酒店比武方案.doc

“比、学、赶、帮、超”主题活动方案一、 活动目的：为进一步提升企业核心竞争力，培育忠诚客户群体，巩固打造团队执行力活动效果，带动全员为团队建设贡献力量，以提升全体员工业务技能来更好的体现执行力，同时也为提高大厦整体服务水平及顾客“满意加惊喜”的感知度，特推出该主题活动如下：二、 活动主题：“比、学、赶、帮、超”活动口号：百折不挠求卓越，坚持不懈攀新高三、 活动时间：2007年10月1日2007年12月31日四、 活动方案：第一阶段：业务技能摸底比赛（找问题、找差距、树标兵）时间：2007.10.12007.10.20内容：由各部门自行组织，确定一项技能比赛项目（特殊岗位可视情况申报两个项目），于9月20日之前将部门自行确定的比赛项目、时间、形式、标准等详细内容以公函形式上交企管部，由企管部和内部金钥匙组织进行审核，对于提报不符条件的，予以退回重新上报，并于10月初自行组织摸底比赛，通过比赛树立部门榜样标兵，掀起学习榜样、标兵的热潮，使员工获悉自身与优秀员工间差距。为下一阶段活动的开展打下良好的基础。要求：此阶段由部门管理人员负责活动的开展，各部门认真对待此次活动，积极参加、合理安排培训，并将活动口号于10月10日前上墙。 第二阶段：业务技能培训 时间：2007.10.202007.11.30内容：根据摸底比赛情况，由部门部门榜样标兵，共同制定相应培训计划，并于10月23日前，将计划上报内部金钥匙组织，部门根据上报计划，有针对性的对员工进行技能培训，做好部门业务技能比武的准备工作。各部门培训期间严格执行培训管理规定，由企管部及 负责监督检查。要求：各部门经理及各级管理人员全力支持并带头参加，保证培训质量。榜样标兵需在日常工作中对员工进行业务技能指导，充分展现“榜样”精神。全体员工须认真学习体会，努力缩小与榜样标兵之间的差距，提升自身业务素质，争取在下一阶段的比武竞赛中取得优异成绩。第三阶段：业务技能大比武 时间：2007.12.12007.12.31内容：为了更好的体现“赶、超”的精神，展现大厦员工良好的精神风貌，在经过业务技能培训之后，活动进入业务技能大比拼的阶段，该阶段由公司分管领导、部门经理、公司金钥匙及内部金钥匙组成评委团，对部门第二阶段“学、帮”活动开展情况进行效果验证，部门根据比赛项目拟定比赛时间、地点、考核内容及标准，于12月3日前以公函形式报至企管部，由企管部组织评委团，按时参加各部门比赛，赛后评选出部门优秀个人奖一名、最快进步奖两名（分别奖励200元、100元），获奖员工参加下一阶段“业务技能汇演”。要求：请各部门评委本着公平、公正、公开的态度，认真进行评选工作；第四阶段：业务技能汇演及技能挑战大赛前三阶段活动结束后，为验证整个活动的效果，08年元月份由内部金钥匙组织会同企管部组织，以业务技能大汇演的形式，向公司领导汇报07年业务技能大赛的成果，具体汇演项目由公司高层领导根据 提报的各部门技能比武项目研究后确定。 。根据领导确定的汇演项目，制定相应的汇演流程。汇演基本流程：首先由各部门获奖选手展示技能风貌，展示完毕后，公司高层领导根据选手展示表演情况，评选出07年度最佳铺床能手一名、点钞能手一名、托盘能手一名、优秀刀工一名，各给予500元现金奖励，由公司领导现场颁奖。颁奖结束后，公司全体员工可向获奖选手挑战，同时由公司高层领导担任评委团，对挑战进行评比，如挑战成功颁发挑战成功奖200元，其余挑战者发放纪念礼品。汇演项目：前厅部快速点钞、客房部铺床比赛、康乐会议部托盘技巧、管家部员工餐厨师刀功比赛。五、 具体要求：1、 各部门针对自身情况对本部门企业文化长廊予以改版，并对部门活动开展情况在文化长廊中予以通报，全面营造“比、学、赶、班、超”活动氛围；2、 由。及企管部对活动开展情况进行监督检查，培训期间由企管部严格按照公司培训管理规定做好监督管理，每周