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超市收银服务禁忌超市收银服务禁忌有什么呢?收银员接待顾客时该注意那些服务禁忌呢?有哪些日常容易犯的收银服务禁忌?如何避免收银服务禁忌?下面为你一一介绍超市收银服务禁忌。一、忌带个人不良情绪上岗上岗前一定要调整好心情，要热情微笑服务，可以对着镜子多加练习。不可以绷着脸无精打采接待顾客，甚至将不良情绪发泄到顾客身上。二、忌服务冷淡收银时如果出现电脑价与标价不符，首先要向顾客道歉，立即通知相关人员查证处理，请顾客稍等。禁忌对顾客说：“你自己去找服务台”。三、忌对顾客表现出不信任如果顾客用婴儿车推着孩子，忌明显地检查婴儿车内是否有夹带商品，可以在很自然地亲近孩子的时候顺便检查，同时可以说“你的宝宝很可爱啊”，这样做会让顾客觉得亲近。四、忌急着为自己辩解当产生了矛盾后，收银员忌急着为自己辩解，指责顾客的不对更是不可以的。可以对顾客微笑说“非常抱歉，我马上为你解决这个问题，请稍等”。要礼貌地为顾客解释原因，快速解决问题。五、忌硬性推销促销商品可以在结账的过程中向顾客介绍一下促销的商品，但是顾客表现出对促销商品不感兴趣并拒绝了收银员时，就不可以再强求顾客够买，这样会让顾客产生厌烦情绪。六、忌再三向顾客索要零钱每位收银员都会有缺零钱这个难题，结账的时候要主动问顾客是否有零钱，当顾客说没有时收银员应该快速结账，即使看见顾客有零钱也不可以继续缠着顾客，或许顾客需要零钱坐车。七、忌收到假币时直接对顾客说收银员发现顾客使用小面额的假钞时，要礼貌度地对顾客说“您好，请换一张”，收银员禁忌直接对顾客说“你这是假钱，换一张”。如果顾客使用的是百元假钞并且在更换后仍然是假钞，就要马上通知防损员处理。八、忌没有对顾客说明情况就回收购物卡有时些公司规定当购物卡余额不足一定数额时要回收卡，在结算时一定要向顾客说明公司的规定，并提醒顾客一次性消费完，切忌回收卡后再向顾客说明公司的规定，这种行为通常会激怒顾客。九、忌有顾客排队时下机有顾客排队时，收银员不可以随便下机，要直到自己台前没有顾客
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