产品运营案例天猫双PPT课件

从2009年的5000万元 到2013年的350亿元 再到去年的912亿元 无论是谁也无法否认 双11给电商行业带来的影响 随着这些数字 被留在电商的历史中 2009年 5000万元作为淘宝双11元年的2009年 这一年淘宝商城的单日交易额达到5000万元 仅有27个品牌参加 单店最高销售额记录是杰克琼斯的500万 2010年 9亿元2010年双11 当时名字还叫做淘宝商城的单日销售额达到9 36亿 每秒超过2万元交易 2家店铺超2千万 11家店铺超千万 20家店铺过500万 总共181家店铺过百万 淘宝上成长起来的 淘品牌 们总成交过亿 其中28家过百万 2010年双11中 销售前两名的店铺分别是博洋家纺和杰克琼斯的旗舰店 两家当日的销售额均突破2000万 此外 在当年的双11中 家纺类品牌非常给力 除博洋家纺突破两千万以外 水星家纺销售额也超过1000万 2011年 34亿元2011年双11 淘宝商城和淘宝网联合促销 共吸纳老2000家品牌商参加 创下52亿 淘宝18 4亿 天猫33 6亿 的记录 其中497家过百万 3家过4000万 38家过1000万 其中 淘宝商城全天的支付宝交易额突破33 6亿 为2010年同日交易额近4倍 超过了全天30亿元交易额的既定目标 2012年 191亿元根据2012年11月12日凌晨统计的数字显示 这一年 天猫与淘宝的双11大促总销售额达到191亿 其中 天猫132亿 淘宝59亿 全天共有三家店铺销售额超过1亿元 分别是杰克琼斯旗舰店 骆驼服饰旗舰店 全友家居旗舰店 2013年 350亿元时间来到2013年 这一年的天猫双11开抢仅10分钟 总成交额达到15亿元 38分钟内即达到50亿元 不到6小时 天猫总成交额突破100亿元 而双11成交额超过2012年全天销售额191亿 只用了13个小时 截至11月11日24时 天猫总成交额达到350 18亿元 在平台之内 卖家的销售额也纷纷突破历史记录 小米手机旗舰店率先破亿 成为最大黑马 紧接着 骆驼 酷开电视 林氏木业 罗莱家纺等9个品牌单店销售额也陆续突破一亿元 2014年 571亿元天猫 双十一 购物狂欢节成交571亿元 其中无线客户端成交243亿 当天成交了57112181350元 手机端成交了24339686239元 占42 6 1分12秒 突破10亿元 12分冲破100亿元 34分超200亿元 1小时超300亿元 7小时突破400亿 10小时突破500亿 17小时突破700亿元 21小时突破800亿元 交易额的最终定格 912 17亿元 15年天猫 双11 的交易额 让你剁手的除了马云还有运营 没有马总就没有阿里没有 某 运 某 营 狗 就没有单日912 17亿元的双十一 从活动 内容 用户 品牌 渠道 微博互动等层面 对阿里的运营进行结构化剖析学习 天猫内容运营做什么 广义的内容运营是指通过创造 编辑 组织 呈现网站内容 从而提高产品对用户的内容价值 基于这样的定义 那天猫的内容运营主要是负责管理商品信息 包括图片 名称 价格 折扣信息 描述等信息 制作天猫双十一琳琅满目的购物页面为全球姑凉们提供 剁手 服务 以上是粗俗的个人观点 有点像将电子商务专业介绍为开淘宝店 将地质专业说成挖煤工人 了解一个企业的工作内容 最简单粗暴的手段就是撸它的招聘官网 天猫的内容运营的正确姿势总结为如下模型 负责内容导购运营 包含淘宝达人 专业媒体机构 专业写手 搭建商品与商家的挖掘和发现机制 输出优质内容 可通过外部商务或品牌合作 包装手段创新 对无线的新玩法敏感 熟知传播方式 做到多渠道触达用户 他们如何一步步让你剁手 摸清了天猫内容运营的工作方向 扒一扒他们在这次双十一为这艘营销航母都做了哪些不 让 可 你 替 剁 代 手 的贡献呢 第一步 挖掘参加双十一的6000万商品与商家 2015年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场 1个主会场 31个分会场 内含12个特色会场 另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场 包括了6000万的商品信息 高大上的天猫内容运营 除了招聘描述上写的可以通过淘宝达人 专业媒体机构 专业写手来挖掘商家与商品内容外 还应该用了以下2种挖掘工具 1 卖家云图 2 数据魔方 1 卖家云图 2 数据魔方 做类目运营的话 数据魔方真是太牛B了 小二版和卖家版不一样 能看到每个行业下的这些数据 第二步 组织全球6000万的品牌商品信息 组织6000万商品信息 并选择性的把好商品以专题形式呈现是个大工程 但大规模的商品信息组织与呈现对已经被双十一洗礼过6次天猫内容运营来说应该是easy的事情 他们是如何做的呢 将6000万商品信息根据商品属性分成23个会场 每个会场再用相应的分录手段把优质商品进行组织 以微鲸电视为例 被分配在家电会场 该会场以非抢不可 超级满减 洗衣机 空调 冰箱等维度进行二次分类 23个会场 除了天猫国际之外 其余22个基本都采用类似家电会场商品呈现逻辑 天猫国际 作为15年双十一主角 在会场的商品呈现方式上自然也是最具特色的 有基于人群的商品分类 基于功效的商品推荐以及基于销量的商品榜单等 第三步 多样的内容包装 当完成内容的梳理与组织工作之后 作为内容运营需要尝试尽可能多的手段进行内容包装 这也是为何天猫国际的资深内容运营专家需要对无线的新玩法敏感 且热衷于探索新事物跟新玩法 盘点下除专题页外的天猫高阶内容包装手段 小伙伴们坐稳扶好 1 手绘 天猫在10月21 10月31日的10天里每天推荐一个特色国家主题 涵盖了各国家和地区的吃喝玩乐 并且在结束将11个国家的特色商品制作成手绘版的 双11环球研究所 不完全研究报告 2 炫酷gif海报 不仅图片精美 做这个图的内容运营脑洞也是够牛掰的 3 展示型H5 天猫与VOGUE跨界合作 带着时尚大咖们 亲自透露穿衣妙方 带着大家买鞋买包买衣服 买买买 4 biger视频 今年天猫拍了蛮多支宣传视频 我人为最有情怀的是下面这个 5 电子促销清单 运营将双十一热卖商品折扣信息与购买链整理成了促销手册 方便大家剁手 以上这些内容包装方式 是每家每户电商做大促都会用到的 还有就是最具全民话题的就属天猫玩的关键词彩蛋 手机膜 冰箱 肥皂 按摩椅 雪地靴 行李箱 风衣 这些彩蛋词汇大家