市场营销学专业学期论文.doc

市场营销学专业学期论文 题目名称： 影响消费者购买行为的因素对市场营销4P策略的相应影响 市场营销，是指企业致力于通过交换过程满足顾客的需要所进行的一系列与市场有关的活动，满足顾客的需求是市场营销的目的，顾客的需求是随时空的变化而千变万化、无穷无尽的。在实行社会主义经济的今天，企业的生存与发展归根结底由市场来决定。作为跨世纪的我国企业不仅要为今天的利益而管理今天的事业，且要为明天的利益管理今天的事业，所以在各个方面都要综合考虑。满足消费者的需求与欲望是企业市场营销的出发点和中心，也是市场营销的基本功能。企业通过市场营销的活动，从消费者的需求出发，并根据不同的目标市场的顾客，采取不同的市场营销的策略，合理的组织企业的人力、财力、物力、等资源、为消费者提供适销对路的产品摘要，而搞好销售后的各种服务，让消费者满意就必须考虑影响消费者购买行为的因素有哪些，以及如何创建一套属于自己的4P策略。 我们通过学习，知道，影响消费者购买的因素有以下几点：一、 心里因素二、 文化因素1、 文化2、亚文化3、社会阶层三、 社会因素1、 相关群体2、家庭3、地位四、 个人因素1、 认识因素2个性因素3、企业因素 我们就从个人因素中的个性因素来进行阐述：个性是一个人在特定的生活环境和社会成长环境中长期生活而形成的对现实世界产生的较为稳定的态度和习惯行为的心理特征。个性包括三个方面的含义：第一，个体倾向性，包括个体的需要、兴趣、动机、理想和信仰等，是个人寄予企业产品的愿望和理想;第二，个性特征，包括个体的能力、气质和性格等。能力、气质和性格等。能力是指消费者能够顺利完成某种购买活动，并直接影响效率的心理特征：性格则是只消费者对现实比较稳定的态度和习惯化行为方式，消费者的个性心理特征是这三个方面特征的综合反映；第三、自我形象，指人的个体倾向和个体心理特征的具体表现形式。消费者树立的自我形象可通过物质的、精神的、社会的、道德的等多方面因素表现出来，表现形式则是其谈吐、情绪、穿戴和行动等。因此，消费者往往要求所购的商品与自己的形象相称。企业要扩大产品销售，就必须迎合消费者的自我形象要求。而我们知道4P是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用,形成了最基本的企业的市场营销战略。4P是指产品product,价格price,地点place,促销promotion。首先对于产品来说，要注意到产品的实体、服务、品牌和包装，具体来说产品是指企业提供给目标市场的货物和服务的集合,这其中包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格。可以说，一个品牌的价值观和生活方式反映了消费者不同的自尊感和自我形象。具体来说，首先，品牌要通过广告创造与特定的类型的使用者联系起来，主要指品牌形象展示的相关如展柜、背板、样机、演示台、宣传单张等展示用品的组合技巧，一方面要更可能齐全，同时还要突出重点，而且还将要动态展示与静态展示想结合，另一方面还要结合消费者的参展的习惯，更便于消费者接受。多方面的相呼应，对消费者形成较强的视觉刺激。为了提高品牌展示活动而如何将活动策划得更有人气，一方面指活动的主题的策划要更有吸引人气，如品牌推广会、路秀或路演、社区展示等选择更有有利的主题与形式，另一方面还要将多种不同规模的活动相组合，从而展示活动更有人气。在进行展示和活动的同时，构造一个感受品牌文化和产品特色的情景式体验平台，充分调动顾客的各种感官刺激，为促进销售升温与热身。此外还包括服务和保证等因素。作为价格则主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。是指价格促销只是作为一个促销借口，本身并不是真的降价，而只是在价格标签上作了一下手脚，以虚的价格促销来吸引消费者的观注。这种价格促销多用于一些透明度不高，价格敏感度不高的型号。虚的价格促销重在造势，重在渲染。就是实实在在地将价格降下来，以明显的低价来吸引消费者，这种多用于牺牲一些老型号来带动主推型号。这种型号的价格透明度和敏感度比较高，降价能给消费者以较强的低价的心理感应。有些厂家搞的虚的价格促销，消费者是吸引来了，可是因为价格没有参照性，如果没有其他促销的配合，效果也将会比较有限。如果只搞实的价格促销，则毕竟知道的消费者是有限的，因而只能如“孤芳自赏”。虚的价格促销如刮风，实的价格促销如下雨，刮风与下雨的配合，给人的感觉才会更强。 消费者的消费需求是复杂的，千变万化的，但同一类的消费者，是有相近的消费特征的，因此需要将消费者根据促销的需要进行分类，根据不同的类群，采用不同的促销活动。具有消费差异化的产品，要找准相对应的消费群，对没有消费差异的产品，要针对不同类群策划更有针对的促销。男性与女性的消费心理是很大差别的，如男性理性为主，女性感性为主，家电产品虽然没有严格地区分为男性家电和女性家电，但是不同的家电产品男女使用的比例不一样，如洗衣机，肯定是女性为多，如电脑，肯定是男性为多，那针对洗衣机的促销要一定讨得女性的喜欢。不同的年龄段的人对家电的选购与使用习惯也有相应的差异。如对于老年人来说，最讲究实用，对于年轻人来说，则讲究审美，对于小孩子来说，则是耐用和简单。如冰箱有儿童冰箱，热水器有老年热水器等。比如针对不同型号电磁炉，可以策划面向年轻少妇的促销，也可以策划面向男士的促销。不同的职业、不同的收入，呈现出不同的个性，抓住这些个性促销就会更容易出效果。如针对有车族，可以策划有车族喜欢参与的活动，针对月光族，可以策划如何省钱实用主题的活动，针对少妇，则策划以家庭和生活主题的促销活动。时间的变化，四年的更替，人的消费需求也正如春花秋月一样变换着，时而野火又起，时而春草又生。掌握这些消费需求，就能策划出更有效的促销活动。要搞好节假日促销的策划，关键是抓好不同节日所涌现的时尚消费热点， 有新意才能更有吸引力。旺季促销大家都知道，但往往过于重视旺季的促销，而忽略淡季的重要性。于是大家都拼命地去抢旺季的蛋糕，而忘掉了淡季则是作蛋糕的过程。因此在淡季同样也要进行相应的促销，不过只是淡季促销重心在“如一些品牌送挂历，那这个挂历挂在家里，就可以对这家进行一年的潜移默化的影响，如一些促销送小孩漂亮的气球，那这个小孩在回家的路上，很多小孩都会因看到这个气球而认识这个品牌。还有众多厂家乐此不疲进行的社区促销活动宣传活动等。总结：促销的内容是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业