过程和产品品质保证（PPQA）.doc

过程和产品品质保证过程和产品品质保证 Process and Product Quality Assurance 编 号 版 本 发布时间 高级咨询师 李健 jasonli 变更记录变更记录 RECORD OF CHANGES 版本号版本号生效日期生效日期变更理由变更理由 变更内容变更内容变更人变更人备注备注 高级咨询师 李健 jasonli 目录目录 TABLE OF CONTENTS 1介绍介绍 INTRODUCTION 3 1 1目的 PURPOSE 3 1 2参考资料 REFERENCES 3 1 3过程总体概述 PROCESS OVERVIEW 3 1 4相关过程 RELATIONAL PROCESS 3 2过程活动描述过程活动描述 PROCESS ACTIVITY DESCRIPTION 4 2 1制定品质保证计划 4 2 1 1目的 Purpose 4 2 1 2角色和职责 Roles and Responsibility 4 2 1 3进入条件 Entry Criteria 4 2 1 4输入 Inputs 4 2 1 5活动流程图 Activity Flow Diagram 4 2 1 6任务描述 Task Description 4 2 1 7输出 Outputs 5 2 1 8退出条件 Exit Criteria 5 2 2实施品质保证活动 5 2 2 1目的 Purpose 5 2 2 2角色和职责 Roles and Responsibility 5 2 2 3进入条件 Entry Criteria 5 2 2 4输入 Inputs 5 2 2 5活动流程图 Activity Flow Diagram 5 2 2 6任务描述 Task Description 5 2 2 7输出 Outputs 6 2 2 8退出条件 Exit Criteria 6 3工作产品一览工作产品一览 WORK PRODUCTS LIST 6 4验证验证 VERIFICATION 6 5培训培训 TRAINING 7 6附录附录 APPENDIX 7 高级咨询师 李健 jasonli 1 介绍介绍 Introduction 1 1 目的目的 Purpose 软件品质保证的目的是为管理部门提供对软件项目所用的过程和正在被开发的产品提供 适当的监控 使开发过程透明 软件品质保证涉及审查和核实软件产品及其活动 以便验证 他们与使用的过程和标准的一致性 为项目经理和其他相关的经理提供审查和核实的结果 在项目初期 品质保证人员参与项目计划 标准和规程的制定 使项目满足项目约束和 组织政策 通过参与项目计划 标准和规程的制定 品质保证人员帮助验证这些计划 标准 和规程的制订过程和产品是否合乎计划要求 并在整个软件生命周期内完成审核工作 在整 个软件生命周期内 品质保证人员按照约定的过程审查项目的活动情况 并为管理部门关于 软件项目是否遵守已制定的计划 标准和规程提供可视性 1 2 参考资料参考资料 References CMMI3 级软件过程改进方法与规范 林锐 王慧文 董军著 电子工业出版社 2003 v1 1se sw staged CMMI 英文原版教材 1 3 过程总体概述过程总体概述 Process Overview 开始制定品质保证计划实施品质保证活动结束 1 4 相关过程相关过程 Relational Process 过程名称过程名称过程编号过程编号 项目策划 PP PP PCS 验证 VER VER PCS 高级咨询师 李健 jasonli 2 过程活动描述过程活动描述 Process Activity Description 2 1 制定品质保证计划制定品质保证计划 2 1 1 目的目的 Purpose 制定关于检查和改进过程和产品品质的计划 2 1 2 角色和职责角色和职责 Roles and Responsibility 角色角色职责职责 品质保证工程师制定 品质保证计划 项目经理参与审批 品质保证计划 评审 确保 品质保证计划 与 项 目开发计划 一致 品质保证部经理参与 品质保证计划 评审 确保 品质保证计划 符合组织的 要求 2 1 3 进入条件进入条件 Entry Criteria 项目开发计划 已经制定 2 1 4 输入输入 Inputs 项目开发计划 2 1 5 活动流程图活动流程图 Activity Flow Diagram 开始结束撰写品质保证计划审批品质保证计划 2 1 6 任务描述任务描述 Task Description 1 由品质保证工程师根据项目开发计划中的时间进度 制定针对其具体过程和产品的品质 保证计划 计划中需要根据项目的特征确定检查那些过程域和工作成果 还需要计划检 查的时间和人员 2 品质保证计划 将与项目的其他计划一起评审 项目经理和品质保证部经理要参与该 评审并确保 品质保证计划 与 项目开发计划 一致 确保 品质保证计划 符合组 织的要求 避免过于宽松而流于形式 高级咨询师 李健 jasonli 2 1 7 输出输出 Outputs 品质保证计划 2 1 8 退出条件退出条件 Exit Criteria 品质保证计划 已经制定 并通过评审 2 2 实施品质保证活动实施品质保证活动 2 2 1 目的目的 Purpose 客观地检查项目开发小组的 工作过程 和 工作成果 是否符合既定的规范 并促进品质的 改进 2 2 2 角色和职责角色和职责 Roles and Responsibility 角色角色职责职责 品质保证工程师过程与产品品质检查 问题跟踪 2 2 3 进入条件进入条件 Entry Criteria 按照 品质保证计划 中的安排进行品质保证活动 2 2 4 输入输入 Inputs 品质保证计划 XXXX 检查表 2 2 5 活动流程图活动流程图 Activity Flow Diagram 开始检查过程或者产品记录检查结果通报检查结果结束跟踪问题 2 2 6 任务描述任务描述 Task Description 1 对于过程 品质保证工程师根据检查表 和相关的项目成员交谈 检查项目的实际执行 过程是否符合既定的规范 对于产品 品质保证工程师从配置管理系统中得到正式提交 高级咨询师 李健 jasonli 的产品进行全面或者抽样的检查 检查过程中发现不符合规范项 品质保证工程师应当 与相关人员分析原因并协商改进措施 如果品质保证工程师与项目组无法通过沟通解决 问题 将该问题上报给品质保证部经理 由部门经理进行协调 仍然解决不了的问题将 被提交给项目监理小组 2 品质保证员如实记录本次品质检查结果 并总结经验教训 该信息保存在 品质保证工 作报告 中 3 品质保证工程师及时将本次检查的结果 经验教训通报给所有项目成员 品质保证部经 理和其他相关的人员 4 品质保证工程师跟踪问题的解决过程 记录问题的状态 填写 问题跟踪表 直到问 题被解决为止 2 2 7 输出输出 Outputs 品质保证报告 品质保证问题跟踪表 2 2 8 退出条件退出条件 Exit Criteria 所有已经识别出来的品质问题都得到妥善的解决 3 工作产品一览工作产品一览 Work Products List 品质保证计划 XXXX 检查表 品质保证报告 品质保证问题跟踪表 4 验证验证 Verification 品质保证部经理审阅上述要求的输出文档 验证方法验证方法验证方式验证方式验证关键点验证关键点验证时机验证时机 品质保证部经 理验证 直接的面对面沟通 讨论 电子邮件沟通 确定上述过程要求输出的 各项工作产品符合公司规 范