客服总监求职简历范文.doc

客服总监求职简历范文 客服总监求职简历范文一 基本信息 姓名：xxx 三年以上工作经验|男|28岁(1988年7月11日) 居住地：上海 电话：131*(手机) E-mail： 最近工作1年4个月 公司：XX有限公司 行业：金融/投资/证券 职位：客服总监 最高学历 学历：本科 专业：投资学 学校：复旦大学 自我评价 我认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，较好地完成自己的任务和工作，在工作过程中学到了更多的知识，积累了更多宝贵的经验。我有高度的责任感，善于与人沟通，有较强的组织协调能力，环境适应力强，有良好稳定的心理素质。 求职意向 到岗时间：一个月之内 工作性质：全职 希望行业：金融/投资/证券 目标地点：上海 期望月薪：面议/月 目标职能：客服总监 工作经验 20XX/1020XX/2：XX有限公司1年4个月 所属行业：金融/投资/证券 服务部客服总监 1.管理、指导分析师团队，培训新员工、主持VIP论坛。 2.为客户制定保证金交易计划、提供短线交易策略。 3.把握市场波动的机会实现盈利。 20XX/1120XX/7：XX有限公司1年8个月 所属行业：金融/投资/证券 服务部客服总监 1.帮助公司解决在交易过程中持续稳健盈利的难题。 2.协调本部门与销售部的合作关系。 3.帮助公司策划市场营销、维护公共关系。 教育经历 20XX/920XX/6复旦大学投资学本科 证书 20XX/12大学英语四级 语言能力 英语(良好)听说(良好)，读写(良好) 客服总监求职简历范文二 基本信息 姓名：xxx国籍：中国 婚姻状况：未婚年龄： 目前所在：年龄：26 户口所在：国籍：中国 婚姻状况：民族：汉族 诚信徽章：身高： 人才测评：体重： 联系电话： 电子邮箱： 求职意向 希望岗位：客服总监/经理/主管，客户经理/主管 工作年限：5 期望月薪：面议 求职类型：全职 到岗时间：随时 工作经历 xx年3月至今xx有限公司，担任客服主管。工作描述： 新思维教育致力于青少年脑力开发和推广，我于20XX年4月进入公司新组建客服部。根据公司发展战略规划，制定部门制度、工作计划和目标;培训客服专员接听400电话、在线答疑及商城书籍销售、招生咨询及签订合同审核等。全面负责20XX年“第十九届世界脑力锦标赛”总体接待工作，此为世界最高级别的记忆力赛事，于1991年在英国发起，截止至目前已经在全球多个国家成功举办了二十届赛事。 xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服主管。工作描述： 公司总部设在广州，子公司遍及全国共有40家。我于总公司客户资源发展部任职CRM主管，负责培训各子公司客服人员熟练运用CRM系统，提供全国CRM数据分析报表为市场提供销售资源支持;审核产品退换申请、礼品采购需求，提出处理意见报上级审批;协助经理拟订客服体系各项管理制度、工作计划、费用预算及执行抽查;监督指导各子公司客服部开展相关工作。(期间岗位晋升：资料分析员客服助理CRM主管) xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服助理。工作描述： 负责监控处理投诉信息，特殊情况即时与相关部门沟通制定有效执行方案，妥善处理顾客抱怨保证新老客户的稳健发展;对每日收集的各类信息进行统计分析，提出改进建议以完善各环节工作，工作成效深得领导认可。 xx年3月xx年7月xx有限公司，担任客服代表。工作描述： 负责接听各类客户的来电，针对客户提出的产品售前售后等相关问题提供快速、准确、专业的咨询解决方案，从中培养了良好的服务素质和沟通技巧，熟悉掌握客户服务工作的开展及管理流程。 教育背景 毕业院校：华南师范大学 最高学历：大专 毕业日期：20XX-07 专业一：英语 专业二：幼儿教育 起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号 1998-092001-07广东女子技术学院幼儿教育中专毕业证 20XX-0220XX-01华南师范大学英语大专毕业证 语言能力 外语：英语优秀 粤语水平：良好 国语水平：优秀 工作能力及其他专长 服务是企业与客户间的桥梁，是企业足于市场发展必需的资源。本人毕业至今一直从事服务行业工作，多年的工作实践磨练让我掌握了客户服务管理工作流程，拥有良好的客户服务素质和服务技巧，明确服务的职责及宗旨，树立了良好的服务态度意识，具有较强的管理能力。 自