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文档简介

文件名称编号内外沟通管理作业办法EM-004-01目录项次内容一目的 二范围三内容 四定义五权责六相关文件或参考资料发行管制章2005年04月18日 1.0版发行作业办法内外沟通管理作业办法文件编号EM-004-01制订:环安科页 次2一、目的为了使内外部信息能及时有效地协助组织绩效改进、品质政策、要求、目标之达成。二、范围公司内部上下级各门之间以及与本公司有关的政府机关、合作伙伴。三、内容3.1内部沟通内部沟通常以内部电话、会议、通知(口头/书面)、联络单之方式传至相关单位执行实施。3.1.1公司如有重大政策之决议时，领导阶层将及时以会议或通知或公告的方式传达至下级单位。被知会的单位签收方为有效。3.1.2在公事上，应循级如实报告，不可越级呈报或有虚假事实；若有紧急或上报事宜久未处理时，方可越级报告；上级部门收到任何形式的报告时必须及时答复处理意见。3.1.3下级如有困难或好的建议要告之公司时，我们建立了员工提案制度并在食堂门口设有意见箱，人事部将定期收集讨论处理。3.2外部沟通3.2.1外对内的沟通通常外部信息有以电话、传真、通知、文件、登门拜访几种方式传达于内部，总机或门卫室收到信息后将分类转至相关单位，再由相关负责人接收处理。3.2.2内对外的沟通内部有需求要向外部单位交流信息时，通常由公司按事情性质分派专人定时办理。3.2.2.1每年电工资格之年审、工伤认定盖章由厂长负责去平湖镇政府办理。3.2.2.2每月底厂长负责去社保站做工伤申报、工伤备案、工伤鉴定、工伤结案等手续。3.2.2.3根据公司人员流动情况，及时向劳动站报告户口及办理香港职员的就业证，与劳动站协调劳动用工情况相关问题。3.2.2.4每月底由厂长协助公司人员到平南派出所办理外来人员暂住证。3.2.2.5每年13月、4月、10月由厂长负责到工商局分别年审营业执照、统计登记证、组织代码工作。3.2.2.6时时根据政府要求，配合当地村计生办做好员工计生证年审及办理工作。作业办法内外沟通管理作业办法文件编号EM-004-01制订: 环安科页 次3四、定义4.1内部沟通：指公司内部为达成品质政策、目标相关指令及要求的落实与执行情况。4.2内对外的沟通：指公司因生产经营需要与非本公司部门进行信息交流。4.3外对内的沟通：非本公司部门与公司进行的信息交流。五、权责5.1总机文员：负责及时将外部联络信息转达至相关单位负责人。5.2保安员：负责将外来客人引至相关单位负责人。5.3人事部：负责监督内外沟通的有效性，并且执行相关沟通任务。5.4各部门负责人：及时处
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