成功的早会PPT课件

一次成功的早会 二 一五年云南组训 昆明分公司高雅 1 目录页 ContentsPage 一 早会的功能及重要性 成功的早会是什么样的 成功的早会是什么样的 士气高涨出勤率高举绩率高内容丰富参与性强主管自主经营意识与能力强团队文化和谐 氛围 士气 提高技能是早会需要解决的最主要问题 早会的功能 1 教育训练的功能一般知识 专业知识 经验交流2 业务推动的功能业绩进度 目标管理 业务推动3 士气鼓舞的功能精神教育 人性激励 荣誉必争 其实 早会就是 闹钟 活动管理基础 充电器 教育训练的课堂 战场 业务推动 啦啦队 士气激励 氧吧 情绪调整 二 早会流程与运作要领 早会的要素 早会的满堂早会的时间早会的程序早会的主持早会的内容早会的士气早会的资料早会的效果 早会的原则 程序紧凑 前后贯通控制时间 充分发挥充分运用 信息咨讯知性教育 感性激励业绩喜讯 活动有力充分准备 创新变化宣导贯彻 配合充分台上台下 充分交流人人参与 共同演出 早会的操作流程 司歌司训3 晨操带动4 敬业时间2 喜讯报道3 分享时间5 信息窗口3 轻松节拍3 专题论坛15 业务推动3 政令宣达3 群体激励1 分钟 45 早会的操作流程 司歌 司训 目的 建立企业文化 树立经营理念 运作要领 声音洪亮团队士气高主持人的精神面貌良好 早会的操作流程 晨操带动 目的 全员参与 活跃气氛 调节情绪 锻炼身体 运作要领 音响到位带动有力参与精神良好确保多数人会跳 早会的操作流程 敬业时间 目的 落实管理制度 提高出勤率 鼓励出勤 运作要领 整齐报备 全勤鼓励 严格要求 每日记录 人员追踪 奖罚分明 早会的操作流程 喜讯报道 目的 激励绩优者 营造别人能 我也能的氛围 产生马上行动的冲动 运作要领 主持人要热情 喜悦内容写在白板上举绩者起立接受掌声内容可适度包装 早会的操作流程 感性时间 目的 给伙伴以启迪 锻炼胆识 发现人才 运作要领 沟通到位 适当包装 主题明确 时间掌控 总结到位 早会的操作流程 信息窗口 目的 提供与客户交流的题材 资讯的及时传递 养成收集资讯的习惯 从而提高展业技能 运作要领 资讯的时效性 相关性 内容是否延伸 如有必要可复印下发 早会的操作流程 轻松节拍 目的 增加趣味性 调节气氛 发挥个人所长 吸引伙伴参与 鼓舞士气 运作要领 内容健康 积极正面全员参与 要有启迪注意掌控时间 早会的操作流程 专题论坛 目的 强化阶段的经营主题 增加专业知识 提高展业技能 促进业务发展 运作要领 内容应适时 适用达到预期效果伙伴有无认真做笔记 早会的操作流程 业务推动 目的 激励士气 凝聚团队精神 熟悉团队目标和个人目标 做好不同层次的业务推动 运作要领 努力营造氛围 当好伙伴的参谋 加强互动 早会的操作流程 政令宣达 目的 通过管理新动向 工作指示等内容 让伙伴了解与掌握公司经营方针与政策 遵行各项管理规定 运作要领 表达清晰 确保理解 正面引导 早会的操作流程 群体激励 目的 热情带动 欢呼出发 运作要领 声音洪亮团队士气主持人的精神面貌良好 要有带动性 早会的操作流程 司歌司训3 晨操带动4 敬业时间2 喜讯报道3 分享时间5 信息窗口3 轻松节拍3 专题论坛15 业务推动3 政令宣达3 群体激励1 分钟 45 早会中的角色 主持人舞动人员分享人员专题主持人领导观众 早会流程的思考 流程可根据具体情况进行有效调整 并非一成不变 每个栏目都有它的意义与功用 各个时期的需要不同 我们可有效选择组合运用 在遵循营销现有早会流程的基础上进行创新 先固化标准化 再优化创新 三 早会应达到的效果 成功的早会应达到的效果 早会 四性 理性 感性 知性 霸性早会 三电 充电的效果 变电的效果 发电的效果早会 六声 歌声 掌声 笑声 激励声 组织声 业绩声早会 四来 都要来 一起来 喜欢来 带人来 四 早会经营中组训的角色 组训的角色 会前策划者辅导者 会中执行者参与者观察者 会后评估者追踪者 早会应该避免的问题 组训唱独角戏无计划 随意性大流于形式 不切实际循规蹈矩 缺乏创新 五 早会十八变 1 网上早会 准备 笔记本电脑一台 邀请会上网操作的主持人一名 评注 随着网络信息技术的日益发展 网上新闻 咨询 交易 购物的日益普及 令我们的网上早会也日益突显出它的必要性 网上早会令我们耳目一新 它的信息量更大 更及时 更有效 并可以藉此普及电脑知识 培养一批新一代的营销专业人员 操作 主持人将电脑放在讲台上打开 并上网 然后开始看精彩网事 聊天下大事 把最新最近的网上相关消息介绍给全体业务人员 网上早会宜每周一次 主持人要事先做好相关内容的准备 做到既关注专业一面 又涉及轻松话题 2 记者招待会式早会 准备 选定一个当前的热门险种或受关注的话题 一位主持人 一至两位有相关能力的发言人 并在讲台前布置一长桌 操作 主持人及发言人在桌前就座 主持人先就发表的主题做简单介绍 然后请所有业务员扮演的记者自由提问 发言人作一一回答 对于各式各样的提问 发言人要沉着冷静 或详细讲解 或简明扼要 或机智幽默 而主持人既要启发提问 又要控制场面 评注 这种早会其实是借记者招待会的形式 选请优秀人员对所有业务员作再培训 业务员则将平时的疑难和问题 既当记者 又似客户一般提出 3 嘉宾面对面早会 准备 确定不同主题 提前约请嘉宾 如公司各部门经理或各部室室领导 其他部门的展业高手 已投保的客户 以及与寿险相关行业的专家如医生 证券行家 财税人员等 操作 采用央视 实话实说 及卫视 锵锵三人行 的形式 在营业部中央或台前安排两至三个座位 由一位主持人采访一至两位嘉宾 主持人事先准备提问要点并与嘉宾做好沟通 谈话过程要轻松幽默 并可穿插业务员的提问 总之要让人有所收获 评注 这是一种非常有效的沟通手段 关键在于所请的嘉宾能否畅所欲言 所选的话题是否受人关注 比如请客户谈客户服务 请医生谈重大疾病 请契约部谈核保问题等都是极佳的内容 4 早餐俱乐部式早会 准备 事先预备好饮料如牛奶 豆浆 或茶 点心如各种包子 面包等 也可以预订外卖 而每人自备部分食品当然更受欢迎 操作 把职场的座位围成大圈子 将食品放在中间或分配好 请全体成员入座 开始早餐俱乐部式的早会 在会上可以聊些如养生之道 交际礼仪 展业趣闻等较为轻松的话题 尤其适宜的是有关健康方面的话题 当然也可以做每月小结 回顾当月情况 奖励优秀 制定下月工作目标 评注 这种边吃边谈 营养丰富的早会 在每月底的时候开一次 对每天匆匆忙忙赶着考勤的业务员来说 是颇具人情味的 而且在这种气氛轻松的早会上讨论的内容比较容易让业务员接受 5 庆生会式早会 准备 收集营业部所有成员的身份证号码 列出每个月的寿星名单 每人一张生日贺卡 每月预订一只生日蛋糕 操作 每月选择一天 每月初的第一个星期五 为当月过生日的营业部同仁举行集体庆生会 内容有经理主管及业务员代表的贺词 赠与签有部门全体同仁名字的贺卡 有条件的话主管为业务员 经理为主管赠送一份小礼物 寿星发表生日感想 回忆生命历程与工作心得 并许下心愿 然后齐唱生日歌 若当月寿星达数人时 可在最后推出一只生日蛋糕 将庆生会推向高潮 评注 为业务同仁举行庆生会 无疑是营业部的亲情管理和民心工程 它既增强了凝聚力 又为内部沟通和解决问题创造条件 6 击鼓传花式早会 准备 锣 鼓 或铃铛任选一个 红花一朵 写好问题的竞答纸条若干 内容包括客户拒绝问题 新商品知识 投保实务细则等 小奖品几份 操作 主持人 部经理 上台 背对着大家打鼓 规定好顺序在所有业务员中间传递红花 鼓声停时 持花者即上台抽取竞答纸一张 念出问题 然后回答 答案正确或能令众人满意者获奖品一份 否则认罚表演节目或背诵公司训导 评注 击鼓传花 是传统的有奖竞答方式 它能活跃气氛 调动全场参与 并可结合不同需要对业务员的业务基本功进行考核 7 头脑风暴式早会 准备 将本部门遇到的一些较棘手的问题 如为什么出勤率差 为什么拜访率低 为什么不愿意记工作日志 做为每次头脑风暴的题目 当然也可以研讨诸如售后服务的方法 目标市场的开拓 操作 主持人在白板 白报纸 上画一个大圆圈 将要讨论的主题写在里面 然后动员部门全体成员发表自己的看法和意见 越多越独特越好 每一个想法先不做批评全都写在白板上 最后做总结归纳 得出有益的结论 评注 头脑风暴实在是值得经常使用的一种分析与解决问题的良策 它可以群策群力 在收集众人意见的基础上改善我们的工作 8 团队竞争游戏式早会 操作 将整个营业部以营业组为单位 分成若干的小团队 每个主管带领自己的小组 大型的直属组再分成两个组 进行团队间即组与组之间的竞赛游戏 游戏内容可以是跟保险有关的 也可以是娱乐为主的 而得胜的团队应有所奖励 如一包糖 一袋巧克力 或一盒饼干等 让小组每个成员都来分享胜利成果 评注 在既紧张激烈又活泼有趣的团队竞赛游戏中 通过每个组员的积极参与 发扬组员之间的合作精神 达到加强每个营业组的凝聚力 和整个营业部门在竞争中不断进取向上的目的 9 生肖游戏式早会 准备 将营业部内的桌椅排成十二组 每一组贴上一个生肖 在台前贴上对联 十二生肖和为贵 齐心协力添新辉 操作 请每位同仁按各自生肖对号入座 然后选出本生肖组的头 如牛头 鸡头 蛇头 龙头 猪头 狗头等 主持人要求每位生肖头想一个有关自身的成语或歇后语 并以肢体语言表演出来 让大家猜 也可以是该生肖成员集体上场表演 接下来是主持人 乱点生肖谱 请鸡狗同台辩论 虎羊作拜访演练 最关键的是要让各生肖互相赞美 拍马屁 主持人最后点出主题 和睦友爱 齐心协力 大家握手拥抱 评注 通过生肖游戏早会 既展示个人风采 发扬团队协作精神 营造和谐宽松的氛围 10 PTT式早会 评注 PTT是专门训练如何做有效的语言表达的一门经典课程 而学过PTT的人都对里面的一分钟 三分钟 和五分钟即兴演讲留下深刻印象 很多学员最害怕的就是这种临场发挥型的讲话 但事实证明它确实是训练语言表达及自我控制的有效手段 若把它用来训练业务员的语言表达能力及逻辑思维能力同样是非常合适的 准备 在每张白纸卡片上写一个演讲题目 越怪异越无法理解越好 如 潘多拉的盒子 再作冯妇 或在白纸上写 太平洋保险保太平 鸿鑫人生 备用 操作 请平时较沉默寡言或不善言辞的业务员上台做三分钟或五分钟的演讲 如果是跟保险无关的题目 要求绕到保险上来 如果是某个险种名 则要求做商品说明 主持人注意掌控时间 11 简报式销售演讲早会 操作 主持人请一至两位准备好做简报销售的业务员到台上来 假设是在某个单位的食堂 办公室 或会议室 面对所有部门同仁 扮准客户 先简明扼要地宣传寿险的功用 然后重点介绍某项商品 可以运用白板 海报等工具 最后答听众问 评注 简报式销售就是针对某些特定人群做商品推销或增员的演讲 这是一种常用的销售方法 也是作为一名优秀的业务员所应该掌握的技巧 早会中正好可以请有经验的人做普及推广和训练示范 12 文体娱乐型的早会 评点 以娱乐放松调节身心为主的早会有很多种形式 比如欣赏音乐 唱卡拉OK 表演戏曲 跳交易舞 做健身操或办公室体操 练太极拳八段锦十八法等简易气功 将这些健康身心的活动穿插在每日的早会中或月末周末 都会是极受业务同仁欢迎的 准备 寻找有上述特长的部门成员 并准备好音响视听设备 有时候也可以通过播放音带或碟片来学习 如健身操等 操作 由擅长的业务员做主持人或领操者 调整位置 拉开场地 另外注意在进行过程中最好不要影响到其他部门 13 用肢体语言表达的早会 评注 业务人员在公众面前为了引起别人的注意 有时候必须运用语言之外的表达方式 如眼神 表情 手势 体态 动作等 为了达到训练目的 要求所有人都装成哑巴 大家只能用肢体语言来表达 注意要提醒表演者放得越开 表现越佳 反之越怕出丑则越不自然 操作 操作一请演练者到台前来 按照事先写在纸上的某句成语或歇后语用肢体语言表达 并让其他人猜 操作二请演练者用不超过一分钟的时间用肢体表达某种行为 如寻找钥匙 吃大闸蟹 等待客户 操作三主持人念一段充满动词的短文 边念边要求所有人随着文中出现的动词做相应的动作 如笑 伸腰 拥抱等 14 读书会式的早会 准备 要求每位部门成员每月看一本对寿险推销工作有益的书 并做好精彩部分的摘要 操作 在每月或每周固定的读书会式的早会上 请两位同仁上来介绍最近他们在看的一本有价值的书 从书名 内容简介 到给自己启发最大的部分 与大家分享读书心得 重要的部分可以让大家做一些笔记 评注 我们正处一个在知识更新日益迅捷的时代 积极倡导并建立一个学习型的组织是让自己的团队始终立于不败之地且提高属员素质的关键 它一要靠团队成员个人平时的自学与充电 二靠营业场所不断营造一种学习的氛围 而互相交流读书心得便是一种有效的既节约时间又能够多了解几本好书的方法 15 情景话剧式的早会 准备 根据所确定的主题选择几位部门内的业务员 共同构思编演 注意事先最好要简单排练过一遍 因为这是情景话剧 有一定的表演性质 而非即兴式的角色演练 操作 在营业部里整理出一块小空地 根据剧情需要摆放一些桌椅之类 表演就可以开始了 内容或是通过拜访老客户对其已保商品进行年度检修后获得新保单 或是用个人观察法直接在街头进行增员及初步面谈 或是节日送礼上门 新商品促销 评注 情景话剧式的早会通常是为了配合公司的某项重要宣导或推广活动 以一种最直观的方式 来让每个业务员都知道并懂得如何去执行 16 发泄式的早会 评注 人吃五谷杂粮 总有喜怒哀乐各种情绪 尤其是做寿险推销的业务员 遭遇到的甜酸苦辣更多 从心理学的角度来讲 每隔一段时间 或有特殊需要的时候 不妨让业务同仁有个释放情绪的空间 倾吐一些心声 发泄一点怨气 寻求几许心理慰籍 然后放下包袱 轻装上阵 这是极有必要的 但是主持者要善于做好引导 最后将大家的情绪调整到积极的方面来 操作 先是由主持人慰劳部门同仁最近一段时间的辛勤工作 然后让大家畅所欲言 讲述自己在展业中的各种艰辛 一倒苦水 经理可以准备一些小礼品发委屈奖 并让大家针对营业部门的工作提些不同看法和建议 最后主持人还是要鼓舞士气 点燃热忱 边敲击桌子 边齐声共呼 我一定会努力 我一定会用功 我一定一定一定一定一定会成功 17 诊断会式的早会 评注 针对营业部内需要帮助的新进业务员 绩差业务员 问题业务员 及最近一段时间内业绩突然下降的业务员 不定期地召开一些诊断会 它可以运用集体的智慧帮助团队成员共同进步成长 诊断会要本着 治病救人 的善意角度出发 不能歧视和施加压力 操作 选定需要会诊的业务员 请他坐在中间