汽车深访大纲.doc

吉利网络深访大纲（45分钟左右）此大纲仅作为访谈的参考，可根据实际情况调整询问方式或顺序。需要重点询问部分： 3. 未满足需求与期望探索主要研究目的：l 了解消费者基本背景信息l 了解消费者现有的车内储物空间的使用习惯、场景及原因l 探索消费者对现有车内储物空间未满足的需求及期望1. 热身 (5 mins) 目的：活跃气氛，建立信任，了解消费者的生活背景 主持人自我介绍 简要解释此次研究的背景 答案无对错，您的意见对我们很重要 受访者做简单的自我介绍 家庭、工作、兴趣爱好等任何关于自己的事情 平时都比较关注什么类型的话题，会和同事朋友议论些什么？ 用一句话形容自己的生活方式的话，会怎么形容？ 对未来生活的期望是怎么样的？2. 现有车内储物空间使用习惯及原因 (10 mins) 主持人：从此前的网络日志中能看出您对车辆储物空间利用的大致情况，我们对这些习惯产生的原因比较感兴趣，所以希望能更深入的了解有关信息。1. 不同储物空间储存物品清单 (5mins) （重点在补充网络日志中可能遗漏的物品）看到您在不同的储存空间存放了不同的物品，我们一一来看看，l 逐个询问不同储存空间最常放置什么物品？会在什么时候什么场景下用到这些物品？l 您刚才提到的这些场景挺丰富的，我们再延伸一下，在不同场景之间做个比较，您回想下，不同场景下会放置不同的物品么？比如：工作日和周末时会放置不同的物品在车上么？公务就餐和朋友聚会时会么？对您来说还有什么特别的场景会使用到特定的储物空间么？（可提示：日常上班、休闲旅游、健身、外出聚会、商务用途等）参考储存空间list：中控台、中央扶手箱、副驾驶座前方、左前车门、右前车门、左后车门、右后车门、后排扶手、后备箱、座椅后背挂篮、车顶储物架参考物品list：驾驶证、墨镜、纸巾、水杯、矿泉水、咖啡、烟灰缸、零食、备用鞋、运动用品等2. 不同储存空间的角色 (5mins) 想象一下，如果这些储物空间会变成您身边的朋友，按和您的关系远近来划分， 形影不离的死党有哪些？他收纳了什么物品？在哪些时刻会给到您怎样的关怀/帮助？ 给予有力支持朋友是？他收纳了什么物品？在哪些时刻会给到您怎样的关怀/帮助？ 一般交情的朋友是？可能会收纳什么物品？可能在哪些时刻会给到您怎样的关怀/帮助？ 有没有什么时候或特定场景下，这些储物空间所扮演的角色会发生变化？比如，工作日和周末时他们的角色一样么？（可提示：日常上班、休闲旅游、健身、外出聚会、商务用途等）3. 未满足需求与期望探索 (30mins)（深入挖掘）主持人：刚才我们聊了聊您现在的车辆储物空间使用习惯，接下来我们再深入的谈一谈这些储物空间有没有被优化的可能，只要告诉我您的真实想法就可以了1. 我们现在一起来回忆一下，当您作为驾驶员正在驾驶座上的时候，在车内会使用到什么物品， (10mins) 如果用使用频率从高到低进行划分，最常使用到的3个物品会是什么？ 您到将这些物品放置在什么地方？您会在什么时候什么场景下用到这些物品？ 在这些物品的存储使用过程中，有没有某一时刻或某些场景下您觉得有一些困扰或者不便？具体是怎样的困扰？（可从物品的放置、拿取方便性、安置的稳妥性、视觉美观性、设计创新性等角度展开）2. 我们再来想一想，当您的家人或者您的朋友/客户搭乘这辆车的时候(10mins)， 他们最可能在车上使用到哪3个物品？会在什么时候什么场景下用到呢？ 您觉得现有的储物空间对他们拿取、使用这些物品来说方便么？ 有没有某一时刻或某些场景下方便了他们的使用但是给您带来了困扰或者不便？具体是怎样的困扰？（可从物品的放置、拿取方便性、安置的稳妥性、视觉美观性、设计创新性等角度展开）3. 假设您现在是一个设计师，可以为以上我们谈到的这些最常被您及搭乘您车的亲朋好友所使用的物品设计属于它们的储存空间，您理想中的设计是怎样的？(10mins) 储存在什么位置？ 设计为怎样的形状？（长、宽、高、是否有开关/遮盖/搭扣等） 可以