可能造成容器破裂，甚至发生爆炸。汽油或柴油不纯，含水量较大，受到太阳辐射或其它热作用，可能发生沸腾，甚至突溢。5.3.4 中毒汽油中含有的芳香族烃、不饱和烃类、硫化物均有毒性，此外添加的防震剂四乙基铅则具有强烈毒性。汽油中毒有三种途径，即蒸气吸入、皮肤吸收和直接入口。汽油具有溶解脂肪和类脂质性能，进入人体后会对神经系统有选择性损害。由呼吸道进入人体时，即可引起剧烈咳嗽、胸痛、继之发热、咳血痰、呼吸困难、头昏、视力模糊，甚至出现恶心、呕吐、痉挛、抽搐、血压下降、昏迷等症状如管道、法兰等部位腐蚀泄漏，工作人员长期吸入可能发生中毒。5.4 加油站作业主要危险、有害因素5.4.1 作业事故作业事故主要发生在卸油、量油、加油、维修和清罐五个环节，这五个环节都使油品暴露在空气中，如果在作业中违反操作规程，使油品或油品蒸气在空气中与火源接触，就可能导致爆炸燃烧事故的发生。5.4.1.1 卸油加油站火灾事故的60%70%发生在卸油作业中。常见事故有：油罐漫溢。卸油时对液位监测不及时易造成油品跑冒。油品溢出罐外后，周围空气中油蒸气的浓度迅速上升，达到爆炸极限范围，遇到点火源，随即可能发生爆炸燃烧。在油品漫溢时，使用金属容器刮舀，开启电灯照明观察，均可能产生火花引起着火。油品滴漏。由于卸油胶管破裂、密封垫破损、快速接头、紧固栓松动等原因，使油品滴漏至地面，遇火花可能燃烧。静电起火。由于油管无静电接地、采用喷溅式卸油、卸油中油罐车无静电接地等原因，造成静电积聚放电，点燃油蒸气。卸油中遇明火。在非密闭卸油过程中，大量油蒸气从卸油口溢出，当周围出现烟火、火花时，就可能产生爆炸燃烧。混油。由于计量员和司机未按操作规程核实所卸油品品种、卸油口等，造成混油的质量事故。5.4.1.2 量油按规定，油罐车送油到站后应静置稳油15分钟，待静电消除后方可开盖量油，如果车到立即开盖量油，就可能引起静电起火；如果油罐未安装量油孔或量油孔铝质（铜质）镶槽脱落，在储油量油时，量油尺与钢管口摩擦产生火花，就可能点燃罐内油蒸气，引起爆炸燃烧；在气压低、无风得情况下，穿化纤服装，摩擦产生静电火花也可能点燃油蒸气。5.4.1.3 加油目前国内大部分加油站未采用密封加油技术，加油时，大量油蒸气外泻，加之操作不当油品外溢等原因，在加油口附近形成了一个爆炸危险区域，遇烟火、使用手机或BP机、铁钉鞋摩擦、金属碰撞、电器打火、发动机排气管喷火等都可能导致火灾。加油时由于加油员未遵守操作规程，未询问顾客所加油品品种，常常造成油品数质量纠纷，造成油品质量事故。5.4.1.4 维修维修作业时由于维修人员不遵守操作规程，常常引起触电、高处坠落等安全事故，甚至引起火灾爆炸。5.4.1.5 清罐在加油站油罐清洗作业时，由于无法彻底清除油蒸气和沉淀物，残余油蒸气遇到静电、摩擦、点火花都可能导致火灾。5.4.2 非作业事故加油站非作业事故又可分为与油品相关的火灾和非油品火灾。5.4.2.1 与油品相关的火灾油蒸气沉淀。在作业过程中，会有大量油蒸气外泄，由于油蒸气密度比空气大，会沉淀于管沟、电缆沟、下水道、操作井等低洼处，积聚于室内角落处，一旦遇到火源就可能发生爆炸燃烧。油蒸气四处蔓延把加油站和作业区内外沟通起来，将站外火源引至站内，可能造成严重的爆炸燃烧。油罐、管道渗漏。由于腐蚀、制造缺陷、法兰未紧固好等原因，在非作业状态下，油品渗漏，遇明火可能燃烧。雷击。雷电直接击中油罐或加油设施，或者雷电作用在油罐、加油机等处产生间接放电，都可能导致油品燃烧或油气爆炸。5.4.2.2 非油品火灾常见非油品火灾有：电气火灾。电气老化、绝缘破损、短路、私拉乱接、超负荷用电、过载发热、接线不规范、电器使用管理不当等引起的火灾。明火管理不当，生产、生活用火失控，引燃站外火灾蔓延，殃及站内。5.4.2.3 地震地震会造成建筑物倒塌、油品管线断裂、油品渗漏、火灾爆炸、人员伤亡等危害。5.4.2.4 公共卫生突发公共卫生事件系指食物中毒、急性职业中毒和社会范畴的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病等影响到加油站正常经营和员工健康的突发事件。5.4.2.5 洪讯灾害洪汛灾害事件系指江河湖海决堤、水库垮坝、山洪以及汛情引发的泥石流、山体滑坡等影响到加油站正常生产和员工生命安全的灾害事件。5.4.2.6 气象灾害气象灾害事件系指陆地区域上的强热带风暴（台风）、飓风、特大暴雨、沙尘暴，以及海洋区域上的强热带风暴（台风）、飓风、风暴潮、海啸、海冰、雪灾等影响到加油站正常生产和职工生命安全的灾害事件。5.4.2.7 恐怖袭击恐怖袭击事件是指在辽宁省高速公路实业发展总公司所属企业生产、生活区域内发生的，并经地方政府确认发布的恐怖袭击事件，包括：a) 利用核爆炸、核辐射、生物战剂、化学毒剂及其它爆炸手段进行大规模袭击或攻击储存放射源的设施、火工器材库和运输放射源、火工器材的工具，袭击关键装置与要害（重点）部位，袭击公共聚集场所及重要设施，造成重大环境破坏和社会影响的事件；b)所属交通工具被劫持，造成严重危害后果的事件；c)劫持员工，造成重大影响和危害的事件；d)攻击计算机信息系统，造成基础网络、重要信息系统、重点网站瘫痪，导致关键业务中断，造成或可能造成严重社会影响或巨大经济损失的信息安全事件。5.5 对周边的影响一旦发生有油品泄漏、扩散及火灾爆炸事故，可能直接造成周边及作业人员受伤或者死亡；造成生产设备、设施的损毁；造成公共设施的破坏，如断水、断电和站前道路破坏；严重的，会使破坏力波及到事故周边建筑，造成更大的人员伤亡和财产损失等。5.6 应急救援原则以人为本、减少危害。应急救援的现场处置应立足加油站，充分发挥加油站的应急抢险资源的优势。把保障人民群众的生命安全和身体健康作为首要任务，最大程度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。不断改进和完善应急救援的装备、设施和手段，加强应急救援人员的安全防护和人身安全。居安思危，预防为主。高度重视安全生产，对重大安全隐患进行评估、治理，努力减少未遂事件的发生，常抓不懈，防患与未然。增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好应对突发等级事件的各项准备工作。统一领导、分级负责。预案启动后，以应急救援指挥中心作为应急的最高统一指挥部门，管理部门按职责设置的指挥部要服从应急指挥中心的领导。加油站设立的应急组织要服从指挥中心及其指挥部的领导，落实应急职责，积极有效地开展应急工作。条块结合、以块为主。各级管理部门按照属地为主原则，实施应急救援。实行加油站站长负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次生、衍生事故。加强管理、提高素质。依据国家有关法律、行政法规和实业公司有关管理制度，加强应急管理，使应急工作规范化、制度化、法制化。加强应急管理工作的宣传、培训教育和演练工作，提高广大员工自救、互救和应对各类突发事件的综合素质。5.7 应急救援组织机构设置、人员组成和职责5.7.1 组成人员应急小组组长：站长应急小组成员：加油站所有在岗人员当班员工及联防单位的有关人员分别承担抢险、消防、警戒、疏散及救护等工作。5.7.2 主要职责制定本部门应急预案，定期组织各岗位员工进行预案演练，发生事故时向本公司领导报告，并组织有限力量进行抢救、对外来人员及车辆进行疏散。根据灾情向有关部门报警（消防119、救护120、治安110、交通事故122），并向上级主管部门报告。对发生事故周边危险距离内的易燃、易爆物品进行及时疏散及清理，并对事故现场进行警戒，对无关人员及车辆进行疏散，对负伤人员及时送就近医院抢救。5.8 报警及通讯联络方式报警电话：110或119国家化学事故应急咨询代理电话38891916 预防与预警加油站重特大事件预测与预警结果，针对重特大事件开展风险评估，做到早发现、早报告、早处置。6.1 预报加油站应通过以下途径获取预报信息：a)国家政府通过新闻媒体公开发布的预警信息；b)地方政府利用新闻媒体公开发布的预警信息；c)市公司应急指挥中心发布的预报信息； d)对发生或可能发生的重特大事件，经风险评估得出的事件发展趋势报告。6.2 预测加油站应急根据事件的危害程度、紧急程度和发展势态，以及上级主管部门发布的四级预警（红、橙、黄、蓝），结合实际情况，应对事件做出如下判断：a)启动级应急预案；b)采取防范措施。6.3 预警加油站应急指挥小组应根据预测结果，进行以下预警：a)各地方分公司要求启动应急预案或加油站站长要求启动级应急预案时，立即发出启动本预案的指令；b)指令员工启动本单位应急预案，并通知各岗位员工进入预警状态；c)指令员工采取防范措施，并连续跟踪事态发展。6.4 预警解除现场应急指挥中心发布应急终止或辽宁省高速公路实业发展总公司发布应急终止指令。7 应急准备加油站启动应急预案后，应急指挥小组应立即采取以下措施：a)立即向各地分公司应急指挥中心办公室报告、请示并迅速传达指令；b)根据专项应急预案和应急指挥中心指令，迅速通知加油站各岗位员工；c)做好启动本预案的准备。8 应急报告加油站发生等级事件，加油站在启动本单位应急预案的同时，迅速向各地方分公司应急指挥中心办公室报告，最多不超过10分钟。9 应急响应9.1 应急响应条件在事故发生时启动应急预案。当发生事故时，由站长根据事故性质、严重程度向119、120报警，向联防单位求援，并向各地方分公司领导及有关部门报告。报警时应说明出事地点、火灾（突发应急事件的种类）情况、联系电话。9.2 事故发生后应采取的工艺处理措施1）发生事故后，应停止加油，指挥车辆及无关人员迅速离开；2）终止加油站内一切生产作业活动，关闭所有油品输送闸阀；3）疏散事故现场易燃易爆物品，防止次生事故发生；4）派员立即到站门口设置警戒并迎接消防车的到来。9.3人员紧急疏散、撤离应急小组组长对事故场所、设施及周围情况进行监控、分析，决定是否下达现场人员紧急撤离命令。同时，拉响站内警铃通知周围居民和无关人员撤离。9.4危险区的隔离对事故现场周围实行警戒，对无关人员及车辆进行紧急疏散，指定员工在路口引导外来力量或公安消防车入站参战，确保消防道路畅通，严格做好交通管制工作，禁止无关人员及加油车辆的进入。9.5抢险、救援及应急处置9.5.1外线停电（一）正在加油作业1)加油机停电后，加油工应及时向顾客表示歉意并说明原因，同顾客确定已加油品数量后关闭加油机；2)立即通知站长或当班领班。（二）准备发电（按照自发电作业指导书操作）1）及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机、加油区照明等）；2）检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足。（三）发电供电1）启动柴油机，在低速下运行3至5分钟，再调至正常运转。当发电机输出电压达到额定电压，并确认电压稳定后，打开发电机电源输出开关送电；2）将配电柜中的开关置于“自发电”处，将电供到稳压器；3）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电；4）逐一开启设备开关；5）发电、供电过程中必须有专人定时监护。（四）外线恢复供电1）监护人发现外电指示灯亮后，说明外线已恢复供电，注意外电电压变化情况，在确认电压稳定后，准备恢复供电；2）断开加油站内各主要设备及大负荷设备的电源开关；3）断开配电柜中发电机电源输出开关，合上外线电源总闸；4）按照稳压器操作规程，将输出电压调到380V后，对站内供电；5）逐一开启设备开关；6）关闭发电机，清理柴油机及现场，并做好下次发电的准备工作。9.5.2 跑、冒油（一）卸油作业跑、冒油预案1）接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向服务区（经理）或当地消防（有关）部门汇报；2）划定警戒范围后，立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严禁启动中的汽车等明火源接近，准备好消防器材；3）封闭下水道，防止油品沿下水道扩散；4）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、铝质或铜质容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油渍，待充分吸收残油后将沙土清除干净；5）检查所有井口是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在；6）计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐；7）检查确认无其它危险后消除警戒，恢复营业；8）分析跑、冒油原因，书面汇报公司。（二）储油罐跑、冒油预案1）发现储油罐发生跑、冒油后，应立即关闭油罐车卸油阀，卸油口阀门、检查计量孔，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向服务区主管部门汇报，必要时向当地消防部门汇报；2）划定警戒范围后，立即组织人员进行现场警戒，疏散闲杂人员，严禁启动中的汽车等明火源接近，准备好消防器材；3）封闭下水道，防止油品沿下水道扩散；4）对现场已跑、冒油品用棉纱、毛巾、拖把、铝质或铜质容器等进行回收，禁止用铁锹、塑料桶等易产生静电火花的器皿进行回收。回收后用沙土覆盖残留油渍，待充分吸收残油后将沙土清除干净；5）检查所有井口是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其它可能产生危险的区域是否有隐患存在；6）计量确定跑、冒油损失，做好记录台帐；7）检查确认无其它危险后消除警戒，恢复营业；8）分析跑、冒油原因，书面汇报公司；9）非本公司新闻发言人不得擅自接收媒体采访。（三）加油作业跑、冒油预案1）在加油过程中出现跑冒油后，应立即停止加油；2）禁止启动中的汽车（加油车辆）等点火源接近；3）将加油车辆推离现场；4）用棉质拖把、毛巾吸干油面，再用干沙覆盖残油。待充分吸收残油后，将沙土清除干净；5）检查附近下水道入口，若有较多油品进入下水道，则必须及时清理；6）恢复加油作业。9.5.3混油（一）接卸油混油1）当卸油时发生混油，应立即关闭卸油阀，停止卸油；2）停止该罐的营业，同时分析原因和责任，确定混油油品、数量，及时向有关部门报告；3）遵照上级部门布置，将包括管线和加油机内的混合油品运出站外处理；4）提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业；5）做好营业前准备后，重新开始该罐的营业。（二）加油时混油（加错油）预案1）加油工发现加错油品时，立即关闭加油机，停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报；2）将车辆推离加油区到安全区域；3）征求顾客同意后，抽出混合油，重新加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送走顾客；4）确认损失，站内按规定做出相应处理。9.5.4 数、质量纠纷预案1）顾客对加注油品数量提出异议时，加油工应立即查询电脑记录或用标准计量筒检测。如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客。如有误，应向站长汇报并向顾客赔礼道歉，赔偿顾客损失。停止使用该加油机，报请维修和检定；2）顾客对油品质量提出异议，加油员应向站长汇报，及时取样，感观检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误，应向顾客耐心解释，礼貌送客；3）感观检查认为质量有问题时，应立即向公司报告，同时停止相应油罐加油业务，取样送检；4）请顾客留下联系方法，依据取样化验结果及时答复，并按公司规定做出相应处理；5）如是因加注乙醇汽油发生车辆运行故障，则应在加油前友情提醒8种车辆12种车型行驶3万公里以上或其它油路有堵塞现象的先清洗油箱后加油，如已提醒而因车主未按规定清洗车辆的油箱，车主又不肯让步的，由站长或服务区（经理）向上级公司主管部门汇报，请求解决纠纷。9.5.5 防汛预案（一）特大汛情1）汛情来临前：（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作；（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等；（3）将易受潮物质转移到高处；（4）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况；（5）对空油罐注满水，防止漂浮。2）汛情后及时组织排水，测试油罐内水高，检查设备，排除隐患，确认无误后，恢复营业。（二）一般汛情1）汛情来临前：（1）提前做好下水道等排水系统的清理工作；（2）准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等；（3）将易受潮物质转移到高处。2）汛情时，定期检查人孔井积水、排水系统、油罐水高变化情况，有问题及时解决。9.5.6 灭火预案（一）电器火灾预案1）发生电器火灾，首先应切断电源，然后用二氧化碳(或干粉)等灭火器扑灭；电器火灾严禁使用泡沫灭火器或水来扑灭；2）配电间起火，现场员工应马上关掉总电源，用二氧化碳（或干粉）灭火器进行扑救；3）当无法切断电源时，应在确保人员不触电的情况下用、二氧化碳(或干粉)等灭火器直接向闸刀、开关、电线上的火源喷射灭火剂，创造条件，尽快切断电源，然后全面灭火；4）在自身灭火力量不足的情况下，应迅速向“119”报警。（二）地下卧式油罐灭火预案1）如果地下卧罐操作井内油品燃烧时，火焰较小时，首先立即用石棉被盖住起火口；2）火势较大，人员不能靠近时，加油站员工应马上站在上风处用35kg干粉灭火器对着火处根部进行喷射；3）加油员应立即停止加油，领班关掉总电源，有条件时，堵住油罐通气管；4）站长或领班作现场指挥，对加油车辆进行疏散；5）开票员或加油员应立即向119报警；当消防队赶到时应立即配合消防队进行灭火。（三）加油车辆灭火预案1）摩托车发动机着火，应立即停止加油，首先用石棉被罩盖摩托车发动机，然后用灭火器灭火，同时将摩托车推离危险区；2）油箱着火，可用石棉被、衣服或者其它适当物品将油箱口堵严，使火窒息；或直接用灭火器扑灭；3）敞口容器失火时，可用二氧化碳、干粉、泡沫等灭火器灭火，使用泡沫灭火器时应注意使泡沫沿壁流淌覆盖油面，不可直接喷射；或用石棉被覆盖容器口，使火窒息。（四）加油机灭火预案1）加油机起火，加油员应立即停止加油，现场员工或领班关掉总电源，加油员协助司机推车远离加油区，迅速用灭火器进行扑救；2）如果在加油机旁地上溅出的油品起火，加油员应立即停止加油，现场加油员或领班关掉总电源，用消防沙进行覆盖，使火窒息，或用灭火器对着火部位进行灭火。（五）油罐车卸油作业灭火预案1）马上停止卸油作业，关闭油罐车和卸油口阀门；2）立即用灭火器灭火。如油罐车罐口着火，首先用石棉毯覆盖，当火势较大时，应立即用灭火器灭火；3）站长或领班现场指挥，停止加油作业、切断总电源、疏散加油车辆；4）开票员或加油员应立即向119报警。（六）辅助部位起火预案（火灾）1）场地区、生活区、营业区：（1）场地区起火：站长、领班、加油员等在常员工应及时拿起灭火器进行扑救，站长指挥车辆疏散，在最短时间内扑救火源；（2）营业区起火：开票员等现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，防止火势扩散；（3）生活区起火：现场人员应及时拿起灭火器进行扑救，注意防止复燃。（七）人身着火的扑救1）油品喷溅在人身上时，不要惊慌，立即用清水淋湿义务，脱下衣物时应动作缓慢，防止静电引燃火灾；2)人身着火后，衣服能脱下来时，应迅速地脱下，浸入水中，或用脚踩灭，或用灭火器、水扑灭；3)如果衣服脱不下来，应就地打滚，把火扑灭；4)如果有两个人以上在场，未着火的人要沉着镇定，立即用随手可以拿到的石棉被、衣服、扫帚等，朝着火人身上的火点覆盖、扑打使用干粉灭火器喷射，切记不要使用二氧化碳、1211、泡沫等灭火器，以免造成更大伤亡；5）迅速拨打120急救电话，将伤者送至医院抢救。（八）邻近单位（服务区）火灾1）现场人员迅速向119报警，说明出事地点、火灾情况、联系电话；2）站长或当班领班迅速动员全体人员，指挥站内车辆撤离加油站；3）切断电源，用石棉被覆盖人孔操作井；4）对存放润滑油或其它油品的房间、仓库、场地应做好防范工作；5）集中站内灭火器材，将它们摆放到重要方向的位置上，站内人员要做好临战准备；6）清理迎火方向的隔离带，清除一切可燃物，包括杂草、树林等，必要时应扩大范围，支持邻近单位灭火。9.5.7 防雷击预案当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时：1）在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释；2）在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品；3）在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好；4）在遇到高强度频繁电闪雷击发生起火时，及时向119报警，启动灭火应急预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸。 9.5.8 抗台风（暴雨）应急预案1）当台风天气来临时，站长应对加油站的设备、设施进行一次全面的检查，门、窗紧锁，对消防沙桶、站内外的灯箱、油罐区窨井盖及树木进行加固；加油员对加油机按键盘进行封盖，以防加油机进水，引起短路；领班对站内的下水道进行重新疏通，以防大面积积水。对发电机进行全面的试机，做好自供电准备。加油员准备沙袋，以防雨水倒灌。配备抗台物资，带领员工24小时监守岗位；2）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况；加固人孔操作井盖，以防进水；3）当台风（暴雨）侵袭发生雨水倒灌时，加油员立即停止加油，用沙袋挡住雨水，站长负责疏散车辆，与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件，移居高位，以防进水，造成财产损失；4）台风（暴雨）过后应及时对人孔操作井进行排水，以防积水过多，渗入到油罐中，发生油水混合，产生质量事故，造成财产损失；5）经常获取台风（暴雨）动向消息（信息），把抗台及受损情况及时向有关部门领导报告。9.5.9 暴风雪应急预案1）当暴风雪天气来临时，站长应对加油站的设备、设施进行一次全面的检查，门、窗紧锁，对消防沙桶、站内外的灯箱、油罐区窨井盖及树木进行加固；加油员对加油机按键盘进行封盖，以防加油机进雪，引起短路；对发电机进行全面的试机，做好自供电准备。站内准备好清雪工具，配备抗暴风雪物资，带领员工24小时监守岗位；2）检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况；加固人孔操作井盖，以防被强风和积雪损坏；3）当暴风雪来临时期，如无法进行正常加油作业时，应及时向上级主管部门请示，停止加油作业；4）天气条件允许时站长应带领站内员工查勘罩棚、罐区积雪并及时清理；5）暴风雪过后应及时查勘设备、设施受损情况，组织员工清理积雪，并向上级主管部门汇报受损情况。9.5.10 地震预案1）当发生地震时，全体员工立即停止加油，疏散加油车辆，撤离到安全地带，避免人员伤亡，条件允许时切断总电源，关闭输油管线阀门，启动应急预案，随时应付地震引起的次生事故；2）当地震导致油罐破损、油管（加油机）断裂产生油品跑冒漏油时启动跑冒漏油预案，对油罐中因断裂而溢出的油品应及时用铝桶回收，以防土壤污染及造成财产损失；3）发生火灾时，及时向119报警，启动消防预案，全体员工应立即协同消防队投入灭火战斗，用灭火器械进行灭火，用水枪冷却临近罐及周围建筑物，以防发生更大规模的火灾及爆炸；4）当发生其它灾情时启动相应的预案。对发生的灾情及时向公司有关部门报告。9.5.11 治安预案1）遇到盗窃和危害加油站财产安全时，要沉着、冷静，在确保自身安全的前提下，采取相应的措施；2）如发现并怀疑有人将闯入营业室抢劫，应立即采取以下措施；3）锁紧营业室防盗门，打电话给警方或按下报警器，躲到室内的墙角、门背后（安全地带）等地方，其他人员视情躲进歹徒看不见的地方，等候警察到来；4）歹徒抢劫期间不要自行采取或让其他人员采取可能招致人身危险的抵抗行动；5）保持冷静，避免死盯歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；6）随时提醒歹徒在抢劫过程中可能发生的跑油、着火、爆炸等意外事件；7）尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征；8）歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；9）适时打110报警，并向主管领导汇报；10）锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入，保护好作案现场，留住所有现场目击者，等待警方到来，如可能应用笔画下歹徒的外表特征；11）对现场遭受歹徒胁迫的人员进行护理和安慰，对重伤者进行急救，拨打120或立即送就近医院抢救；12）在公安部门现场查察后，经公安部门同意及时整理统计损失，并书面上报上级有关部门。9.5.12 （公共）卫生健康预案（一）突发性疾病或重大外伤员工发生突发性疾病或重大外伤时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并随时与急救中心保持联系，按急救中心要求进行急救，及时通知上级主管部门及其家属。（二）传染性疾病当发现站内员工发生传染性疾病时，首先向120急救中心求救，并暂停营业；疏散站内顾客并向顾客说明原因，使顾客能及早检查身体；设置警戒线，通知上级主管部门及其家属；待病人送交医院后，对加油站进行全面消毒处理，打开窗户使室内通风；清理传染性特别强的疾病病人（使用的）物品，要进行（采取）焚烧、深埋等方法处理，防止病菌扩散；对其它员工要（应）送医院检查，确认是否被传染，并加强自身观察，一（若）有不良反应及时求医诊治；如医疗机构有特殊处理要求，则按医疗机构要求执行。（三）食物中毒当员工发生食物中毒时，首先向120急救中心求救或用其它车辆派员护送病人到医院抢救，并马上停止就餐，保护就餐现场并保留就餐食品；对其他就餐员工要送医院检查，确认是否已中毒，并加强自身观察，或听医嘱；并要及时上报上级主管部门或拨打110报警。（四）触电伤害1）触电急救的要点是动作迅速，救护得法。发现有人触电，切不可惊慌失措，束手无策。首先要切断电源（断开电源开关），使触电者尽快脱离电源，如果开关不在附近，可用绝缘物体（如干燥的木棒、竹棒、塑料绝缘柄、木橙等）挑开触电者或电线，然后根据具体情况，采取适当、准确的救护方法进行抢救；2）对触电后伤势不重，神志清醒但有心慌，四肢发麻，全身无力。或触电过程中曾一度昏迷，但已清醒过来者，应就地安静休息，不得走动，严密观察，并请医生诊治；3）如伤势较重，已失去知觉，但心脏、呼吸功能都还存在，应使触电者安静，舒适地平卧，使空气流通，解开衣服使呼吸顺畅；若天冷，应注意保暖；迅速请医生来现场诊治或送医院；4）如伤势严重，呼吸停止或心脏停止跳动或两者都已停止，应立即施以人工呼吸和胸外心脏挤压法急救，并速请医生诊治或急送就近医院。9.5.13 交通事故预案1）如果在加油站发生两车相撞交通事故时，加油员应立即停止加油，站长及时疏散加油车辆及无关人员，准备灭火器进行警戒。对事故车辆司机进行劝解，并联系服务区汽车修理厂。如果调解无效，开票员应拨打122报警电话，由交警部门进行处理；2）如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理；3）如果在加油站发生车辆撞伤人员（含加油站员工）事故时，站长应立即送受伤人员到医院进行救治，并安排人员做好顶岗工作，确保加油站营业，对发生的事故应马上报公司，进行妥善处理。并记住肇事车辆车牌号，以防逃逸。9.5.14