试论中小企业标准化中存在的问题和建议.doc

试论中小企业在开展标准化工作中的问题与解决建议第 13 组 陈海辉摘要：在当今众多中小企业中，标准化的进程相对较慢且不是不容易开展，以下为一些建议和方法关键词：中小企业 标准化 引言： 标准化管理无论从纵向和横向来说，其都是一个系统性强，涉及面广且又深的管理模式之一。其不仅是政府相关部门为推动企业进步而推进发展的项目，同时也是一个行业国家竞争力的体现。 但对于中小企业来说，标准化管理确实是一项系统却又相对复杂的工程，前期建设投入较大，导入周期较长，需要企业的战略和文化做支撑，并有制度化和执行力做保障，这样标准化实施才会取得明显的效果。正文：最近的关于一篇中小企业的文章，我们发现该企业早在8年前就取得ISO9001国际质量管理体系认证，该公司除了挂在墙上的ISO认证标牌挂在墙上，企业包装上印着获得ISO国际管理体系的宣传外，其它所有与ISO国际管理体系的文件全部锁在文件柜中，已经好几年没有拿出来过，企业当初实施ISO管理体系的管理者代表已经离职好几年了。员工已经好两三年没有听说按照ISO质量管理体系执行的这句话了。在一家已经实施多年“6S”管理标准的化工企业了解到，该企业在2005年就全面实施6S”管理标准。刚开始又是又是制定制度，请讲师讲解，老板也天天抓，上上下下忙得不亦乐乎，热火朝天的实施了一阵，后来感觉非常麻烦，工作量增加，员工怨声载道，导致工作效率降低，再也没有坚持实施下去。同样在一间建材生产企业，企业请咨询公司帮助实施基础管理提升，从行政事务、生产管理、品质及成本控制、材料采购等方面全面标准化、制度化，当企业上上下下忙活半年后，公司高层发现，除了折腾出一大推文件资料，管理绩效没有得到实际提升，而员工的满意度比以前更低，员工流失率更高于过去，结果检讨以后，企业的标准化建设不得不叫停下去。笔者在另接触的几家中小企业，几乎都对企业标准化管理认知不足，在一间装饰材料加工企业，该企业加工的产品因质量问题，经常被客户抱怨，同时也遭到了客户的索赔，不仅使企业遭到经济损失，而且客户也不断流失，致使企业严重危机。但在危机面前，有人提出对生产管理标准化建设，老板摇摇头，什么样的办法我没有想过，有些工序不出现错误是不可能做到的。标准化建设得花多少钱去弄，很多企业不搞标准化，不改革一样赚大钱。这东西劳命伤财。不如不折腾为好。目前，在很多中小企业，像这样企业老板这样的观念不在少数。 面对这样的情况，我们不难看出，这是众多中小企业所面临的共有的一个难题，我们知道，企业的标准化主要是制作的标准化和工作的程序化，一、现在我们将对第一部分开展讨论结构设计组产品标准化平面设计组PCB项目工程师市场组物料清单产品质量技术监督技术管理标准化公司各部门档案管理市质量技术情报所注：BOM-bill of material PCB-printed circuit board从图上我们可以知道一个产品要做到标准化必须要上级各个部门之间的配合，首先项目工程师的主要责任便是主导产品标准，调试说明、产品使用说明书、文件明细PCB组：电路图、印刷版图平面设计组：包装箱以及使用说明图结构设计组结构图纸物料清单：BOM市场组:型号名所以从这些职能组我们可以看出。要想真正把一个产品的标准做好，需要这些部门的密切配合，而在这些部门中，项目工程师的角色是关键的位置，需要企业进行特别的关注，中小企业要想在标准化的活动中取得成绩必须要非常重视项目工程师二、 对于各种工作的程序化也是企业进行标准化的一个重要途径 对于一项工作，确定好程序之后，各种工作的开展将会变得井井有条，在实际的工作中将会大大减少重复劳动和人事矛盾，从而大大提高劳动效率对于一项标准化工作的开展，1.首先就是要设计所下达项目计划以及产品型号，然后经过标准化的审查通过2.项目工程师确定设计方案3.标准化审查设计文件，对整体设计文文件的编写4.如果没有通过审查则需要给回设计所项目工程师重新设计方案，通过的话则进入下一阶段，对项目所需要的各种资料和物品进行准备并进行审核（在此要对标准化对象部件分类编号）5.标准化组对图纸的正确性和完整性和各类标准进行彻底检查。如若有问题则要返回改进6.进行试制、评审、确认7.标准化组对制作的文件进行完整、正确、以及各类标准贯彻进行检查8.如若上步没有通过，则要对设计图纸进行修改，通过则对技术资料进行保存管理设计所下达项目计划、确定产品型号标准化检查产品型号设计所工程师确定设计方案几设计文件结构标准化审查设计文件结构Y Y标准化对象部件分类编号设计线路结构、美工、物料清单 Y标准化组对图纸的完整性，正确性进行审查试制、评审、确认 N标准化组对文件的完整性、正确性以及各类标准进行审查技术资料归档 N Y三、在制作的过程中要注意的事项1. 标准化组的人才学历结构标准化人才情报管理人才经济管理人才专业技术人才在组建标准化队伍的时候一定要考虑各种人才的结构，一定要由情报管理和经管类和专业类的人才2. 选择标准化队伍领导者应具备的素质A:具有良好的政治品质，领导者要坚决的落实国家落实的各种国家法令，从而做到企业与国家标准的统一B：具有献身标准化的精神，这要求领导者对于标准化领域是忠实的，能够为标准化事业奉献自己的时间C：具有勤奋学习的能力和毅力，原因是国家和世界的标准时一直在变化，这需要领导者持续关注和学习新东西D：具有实践的能力，这要求企业应该邀请的是具有实战能力的人才，而不是纸上论兵，在各种企业的活动中能够真正意义上做到学有所用，理论联系实际，最终在实践中取得成绩E：具有良好的组织能力，在决策的时候能够果断，能够很好的激励下属积极工作、能够协调各个部门配合工作，从而让工作更加利于开展，以及高度的概括能力，之所以要求这些，是因为在标准化的实施是要求众多部门联合起来一起实施的，他要求各个部门通力合作，故而要求领导者要有良好的沟通能力。3. 提高组织进行标准化执行的力度A:在员工进行工作的时候，要适时的进行合理的激励，持续提高员工的积极性，在管理的过程中可以进行危机管理，并且建立起完整的奖惩制度，让大家的眼球集中到管理者所关心的事件上，从而在真正意义上影响的执行力度B领导要适时进行指导，这要求领导要发挥带头作用，树立标杆管理，让员工心服口服，并且在沟通的过程中要注意采用的语气，要因人而异而采取不同的激励方式，不能一棍子打死所有的和尚，不仅以此，还要适时改变激励方法，动态势进行激励C培养注重细节的企业文化，这是为了让员工形成习惯，从而减少不必要的失误，这就要求企业在平常的入场工作中，坚持检查监督，发现必定要纠正，纠正之后要认真检讨改正D改变组织结构和管理跨度，在对标准化的进