如何理解和看待“管理”

如何理解和看待“管理”所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。一 什么是管理：管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。二 企业管理的内容：1、计划管理 通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。 2、组织管理 建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标 3、物资管理 对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。 4、质量管理 对企业的生产成果进行监督、考查和检验。 5、成本管理 围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、财务管理 对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。 7、劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。8、营销管理。是企业对产品的定价、促销和分销的管理。9、团队管理。指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种部门，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标10、企业文化管理。是指企业文化的梳理、凝练、深植、提升。是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、经营、营销等等管理条线、管理模块。三 企业管理的五大职能：1.计划 法约尔认为管理意味著展望未来，预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。2.组织 这是法约尔提出的管理的第二个要素，组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。3.指挥 当社会组织建立以后，就要让指挥发挥作用。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。4.协调 协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便於企业经营的顺利进行，并且有利於企业取得成功。5.控制 法约尔认为，控制就是要证实企业的各项工作是否已经和计划相符，其目的在於指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。四 企业管理的九大特点： 1.无形资产经营所创造的利润将超过有形资产一些企业便将自己的核心业务逐渐转向研究与开发、品牌经营、资产重组、产权经营等价值增值高、利润高的业务领域，而将那些需要大量有形资产投资和重复性劳动的物质产品生产、物流配送业务外包或委托出去，交给那些专业化公司来完成。这些专业化公司不断提高其作业的智能化水平，提高其产品的知名度和客户信赖度，增加其产品或服务的知识含量和价值含量，进而不断提高企业无形资产的价值及其在创造利润中的重要性。 2.知识所有者和资本所有者将共同治理企业制约企业发展的主要因素已经不是资金和生产能力，而是企业的技术创新能力和管理能力，是企业技术知识或管理知识对企业的贡献大校因此，让知识所有者拥有企业部份股权，参与企业治理，以调动他们的积极性也顺理成章。许多企业的所有者将企业所有权的一部分，以技术入股、职工持股等方式让渡给企业的知识所有者，以留住他们，让他们作为股东参与企业治理。 3.创新将是企业取得竞争优势的根本途径技术创新是企业在生产上、市场上占据竞争优势的根本途径。没有技术创新的企业，不但得不到新的市场，还会失去原有的市常市场和技术的发展变化还需要企业不断进行管理创新（包括制度创新）。 4.市场营销活动将以赢得客户信赖为目标随着工业化和信息化的发展，围绕满足顾客需要这个核心，逐渐形成了4CS整合营销（指消费者、成本、方便、沟通的有效整合）、概念营销、网络营销、客户关系管理等营销新概念、新方法，这些新的营销活动将以赢得客户信赖为核心。 5.企业生产将向个性化、柔性化、分散化方向发展企业通过生产管理技术多方面的创新，已经形成了比较先进和稳定的计算机应用系统，生产管理技术和软件的发展和完善，使企业生产的个性化、柔性化水平大大提高。 6.生产配送体系以快速满足客户需求为核心互联网的发展使单个企业变成了整个满足顾客需要的产供销链条上的一个环节。顾客可以在进入这个链条的所有企业里寻找自己满意的产品或服务，并直接和他们签订合同。在这种物流和资金流有可靠保证的情况下，企业之间的竞争，实际上就是满足顾客需求的能力和速度方面的竞争。 7.财务管理将向战略型、集成化方向发展随着经济全球化、网络化、知识化的进程，企业的财务管理主要发生了以下变化：财务管理从静态的事后核算向动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；财务管理从战术性、事务性的管理向战略性、全局性的经营理财方向发展；财务管理从内部的、独立的职能管理向开放的、三流（物流、信息流、资金流）合一的集成管理方向发展，等等。总之，这些变化和发展，使企业的财务管理向战略、集成化方向发展。 8.信息资源管理将向知识资源管理转变 ：自计算机技术应用以来，企业的信息管理经历了围绕产品设计、财务管理、库存管理、职工档案等的单机信息处理阶段，人、财、物、产、供、销等多环节信息综合起来的企业管理信息系统阶段，以及基于内部网络的数据库管理阶段，目前正向知识资源管理方向发展。 9.人力资源管理将以发挥员工的潜能为目标企业人事管理的目的是使企业工作成为员工的一种享受，而不是刻板的义务；使企业成为员工学习知识、发展自我、实现人生价值的地方，而不应成为不容差错和失误、束缚个人自由发展的流水生产线。 五 尤为重要的就是成本管理的特点主要就有： 1.提高工作效率 2.引进现代管理手段，增加科技含量而减少工人数量 3.专业化程度越来越高，过程成本降低 4.产业链优势，贸易成本降低 5.价值表现多元化 6.商业联合边际增多，竞争成本降低传统对管理的理解，管理无非是建立制度，一大摞文件，无数的表格，这规定，那章程，真正起了多少作用？大家都非常怀疑，也非常漠视。真正从管理中获益的企业很微乎其微。那么这是否就是说向管理要效益只是空谈呢？答案显然是否定的，不是空谈。那为什么很少有企业从中受益？或者说很少有企业通过管理使企业脱胎换骨、使企业效益和效率都有显著改变呢？显然是，企业的管理中出了问题。很多企业确实投入了大量资源来做一些管理工作，但是没有做应该做的管理工作，做了一些无用功，当然就不会管理出来效益。我认为，要想管理出效益，必须正确认识并做好以下四个方面的工作：1、关于管理制度有人认为，管理无非就是编制度，这是非常错误的一种理念！实践证明，没有一个企业没有制度，经营不好的企业也不是没有好的制度，那为什么经营不善、公司岌岌可危呢？显然说明制度不是企业的救命稻草，不是灵丹妙药。我们认为，制度建立是企业规范化的基础工作，也是必需的，但是企业需要什么制度？需要哪些制度？应该进行制度策划，制度永远都是需求的产物，没有需求就没有制度。我们的咨询业务，其中就有制度梳理这个模块。通过制度层策划，确定需要什么，哪些保留，哪些完善和优化，哪些合并，哪些简化，这就是制度梳理的过程。可以看出，关于“制度”的处理方式，决定了一个管理者的管理理念和系统管理的思2、关于职能和职责职能是界定公司哪个部门做什么？职责是界定哪个岗位干什么？这个很重要，这个问题似乎企业都认识到了。根据管理咨询实践和研究发现，很多企业虽然有职能，但是很不全面，甚至员工连知道都不知道；或是虽然有职能，但员工很难理解、很难记忆，更谈不上执行了。那么这个问题怎样解决呢？在管理咨询中，我们总结出来一套行之有效的办法，那就是“模块化”。把所有职能按工作性质、内容的差异，一个模块一个模块的连贯起来，它们之间既有逻辑关系，又有逻辑先后顺序，容易理解，容易记忆。当然各岗位的职责，同职能一样，道理就这样简单。所以，我们认为管理越简单越好，简单到“傻瓜式的管理模式”，才是最理想的。优秀的管理者，是将管理简单化。 3、关于组织结构管理上有一句名言，叫“结构决定行为”。可见组织结构的重要性，如果结构都确定了，那么一切将无法改变，确定合理、适合、科学的组织结构是管理者的重要职责。在管理咨询中，有一些客户，第一次约见就让我们对他们公司的组织结构提些意见，甚至会问我们应该选择哪种组织架构模式。而实际上，我们连公司的基本情况都不了解，诸如：战略、企业文化、领导风格、规模、人力资源状况、集分权等等，也没有进行内外部调研、调查、公司历史研究等，若断然确定哪种模式好，完全是不负责任的。因此，企业的组织结构设计很重要，应该重视，只有组织结构设计科学了，以后的管理才会顺畅，事半功倍。否则，任何的管理举措只是空谈。4、关于流程许多企业认为，制度有了，组织结构有了，职能职责有了，甚至也有了，认为万事大吉了，等着管理出效益了，可是往往事与愿违，为什么呢？没有流程。流程是什么？就是做事的程序、步骤和方法。经常听到很多企业老总说中层不行，中层说主管不行，主管说员工不行