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文档简介

BG是什么 黄金律 BUSINESSGOLDENRULE 1 经营理念 分享 正直 成长 服务 工作不是为了赚钱 是为了贡献社会 正直的路才是真正的捷径 即使它看似曲折 公司是人生的学校 对我们满意的顾客是最好的广告 2 经营理念 分享 正直 成长 服务 工作不是为了赚钱 是为了贡献社会 正直的路才是真正的捷径 即使它看似曲折 公司是人生的学校 对我们满意的顾客是最好的广告 3 BG BusinessGoldenRule 因此 无论什么事 想要对方如何对待你 首先你得先这样对待他 4 Spirit 8 对待顾客像对待王一样 WHAT 我们通常为了满足顾客的需求 站在顾客的立场思考和行动 WHY 需要创造顾客价值的理由 1 顾客无论何时 常常需要什么商品 2 解决了顾客的需求 就会带来收益 3 我们满足了顾客的需求 顾客以后就会先找我们4 满足顾客的需求 如同满足公司的需求 也是全部 5 Spirit 8 对待顾客像对待王一样 How1 与顾客见面 直到了解顾客的需求 How2 找到满足顾客需求的方法 How3 为了持续的顾客满足感 需要项目化和组织化 6 BG为什么要做 怎么做 7 BG为什么一定要做 1 满足顾客的需求 是经营的全部 3 现在我们的知识没有向顾客展现他的价值 2 顾客和卖场是我们公司的知识源泉 8 BG为什么一定要做 4 感觉到顾客的变化的时刻 就是需要新的知识的时刻 5 对顾客的要求 不能说不 不能做或做不了 9 BG BPR差异是什么呢 共同点 以顾客需求为中心 应用工学和并联结构设计最短距离的程序 BG BPR 经营的完成和合并1 人才 知识 消除浪费全社性营销2 战略4P 系统2P 知识1P 没有顾客调查概念只强调程序的变化 差异点 10 BG 7P是 4P 2P 1P 7P Product Price Place Promotion 战略 Strategy 顾客想要的商品 顾客想要的心理价格和价格阶梯 顾客喜欢的场所和销售渠道 顾客想要的所有 1 2 3 4 11 BG7P是 4P 2P 1P 7P Process People Practice 系统 System 知识 Skill 以顾客想要的速度 进行的工作的方式 顾客立场的职员和组织 世界最高RE 自设BP升级版 5 6 7 12 BG实行5STEP 最高BPRE 最好方法 最短时间 顾客调查 发现需求 4P设计 最短距离设计 People Procss 通过世界最高Practice BP升级版与6P重新连接 实行 革新和升级 1 2 3 4 5 13 BGSTEP1 顾客调查方法 询问 询问 还是询问 直到完全了解顾客 直到什么时候 直到明确的洞察出现 知道7P整理完成 方法 方法 1 2 3 4 5 现场销售 观察顾客行动 卖场区域别 平效率调查 竞争公司调查 展示调查 6 7 8 9 1
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