新的经营模式-体验式营业厅

电信营业厅 3决方案 0 关于我们 北京携创天成科技有限公司是位于北京中关村科技 园区高新技术企业 我们的定位是 “3 我们团队由电信运营、手机零售、软件研发、管理 咨询多个领域的资深人士组成 我们目前为电信运营商提供 3决 方案 营业厅规划设计、摘机软硬件系统、内容 制作、培训和技术服务 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 营业厅的发展 3演进到第四代 第一代 收费厅 第二代 销售厅 第三代 服务厅 第四代 体验厅 2 1 3 4 3天翼终端销售对 于发展 3常关键 新业务的营销比 销售更重要、更 营业厅的营销 3困难 、销售、服务 职能同等重要 4 提供差异化和 创新性的产品 和服务 3服务 综合性 服务， 1 传播 企业形象 、品牌形象的传播 包括咨询、投诉处 理、业务办理等 4 销售 32 体验 定制终 端、新 业务的体验 放号、套餐、终端、新业务 销售 5 3 体验系统对营业厅职能扩展的支持 支持企业品牌和业务品 牌的宣传 摘机硬件设备上广告 摘机系统内视频广告 产品植入广告 互动广告 对终端、号码、新业务 的自助销售支持 产品信息展示 产品价格展示 产品关联推荐 促销信息展示 自助购买 传播 销售 体验 服务 手机终端体验、运营商新 业务体验 操作演示体验 应用情景体验 功能展示体验 真实操作模拟体验 360 三维外观展示 自助服务，新业务下载和 开通，会员互动 业务下载 业务开通 积分查询 互动娱乐 业务政策学习 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 现状空间规划不合理 服务职能很周到 ,销售和传播方式很 传统 ,体验职能 缺失 现状 3去哪里 体验 3 9 现状终端销售模式封闭 通过传统柜台 、 销售方式 太封闭、缺乏接触体验 10 现状 3不能吸引 客户来体验、体验之后 不能说服 客户购买 11 现状体验道具设计不合理 体验道具不符合 人体工学、 不适合 应用场景 12 运营商 3缺少娱乐性 缺少刺激性 缺少活动策划和运营管理 缺少 3 缺少相应的人力资源 缺少相应的考核机制 缺少业务销售的道具 13 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 3体验厅建设和实施路线 1 设计规划 2 3 4 5 6 运营管理 空间设计 装修施工 设备集成 15 软件安装 店面设计与改造 16 营业厅功能区划分 营业厅设计 营业厅效果图 整体效果图 321 机柜的设计 22 323 摘机硬件设备供应 图片参考 国外应用 25 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 首页（广告视频） 27 热点推荐 凸显企业营销重点 28 电信系统介绍 29 330 手机应用软件导航 31 手机导航 32 摘机显示的手机核心卖点界面 33 手机购买建议 34 手机核心参数 35 336 337 手机的图库 38 真机同步体验模块 39 系统后台 体验系统登陆统计 即时监控客户端上线信息 40 后台数据分析 41 后台管理 42 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成摘机体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 我们的优势 行业理解力 44 白皮书核心内容 业务运营模式升级是为了生存，客户运营模 式升级是为了发展 零售行业发展的三个阶段 可识别的、数字化管理的、高忠诚度的客户 是企业的关键资源 手机提供商，电信运营商，内容提供商 = 客户 45 我们的优势 一站式服务提供 我们的优势 领先的软件平台 47 内容 A. 营业厅在 3B. 3C. 我们的解决方案 D. 携创天成体验营销系统介绍 E. 为什么选择携创天成 F. 应用图例 我们的部分客户 49 西安电信营业厅 电信集团领导参观西安电信 51 电信集团领导参观西安电信 52 电信集团领导参观西安电信 5