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房地产人力资源制度 湖北源昌（简称“集团”）成立以来，创造了出色的业绩，随着业绩的不断增长和项目的不断增多，为促进集团的进一步发展，建立健全良好的企业文化氛围，集团特此汇编了人力资源管理制度。 整个制度由集团行政人事部中心编订，经董事会审批后定稿，请集团及各下属公司严格遵照执行，如原有制度（通知、规定）与本汇编有违，以本汇编为准。 本汇编知识产权归湖北源昌所有，未经允许不得翻印。 1、2。 2.其他附表1项目公司-人力资源管理权限.x ls第2节组织架构及岗位职责为规范集团管理，现特对集团及项目公司组织架构及岗位职责做出梳理，具体内容经集团讨论后发布。 第3节招聘管理制度1.目的为加强人力资源管理，规范员工招聘录用工作，保证内部人才合理配置，及时从外部引进合格人才，特制定本制度。 2.范围2.1本制度适用于集团总部及各项目公司。 2.2各项目公司副总及以上人员和关键岗位人员的招聘录用统一由总部负责，其他人员招聘，由项目公司负责，参照本制度执行。 3.各项原则3.1定员原则各单位定员原则是以业务发展为导向，以岗位定编为基础，按岗位需求定员；项目公司须按照总部拟定的项目公司组织架构及其定员开展招聘工作；如因业务需求需新增岗位，需提交人员需求申请表经总部部门负责人或项目总经理同意，报总部行政人事部部、集团分管领导审批通过后方可招聘。 3.2招聘原则3.2.1先内后外原则对于空缺职位，由行政人事部部在内部和外部同时公开招聘，如竞争人员条件相同，内部优先录用。 3.2.2择优录用原则以公开招聘为主，个人推荐为辅，个人推荐应履行公开招聘程序。 3.2.3统一管理原则招聘工作由行政人事部部统一组织管理，非受行政人事部部委托，任何部门不得擅自对外招聘。 3.2.4定期招聘与临时招聘相结合原则。 3.2.5应聘人员任职资格原则拟聘人员必须满足职位说明书最低资格要求；对有较强的实际工作能力或相关工作经验丰富者，报经行政人事部部分管领导批准，可适当放宽学历条件。 4.招聘计划与周期4.1人力资源需求计划以年度为主，临时用人需求为辅。 招聘计划由行政人事部部负责拟定，报集团董事长批准后执行。 用人部门需根据普通员工提前两个月、中高级员工提前三个月的原则提出招聘需求，以便行政人事部部根据市场综合情况提前进行招聘准备工作。 4.2普通员工级用人需求，招聘周期一般不超过20个工作日；中高级人员需求，招聘周期一般不超过30个工作日。 4.3特殊人才的招聘周期根据实际情况在招聘工作方案中确定。 5.招聘工作方案5.1招聘工作方案由行政人事部部制定，须包括以下内容5.1.1信息发布公司简介、岗位名称、待遇范围、职位说明书（新增岗位需用人部门提交）、相关要求等。 5.1.2招聘工作起止日期。 5.1.3招聘考核事项。 5.2行政人事部部根据用人需求计划汇总平衡后，将招聘工作方案提交集团分管领导审批后组织实施。 6招聘程序6.1应聘简历汇集与初审应聘材料由行政人事部部统一分类、汇总与初审，用人部门（单位）自行收到的应聘材料不应晚于考核工作开始前两个工作日转交给行政人事部部。 6.2流程节点序号节点工作要求1确定招聘渠道1.招聘渠道主要选择招聘会、网络招聘、媒体招聘、猎头招聘、校园招聘。 2.渠道选择主要以媒体招聘为主。 2发布招聘信息1.人力资源部在收到人员招聘需求表72小时内，将相应的信息发布到所选择的渠道。 3筛选简历1.筛选简历以工作经验的高度匹配为主（校园招聘除外），其次是学历及年龄；2.每个岗位必须保证至少有两位候选人参加。 4推荐及通知1.行政人事部部需将筛选后符合要求的简历推荐给用人部门，并根据用人部门反馈通知面试。 2.通知面试时需明确告知面试时间、地点、交通方式等。 5确定录用1.面试结束后，面试官需在职位申请表后签署意见，如需录用，则同时给出建议职位，经招聘组背景调查无误后，按入职审批流程，确定录用。 6通知入职1.人力资源需在确定录用后两天内电话通知候选人入职，经候选人确认后，以邮件的形式发出录用通知书，候选人收到录用通知书后，需填写回执，人力资源收到回执后，录用生效；2.通知候选人入职时，需请对方在入职时带齐身份证原件及三份复印件、居住证原件及三份复印件（如有居住证）、学历学位证原件及一份复印件、户口本原件及户主页、本人页复印件各一份（如不方便带户口本则必须带复印件）、一寸证件照4张、原单位离职证明原件及复印件、三个月内的入职体检报告及发票，体检费用由公司承担。 6.3招聘录用审批权限及面试安排6.3.1集团总部和项目公司人员招聘录用审批权限按照规定执行。 6.3.2上述权限配置表职责分工如下6.3.2.1推荐、备案招聘人员的推荐、组织及相关招聘资料的存档备案工作，由总部行政人事部部、项目公司行政人事部部负责；6.3.2.2招聘审核候选人的具体筛选、面试、评估过程如下表面试岗位电话沟通初试复试终试总部总经理总部人事行政部总部人事行政部负责人副董事长董事长项目总经理总部人事行政部总部总经理副董事长董事长项目高管总部人事行政部项目总经理总部总经理董事长中层管理项目人事行政部部门经理项目总经理总部总经理技术人员项目人事行政部部门经理项目总经理总部总经理基层人员项目人事行政部部门主管部门经理项目总经理6.3.2.3如项目公司对已录用的行政人事部经理、法务人员试用期考核不合格或绩效考核不合格而辞退者，应对口征得集团行政人事部部或法务部同意，或将其调回总部培训，并作为其它项目相同岗位的人才储备。 6.4薪资确定及审批职位提出薪酬方案最终审批人公司所有岗位各部门负责人董事长7.试用录用7.1为保护企业的知识产权及商业秘密，维护企业与员工共同的长远利益，新聘人员须签订保密协议。 7.2试用期原则上为3个月。 双方根据约定的内容签订劳动合同，并在劳动合同中规定试用期和试用期工资。 7.3试用期员工应指定专人辅导，按月进行考核，发现问题应及时向部门负责人及行政人事部部门汇报。 试用期表现特别优秀者经批准可提前转正定级。 7.4新员工试用期培训、绩效考核在公司培训、绩效管理相关制度中另行规定。 7.5转正定级试用期满前进行适应性评价，并结合考核结果对其进行综合评定，评定合格者即于试用期满次日办理转正定级手续。 不合格者不予转正，并在试用期内解除劳动合同。 7.6试用人员或已转正人员，如被发现所提供的学历、资历、身份证件以及所填写的应聘申请表内容如有弄虚作假，一经核实，一律解除劳动合同，公司不支付任何经济补偿。 8内部招聘8.1内部招聘参照公开招聘程序执行8.1.1内部招聘人员除符合该职位规定的任职条件外，管理职位和关键职位还须满足相关特别规定，如是否培养了合格的接班人等。 8.1.2内部招聘录用者按员工异动程序办理相关手续。 8.1.3内部招聘录用者执行一个月的试用期，一个月后根据考核结果办理相关手续。 9招聘奖励措施为了鼓励公司员工积极推荐人才，特设“伯乐奖”凡公司内部员工依据公司网站招聘职位或项目当地行政人事部部在公示栏的招聘启示推荐候选人，成功录用并到岗三个月后全额发放奖励。 具体规定如下员工（不含副董事长级别以上和负责招聘的员工）推荐并成功达成招聘者，按以下标准奖励推荐人被推荐人员级别奖励金额部门负责人以上1000元/人经理级别1000元/人其他500元/人10职责与权限10.1责任10.1.1行政人事部部门对整个招聘录用工作的组织、人员配备的及时性、应聘人员的资格和基本素质一般性评估以及背景调查负责。 10.1.2各用人部门对提交用人需求计划的及时性、具体用人需求的确认和应聘人员的专业评估负责。 10.1.3行政人事部部门负责录入人事信息管理系统中所有要求的信息，并将新员工的个人简历、考核表、入职登记表、保密协议、身份证和学历证明复印件、离职证明、体检单、劳动合同等存档，并注意保密，不得随意泄露员工个人信息。 11其他附表2应聘申请表.x ls3招聘面试评估表.x ls4新进员工定级表.x ls5人员需求表(项目）.x ls第4节员工入离职管理制度1.目的为使员工入职、离职管理有序、规范进行，特制定本工作指引。 2.范围本工作指引适用于公司总部及各地公司（以下简称公司）。 3.入职3.1相关规定3.1.1员工应在规定时间内按照录用通知要求提供相关证明资料。 因员工个人原因造成劳动合同无法及时签署的，所产生的任何法律问题均由员工自行承担。 3.1.2员工需准确提供本人资料和信息。 如发现资料有虚报或隐瞒，员工将被解除劳动合同或作纪律处分。 个人信息如有变更需立刻通知所属行政人事部部门。 3.2入职流程3.2.1入职当日须向行政人事部部门提供本人身份证明、退工单、学历证明、户口本、婚姻证明、体检证明、劳动手册（上海市户籍）等以及公司要求的其他相关证明和资料信息。 员工确因客观因素不能即时提供相关资料的，必须在入职之日起一周内将公司规定所有的资料提交公司行政人事部部门。 3.2.2经行政人事部部门审核员工符合聘用条件后，发放员工手册进行签收，同时在入职当天与员工签订劳动合同，实习生签订实习协议与高校毕业生就业协议（若有），劳务协议者签订劳务协议,新员工需阅读公司各项管理制度，并签字确认已阅读，如员工无法提供相关全部材料，则在员工补齐所有材料后签订劳动合同。 3.2.3入职当日行政人事部部门须向新员工讲解公司的基本制度、培训课程的安排、工作环境，并引见新员工与用人部门及其他员工互相认识，对于行业经验较少的员工，用人部门需确定一名带训员工，负责员工试用期内的培养。 3.2.4入职当日行政人事部部门须发放物品书籍、电脑、电话、文具、最新通讯录等，同时确保电话、电脑等办公用品能正常使用。 4.离职4.1相关规定4.1.1根据劳动合同以及员工手册有关规定，在合同期内（包括劳动及劳务合同），员工单方面提出终止劳动关系，应按合同约定，提前30天以书面形式通知公司。 实习期与试用期员工需提前3个工作日以书面形式通知。 4.1.2员工不论因何种原因与本公司终止劳动关系，均须按照劳动合同以及员工手册有关规定，在规定的时间内根据本制度规定交还公司有关物品，妥善办理工作交接，完成所有离职手续，并按合同规定（或双方协议）的时间离开。 4.1.3离职员工如属特殊岗位，行政人事部部门将根据公司要求与员工签订保密协议及竞业禁止协议。 4.1.4总部总监级以上（含）、项目总经理、以及关键性岗位员工离职，应按公司审计管理制度规定进行审计。 4.2离职申请及审批4.2.1在合同期内员工辞职或合同期满员工不愿续签合同的，需提前30天填写离职申请表附上员工本人的辞职信或不续订合同的书面陈述，以书面形式通知直属上级，并抄送行政人事部部门，报公司领导批准。 4.2.2由公司提出解聘的，由用人部门或行政人事部部门负责填写合同续签/终止审批表，经员工直属上级、公司领导等批准后，由行政人事部部门会同员工上级与被解聘员工面谈，并由解聘员工签署确认解除劳动合同协议书。 4.2.3离职申请批准后，由行政人事部部门在离职申请表或合同续签/终止审批表上确认员工最后工作日。 4.3离职交接与结算4.3.1交接程序1）行政人事部部门向离职员工的直属上级发出工作交接表。 同时直属上级与离职员工进行工作交接手续办理面谈；离职员工在最后工作日前十天，根据直属上级主管离职交接有关工作移交内容及工作交接表办理移交手续。 2）员工直属上级根据离职员工的最后工作日，明确工作移交完成步骤及时间表，并指定工作移交人。 与本部门移交内容包括但不限于业务资料、文件、档案；客户、供应商等业务联系人（单位）及其联系方式；所有资料、文件的电子文档；其他属于本公司所有的物品、资料、文件、客户、供应商名单等；包括尚未结束的业务工作，按照要求移交给指定人员或按要求将该业务继续处理完毕。 3）在完成本部门移交工作后，离职员工按工作交接表依次流转财务部门、行政人事部等部门确认归还物品/结清欠款情况。 行政人事部负责人/财务负责人在收到工作交接表后，二日内完成离职员工物品归还/财务情况的确认，并签字后提交行政人事部部门。 与财务部门确认借款、个人报销、应收应付款等；与行政人事部部门确认电脑/电话设备运行状况，电子邮件信箱账户取消，以及由本公司配发的办公物品，通讯工具、工作证、出入门卡等。 4.3.2结算程序以上手续办理完毕均需得到相关部门负责人与所属部门负责人签字确认，并将表格交回行政人事部部门。 在离职员工最后工作日，行政人事部部门根据工作交接表办理清算手续，并向员工发出书面离职结算表。 结算表中有关离职员工最后工作日以及根据规定公司或员工需作出的相关补偿条款（如有）等必须由离职员工签字确认，以便归档备查。 行政人事部部门在离职结算表工作交接表中确定未尽事宜完成时限、赔偿款项或处理办法，要求离职人员确认，并在工作交接表离职结算表上签字；同时将工作交接表抄送给所属部门负责人。 4.4离职通报4.4.1总部部门负责人及以上人员、关键岗位人员（如财务岗位人员等）以及其他有需要的岗位人员的离职，经公司同意双方解除劳动合同后，由总部人资行政部门在其最后工作日到达前五天，向总部及项目公司各部门负责人及以上人员进行通报。 4.4.2项目公司部门负责人及以上人员、关键岗位人员（如财务岗位人员等）以及其他有需要的岗位人员的离职，经直属上级批准同意，报总部行政人事部部门、主管职能部门负责人（按需）审批同意后，由项目公司行政人事部部在其最后工作日到达前五天，向本项目公司各部门负责人、与离职人员职能有工作关联的总部总监及以上人员发布通报。 5.特别规定5.1如因特殊原因，公司要求与员工终止劳动合同，且与上述规定流程不符者，应由行政人事部部门会同法律事务部以及用人部门充分评估解除劳动合同的依据、条件、风险和具体步骤，报分管领导和董事长审批后参照本制度执行。 5.2离职员工未满通知期擅自离职者，公司保留追偿权利。 5.2.1行政人事部部门在员工提出离职时应明确通知员工最后工作日，并要求员工予以确认。 5.2.2行政人事部部门了解员工提前离职情况应立即予以阻止。 5.2.3若员工经劝阻仍提前离职，行政人事部部门发出可确认员工收妥的书面通知（如挂号信），要求员工返回公司继续工作直到通知期满，擅自离职日至返岗日期间均作旷工处理。 5.2.4若员工不能及时返回岗位，行政人事部部门应提请公司批准后对员工作解聘处理，并向全体员工通告。 5.2.5个别情节严重者，行政人事部部门会同法律事务部提请劳动部门仲裁或向当地法院起诉，追究离职员工的法律责任。 6.其他附表6项目离职申请表.d oc7-8工作交接表-离职结算表.d oc9合同续签终止审批表.d oc第5节员工试用期考核管理制度1.考核目的1.1规范、加强新入职员工在试用期的管理，使试用期员工能够尽快熟悉本岗位工作，融入所属团队和公司文化；1.2对新员工在试用期间的工作业绩、工作能力、工作态度做客观评价，充分了解新员工的综合素质，留住合适的员工，淘汰不合适的员工；1.3造就一批业务精干、高素质，能符合公司发展要求的人才队伍，形成以业绩导向为核心的人才管理机制。 2.考核原则2.1公开原则新员工入职后，新员工的直接上级要向新员工说明试用期绩效考核的标准、程序、方法等，确保试用期考核的透明度；2.2客观原则试用期考核要以客观事实为基本依据，考核人员必须公平合理，严肃认真，不徇私舞弊，不凭感觉、印象，确保考核结果的真实性；2.3开放沟通原则在整个考核过程中，考核标准、考核内容、考核流程等环节均应进行充分的交流和沟通，以确保考核的有序进行。 3.考核对象集团公司及下属项目公司、商管公司全体试用期员工。 3.1试用期试用期一般为3个月，必要时可适当延长，但不超过6个月。 4考核主体及权重分配序号考核内容考核依据权重考核主体考核时间1新员工培训新员工入职培训考核成绩10%行政人事部中心入职培训后2工作业绩试用期考核表60%直接上级考核，部门负责人审批确认转正前5天3民意调查（360度评核）试用期员工能力态度评价表30%行政人事部部门组织，对新员工的上级、平级、下级（如果有）进行调查转正前10天5.转正流程5.1新员工提交试用期员工转正申请表新员工在转正前15日，新员工将填写好的试用期员工转正申请表提交至行政人事部部门，试用期员工转正申请表的主要内容分为四个部分1）试用期内的主要工作内容及取得的主要工作业绩；2）工作中发现的新问题及改进意见；3）下一步的工作目标以及工作方向；4）对公司文化的认识等。 注新员工转正申请的具体内容见附件。 5.2业绩汇总行政人事部部门从各用人部门收集汇总新员工试用期考核表，得出新员工试用期做出的主要工作业绩。 5.3民意调查（360度评核）行政人事部部门在新员工转正前10日组织对新员工的民意调查，民意调查的对象为新员工的上级、平级、下级（如果有），力求全方位地对新员工形成客观评价。 注民意调查的具体内容见附件试用期员工能力态度评价表。 5.4形成综合建议行政人事部部门针对新员工在试用期的工作完成情况、工作能力和工作态度进行分析汇总，得出新员工试用期考核得分，形成综合建议5.5部门第一负责人审核行政人事部部门将新员工的转正材料送交各中心第一负责人审核，各中心第一负责人对新员工是否转正给出具体意见。 5.6分管领导审核行政人事部部门将新员工的转正材料汇总后交分管业务领导审核。 5.7集团总监级及以下级别的员工，由行政人事部中心呈报分管行政人事部的副董事长审批。 若是总监级（含）以上级别员工，需由分管行政人事部领导审核后，由董事长签署审批意见。 6试用期员工回访行政人事部部门需在员工入职次月15号左右以电话或面谈的形式进行新员工回访，了解员工的工作适应情况，解答员工的疑问，询问员工的意见和建议，并做好记录，如有重要问题需向行政人事部负责人作出汇报，对于员工反映的问题，需在一周内给出答复，以便建立良好的员工关系。 7.1新员工试用期管理中各部门的分工部门主要职责时间节点部门主要职责时间节点行新员工座位安排、办公用品准备入职前2天政人事部新员工入职手续办理入职当天新员工入职培训入职当天组织新员工民意测评转正前10天收集、汇总新员工试用期考核表、试用期员工能力态度评价表、试用期转正申请表转正前5天用人部门与新员工共同拟定试用期考核表指标及目标入职后一周内对新员工试用期考核表进行评分转正前5天对新员工工作能力和工作态度进行评价转正前5天新员工的直接上级和该中心第一负责人对该员工是否转正给出具体意见行政人事部中心提交新员工转正材料后2个工作日内董事长对集团经理级（含）以下级别员工是否转正进行最终审批；对集团总监级（含）及以上级别员工是否转正进行审核；对总监级（含）及以上级别员工是否转正进行最终审批8.考核结果运用8.1按期转正和提前转正新员工的工作业绩、工作态度或工作能力符合所在岗位要求，可按要求如期转正。 如果新员工在试用期内做出了特别贡献，可以根据实际情况，提前转正。 8.2延迟转正新员工存在下述情形者，应适当延长试用期（一般为延长1-3个月）1）试用期内事假天数超过10天的；2）试用期病假天数超过30天者；3）试用期内严重违反员工行为规范的；4）试用期内综合考评成绩低于75分。 8.3不予转正并解除劳动关系新员工存在下述情形者，公司不予转正并将与其解除劳动关系1）与上家单位存在劳动纠纷或仍未解除劳动关系者；2）未按要求在规定时间内提供公司要求的各类入职资料者；3）发现有提供虚假应聘信息或伪造证件的；4）不能保质、保量、按期完成规定的工作任务的；5）不服从合理的工作安排的；6）公司制度规定或者合同约定的其他情形9.其他。 附表10转正签批表.x ls11试用期员工考核表.d oc12试用期员工能力态度评价表.d oc x13试用期员工转正申请表.d oc x第6节培训管理制度1.总则为促进公司业务高效、有序的运转，帮助员工提高业务能力和适应市场的不断发展变化，建立良性健康的员工关系，企业为员工提供各项培训，具体培训安排如下序号培训内容培训对象培训时间培训课程培训讲师1新员工入职培训新入职员工（包括应届实习生）入职当天企业战略文化、各项制度集团培训主管/项目人事主管2新入行销售培训无地产行业经验的新晋销售人员当月入职，当月培训销售管理制度、市场调查、客户拓展等项目销售经理/主管3无经验员工带训无地产行业经验的新员工贯穿整个试用期各项工作内容，培训形式为日常带训资深员工4营销策划培训项目策划人员按年度培训计划依市场情况而定企业资深营销策划管理人员、外聘讲师5职业经理人培训全体经理级及以上员工按年度培训计划依市场情况而定企业高层管理人员、外聘讲师、参加外训6储备经理人培训经理级以下有培养潜力员工按年度培训计划依市场情况而定企业资深经理人、外聘讲师、参加外训7各项拓展全体员工依实际情况而定依市场情况而定与培训公司合作8业务培训各业务部门员工按年度培训计划由各部门自行决定各部门负责人、资深员工9不定期培训依实际情况而定依实际情况而定依实际情况而定依实际情况而定2.培训费用2.1培训负责人员需在培训开始前10天做好培训预算，项目培训预算需报项目行政人事部经理审核，项目总经理审批。 集团培训预算需报集团行政人事部中心负责人审核，行政人事部分管领导审批。 2.2因培训产生的差旅费用依照集团差旅费报销制度进行报销。 3.培训结束时需对受训人进行考核并进行记录，作为日后调薪、晋升的参考依据之一。 4.员工参加外训之后，需将培训内容向内部相关人员做培训分享。 5.人力资源需对培训效果进行评估，为日后培训工作的优化提供依据。 6.讲师制度6.1集团建立培训讲师制度，集团员工如有意愿，可以自己撰写培训课件，在集团每季度组织一次的新课程评估活动上进行试讲，经评估合格后，可作为储备课程，如有需要，行政人事部可在培训准备时进行排课。 6.2讲师课时费为每人每节课200元，日后可随市场变化进行不定期调整。 7.其他。 附表14培训项目申请表.d oc15培训签到表.x ls16培训请假表.d oc17培训纪要表.d oc第7节绩效管理制度1目的目的通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 适用范围适用于总公司及各分公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 原则3.1效率优先原则以考核期间绩效结果为主要考核依据，同时兼顾工作态度及其工作对团队的价值贡献；3.2团队合作原则团队是不可分割的利益共同体，领导有提高下属绩效的义务，各个任职者有提高直接相关周边人员绩效的义务；3.3客户导向原则绩效考核建立内部及外部客户导向体系，外部市场压力和客户需求要积极传达到内部所有中心和员工，内部下游需求中心是上游条件中心的客户。 发现并满足客户需求是公司、中心价值所在。 职责和权限4.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和总部人事行政部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 4.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和总部人事行政部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 4.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 4.4总部人事行政部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 4.5员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则5.1绩效考评、考核管理程序5.1.1员工每月25日向部门负责人提交绩效考核表完成自评部分打分。 5.1.2部门负责人根据员工的工作表现和工作目标完成情况，填写绩效考核表，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交总部人事行政部存档和作为计算绩效工资的依据。 5.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人绩效考核表，作为对部门负责人考核依据。 5.1.4公司考核小组根据部门负责人个人绩效考核表和工作表现和工作目标完成情况，填写绩效考核表，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交总部人事行政部存档和作为计算绩效工资的依据。 5.1.5总部人事行政部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 5.1.6负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向总部人事行政部申请裁决，由总部人事行政部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 5.1.7总部人事行政部每年度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 5.2考评、考核管理办法5.2.1考评、考核的组织考核小组组织对部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 5.2.2考评、考核的原则重点考核原则以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核;分别考核原则按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核;主体对应原则由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通对各部门负责人的管理结果、部门效益等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。 5.2.3考评、考核的方式考核以月度为单位进行考核，考评以年度为单位进行考评，年终进行一次总考评。 5.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法进行考核。 5.2.3.2员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。 5.2.3考评、考核结果的处理5.2.3.1按月度考核结果确定绩效系数员工个人绩效系数为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。 5.2.3.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬A:总经理/副总经理级别绩效工资=原固定工资40%B:部门负责人绩效工资=原固定工资25%C:主管级别绩效工资=原固定工资15%D:普通员工绩效工资=原固定工资10%5.2.3.3按考核、考评分值发放绩效工资及年终奖。 5.2.3.3.1连续两个月或年度超过三次考核低于60分的员工解除聘用或解除劳动合同。 5.2.3.3.2月度考核100-90分的的员工绩效工资发放100%；月度综合考核经考评为89-80分的绩效工资发放90%，7970分的，的绩效工资发放80%，6960分的绩效工资发放70%，低于60分的的绩效工资发放0%。 5.2.3.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工发放100%年终奖，89-71分且无月度考核不合格记录的员工发放80%年终奖，70-60分发放50%年终奖。 5.2.4无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为员工工作失误，按每延误一天，扣发10%的绩效工资，直至扣完为止，在次月5日前仍未上交考核、考评结果的停发工资。 5.2.5考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次;若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致总部人事行政部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。 5.3考评、考核实施细则5.3.1员工奖励条件凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报总部人事行政部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。 5.3.1.1对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的;5.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的;5.3.1.3遇到非常事变，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的;5.3.1.5研究改进公司管理、运营、招商，销售流程提高效益的、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的;5.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的;5.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。 5.3.2员工奖励种类和标准5.3.2.1奖励分为物质或精神奖励。 5.3.3员工处罚条件:凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报总部人事行政部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。 5.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的;5.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的;5.3.3.3故意浪费、损害公司财物的;5.3.3.5遇有突发事件故意逃避，知情不报的;5.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的;5.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的;5.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的;5.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的;5.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的;5.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。 5.3.4员工处罚种类和标准5.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚(公司可指定专门评定小组评议)500元以下口头警告一次;500元至1000元以下的一次处罚50500元，记书面警告一次;1000元至5000元以下的一次处罚5002000元，记大过一次；超过5000元的并免职或解除合同。 5.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照5.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次;工作损失3个工作日以下的，记小过一次;工作损失5个工作日以下的，记大过一次;工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。 5.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下经济损失500元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次;经济损失500元至1000元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次;经济损失1000元至5000元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。 经济损失5000元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。 5.3.4.5一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个岗位级别，记大过两次免职或解除合同。 5.3.4月度考核按公司绩效考核表中部门负责人、员工两种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在绩效考核表中规定的考核仍要进行。 第8节员工行为规范1目的为保证内部管理规范化，维护正常工作秩序，树立企业良好形象，特制定本制度。 2范围本制度适用于集团总部及各地公司（以下简称“集团”）全体员工，每位员工均应严格遵守。 3内容3.1语言、形象规范3.1.1着装要求3.1.1.1周一至周四工作日，要求男士着正装（西装、衬衫、西裤、皮鞋），女士着职业装，搭配正装皮鞋，不得穿着短裤、拖鞋、无袖无领衣服、超短裙等。 3.1.1.2出席重要会议和会谈、庄重的仪式及正式宴请等正式场合，男士须着深色西装，浅色衬衫、佩戴领带，搭配正装皮鞋；女士须着职业套装，搭配正装皮鞋。 3.1.1.3工程类和设计类人员如无需出席上述正式场合可着商务便装上班。 3.1.1.4周五无需出席上述正式场合的人员可着商务便装上班，但仍不得穿着短裤、拖鞋、无袖无领衣服、超短裙等。 3.1.2员工进入公司应按要求佩带公司工作牌。 3.1.3语言规范会话语言清晰、语速适中、语意言简明确。 与他人交谈，应认真倾听，使用文明用语，不得有不文明言行。 3.2社交规范3.2.1接待来访热情周到，对于客户需求应主动帮助解决，做到“来有迎声，去有送声，有问必答”。 来访办理的事情无论是否对口，都要热心引导，快速衔接，为来访者提供准确的联系人或引领到要去的部门。 3.2.2遇有来访客，前台人员应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在会客区做好接待工作。 办公区原则上不接待非本公司人员；如客人因需要进入办公区，应有员工陪同，不得随意走动、翻看各种文件资料。 公司员工遇到客人应主动问候或点头示意，礼貌让道。 3.2.3与领导谈话时，应起立交谈。 同事间见面主动打招呼，做到“见面有问候，离别有告别，帮助有致谢”。 3.3日常办公规范3.3.1遵守公司各项管理制度和工作纪律，遵守公司作息时间和请假、休假制度，按规定时间上下班刷卡，不迟到、不早退、不旷工、不代打卡。 3.3.2爱岗敬业，恪尽职守。 准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通，高质高效地完成工作任务。 对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不拖延，不推诿，领导交办的工作应迅速处理，并及时反馈办理结果。 3.3.3选择合适途径沟通，表达内容要准确清晰，确保良好沟通效率。 发现问题，及时向领导和相关人员反馈，听取或交换意见。 3.3.4工作时间，员工应积极投入工作中，不准上网聊天或浏览与工作无关的网站，不准玩游戏、看电影、听歌曲、打牌等与工作无关的事宜。 工作时间，不得携带食物进入办公区或在办公区就餐。 3.3.5电话铃响及时接听，会话应简明扼要。 接听电话，使用公司规范用语问好（“您好，源昌集团”，或“您好，X X项目”），主动帮助解决客户和同事需求，代接听电话及时转告，不用公司电话于私人通话。 3.3.6文件及时处理、流转或归档，文档管理应规范、有序。 重要文件、资料应妥善保管，废弃的文件应进行粉碎处理，不得随意丢弃。 传真后的文件，应立即取走，不得堆放在文印室。 3.3.7不得翻阅他人文件，不得擅自扩大机密文件的阅读范围，不得越权阅读、传播和发布公司机密。 3.3.8员工离开办公区或长时间离开办公位时，应知会上级领导和部门同事。 3.3.9自觉维护公司利益和信誉，严禁作任何有损公司信誉的行为。 3.3.10加强学习，提高业务能力，主动承担任务，创新工作方法，乐于与他人进行分享。 3.4环境规范3.4.1公司倡导节约能源、杜绝浪费、物尽其用、减少碳排的企业风尚。 从日常工作环节开始节能减排，节约用水、用电、用油，节约使用办公用品，食堂饭菜和公司茶点按需取用，杜绝浪费。 3.4.2保持办公区的整洁和干净，维护环境卫生，爱护公司财物，注重所用设备、设施的定期维修保养。 3.4.3保持办公桌面干净、整洁，办公设备与物品摆放有序，私人物品（衣物、鞋子、雨具等）不得随意存放。 离开办公位或会议室，应将办公椅推回、放好。 3.4.4员工下班离开办公场所时，应关闭照明、电脑、空调和门窗等。 晚下班时，应仔细检查办公区照明和走廊两侧安全门是否关闭。 3.4.5保持办公区和办公设备的整洁，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，禁止在办公区吸烟。 3.4.6保持办公区域安静，讨论问题不得影响他人，不在办公区及楼道大声喧哗。 3.5人际关系规范3.5.1提倡良好的、融洽的、平等的人际关系，提倡员工与公司之间、员工与员工之间进行良好的沟通。 3.5.2员工在交往和沟通时，应坦诚、公正、客观。 产生意见分歧时，应及时坦诚告诉对方。 通过沟通达成理解，避免和消除误会。 3.5.3在工作中保持团结协作的精神，对于同事和客人求助，应尽最大努力提供帮助，提出解决方案，并及时给予反馈。 3.5.4员工应保持同公司同步成长和发展，积极参加公司组织的各类文化活动和公益活动。 第9节员工行为奖惩制度1原则1.1对员工行为善恶奖惩分明，赏罚有度。 1.2以事实依据，以公司规章制度位准绳。 1.3奖惩结果作为员工年度评价、调资、晋升的重要依据。 1.4本奖惩规定是公司绩效考核制度的必要补充。 2目的为规范员工行为，维护企业形象和正常工作程序，创建良好企业文化氛围，特制定本规定。 3范围本制度适用于湖北源昌（以下简称“公司”）全体员工。 4奖惩规定4.1员工的奖励分为“表扬”、“记功”、“记大功”4.1.1员工有以下情况之一者，可用于“表扬”:4.1.1.1维护企业形象和荣誉，有具体事迹者；4.1.1.2热心服务与协作，有具体事迹，被公司其他部门提名表扬者；4.1.1.3忍受艰苦、克服困难而圆满完成工作足为楷模者；4.1.1.4发现有他人假冒公司商标，书面告知品牌主管者；4.1.1.5对泄露公司机密或者非法获取公司秘密的行为及时举报，且属实者。 4.1.2员工有下列情况之一者，可用于“记功”:4.1.2.1积极提出管理或技术合理化建议，并被公司采纳且行之有效者；4.1.2.2在公司或有危机事件中，执行并完成临时紧急任务者；4.1.2.3获得县级以上政府嘉奖或表彰者；4.1.2.4获得公司年度优秀员工称号者；4.1.2.5对于舞弊或有危害公司权益事项，及时揭发，制止或协助查处者；4.1.3员工有下列情况之一者，可用于“记大功”:4.1.3.1主办重要业务成绩特优或有特殊贡献者；4.1.3.2提出重大管理或技术改进措施，且被公司采纳并经济效益显著者；4.1.3.3获得省级以上政府嘉奖或表彰者；4.1.3.4获得公司年度模范员工荣誉称号者；4.1.3.5技术或管理创新获得省级以上嘉奖者。 4.2员工惩罚分为“通告