（推荐课件)员工手册培训PPT幻灯片

我的未来不是梦 你是不是像我在太阳下低头流着汗水默默辛苦的工作你是不是像我就算受了冷漠也不放弃自己想要的生活你是不是像我整天忙着追求追求一种意想不到的温柔你是不是像我曾经茫然失措一次一次徘徊在十字街头因为我不在乎别人怎么说我从来没有忘记我对自己的承诺对爱的执着我知道我的未来不是梦我认真的过每一分钟我的未来不是梦我的心跟着希望在动我的未来不是梦我认真的过每一分钟我的未来不是梦 我的心跟着希望在动跟着希望在动你是不是像我整天忙着追求追求一种意想不到的温柔你是不是像我曾经茫然失措一次一次徘徊在十字街头因为我不在乎别人怎么说我从来没有忘记我对自己的承诺对爱的执着我知道我的未来不是梦我认真的过每一分钟我的未来不是梦我的心跟着希望在动我的未来不是梦我认真的过每一分钟我的未来不是梦我的心跟着希望在动跟着希望在动 1 员工手册培训 2 1 劳动管理 2 员工守则 3 员工劳动报酬 4 考勤制度 5 员工福利 6 奖励政策 7 处分办法 8 宿舍管理 9 安全守则 基本章节 3 第一章劳动管理 一 用工原则公司招聘员工是根据各部门工种实际需要 原则上用人控制在编制以内 对凡是有志为本公司服务者 视其对某一工种是否合适 择优录取 不用闲人 但公司不拒绝优秀人才 随时可以录用1 公司面向社会 公开招聘 全面考核 择优聘用 2 公司实行全员劳动合同制 并为每位员工交纳国家规定的各项保险 3 公司实行管理人员竞争上岗 逐级推荐聘任制 4 第一章劳动管理 二 招聘与录取1 员工的招聘 由各部门向人力资源部上报用工计划 由人力资源部总监批准决定 中层以上管理人员 专业技术人员由总经理批准决定 2 凡年满16周岁以上 有初中以上文化程度 身体健康者均可报名 3 应聘人员向公司提供下列材料进行初试 a 应聘者个人简历 个人亲笔填写表格 b 近期免冠半身照片2张c 学历证书及身份证复印件 健康合格证原件 4 对下列人员不得录用 a 患有传染病者 b 年龄不满十六周岁者 c 与其它用工单位未解除劳动合同者 d 曾在本公司工作因严重违纪被开除者 e 曾受到法制机关刑事处分的 5 由人力资源部和用人部门对应聘者进行面试 面试合格后呈报总经理批准后办理入职手续 6 入职手续 a 由人力资源部建立员工档案b 由人力资源部安排发放工服 工牌 员工手册 符合住宿条件的员工安排新员工专用宿舍 5 第一章劳动管理 三 入职培训所有员工办理入职手续后 均须由人力资源部组织进行不少于七天的入职培训 培训内容为公司的各项规章制度 由会所专职领班负责考勤 组织 生活 内务等具体工作 入职培训合格后 转入上岗培训 6 第一章劳动管理 四 上岗培训1 从事过美容养生工作的新聘员工要经过原则上为期7天的岗位培训 培训内容为规章制度 服务流程 企业文化 技能强化 2 未从事过美容养生的新员工须原则上经过30天的岗位培训 培训内容为服务流程和技能 形体训练 推销技巧 企业文化 7 第一章劳动管理 五 试用 培训期过后进入试用期 试用期最长不超过六个月 试用期双方都有选择对方的权力 其中任一方均可提出终止 8 第一章劳动管理 六 正式录用 如双方无疑议 正式录用之日 部门经理要对正式录用员工填写录用意见回复人力资源部 人力资源部与被录用人员签订不少于五年的正式劳动合同 办理建档及各项国家规定的保险手续 从转正之日起享受会所正式员工的一切待遇 9 第一章劳动管理 七 辞职 辞退 开除 一 辞职 1 员工辞职必须在一个月内提出辞职报告 由部门经理对辞职员工进行谈话了解辞职原因 如因个人因素不能继续工作 部门经理签注意见 递交人力资源部 人力资源部核实情况 根据人员流动状况决定是否补充人员 2 辞职人员在递交辞职报告一个月内必须执行在职员工纪律 遵守公司各项规章制度和管理规定 3 辞职被批准后 辞职人员到人力资源部办理辞职手续 具体流程 领取 辞职审批表 回部门办理以下移交手续 一是部门主管为辞职员工办理工作移交 核实考勤后报部门经理审批 二是由部门经理签字 确定是否有物品移交 办理宿舍床位 工作服等其它物品移交手续 辞职人员持手续齐全的 辞职审批表 以及当初收取服装费收据 到人力资源部办理结算手续 根据合同规定缴纳违约金 结算完毕后 人力资源部要及时给各部门下发 辞职人员通知单 从即日起 辞职员工不得以公司员工身份进入公司 4 辞职人员有意重新上岗 人力资源部根据实际情况决定是否重新录用 10 第一章劳动管理 七 辞职 辞退 开除 二 辞退 1 因某种原因 需辞退员工 部门要写出书面材料 说明情况报人力资源部 人力资源部审核后报总经理批示 2 总经理审批同意后 填写 辞退审批表 办理财务移交和工作移交手续 流程同辞职一样 3 被辞退人员不允许再次录用 11 第一章劳动管理 七 辞职 辞退 开除 三 开除 员工不胜任岗位工作 违反店规店纪给公司造成严重损失 部门经理提出申请报告 写明原因 签注意见并上报人力资源部 经审核报总经理批示同意后 给予开除 开除一切损失自负 公司不承担任何责任 12 第一章劳动管理 八 员工晋升及调职1 公司将视业绩状况 将对其特殊贡献及成绩突出的员工给予晋级 2 因工作需要调动岗位的 本部门要为调出员工写出书面推荐材料 并与调出员工做好思想工作 本人同意后部门经理在 调职申请单 上签注意见 经人力资源部核准报总经理批示 最后由人力资源部下发调职令 13 第一章劳动管理 九 离店手续1 各部门认为需要辞退和开除员工的 须先以书面形式向人力资源部提出报告 阐明原因 经人力资源部核实无误后 当日内报告总经理并请示意见 然后答复相关部门 2 员工离店 自公司批准其辞职申请或公司对其辞退之日起 工作移交后两日内到人力资源部办理相关手续 3 办理离店手续须经过本部门 相关部门等负责人签字后 到人力资源部办理离店手续 14 第一章劳动管理 十 离职面谈部门领导及人力资源部专员在员工离店前 无论何种原因 将分别与其进行面谈 15 第二章员工守则 一 总则1 爱店如家 忠于职守 努力学习 遵章守纪 听从调动 严守机密 2 团结协作 艰苦奋斗 开拓创新 努力把成元同美美容养生会所建设成为顾客和同行尊重的国际连锁品牌 16 第二章员工守则 二 忠于职守1 员工必须严格遵守工作时间 不迟到 不早退 不无故缺勤 不私自调换岗位 下班后非工作需要不准在会所内逗留 2 讲究职业道德 履行岗位责任制度和公司各项规章制度 3 工作时间九不准 不准擅离岗位 不准打私人电话 不准看与业务无关的书报 不准会私客 不准私自带人进入会所参观 留宿 不准吃零食 不准收听收看录音机 电视机 不准哼唱歌曲 大声喧哗 不准索取礼品和小费 4 不准利用职权私自给被服务的亲友以特殊优惠 5 服从上级员工须服从上级工作分配 执行工作指令 如有问题须直接向上级汇报 17 第二章员工守则 三 工号牌1 公司发给员工工号牌 在工作时间内须按规定的标准佩戴 2 公司管理人员有权检查员工工号牌 3 员工损坏或遗失工号牌须及时报告人力资源部并办理补办手续 18 第二章员工守则 工作卡的佩挂 按照工作卡管理制度执行 所有员工工作时间内必须佩挂工作卡 工作卡只能佩挂在胸前 照片面须朝外 卡套内不得放置其它物件 工作证遗失者赔偿20元 不按规定佩挂工作卡者处罚如下 同时 对违规严重的部门 当月部门内有二个或以上员工违规两次或以上的 该部门经理也须承担相应的责任 即给予通报批评一次和扣罚本人当月工资50元的处理 19 第二章员工守则 四 更衣柜1 更衣柜须保持整洁 不得存放贵重物品 除公司统一配备个人的工作制服 用品外 严禁将公司物品私藏在个人更衣柜 2 更衣柜为个人使用 不得私自借人和调换 钥匙须妥善保管 不得私自加配和转让 如遗失须立即向人力资源部报告 3 公司有关职能部门将不定期抽查员工更衣柜的卫生和安全 20 第二章员工守则 五 工作制服1 公司根据工作需要确定工作服的式样和发放数量 员工工作时间内须按规定着装 并要注意爱护 不得擅自修改 2 工作服按公司规定定期更换 洗涤 3 工作服非因工不得穿出公司 下班后 须将工作服存入更衣柜或宿舍 4 员工如有丢失或人为损坏并未按规定离店的 要按公司规定交纳折旧费和赔偿 21 第二章员工守则 六 携物外出员工携物外出 须持有部门签发的通知单 并主动出示物品 证件 接受门卫人员检查 服从门卫人员管理 如手续不全 保安人员有权扣留 22 第二章员工守则 七 电话公司电话仅供客人和工作使用 严禁员工私用 特殊或紧急情况确需使用时 须事先征得部门经理的同意后 方可使用 23 第二章员工守则 八 保密员工不得私自对外提供公司保密资料和信息等 24 第三章员工劳动报酬 一 工资制度根据行业特点和 各尽所能 按劳分配 多劳多得 的原则 实行岗位技能工资制 25 第三章员工劳动报酬 二 工资确定根据员工所在岗位责任大小 劳动难易程度 业务技能高低 员工的工作表现及劳动力供求关系等因素 综合确定员工的岗位工资等级档次 各岗位均分为三至六个级差 根据技能考核级别 确定级差 每季度考核一次 晋级晋薪 降级降薪 26 第三章员工劳动报酬 三 开资日期员工工资每月的1日至月底为一个月 人事 财务一周内审核制表 每月按规定发薪日支付上月工资 工资不得低于本地最低工资标准 以实际劳动日计算工资 不得克扣或无故拖欠员工的工资 27 第三章员工劳动报酬 四 工资的组成员工工资 基本技能工资 奖励工资 津贴 28 第三章员工劳动报酬 五 新聘人员工资的发放1 新聘管理人员经入职培训合格转为试用期的 第一个月享受岗位工资的80 试用期不享受岗位津贴 满一个月经考评合格转正后 享受全额岗位工资 2 新聘技术人员和普通员工均有试用期 试用期工资为岗位工资的80 试用合格并考核定级后 享受岗位工资 3 特殊技能的技术人员或高级管理人员可与公司协议工资 29 第三章员工劳动报酬 六 津贴1 凡在公司工作满一年的 享受工龄津贴60元2 凡在公司工作满二年的 享受工龄津贴120元 3 凡在公司工作满三年的 享受工龄津贴240元 4 凡在公司工作满四年的 享受工龄津贴480元 四年封顶 5 凡在公司工作满五年的 享受年终最后一个月双薪 6 凡当月出勤不足24天者 当月不享受工龄补贴 30 第四章考勤制度 一 考勤的计算1 员工上下班必须参加公司的考勤 2 员工上下班时间以公司规定的各岗区作息时间为准 3 迟到与早退 打卡未到者即认定为迟到或早退 迟到 早退每次均以5分钟为限 超过此时限的 以每增加5分钟加算一次计算 迟到半小时以上按旷工处理 4 旷工 凡上班时间迟到或者擅自提前离岗1小时 而又无特殊原因者 无故不上班者 即被认定为旷工 旷工以天为计算单位 4小时以下按半天 超过4小时按1天计算 5 每月公休日为4天 6 倒班岗位的员工不享受公休 31 第四章考勤制度 二 请假制度1 员工请假三天以内 不含三天 的 由部门经理批准 请假三天以上 含三天 的 由主管总监批准 请10天以上长假的由总经理批准并报人力资源部备案 2 部门管理人员和特殊岗位员工请假 必须经总经理批准 3 公司规定的4天休假原则上不得连休 其余请假原则上不能超过两天 4 员工由于突发情况或特殊情况要求临时请假几分钟或几小时 由部门负责人批准并由考勤员记录 月末报考勤时累计计算 够半天以上的由本人补写假条按事假处理 当月不足半天的 顺延至下月 直至累计到半天以上 5 对未经以上程序批准或超越批准权限的 擅自休假的 一律按旷工处理 32 第四章考勤制度 三 对迟到 早退 旷工 请假等的处理1 员工每迟到 早退 一次扣款5元 每旷工一天 扣发三天工资 2 在工作期间干与本职工作无关的事或撤离岗位的视为脱岗 月累计脱岗4小时扣一天工资 超过4小时按旷工1天扣除 3 员工请假一律填写请假条 口头 电话请假的无效 无特殊情况不准补假 4 请假时间内无薪 5 员工可享受三天有薪婚假 工龄三年以上的可享受7天有薪婚假 员工直系亲属去世 可享受三天有薪丧假 33 第四章考勤制度 四 特聘技师和特聘管理人员特聘技师和特聘管理人员按与公司签订的特聘协议执行 34 第五章员工福利 一 法定假日员工每年享受国家规定的元旦一天 春节三天 清明一天 五一 一天 中秋一天 十一 三天共十天法定假日 如假日期间不能休息的过后又不能补休的 公司按国家规定支付加班费 35 第五章员工福利 二 工作餐公司为当班员工免费提供工作餐 36 第五章员工福利 三 员工宿舍公司对确因工作需要的员工安排集体员工宿舍 37 第五章员工福利 四 年假工龄满三年的员工享受7天有薪年假 38 第五章员工福利 五 员工生日公司为员工组织过集体生日 39 第五章员工福利 六 传统节日每逢中秋节 春节等传统节日 公司为员工发放节日福利 40 第六章奖励政策 对有下列突出表现的员工 根据不同事迹予以奖励 奖励分为表扬 发给奖金50元 通报表扬 发给奖金100元 嘉奖 发给奖金300元 三等功 奖励500元 二等功 奖励1000元 一等功 奖励2000元 特殊贡献奖5000元 被授予个人或集体荣誉称号的按劳动竞赛委员会规定给予奖励或晋级 41 第六章奖励政策 表彰和奖励的条件 1 在日常服务与生产工作中 工作态度好 为公司赢得荣誉者 2 在日常服务与生产工作中 成绩优异 个人劳效突出者 3 对改善公司经营管理 提高服务质量成绩显著者 4 为公司开源节流 爱护公物 勤俭节约成绩显著者 5 发现事故苗头 及时准确采取措施 避免事故发生 为企业挽回损失者 6 技术创新 为公司带来较明显效益的 7 拾金不昧达1000元或累计1000元以上的 8 在各类本企业举办或社会举办 政府举办的专业技术比武中获奖的 含员工本人的业余爱好 9 努力学习业务知识 在职期间获得各类文凭 学位的 10 讲文明 树新风 做好事 维护企业荣誉 响应国家号召做出贡献并受到有关部门表彰奖励的 42 第七章处分办法 对违纪员工视其错误性质 情节 一贯表现以及对错误的认识态度 给予必要的处分 处分分为经济处罚 罚款 赔偿 扣发奖金 和行政处分 警告 记过 记大过 降级降薪 留店察看 开除等 43 第七章处分办法 A 轻微过失 违纪扣2分 1 严重违反公司仪容仪表规范者2 上班时间大声喧哗 说脏话 随地吐痰 乱丢杂物 不按规定上厕所者 3 不按员工通道出入会所者 4 脱岗渎职者 未酿成后果 5 擅自调班 上班时间窜岗 聊天者 6 上班时间坐凳子或蹲着 站立不规范 靠墙柜或其他物体 走路不规范左顾右盼者 7 上班时间接打个人电话 化妆 听手机音乐或随身听者 8 怠慢客人 未经客人投诉 9 工作期间 吃零食 不按规定饮水等 10 不遵守规章制度 岗位职责 工作程序及标准者 11 讥笑或模仿残疾 奇装异服顾客者 12 了解其他员工有违纪行为 知情不报者 44 第七章处分办法 13 包房里存放私人物品者 14 店内洗涤私人衣物者 15 恣意破坏公物 在墙上地上或公司物品上乱涂乱画者 16 私用公司电话者 17 私自在公司留宿或带亲友在宿舍留宿者 18 无烟区域 营业区域内吸烟者 19 一楼窗前台位闲坐 20 立岗前 下班后在有客厅位喧哗 打闹 玩手机 有打扰顾客言行 21 店内吃完零食 22 浪费 倾倒员工餐 23 违反值班规定 员工有以上情况 处以罚款10 50元 经上级多次劝阻不悔改者 予以处罚50 200元 情节严重者予以辞退 注 其他可比照或达到轻微过失者 按轻微过失处理 45 第七章处分办法 B 一般过失 违纪扣5分 1 拒不服从或执行上级工作分配或调动者 2 工作期间酗酒 或带醉意 吸烟 赌博 干私活者 3 顾客没有礼貌 发生争吵 受到顾客投诉者 4 工作期间与顾客共餐 喝酒者 5 失职渎职 造成后果者 6 私自接收顾客或供货商赠送的物品不上缴者 7 工作期间互骂 打架 吵闹 嬉戏者 8 工作态度不端正 不负责 不认真 不按岗位流程规范操作者 9 故意或玩忽职守造成灯光电器或机器设备等损坏者 除赔偿损坏物品外 员工有以上情况 处以罚款100 300元 经上级劝告不悔改者 予以从重处罚 严重者开除 注 其他可比照的一般过失 按一般过失处理 46 第七章处分办法 C 严重过失 违纪扣10分 1 把不符合规定的有危险的东西带到公司者 2 为泄私愤 造成公司经营秩序或他人财物 人身安全受到威胁者 3 私藏管制刀具或易燃易爆危险品者 4 对客人及同事 出口伤人 侮辱 恐吓 威胁 欺负同事 影响工作者 5 聚众闹事 参与斗殴或煽动员工怠工 罢工者 6 偷窃或骗取公司或客人财物者 7 严重损害公司经营管理及声誉者 8 泄露公司客户资料 营业状况 人员工资等机密者 9 拣到顾客钱物不上交 不归还者 10 相互串通盗用公司财物者 11 故意给客人多加消费品 向客人索要小费 多收顾客钱者 12 不利于团结 搬弄事非 扰乱安定 蛊惑人心 拉帮结派者 13 私自涂改票据 原始单据及各项文本者 14 工作期间不接待顾客或阻碍顾客者 16 未经批准在公司宿舍动用明火或使用大功率电器者 员工有以上情况者 一经发现直接开除 如果涉及刑事问题交由公安机关处理 注 其他可比照的严重过失 按严重过失处理 47 第七章处分办法 D 管理人员处罚规定 1 管理人员因管理不善而造成员工投诉的 公司将在调查后根据事实情况给予教育 降职 撤职等相应处罚 管理人员因管理不善 给公司及客人造成损失的 将按照直接领导与间接领导分别承担的责任给予赔偿经济损失或者分别给予相应行政处分 同样问题引起客人两次以上严重投诉而没有切实整改的 将给予降职直至撤职处理 2 员工有上诉的权力 受处理方的员工本人对处理方不服 可在宣布之日起5天内上诉到人力资源总监办公室 48 第八章宿舍管理 1 宿舍内部所有的公共财产 每个员工必须爱护 不得任意搬迁 更不准损坏和拆改 否则照价赔偿 并视其情节轻重进行罚款 2 住宿舍必须服从舍长的安排和调整 每个房间必须按规定住满室内人数 不满时 舍长有权安排人员住宿 任何人不得拒绝 3 宿舍床位只限员工本人使用 不得带外来人员住宿 若有探视员工的亲属需要住宿 必须经舍长批准 方能进入宿舍 4 自觉保持宿舍安静 不得大声喧哗 同事之间应和睦相处 不得以任何借口争吵 打架 5 离职员工退床时 必须办理手续 退回公司所发的物品 宿舍是公司给员工提供住宿和休息的场所 每位员工配置床位一个 员工必须按照统一编号使用各自的床 不得私自调换或多占 6 一切物品 遗失则照价赔偿 49 第八章宿舍管理 7 个人衣物及用品放在储物柜内 洗漱用具放在指定位置 不得私自乱摆乱放 床铺及被褥按统一标准叠放 保持良好的个人卫生 经常清洗被套和床单 8 每周 到 为宿舍大扫除时间 宿舍人员必须全部参加 特殊情况者向舍长和店长请示 9 宿舍钥匙必须由舍长保管 其他人不得私自配置 有事需回宿舍者向舍长领取 10 离舍或熄灯前 由舍长或指定负责人检查门窗 水 电 煤气确定关闭 11 注意节约用水 用电 杜绝长明灯 长流水等浪费现象 室内严禁使用其它高耗器具 除公司配发外 凡宿舍存放其它高耗器具 视为使用处理 除没收器具外 并处以50 200元的罚款 12 爱护宿舍卫生 室内 过道 楼梯间保持清洁卫生 不准在室内外堆放垃圾 乱丢果皮 纸屑和乱倒脏物以及在墙上乱画 违者处以10 50元罚款 50 第八章宿舍管理 13 宿舍内的清洁卫生工作由住宿员工负责 卫生间公共卫生区域由舍长安排人员实行轮值制度 每天的卫生值班员负责卫生清洁工作 14 宿舍严禁男女混居一室或互相逗留 违者处以100 500元罚款 并予以除名 15 提高警惕 搞好防火 防盗工作 严防火警 火灾事故的发生 宿舍内部发生被盗 除保护好现场外 应第一时间报警 对于人为造成的火警 火灾事故 一经查实 对责任者处以10 1000元的罚款 16 店内工作完毕后宿舍住宿员工必须在22 30前回宿舍 不得晚归和夜不归宿 如有特殊情况需提前向舍长和店长提出书面请示 51 第八章宿舍管理 17 住宿员工有下列情况之一者 除取消其住宿权利 退宿 并呈报人力资源部议处 a 不服从舍长的监督 指挥者 b 蓄意破坏公用物品或设施等 c 擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者 d 经常妨碍宿舍安宁 影响邻居休息 被邻居投诉 屡教不改者 e 违反宿舍安全规定者 f 无正当理由经常外宿者 g 有偷窃行为者 52 第九章安全守则 一 安全1 注意防火 防盗 如果发现事故苗头或不正常现象 应立即报告有关领导和保安部 并及时查找原因处理 防患于未然 2 班前 班后认真检查不安全因素 消除不安全隐患 确保公司 宾客 员工的生命财产安全 3 禁止客人在企业内玩火 玩电 玩水 避免意外事故发生 4 不准将亲友和无关人员私自带进工作场所 不准在值班室或员工宿舍留宿 5 如发现形迹可疑人员 犯罪人员 精神病患者 应及时报告直接上级领导 总经理和保安抓紧处理 53 第九章安全守则 二 消防 一 如遇火警 必须采取如下措施 1 保持沉着镇静 不可惊慌失措 2 呼唤同事帮助 就近按动火警铃 3 电话通知值班经理及保安部消防中心 4 切断一切电源开关 并关闭火警现场的门窗 5 利用就近的灭火器材