广电网络营销心得体会

精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创1/17广电网络营销心得体会随着科学技术的不断发展，信息化和数字化对我国的科技发展越来越重要，对人们的生活2影响也越来越大。广电网络营销的发展也是必然的。下面是准备的广电网络营销心得，希望大家喜欢广电网络营销心得网格化营销是近年来新出现的一种营销思想，其目的是帮助企业营销更加贴近用户，使企业的资源分配更加以市场变化为导向。对于广电网络企业而言，实施网格化营销的意义在于改进前端营销方式，进而改变企业资源配置机制、组织结构等一系列传统意义上的运行机制，使得广电运营商的运营更加精细化，企业的资源分配更加有效率。一、实施网格化营销的市场背景一近年来，对于广电来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力、提高服务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。二随着广电双向数字化的推进，对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要企业在引精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创2/17导和辅助用户的过程中投入更多的营销资源。营销人员工作所包含的内容日益增加，所需的资源也随之增加，而这些与企业现有资源能力相冲突，可行的解决方案就是通过网格化营销，推行营销与服务的融合，使之二位一体，相辅相成。二、网格化营销的优势所在一、快速响应市场，实现区域内精耕细作。网格化营销所带来的最直接和最明显的好处就是企业可以对网格内市场精细耕作。营销资源与维修资源的落实以及片区责任制度的建立，使得广电网络企业基层营销员工、维修员工的工作指向性更强，应对竞争时更具灵活性。二、快速调配企业资源，减少部门合作的非效率。广电网络企业采用网格化营销可以提高资源配置效率，使得以往由市场与维护两个不同部门、分属管理而造成的合作困难以及资源协调非效率，可以通过自下而上的需求响应得到解决。同时，通过不同部门进行指标考核，可以切实从任务导向上增加部门之间协作的积极性，提升企业整体组织的柔性。三、从推销型营销向服务型营销转变，以适应市场竞争需求。通过实践网格化营销，可逐渐提升员工对广电通信行业未来竞争环境的认识，使得员工切实感受到服务型营销将成大势所趋。精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创3/17三、泗洪广电网络网格化营销推行步骤一、准备阶段。学习网格化营销方式什么是网格化营销及背景、意义等拟定实施方案泗洪广电网络内部组织机构的重新划分网格划分确定网格编码、范围确定网格内容即网格经理职责网格内销售任务、维修职责、考核方案、采用双向认领方式确定网格经理。注本阶段内容见附件二、启动阶段设立两个月的试运行期，原方案中的内容在实践中进行推敲，发现薄弱与不足，不断完善。三、稳定运行阶段1、每月进行一次奖惩考核兑现针对销售业绩2、每月对网格营销进行业务培训3、对网格销售、维护人员进行工作评价针对电话回访等途径获取的服务质量信息进行星级评判，给予精神物质奖励。广电网络营销心得我非常有幸参加了公司组织广电网络业务培训。我首先得感谢公司的领导给我提供这样的学习机会，在学习中学到了很多，我的一点心得体会总结如下1、广电人员要了解行业态势。首先，我们要了解我们行业的状况，在三网融合的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创4/17大背景下，2016年5月中国广电成为了国内的第四大运营商。我们不仅要面对着行业的三大巨头还要接受OTT的考验，竞争环境极度恶劣，近年来随着智能手机和平板不断普及，看电视的人变得少之又少，要将自己的产品的内容和价格熟烂于心，熟悉我们的亮点和卖点在哪才能有针对性的去销售自己的产品。以客户实际需要出发，帮助客户选择最划算的业务。才能赢得认可。2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个广电人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识元素相当重要，要了解市场上最新产品的价格和内容，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从竞争对手那儿学来好的营销手段，那样才能知彼知己，百战不殆同时也可以利用自身覆盖广和价格优的优势去赢得用户，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创5/17也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，扩展用户的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在取得一定成绩后，我们始终应牢记着业精于勤荒于嬉的至理名言，。一定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于广电人，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们卖的不是产品，而是我们自己，我们要学会微笑服务。做到细致、文明、周到我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。5、发挥团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创6/17中的一份子，是积极向上的一份子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。6、服务当中无小事服务当中无小事。面对客户更应慎重、谨慎，从实际出发，想用户所想，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。上面就是我的体会，我会不断学习，不断完善自己，投入工作中，我相信江苏有线明天会更好广电网络营销心得我是元阳网络支公司的一名员工，名叫阮春梅，在公司已经工作了近十年，岗位主要是从事网络营销。元阳县是一个国家级重点扶持县，共有人口38万人，农村人口占多数，大部分居住在山区。由于受经济、文化因素的影响，给元阳广电网络的发展造成了很大困难。到2011年，元阳县共有数字用户8700多户。多年来，元阳网络公司按照州公司进一步扩大覆盖面的要求，不断加强网络营销。为推动元阳网络的发展，扩大覆盖，作为一个长期从事网络营销的工作职员，在工作中我做到了爱岗敬业，刻苦钻研业务知识，不断加强自身素质，努力进步营销技能，全身心地投进工作，在2011精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创7/17年第一季度的营销付费工作中，由于自己的推广。二、营销互动站要盈利肯定是要网站能让客户接受并产生价值，所以网站一定要做好推广，做好内容，以及做好服务。你的网站必须要有你自己独特的东西，用户凭什么能记住你的网站，用户为什么上你的网站网站经营团队搭建好了，网站也做好了，推广也做得不错，也获得了客户的认可，那么你就要考虑发展的题目了客户透过网站推广上了门，不见得就一定会产生购买行为，在网站建设之始是否考虑了网站营销动线的规划能方便无障碍，明显效果。广电网络营销心得我非常有幸参加了公司组织广电网络业务培训。我首先得感谢公司的领导给我提供这样的学习机会，在学习中学到了很多，我的一点心得体会总结如下1、广电人员要了解行业态势。首先，我们要了解我们行业的状况，在三网融合的大背景下，2016年5月中国广电成为了国内的第四大运营商。我们不仅要面对着行业的三大巨头还要接受OTT的考验，竞争环境极度恶劣，近年来随着智能手机和平板不断普及，看电视的人变得少之又少，要将自己的产品的内容和价格熟烂于心，熟悉我们的亮点和卖点在哪才能有针对精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创8/17性的去销售自己的产品。以客户实际需要出发，帮助客户选择最划算的业务。才能赢得认可。2、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个广电人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识元素相当重要，要了解市场上最新产品的价格和内容，我认为在工作中，用心去学是相当重要的，我们能从竞争对手那儿学来好的营销手段，那样才能知彼知己，百战不殆同时也可以利用自身覆盖广和价格优的优势去赢得用户，在竞争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人。3、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。这是个信念问题，扩展用户的压力很大，主要就是自身给自己的压力，时间一长，会有疲惫的反映，还有，当业绩领先时，会放松对自身的要求，所以在取得一定成绩后，我们始终应牢记着业精于勤荒于嬉的至理名言，。一精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创9/17定不能输给自己，而战胜自己最实际的是行动。思考、观察、计划、谋略都得用行动来证明它们存在，再好的心理素质也得在实践报告中检验、锤炼、提高。脑在行动中运转，心在行动中体会，经验在行动中积累。4、自信、勤奋，善于自我激励这一点至关重要，对于广电人，自信、勤奋是非常重要的，俗话说得好，自信、勤奋出天才，销售亦是如此，我们卖的不是产品，而是我们自己，我们要学会微笑服务。做到细致、文明、周到我们都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果，我们也知道付出就一定有回报。所以我们在销售的过程中要不断的勉励自己，相信自己，让自己更加勤奋，用我们的超强的自信心让客户知道自己销售的信誉和产品是如何如何的好。5、发挥团队战斗力发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一份子，是积极向上的一份子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。6、服务当中无小事精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创10/17服务当中无小事。面对客户更应慎重、谨慎，从实际出发，想用户所想，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。上面就是我的体会，我会不断学习，不断完善自己，投入工作中，我相信江苏有线明天会更好广电网络营销心得随着信息化时代的到来，网格化管理在电视行业中得到广泛的应用。通过网格化管理，不仅能够满足受众的需求，还能提升有线电视的服务质量，进而提高电视行业的经济效益。在2017年初闻韶片区相应公司的号召，作为城区试点进行了网格化管理，作为一名奋斗在一线的客户经理实实在在的感受到了网格化给我们带来的变化。那么怎么才能做一个优秀的网格客户经理，以下是我的几点心得一、角色的转变。从一开始的领导要求我做什么转变为我要做什么。网格化以后每个客户经理划分片区，在你所负责的片区内，所有的事情你要全部搞明白，多少数字用户，多少宽带用户，多少到期用户，多少欠停用户，这个小区居民消费水平高低等等，你都要做到心中有数。这样才能对自己网格内的事物做到了如指掌，才能更好地开展下一步的工作。二、工作方式的转变。从一开始的看单子维修到主精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创11/17动维护。网格化以后，自己所属片区的线路好坏决定了你以后维修量的多少，还有是否能保住用户的关键。主动维护好过被动维修，尽可能少的出现故障，这样才有竞争的资本。随着三网融合的进行，对于广电来说，无论电视业务还是宽带业务，用户增长速度都在放慢。在市场逐渐饱和及其它电信运营商进入电视传播市场的情况下，发现市场空白点、挖掘现有用户消费潜力、提高服务质量保用户等已经成为主要的市场竞争方向。三、营销方式的转变。从一开始的坐等业务变为主动出击。网格化营销强调贴近用户、响应用户，这些理念符合企业现阶段的竞争需求。随着广电双向数字化的推进，对于用户来说，数据业务理解难度大、接触机会少，这些都需要客户经理在引导和辅助用户的过程中投入更多的精力和耐心。客户经理工作所包含的内容日益增加，所需的资源也随之增加，而这些与企业现有资源能力相冲突，可行的解决方案就是通过网格化营销，推行营销与服务的融合，使之二位一体，相辅相成。四、工作作风的改变。从一开始的吃大锅饭到精细化。实行网格化管理以后，每位客户经理都有了自己的一份责任田，促使他们经常深入用户中去，了解和听取用户的意见建议，使工作重心下移，用户信息的来源更多，情况掌握更全面，更重要的是消除了用户来电话才维护的工精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创12/17作现象，把工作的触角延伸到网格，延伸到每个用户，及时了解用户的需求，将故障解决在萌芽状态，有效地避免了工作盲区和真空，实现了片区管理服务全覆盖。信号维护与单户安装的材料使用现在都精确到个人，都计入维护成本，避免了过多的浪费，更好的响应了公司开源节流的号召。工作中也避免了推诿扯皮的现象，人人都是客户经理，都有自己的片区，发现问题及时上报，马上解决。少了更多的中间环节，让工作更加合理化，也提高了工作效率。广电网络的发展已经到了迫在眉睫的紧要关头，网格化的实行是符合现在我们面对市场竞争的有效方法，以上只是我的一些心得体会，还需要大家的共同努力才能更好的面对市场日益严峻的竞争。广电网络营销心得20XX年是XX广播电视网络整合硕果累累的一年，乘着改革的东风，我公司于6月28日应运而生。在区公司的正确领导下，在市广电局的大力支持下，公司班子和员工统一思想、转变观念，以高度的责任心和强烈的使命感，发扬创新、务实、奉献的精神扎扎实实地努力工作，使公司步入了规范化、制度化运营的轨道，各项业务得到了长足发展，取得了明显的效益。一、建立健全规章制度，实行规范化管理精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创13/17公司成立之初，各项规章管理制度不健全，公司领导把建立健全各项规章制度当作一项重要工作来抓，结合公司实际，制定了公司的劳动纪律、财务管理、材料采购、安装维护、接待用餐、车辆管理等十八个针对性强、具有可操作性的规章制度，并汇编成册，发给员工人手一册。为避免规章制度写在纸上，挂在墙上，讲在口头上，就是没有落实在行动上的问题出现，公司领导亲自抓落实，任何事情都按规章制度来办，并不断督促检查各项规章制度的落实情况。对按制度办事的给予表扬奖励，对不按制度办事的给予批评教育，对违反纪律的不徇私情、不讲情面地进行处罚。经过一段时间的严格整顿，公司员工的思想意识已从过去旧的管理模式，逐渐统一到有章可循，按章办事，公司荣我荣，公司兴我兴的思想上来。员工们的主人翁意识、服务意识不断得到提高，工作主动性、积极性大大增强。过去那种目无纪律迟到、早退以及私领材料偷接乱接的现象已基本上得到杜绝。目前，公司上下政令畅通，人心稳定，员工精神面貌焕然一新，一种规范化、制度化管理的现代企业管理模式已在公司初显雏形。二、较好地完成了今年的各项经济任务根据年初局里分配的各项工作任务指标，并结合公司的具体情况，明确提出了今年各部的工作任务综合部在完成办公室、财务管理、仓库管理等工作外，还要完成全年15万元的增值精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创14/17业务创收任务工程技术部除完成全年90万元的工程安装任务外，还要完成城区1000用户的旧网改造任务客户服务部除完成日常维护、开通报停工作和全年收取500万元的收视维护费任务外，还要完成城区20XX0用户的普查统计建档等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任务情况如下1综合部已超额完成15万元的增值创收任务。2工程技术部已完成工程安装收入9417568元，安装用户2674户，搬迁731户。其中新安装费8686568元，搬迁安装费73100元，完成任务数的10464。3客户服务部共收取收视维护费50465192元，完成任务数的10093用户普查建档2万户，完成任务数的100。按照与市局签订的存量返还、增量分成协议，公司已全部履行了协议，将该返还的存量、增量付给了市广电局。三、公开向社会承诺，提高服务质量，树立了公司新形象有线电视收费、维护、安装面对的都是用户，它们是公司服务的窗口，服务的好坏直接关系到公司的整体形象。公司成立后，为树公司新形象，要求全体员工严格按照三要三不许的服务标准，热情为用户服务。即工作时要着装整齐、挂牌上岗，待人接物要热情，要讲文明礼貌不许与用户争吵，不许吃、拿用户的东西，不许损坏用户的精品文档2016全新精品资料全新公文范文全程指导写作独家原创15/17物品。为方便用户办事，还在收费大厅张贴了办事指南，摆设了沙发、饮水机、饮水杯、电风扇等设施，让用户来办事有一种宾至如归的感觉。为方便用户缴费，收费大厅相应延长了收费时间，星期六仍照常上班。为接受群众的监督，公司从10月1日起，先后在XX电视台、XX人民广播电台和XX日报等媒体上连续刊播公告，向社会公开承诺新安装或需迁移的用户，自交费之日起，一般在3天内安装完毕，最长不超过7天用户电视线路发生故障，自接到报修电话后，小故障在工作日8小时内消除，中故障在24小时内消除，大故障在48小时内消除，并公布了用户投诉热线。这一举措在社会上引起强烈反响，解决了过去安装有线电视要等、要拉关系才能及时安装的老大难问题，增加了公司服务的透明度。公司还把服务承诺印在挂历上送给用户，方便用户监督。此举在公司员工思想上也引起了强烈震动。如服务质量差、不履行承诺，受到用户投诉，责任人将受到公司纪律上、经济上的处罚。为此员工的责任心大大增强，大家对待本职工作也一改过去敷衍了事，老子第