企业管理培训经典故事汇总.doc

一位管理大师应邀给一个企业的中层领导讲授领导与管理的哲学。 他给学员们出了一道题目, 现在让你们其中的任何一个人来领导这个班集体, 让大家全部自动走出教室。 切记, 要让大 家心甘情愿。第一位学员起身对全体人员说:老师让我命令你们都出去,听到没有?全班没有一个人走出去。第二位学员说:大家听好了,现在打扫卫生,请各位离开!但仍然有一部分人在室内,他们作为值日生待命扫地。第三位想了下题目后,微笑着对大家说:各位,吃饭时间到了,现在下课。不出数秒,全教室的人走得干干净净。在现在管理哲学中, 如何说服别人, 是一门非常重要的艺术, 管理者用权威来压人或者用一 些不太合适的理由来说服他人,都不会取得更好的效果。只有讲究技巧, 让自己的目的与对方的一些意愿和切身利益结合起来时, 最好能实现双赢的 效果,才能更好的说服别人,取得更好的效果。在一个青黄不接的初夏,一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。 这意外使老鼠喜出望外, 它先是警惕地环顾了一下四周, 确定没有危险之后, 接下来便是一 通猛吃,吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时,老鼠也曾为 是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择, 但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。 直到有一 天它发现米缸见了底,才觉得以米缸现在的高度,自己就是想跳出去,也无能为力了。 对于老鼠而言, 这半缸米就是一块试金石。 如果它想全部据为己有, 其代价就是自己的生命。 因此,管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度” 。而这高度就掌握在老鼠自己 的手里,它多留恋一天,多贪吃一粒,就离死亡近了一步。感悟:在现实生活中, 多数人都能做到在明显有危险的地方止步, 但是能够清楚地认识潜在的危机, 并及时跨越“生命的高度” ,就没有那么容易了。一个人、一个企业都有类似的情境。 一个人在一个地方、 一个领域待的时间长了, 进入舒适 区,容易有种惰性,必须不断为自己设立目标, “跳出生命的高度” ,不断超越自己,否则, 有“坐吃山空”之险,到时意识到“为时已晚” ,后悔已经来不及了,坐以待毙。一个企业 亦如此,要善于发现自己“生命的高度” ,善于发现自己发展瓶颈,抓重点,不断突破,居 安思危,管理创新、营销创新,方能百尺竿头更进一步。揣在怀里的剪刀最近, 我遇上一位在外企任办公室主任的中学同学。 他来深圳好几年了, 有一份可观的收入, 老婆孩子也迁到了深圳,小日子过得挺红火。闲聊之间, 他接过几个电话,大多是安排工作的事,我发现他的性格发生了很大的变化。从 前他和我一样,总喜欢丢三落四。而现在,从言行举止上看,那份严谨和周到,简直与从前 判若两人。一次, 我应邀参加他们公司一个项目的剪彩仪式。 那天的仪式, 原定由五位市里和区里的领 导剪彩。 当五位领导被请上台后, 这时, 他们的老总发现台下还有一位相当级别的老领导也 来了,于是硬把这位领导拉上台,让他也一道剪彩。我看在眼里,急在心里:要出洋相了。 说时迟,那时快,我的这位同学,迅速从大衣口袋里拿出了一把剪刀递了上去。六位领导喜 气洋洋地剪完了彩,皆大欢喜。这一幕真是让我大开眼界。事后我问他:“你怎么知道你们老总还会叫一个人上去?”“你还别说,他再叫一个,我这边口袋里还装着一把呢。 ”他很轻松地说, “在外企干事,出 了问题,从来都是下属的责任。所以,我养成了做事多留个心眼儿的习惯,该备一份的,我 总备两份三份,准错不了。钢铁是怎样炼成的?我这一手是高薪“炼”出来的。 ”【故事里的事】我一直相信,愿意并且能够给别人补台的人,一般是不会下课的别人的需要就是自己生存的最好条件。亦有不同的表述:别人身上的不足,可能就是你存在的价值。嗑瓜子理论:员工激励与管理身为管理者,许多人不知道如何给下属员工制定工作职责,如何分解、 分配任务, 用什么尺 度考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、 约束下属等等。 其实, 要掌握这些管理技术并 不难, 我们通过分析下面的生活中的一些现象, 给我们一些启示, 帮助我们 掌握管理技术。作为企业管理顾问, 我们经常听到林林总总的有关下属难以管理的议论, 诸如下属如何不主 动,如何不听话,如何拖沓,素质如何低下等等。但是,事实上,企业里出现效率低下,完 不成任务等问题, 多数情况下原因在管理者身上。 身为管理者, 许多人不知道如何给下属制 定工作职责, 如何分解、 分配任务, 用什么尺度 考核下属的工作绩效以及用什么方法激励、 约束下属等等。 其实, 要掌握这些管理技术并不难, 我们通过分析下面的生活中的一些现象, 给我们一些启示,帮助我们掌握管理技术。在我们公司附近有一家川菜馆。 由于该菜馆价钱公道、味道地道、 服务周到, 于是我便成了 那里的常客, 几乎每天的午餐都在那里解决。 这家川菜馆还有一个特点, 就是在客人落座之 后,给每一位客人端上一盘炒好的葵花子。吃着葵花子, 品着花茶,等待上菜的时间就会变 得很短。天天嗑瓜子,对嗑瓜子就产生了兴趣,后来专门对嗑瓜子研究了一番,发现了一些规律:1. 无论人们喜欢与否,很容易拿起第一颗瓜子;2. 一旦吃上第一颗,就会吃起第二颗、第三颗 停不下来;3. 在吃瓜子的过程中,人们可能会做一些别的事情,比如,去洗手间等等,但是,回到座位 上以后,都会继续吃瓜子,不需要他人提醒、督促。4. 大多数情况下,人们会一直吃下去,直到吃光为止;为什么会是这样呢?总结一下,我认为有三大原因:1、嗑瓜子这种行为很简单;因为简单,人们很容易开始这种行为;因为简单,人们很容易掌握技巧,成为熟手;并且不断改进嗑瓜子的方法,这个过程增强了人们的自信,在潜意识中人们期望享受这个过程。 2、每嗑开一颗瓜子人们马上就会享受到一粒瓜子仁。这一点至关重要。 嗑开瓜子后马上享受到香香的瓜子仁, 这对嗑瓜子的人来说是一个即时回 报;就是这种即时回报微妙地发挥着作用激励着人们不停地去嗑下一颗瓜子。3、一盘瓜子一个一个嗑起来,过一会就有一堆瓜子皮能够看到嗑瓜子的成就:作为管理者, 如果谁有办法能够让他的下属像吃瓜子一样愉快地完成工作, 那么他就成功了。 通过上述分析,我们已经发现,要做到这一点并不困难。首先, 我们要学会分解任务。把复杂任务分解为若干个简单的、容易做的小任务。 就像嗑瓜 子一样容易做, 再把这些容易完成的小任务分到员工手中。 员工一定会乐于接受这样的任务;第二、我们要及时促使下属开始工作。例如,给他明确工作目标,提供工作条件,规定开始 的时间。在下属对任务充满热情的时候就让他开始工作。第三、 对于员工每一次完成任务都要给予及时的激励。这种激励应该是及时的。就是说,员 工完成任务以后,第一要激励,第二要马上激励。比如说,你的助理刚刚帮你润色完一个讲稿, 把讲稿交给你。 你看后觉得很满意, 那你就马 上告诉她“真棒!又快又好。 ”你绝对不可以没有任何表示,说“好,我看了。 ”又例如,如 果你的某个下属本月完成任务很好, 你就应该按照制度当月兑现奖金, 不要拖到下个月。 更 不能闭口不谈兑现奖金的事。如果员工出色的工作表现不能得到上司的及时肯定或者奖励, 员工的工作热情就会减弱。 如果, 您的助理花了半天的时间给你整理好了你要的资料, 你不 但没有称赞他, 反而因为他的一些小的失误批评一通。 那他会自觉地、 愉快地完成其他可做 可不做的任务吗?就好比在吃瓜子时, 如果你吃了一个臭瓜子以后, 你对吃下一个瓜子就会 心有余悸。 如果连续吃到两个臭瓜子,你可能就会不再吃了。 作为上司,你给下属的任务就 是嗑开瓜子, 你对下属的态度就