市场部制度范文.doc

市场部制度范文 371、快乐生活，快乐工作，快乐赚钱。 2、精神行胜于言。 3、形象快乐，守信，爱岗，专业。 4、作风热爱丢脸，挑战极限 5、职业观先做人，后做事，再赚钱。 1、公司市场开拓。 2、客户信息管理。 3、市场调研，开发方案的制定，安排实施。 1、每天早上8点4512点下午2点306点 2、每周周二休息一天。 调休需提前一天向部门经理请假，不得捎假及电话请假，否则按旷工处理并扣除当天工资。 3、每周三开公司大会，市场部统一总结、分析上周单量情况，并部署本周任务。 4、每周一上午市场部开例会，统计上周单量情况。 5、周 六、周日上午不开例会，但要与设计师配合约客户。 1、守国家法律及公司的各项规章制度； 2、管理部门，协同全体员工完成公司下达的各项任务； 3、按期对员工进行培训、案例分析； 4、指导监督市场部主管抓好小区管理； 5、巩固已开发小区的同时开发新小区使工作有延续性； 6、重点落实团购装修合作事宜； 7、重点落实大型房产公司楼盘的样板房合作事宜； 8、准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向； 9、分析竞争公司优势并及时总结出应对方案，及时反馈给公司； 10、逐步建立房产、建材、装修等市场部门共同合作的网络； 11、协调设计师、施工队、企划公司各职能部门共同发展名门世家品牌 12、监督促进协调各小区施工队及工程部的关系，坚守第二营销阵地； 13、管理部门同时协助市场部主管、开发项目负责人同业主洽谈，扩大市场的整体业绩； 14、以名门世家品牌为核心发展开拓加盟店及直营店发挥品牌效益； 1、遵守法律制度及公司的各项规章制度； 2、协助部门经理完成公司下达的各项任务； 3、各小区合作方式的起草协议书的落实； 4、遵守国家法律及公司的各项规章制度； 5、协调部门经理、市场部主管、开发项目负责人开展工作并为其提供服务； 6、日常工作管理； 1、家装顾问每日下午应将当日业务情况以日报表方式向上级主管汇报，并根据情况提出合理化建议。 2、家装顾问不得回答客户的专业性问题。 3、家装顾问不得随意答应客户任何的实质性要求。 4、家装顾问对公司及保障性应实事求是，不得夸大。 5、员工应遵纪守法。 6、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。 7、尊重同事的职责，本着分工合作精神，互为联系，力求配合。 8、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。 9、应保持个人仪表，衣着。 10、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。 11、确保业务机密。 12、不得积压任务。 13、善尽职责，防止一切可能发生的有损公司的危险及损害。 14、对每一问题多思考、努力贡献智能。 15、维护公司权益与信誉。 16、根据平时实际情况，提供合理化建设。 17、反馈信息应力求称谓、数字准确无误。 1、认真遵守执行上级主管制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受上级主管当天的工作安排。 2、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。 如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。 3、积极完成公司下达的个人经营指标，保证信息的有效。 4、努力配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。 5、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。 6、积极帮助客户做力所能及的事。 7、随时巡查各小区解决各小区的开发问题； 8、监督小区设计师到岗及出图时间； 9、搜集、追踪、落实各项目开发负责人与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）； 10、监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决； 11、自身业务能力强的，必须能热心帮助其它家装顾问提高业务能力。 认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。 12、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。 为了加大管理力度，保证日常工作的正常开展，完善市场部内部管理制度的规范化，使制度更加明朗化，特制定以下条例，以此来约束并提醒全体员工自觉遵守。 1、每日按时上班报到，迟到者罚款10元次，连续3次以上者，扣除当月底薪； 2、有事需向部门经理请假，无故不到岗者，视旷工处理，50元次，连续累积3次以上者给予500元处罚； 3、衣装整洁，保证以良好的精神面貌及精神状态上岗，违者5元次； 4、每星期一上午8点45业务人员自觉准时返交“市场部周总结表”及每月月底每位员工的述职报告，不按时上交者50元次； 5、每星期一上午必须按时参加部里组织召开的周例会，无故不到岗者视旷工处理； 6、有事情向部门经理请示，擅自做主造成公司利益损失后果自己承担，视情节轻重予相应的处罚，严重者给予开除处分； 7、开会时，手机响起者，每人每次罚款20元/次。 1、爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元500元罚款，严重者给予开除处分； 2、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予50元次警告处分； 3、与客户商定洽谈业务时间，由于我方业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门经理将给予相应的处罚； 4、业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告，100元次； 1、负责办公室内所有表格的及规划； 2、负责每日记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报； 3、负责市场部所有员工的个人档案及存放工作； 4、负责每星期五上午催交业务员周总结表并进行汇总； 5、负责每月月底员工的述职报告； 6、每日记录经理每日或近期工作安排及计划，提醒并协助经理完成相应工作任务； 1、负责发放、记录相应宣传物品的使用情况，并负责记录小区内布展物品的发放及回收工作； 2、负责将已拿到手的住户名单并归档，有计划地进行拜访； 3、将客户有层次的入档，并定期进行回访，征询客户意见，汇总后上交经理； 4、各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实； 5、项目开发负责人、设计师与业主协调安排落实工作； 6、洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目开发负责人反馈信息工作； 1、新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜； 2、对已开发小区的项目开发负责人和小区形象的管理； 3、在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性； 1、试用期基本工资为600元。 转正基本工资800元，上门65元/户，每月有效客户3户。 （上门两次或带有效图） 2、自入职时间起满2个月未签单，基本工资降为500元；第3个月未签单无底薪，公司保留调动权；第4个月未签单予以辞退。 3、提成办法 （1）当月累计业绩在5万元以内（不含5万元），按实际合同金额（不含主材费）的3%提成； （2）当月累计业绩在5万元至12万（不含12万元），按实际合同金额（不含主材费）的3.5%提成； （3）当月累计业绩在12万元至22万（不含22万元），按实际合同金额（不含主材费）的4%提成。 （4）当月累计业绩在22万以上，按实际合同金额（不含主材费）的5%提成。 4、提成发放办法每项工程首期工程款收回后，且开工按实际合同金额（不含主材费）的相应提成70%先发放，工期尾款收齐后，再发放最后30%。 5、工装提成与家装一样提成。 6.套餐模式的客户提点为1%。 1、试用期基本工资为600元。 转正基本工资800元，上门40元/户。 每月有效客户5户。 （上门两次或带有效图） 2、自入职时间起满2个月未签单或者产量低于6万，基本工资降为600元；第3个月降级为普通家装顾问，第5个月未签单予以辞退。 3、提成办法 （1）当月累计业绩在5万元以内（不含5万元），按实际合同金额（不含主材费）的1.5%提成； （2）当月累计业绩在5万元至12万（不含12万元），按实际合同金额（不含主材费）的2%提成； （3）当月累计业绩在12万元至22万（不含22万元），按实际合同金额（不含主材费）的2.5提成。 （4）当月累计业绩在22万以上，按实际合同金额（不含主材费）的3%提成。 4、提成发放办法每项工程首期工程款收回后，且开工按实际合同金额（不含主材费）的相应提成70%先发放，工期尾款收齐后，再发放最后30%。 5、工装提成与家装一样提成。 6.套餐模式的客户提点为1%。 1026/26KPI三十七度装饰市场部KPI绩效考核表分值加分减分实际分值产值6万（8万）30%上门客户5户（8户）签订合同1户30%15%小区开发10%渠道开发执行力总分注1.上门客户单月为0户扣10分，上门客户超过（包括）10户，加10分2.小区开发积极分子给予加5分，小区脱岗者扣15分5%10%100%3.渠道开发包括二手房，物业，材料商，媒体，售楼部4.执行力由部门经理一个月的表现打分（包括请假，早退，旷工，以及部门经理交付的市场任务）5.电话营销每日电话有效总数60户（通话有记录为有效），业务外跑人员每日外跑需要一个有效名单（电话，房号，姓名），不达标者每次每次扣2分。 绩效考核的奖励600元*实际分值（一）有以下事迹之一者，给予口头表扬 1、品行端正、工作努力、能及时完成任务者； 2、维护团体荣誉，有具体事迹者； 3、热心服务，有具体事迹者； 4、拾金不昧者； 5、有其他功绩，足可为其他员工楷模者。 （二）有以下事迹之一者，给予奖品或奖金嘉奖 1、对施工技术或管理体系提出具体方案，经采纳确有成效者； 2、节约物料或对废料利用具有相当成效者； 3、工作有方，使业务工作拓展有相当成效者； 4、遇到事故，勇于负责，并措施得当者； 5、举报违规或损害公司利益的案件者； 6、遇到意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者； 7、维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 8、具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 （一）有以下情形之一，经查证属实者，给予警告处分并罚10-30元 1、在工作时间聊天、嬉戏或从事规定以外工作者； 2、在工作时间擅离工作岗位者； 3、工作不力、屡教不改者； 4、因过失致使工作出现错误但情节轻微者； 5、妨碍现场巩固中欧秩序或违反安全卫生工作守则者； 6、初次不遵守主管人员合理指挥者； 7、浪费公物，情节轻微者； 8、在工作区穿拖鞋或赤脚者； 9、在工作区随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者； 10、出入工作区不遵守规定或携带物品出入工作区而拒绝主管人员查询者； 11、遇非常事变，故意规避者； 12、检查或监督人员未认真执行公务者； 13、破坏生态及环境卫生者； 14、擅自在公司内推销物品者； 15、不能完成重大或特殊交办任务者； 16、在工作区域吸烟者； 17、违反公司职业素养、考勤管理规定，其违纪行为情节较轻者。 （二）有以下情形之一，经查证属实者，给予记过处分并罚款30-100元 1、对上级批示或有限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当者； 2、直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者； 3、因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者； 4、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹严重妨碍他人工作者； 5、携带危险物品入公司者； 6、投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者； 7、对同事恶意攻击或制造事端者； 8、符合罢工、怠工者； 9、办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者； 10、在工作时间睡觉者。 11、严重违反公司职业素养、考勤管理规定，其违纪行为恶劣情节严重者。 （三）有以下情形之一，经查证属实者，给予记过处分；情况严重者给予留用察看处分或罚款100500元 1、擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者； 2、泄漏公司机密，情节较轻者； 3、携带违禁物品入公司而不听制止者； 4、遗失经营的重要文件、物品者； 5、撕毁公文或公司有用文件者； 6、擅自变更工作方法使公司蒙受损害者； 7、拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者； 8、伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者。 9、屡次违纪仍无改正，严重影响公司形象者。 （四）有以下情形之一，经查证属实者，可不经预告给予解雇，对造成损失者，处相应罚金 1、仿效上级签名，盗用印鉴或未经核准擅自使用印鉴者； 2、订立劳动合同使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使本公司误信而遭受损失者； 3、对于上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者； 4、违反劳动合同或工作规定情节严重者； 5、故意损耗机器、工具、原料、产品或其他公司所有物品或故意泄露技术、营业上的秘密、使本公司蒙受损害者； 6、违反国家法律而判刑者； 7、无正当理由连续旷工二日，或一个月累计旷工达三日者； 8、未经本公司许可，而到其他公司或个人处兼职者； 9、聚众要挟，妨碍生产秩序者； 10、张贴散发煽动性文字、图画、图书，足以破坏劳资感情者； 11、偷窃、盗卖同仁或本公司财物者； 12