埃森哲--市区供电公司能力字典.doc

客户:上海市区供电公司文件准备人:培训项目组文件名:abfde56fc4e4211a372bd9995cad55a9.pdf专案:人力资源管理文件批准人:日期:01/26/20文件性质:项目文本文件版本:页次:77of77上海市电力公司市区供电公司能力字典2004年1月目录1.“核心价值”能力清单32.“领导能力”能力清单43.“专业技能”能力清单134.维护培训模块的责任部门：771. “核心价值”能力清单“诚信、用心、创新，为客户和公司创造最大价值。”C1.1正直诚信C1.4创新进取 扎实工作，不断提升工作效率 保证工作质量，追求“零失误” 运用投入产出方法来规划和进行日常决策，最大化经济和社会效益C1.5优质高效 明确自身和团队的目标，支持团队决策 与同事分享资源和信息，为达成团队目标保持“零边界” 乐于听取意见，共同解决团队的障碍C1.3齐心协力 理解内外部客户的需求，致力于提高客户满意度 从客户角度思考问题，预见和解决客户的问题 用实际行动满足和超越客户期望C1.2以客为主 用心尽力完成工作 主动承担责任，不推诿逃避 遵守职业道德，建立信任感 不断激励自我，保持思想和行动上的热情与活力 主动寻求学习机会，努力探索更好的办事方法 勇于提出自身的创意 2. “领导能力”能力清单C2.1 远见卓识C2.2 系统思考C2.3 制订决策C2.4 建设团队C2.5 尊重和培养人才C2.6 授权和指导下属C2.7 沟通和影响力C2.8 计划和控制C2.9 绩效导向附注：领导能力只有1、5、9级别的定义，3、7级别介于其中。编号能力名称能力定义能力级别第1级第3级第5级第7级第9级C2.1远见卓识回领导能力清单把对未来的渴望和信念转化为容易沟通的前景目标，并鼓舞他人共同为前景目标努力q 学习相关专业的最佳运作实践，勇于实践q 寻求改进现有团队工作的做法q 预测团队作业过程中可能出现的问题，并准备预防措施q 关注本部门工作涉及的专业领域的发展趋势q 有效制定并宣扬部门的发展规划，唤起部门成员对前景的渴望q 以激情鼓舞部门成员向目标前进q 对奋斗目标锲而不舍，不因一时的挫折放弃目标q 关注行业的前景和环境的变化，策略性问题q 制定和宣扬公司具有吸引力的前景，唤起广大公司成员对前景的渴望q 以激情和活力不断鼓舞公司成员齐心协力向前景目标迈进q 预先设想公司在实践前景过程中可能的风险，并作出相应的防范C2.2系统思考回领导能力清单保持思维的广度，考虑自身决策对周围环境的影响，从而作出对全局最有益的方案和行动q 综合考虑工作中每个环节的逻辑关系q 预先设想自身的工作对于顾客和同事的影响，并做好事先沟通q 考虑自身决策对于上下道工序或团队的影响q 摒弃官僚作风，随时为其他团队提供所需的服务q 学习国家和行业的政策，保持行动与政策的一致q 联合相关部门共同创造更出色的解决方案q 合理分配资源，充分发挥可用的技能和资源q 考虑自身决策对于组织的影响q 在必要时刻为了达到全局的利益，可以放弃或让步自身的利益q 分析归纳国际和行业的重要政策，支持和推动变革活动q 针对环境的改变而重新组合公司的资源q 以企业利益为中心，综合考虑各个部门之间的工作联系q 考虑自身决策对组织和外部社会的影响q 预见国家和行业的重要政策，领导公司的变革C2.3制订决策回领导能力清单为了有效完成工作使命，及时作出判断和决策，并努力取得周围环境对决策的信任和支持q 根据预先设定的程序制订日常决策q 获得和利用必要的信息以作出决策q 定期回顾自身角色所对应的决策权限，并取得上级认可q 根据需要主动去寻求其他人的决策支持或咨询上级q 能描述有效决策所需的步骤q 必要时努力寻求对自身决策的信任和支持q 在必需的情况下能够顶住压力作出决策，即使这个决策在短时间内“不受欢迎”q 在需要及时决策以推动工作的时候，能够承担责任作出决策q 有充分的勇气和自信作出自己所坚信的决策q 能作出含有较高风险的重大决策q 根据需要在很有限的信息下能够作出决策q 在公司的各个层面能为自身的决策进行有效论证以取得支持C2.4建设团队回领导能力清单创建高度合作的团队，促进知识、想法和资源的共享，增强团队的凝聚力和战斗力q 乐意听取不同的意见和建议q 把精力集中在解决问题而不是责备别人上q 与团队成员分享学习的心得和工作所需的信息q 鼓励团队成员为团队目标作出贡献q 尊重和认可团队成员的工作，及时肯定个人和团队的贡献q 向团队成员及时提供帮助和支持q 向团队提供经常的反馈意见q 管理和改进团队的工作方式q 关心并重视团队的工作士气和工作成果，不断增强团队的凝聚力q 确保每个团队成员有清晰的努力方向，并理解各自的工作职责q 乐于肯定其他团队的工作成果，虚心学习其他团队的建设心得q 在团队中积极地鼓励和引导一种充满合作、信任、自豪和归属感的氛围C2.5尊重和培养人才回领导能力清单以培养下属为己任，通过良好的沟通和教导发挥员工潜能q 鼓励公开的讨论各种论点和想法，帮助提高员工的主动积极性q 敏感地发现到下属所需要的帮助q 向员工提供资源和工具，并指导他们发展能力q 确保下属及时得到有帮助的绩效反馈q 指导员工如何处理挑战性的工作情况，并鼓励员工接受挑战q 有效地开发和利用团队成员的潜能q 提供教导和有效的机制来开发公司成员的潜能q 建立尊重人才、培养人才的企业环境q 以身作则，确保各级管理人员下属进行有效的指导和帮助C2.6授权和指导下属回领导能力清单有效地将工作职责和任务分配给员工，通过指导使其达成目标，从而达到逐渐授权q 倾听并准确地获知下属的期望、想法和顾虑q 利用每个人的强项、兴趣和发展需要来授权工作q 将工作职责下放给员工但对团队的结果负起责任q 包容下属由于经验不足而造成的失误，帮助下属总结经验教训，并鼓励下一次尝试q 通过有效的授权合理地控制成本，提高资源利用率q 帮助下属明确工作的阶段性衡量标准，使下属能够自行评估工作进度q 清晰并且诚恳地提供指导，对问题及时答复q 确保团队有适当的权限来从事授权的工作q 引导团队和下属共同作出决策，在紧急时刻能协调冲突，达成一致q 引导和激励团队成员执行有挑战性的工作q 以身作则，培养公司成员对工作的责任感q 使自己身边充满富有能力的人C2.7沟通和影响力回领导能力清单简单而有说服力地沟通各种方案和观点，激发热情并达到成功q 熟练运用口头和书面的沟通技巧q 在不同场合能树立自己适当的形象q 以开放心态接纳各种不同的声音q 公私分明，不计前嫌，以德服人q 有说服力地表达自己的观点q 熟练地应用各种论证方式对他人产生影响q 通过沟通各个建议方案的潜在利益帮助各方达成共识q 清晰地阐述他人的观点并能利用这些观点进行反面论证或树立新的观点q 打破部门及阶层界限，营造开放自由、相互信任的沟通环境q 运用有力的事例论证说服他人接受新的想法C2.8计划和控制回领导能力清单设定富有创建的工作计划，确定最适合的方法和合理的资源，并管理这些资源以达到预定目标q 制订团队工作计划q 定义工作任务并分配和控制工作任务q 在规定的时间内交付高质量的工作成果q 建立和使用行动记录，控制计划和实际的差距q 通过一定的帮助发现和解决问题q 制订部门可行的工作计划、预算和时间q 有效平衡工作的质量、成本和时间q 持续考核工作进展，及时修正工作计划q 沟通可能的风险与问题，预测计划与实际的可能差距q 分析和确定问题并建议合适的解决方案q 准备和实施长期和短期的组织战略计划q 建立新的管理技术，帮助改进各项重要工作的效果和效率q 高效地管理内外部各种影响因素/力量C2.9绩效导向在行动的过程中能够预见结果，并以结果作为驱动工作的动力q 设定和沟通清晰的短期（月度）目标q 跟踪进度和目标的达成，发现和沟通问题q 确定团队中绩效较差的人员，并设计针对性的改进方案q 成功地完成大部分的工作任务q 适当地估量风险q 设定和沟通清晰的中期（季度/半年）目标q 对现有的工作体系作出改变以提高绩效q 成功完成所有工作任务，同时为公司创造预期的价值q 分析和改进实际的绩效与计划的差异问题q 勇于挑战风险q 通过有效沟通来设定公司和业务部门的绩效目标q 基于潜在的经济和社会效益来进行决策q 运用创新的管理机制来达成挑战性的目标q 有效整合全公司的努力来提高公司的总体绩效q 领导实施有效的绩效管理体系回领导能力清单3. “专业技能”能力清单C3.1.1 电力行业知识C3.1.2 计算机应用C3.1.3 合同谈判C3.1.4 项目管理C3.1.5 基本法律法规C3.1.6 数据收集C3.1.7 解决问题C3.1.8 口头沟通C3.1.9 公文写作C3.1.10 流程设计和实施C3.1.11 非财务人员专业知识C3.1.12 非人力资源人员专业知识C3.2.1 成本会计C3.2.2 销售会计C3.2.3 采购会计C3.2.4 固定资产会计C3.2.5 财务预算C3.2.6 税务会计C3.2.7 资金管理C3.2.8 项目会计C3.2.9 权益会计C3.2.10 薪酬会计C3.3.1 人力资源战略规划C3.3.2 人事管理C3.3.3 绩效管理C3.3.4 员工发展C3.3.5 薪酬和奖励C3.3.6 培训管理C3.4.1 纪检、监察C3.4.2 内部审计C3.5.1 党务管理C3.5.2 团青管理C3.5.3 工会管理C3.5.4 企业文化建设C3.6.1 接待管理C3.6.2 法律事务管理C3.6.3 车辆管理C3.6.4 档案管理C3.6.5 员工福利C3.6.6 新闻宣传C3.6.7 企划管理C3.6.8 后勤管理C3.6.9 文秘管理C3.6.10 文件管理C3.7.1 消防管理C3.7.2 治安保卫/电力设施保护C3.8.1 管理信息系统C3.11.1 电力专业基础知识C3.11.2 电业安全C3.12.1 负荷预测C3.12.2 规划管理C3.12.3 概预算C3.12.4 土建C3.12.5 施工管理C3.13.1 变电检修C3.13.2 变电运行C3.13.3 继电保护C3.13.4 化学监督C3.13.5 电气试验C3.13.6 线路运行C3.13.7 线路检修C3.13.8 计量管理C3.13.9 带电作业C3.14.1 调度C3.14.2 继保整定C3.14.3 运行方式C3.14.4 通信C3.14.5 自动化C3.15.1 电缆测绘C3.15.2 电缆运行C3.15.3 电缆检修C3.16.1 营销管理C3.16.2 营业管理C3.16.3 工询管理C3.16.4 客户关系管理C3.16.5 表计管理C3.16.6 抄算管理C3.16.7 帐务管理C3.16.8 用电管理编号能力名称能力定义能力级别第1级第3级第5级第7级第9级回专业技能清单C3.1.1电力行业知识收集和分析本行业和相关行业信息，熟悉主要的市场参与者、客户、供应商、产品和替代品，并了解对本行业有影响的业务或技术发展趋势q 描述本行业和相关行业的主要市场参与者、客户、供应商q 描述本行业和相关行业的基本运营特点q 识别公司在本行业中的位置q 描述本行业和相关行业的市场细分特点q 说明本行业和相关行业主要参与者的基本战略q 解释影响本行业的各种因素和力量（比如运用5力模型）q 说明本行业和相关行业的动态变化q 收集必要和准确的电力和相关行业数据及信息q 解释本行业和相关行业主要参与者的战略和原因q 熟悉市场环境、政策法规等宏观发展趋势对电业行业的影响q 分析影响本行业的各种因素和力量，并提出相应战略q 深刻洞悉本行业和相关行业的发展趋势和远景q 分析和预测本行业和相关行业主要业者的战略q 分析国际电力行业主要业者的战略和相关活动回专业技能清单C3.1.2计算机应用运用办公室自动化工具、与工作相关的专用软件，改进工作的质量和速度q 运用必要的办公自动化软件完成简单的文档q 使用与工作相关的专用软件中的简单功能q 运用办公室自动化软件完成高质量或专业文档q 熟练使用与工作相关的专用软件q 能处理简单的计算机操作问题q 分析和解决计算机软件应用问题q 培训新的计算机软件应用q 推广新的办公室自动化软件和专用软件q 制订公司的文档模板C3.1.3合同谈判运用合同谈判知识，进行招投标、谈判和合同签订q 描述招投标流程q 描述一般的谈判技巧和谈判流程q 进行简单合同的谈判，清晰地表达自己的观点，了解对方的观点q 运用公司的合同样板，起草简单合同q 跟踪、沟通和监督合同的执行回专业技能清单q 独立进行招投标工作的组织q 进行一般合同的谈判，进行充分的调查研究以详细解释和支持自己的观点；与对方详细沟通，以更深刻地把握对方的观点q 审核和签订简单合同q 协助相关人员，处理一般的合同纠纷q 进行复杂合同的谈判，深刻理解合同的影响和最终目的q 根据需要修改公司的合同样板，完成复杂合同q 协助相关人员，处理复杂的合同纠纷q 分析和解决招投标工作、谈判工作、合同制订工作中发生的问题q 与谈判对手建立“双赢”的关系，树立个人信誉，维护公司信誉q 制订公司的招投标流程、谈判流程和合同签订流程q 指导解决招投标工作、合同制订工作中发生的问题回专业技能清单C3.1.4项目管理通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用来达到管控项目的目的q 协助制定项目计划q 预估项目资源和费用q 在协助下实施项目计划和监控项目进展q 会使用项目管理工具q 在有限的帮助下即可管理项目q 能够制定一个项目计划，预估项目资源和费用q 实施项目计划和监控项目活动和资源q 定义和使用项目控制和衡量标准q 能有效地使用项目管理软件q 在不需帮助的情况下能够有效管理项目q 明确项目的流程规划，使项目团队的所有成员都清晰该流程规划q 能有效组织团队成员共同解决项目内部的问题q 明确本项目与其他关键项目之间的联系和互动，并能确定何时需要求助q 能够独立管理几个同时发生的项目q 管理几个相关的项目团队q 整合项目的管理方法，形成一套可供其他项目实践应用的项目管理体系q 能够组织和领导大型的跨地域的项目团队q 领导一个企业战略性的极度复杂的项目q 能够组织解决几个项目与企业运营之间的重要问题回专业技能清单C3.1.5基本法律法规运用电力法、企业法、经济法等基本法律法规，确保工作和个人行动的合法性q 能够简要说明电力法、企业法、经济法等基本法律法规q 解释法律法规对工作和个人行动的影响q 预见自身工作中可能出现的违反法律法规的风险q 用法律法规知识维护自身的权益q 培训电力法、企业法、经济法等基本法律法规，增强全员法律意识q 分析和解决团队工作中可能出现的违反法律法规的风险q 指导解决工作中可能出现的违反法律法规的风险q 为各种法律法规问题提供咨询q 掌握并推广新的基本法律法规q 用法律法规维护公司的权益C3.1.6数据收集回专业技能清单回专业技能清单有能力寻找、确定和取得相关数据q 寻找与自身工作相关的数据q 设计数据收集的格式q 建立简单事务访谈的指导方针和问题q 熟悉自身工作的数据需求q 建立数据收集的方法q 设计表单和工具以帮助数据收集，建立调查问卷和其它二手数据收集技术q 定制和使用数据收集方法，以取得全面和深刻的洞察力q 提供信息来源的咨询服务q 建立和运用合适和简单的二手数据收集技术，如调查问卷，信息表q 取得与调查问题相关的准确和详细的信息q 建议和指导其它同事进行数据收集和分析q 帮助其它同事取得重要的数据和信息C3.1.7回专业技能清单解决问题针对一个已定义的问题确定和分析不足原因的改进之处，并达成最佳的解决方案q 定义、记录和评估问题的广度q 能解释解决问题的基本步骤，并运用组织的指导原则解决一些最基本的问题q 能收集相关的信息来解决工作环境中出现的一些简单问题q 收集相关的数据来定义问题，将问题拆成可管理的各个部分，并确定解决方案q 证明问题的解决方法是有逻辑性的，并能提供建议方案的理由q 在适当的时候能需求其他资源/专家来定义解决方案q 在自身的工作环境下确定问题潜在的影响q 能实施迅速见效、复杂性低的解决方案q 为问题定义有创意的解决方案，并设计解决方案的实施计划q 确定问题的根源所在，并找出与问题和建议方案相关的风险所在q 将复杂的问题拆成可管理的各个部分，并系统性地从多个方案中选择最佳方案q 预期可能发生的问题，并采取适当的预防措施q 运用过去的经验来确定问题和实施有多个影响的选择方案q 能主持小组会议来解决问题q 建立和促进一个良好的环境来鼓励创造性的解决问题的办法q 从多种问题解决的方法中选择最佳方法，并将之整理归纳，以便将来遇到类似的情况可以应用q 组织适当的人员一同来解决复杂的、跨功能部门的问题q 预期解决方案可能对相关利益方造成的影响，并使得各利益方能接受建议的方案q 解决与组织的战略方向有关的重要问题q 为以前认为是“不可解决”的问题创造出解决方案q 创建全新的方法论来解决问题回专业技能清单C3.1.8口头沟通口头上准确清晰地表达自己的想法与观点，使其他人理解q 在非正式的场合下，准确清晰地口头表达自己的想法和观点q 在小型会议中，清晰和流利地表达自己的想法和观点q 自信地面对少量听众演讲q 在中型会议中，以系统的符合逻辑的方式表达自己的想法和观点q 自信地面对数量较多的听众演讲q 在大型会议中，简要和精确地地表达自己的想法和观点q 判断和确定听众的接收水平，并在此基础上灵活地改变沟通速度和方式q 自信地面对大量听众演讲q 在重大会议中，扼要和有影响地表达自己的想法和观点q 判断和确定听众的接收水平，能够与各种水平的听众进行有效沟通q 演讲富有感染力，能够吸引听众C3.1.9书面沟通回专业技能清单通过书写文档，准确清晰地传达信息给其他人q 掌握基本的用词规范q 用标准格式写短信和备忘录q 按照逻辑结构写小报告q 在一定场合使用适当的专业词汇q 清晰和简明地写中型报告q 有条理地组织书面语言和文章结构，以达到期望的目标q 审核用词和文章结构q 为详细的报告撰写行政性概要q 用精确的，有逻辑性的语言写大型报告q 撰写大型会议的会议纪要q 撰写重要的行政性概要q 尽力写好有高度影响力的演讲稿q 为简单概要的文章做注解q 定义并执行书面沟通标准q 能够书写有影响力的客观的证书C3.1.10流程设计和实施掌握流程的关键要素，持续对流程进行改进，监控流程的实施成果q 能够描述流程的指标q 在一个工作组内操作流程并建档q 根据目的、输入、步骤和输出来描述流程q 在自身涉及的工作流程范围内进行改善并建档q 定义影响流程实施的关键成功要素q 收集和分析流程衡量指标q 建档，分析和改善一个完整的工作流程q 评估流程变化对于人员、技术和业务的影响q 为一个工作组规划新工作流程q 为多个工作组实施流程q 规划和实施指标以监控和检查流程q 根据标杆对照分析流程可改进的领域并组织流程的改进q 规划多个工作组共享的新工作流程q 实施跨功能部门的流程q 取得人员对于新流程的理解、认同和承诺q 统计流程的控制指标，根据统计分析对流程进行改进建议q 规划新的公司范围的业务流程q 实施一个公司范围的流程q 整合流程设计和实施的方法，形成一套共通的模式q 指导他人进行流程设计和实施q 计划和设计公司范围的业务流程的变革性重组q 改进和供应链各方（包括多个供应商以及顾客）之间的流程q 能够组织对组织重要的业务流程进行重组以达到突破的结果q 管理变革性重组流程的实施C3.1.11回专业技能清单非财务人员专业知识掌握财务基本知识，掌握报表分析的步骤、方法，评价和分析企业经营水平和财务状况q 理解财务基本知识q 了解财务基本报表q 了解公司的投入产出全过程q 了解财务分析工具q 熟练应用财务基本知识q 透彻理解财务基本报表各个数据的因果关系q 理解如何改进公司财务绩效q 改进财务分析工具q 熟练应用预算控制的步骤、方法q 熟练应用成本控制的步骤、方法q 分析和评价经营水平和财务状况qqC3.1.12回专业技能清单非人力资源人员专业知识掌握人力资源基本知识，理解如何进行人员的选拔和录用、进行绩效管理、进行员工的培训和发展q 理解人力资源基本知识q 了解如何进行人员选拔和录用q 了解如何进行绩效管理q 了解如何进行员工的培训和发展q 了解如何激励员工q 熟练应用人力资源基本理论知识q 熟练掌握人员的选拔和录用q 熟练掌握绩效管理q 熟练掌握员工的培训和发展q 熟练掌握激励员工q 吸引优秀人才q 参与制订绩效考核体制q 参与制订员工培训和发展体系qqC3.2.1回专业技能清单成本会计运用目标成本管理的方法，进行成本的预测、核算、分析和报告q 理解成本会计的基础知识及其相互关联q 进行成本核算，并编制相关成本费用报表q 执行成本会计的业务流程和规章制度q 编制成本分析报表，对实际成本和目标成本之间的差异进行分类和说明，解释成本分析对业务的影响q 根据公司总目标成本，按照成本中心进行分解，制订各成本中心的目标成本q 对成本会计的业务流程和规章制度提出改进建议q 分析和确定成本要素，预测公司的总目标成本q 制订成本会计的业务流程和规章制度q 应用ERP系统，提高成本管理与其他职能部门的业务整合度、流程控制的自动化程度和信息共享度q 以公司战略为导向，进行目标成本管理qC3.2.2回专业技能清单销售会计进行销售收入和应收帐款的核算和分析q 理解销售会计的基础知识及其相互关联q 进行销售收入的核算q 进行应收帐款的核算q 执行销售会计的业务流程和规章制度q 编制销售收入报表q 编制应收帐款报表q 对销售会计的业务流程和规章制度提出改进建议qq 进行售电分析，编制相关管理报表q 进行应收帐款分析，编制相关关联报表q 制订销售会计的业务流程和规章制度q 进行销售关键指标的分析，为公司战略决策提供数据支持q 应用销售信息系统、互联网、EDI等新技术，提高销售会计的效率C3.2.3回专业技能清单采购会计进行采购的财务核算和财务控制，确保正确记录材料采购和费用，提高库存管理水平，并提供库存和采购费用的财务分析q 理解采购会计的基础知识及其相互关联q 进行采购核算q 编制库存明细报表q 编制采购费用明细报表q 执行采购会计的业务流程和规章制度q 编制采购计划q 管理仓库的库存结构、库存定额、库存消耗、库存报废、库存盘点和资金占用q 审核供应商财务方面的资质q 对采购会计的业务流程和规章制度提出改进建议q 制订用于采购的流动资金定额，并筹措和调度相关流动资金q 分析采购流动资金的使用情况q 进行采购费用的分析，编制相关管理报表q 进行库存结构、库存定额、库存消耗、库存报废、库存盘点和资金占用的库存分析，编制相关管理报表q 制订采购会计的业务流程和规章制度q 应用库存信息系统，制订采购周期、库存定额等库存主数据q 应用ERP系统，加强对采购、库存业务的财务控制q 应用互联网、EDI、直接银行等新技术，提高采购业务的效率回专业技能清单C3.2.4固定资产会计进行在建工程、固定资产的核算q 理解固定资产会计的基础知识及其相互关联q 进行在建工程增加、报废、转资核算，编制在建工程费用明细报表q 进行固定资产的增加、转移、盘点和报废的核算，编制固定资产明细报表q 执行固定资产的业务流程和规章制度q 审核在建工程的转入资产q 盘点固定资产q 对固定资产的业务流程和规章制度提出改进建议q 制订固定资产的核算标准（包括编码规则、折旧期限、资产分类、固定资产帐务的维护等）q 编制固定资产的各类管理报表q 分析和解决固定资产管理方面的问题q 制订固定资产的业务流程和规章制度q 应用ERP系统，实现固定资产和总帐、应付、项目管理系统的整合q 根据固定资产方面的关键绩效指标，控制固定资产的购置回专业技能清单C3.2.5财务预算建立、报告和更新财务预算q 理解财务预算的基础知识及其相互关联q 编制预算与实际对比报表q 执行财务预算的业务流程和规章制度q 按照成本中心分解公司预算总额，制订各成本中心的预算额q 进行预算分析，对预算和实际的差异进行分类和说明q 对成本会计的业务流程和规章制度提出改进建议q 制订公司预算总额q 审核各成本中心的预算分解值q 制订财务预算的业务流程和规章制度qq 应用ERP系统，加强预算系统与采购、应付系统的整合q 应用预算制订的新技术，提高制订预算的速度和精确度C3.2.6回专业技能清单税务会计进行税收核算，确保公司财务工作符合税务规定q 理解税务的基础知识及其相互关联q 进行各类税种的计税核算，编制税收明细报表q 执行税务的业务流程和规章制度q 进行各类税种的缴纳和统计q 对税务的业务流程和规章制度提出改进建议q 理解税务的法律法规，确保税务工作与其符合q 制订税务的业务流程和规章制度qqC3.2.7回专业技能清单资金管理运用资金管理知识进行现金和银行管理q 理解资金管理的基础知识及其相互关联q 进行现金和银行的收付款核算工作q 进行银行结算工作q 执行资金管理的业务流程和规章制度q 编制银行余额调节表，处理未达款项q 管理现金和银行款项的调拨q 编制现金流量报表q 对资金管理业务流程和规章制度提出改进建议q 制订短期借款和长期借款计划q 编制现金预测报表q 分析和解决资金管理问题q 制订资金管理的业务流程和规章制度q 应用资金信息系统，进行资金调拨决策q 应用ERP系统，加强资金系统与应收、应付的整合度C3.2.8回专业技能清单项目会计进行项目的会计核算和财务控制q 理解项目会计的基础知识及其相互关联q 对不同项目的费用分类，进行项目核算工作q 执行项目会计的业务流程和规章制度q 根据项目预算，进行费用控制q 进行项目费用分析，比较实际费用与项目预算的差异q 对项目会计的业务流程和规章制度提出改进建议q 分析项目费用的合理性和项目预算的准确性q 制订项目预算q 分析和解决项目会计问题q 制订项目会计的业务流程和规章制度q 应用ERP系统，加强项目会计和采购、应付系统的整合C3.2.9回专业技能清单权益会计进行权益帐户的会计核算q 理解权益的基础知识及其相互关联q 进行权益帐户的核算，编制权益帐户报表q 执行权益会计的业务流程和规章制度q 对权益会计的业务流程和规章制度提出改进建议q 制订权益会计的业务流程和规章制度qC3.2.10薪酬会计进行薪酬的核算，确保薪酬的正确性q 理解薪酬的基础知识及其相互关联q 进行员工薪酬的核算和发放q 执行薪酬的业务流程和规章制度q 理解薪酬的组成因素，定义薪酬计算公式q 对薪酬的业务流程和规章制度，提出改进建议q 制订薪酬的业务流程和规章制度q 应用ERP等系统，整合薪酬计算因素与相关业务的自动关联q 应用电子银行等新技术提高薪酬发放的效率C3.3.1回专业技能清单人力资源战略规划根据集团战略制定人力资源战略规划，包括组织规划、人力规划和人力资源政策q 描述组织设计和人力规划的基本原理和概念q 对简单的部门或工作组进行设计q 执行组织人力规划的基本工作，计算和判断简单的人力需求q 解释基本的人力资源政策条款q 独立对部门或工作组进行设计q 执行较为复杂的人力需求计算和判断q 判断人力资源政策、方案或流程的预期结果和执行间的差异q 分析公司人力资源规划执行的有效性及差异原因，并设计相应解决方案q 审核人力资源管理行为是否符合人力资源战略q 研究、解释经济环境、法规的趋向对公司的人力资源管理的影响q 根据公司战略方案发展和调整公司的人力资源战略和人力规划方案q 领导实施大范围的人力资源变革C3.3.2人事管理根据国家和地方劳动法规，执行对员工的接收、调动、辞退等各项人事管理工作q 描述劳动法及有关用工和退工的法规和政策q 执行员工的接收、调动和辞退工作q 根据劳动法规管理员工的劳动合同q 能够解答员工对于人事管理方面的基本问题q 应用访谈技术对内部应聘人员进行技能评估q 能够指导他人执行员工的接收、调动和辞退工作q 能够解答员工对于人事管理方面的复杂问题q 维护与外部人事管理机构的良好关系q 制订并实施人事管理流程q 建立和维护公司内人才资源库和公司的人才市场q 对员工的多元化进行有效的管理q 借助网络系统，建立创新的“员工自助式”的人事管理机制C3.3.3回专业技能清单回专业技能清单绩效管理通过一系列综合平衡的指标来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，从而来帮助实现企业的策略目标和经营计划q 描述绩效管理体系的意义、构成部分和重要概念q 执行绩效体系的管理流程q 描述绩效指标的设计原则q 收集绩效数据，统计绩效结果q 独立执行绩效体系的管理流程q 指导各个团队制订团队的关键绩效指标q 与上级或下属通过双向沟通，设定绩效目标q 根据绩效结果分析根本原因，并提出改进建议q 制订绩效体系的管理流程q 全面评估绩效管理体系的有效性q 领导建立行业新型的的绩效管理体系，如平衡记分卡体系等C3.3.4回专业技能清单员工发展根据对员工能力的管理，制订和实施员工的发展规划q 在个人职责范围内描述与特殊工作有关的关键核心能力q 描述员工的职涯发展路径，设计简单的职涯发展计划q 教导员工对发展需求进行优先排序q 提供学习行动计划的方向指导q 分析组织的核心能力并规划员工的发展重点，以弥补其中的差距q 设计员工的职涯发展路径q 设计并引导在职的学习发展活动q 实施员工能力认证流程q 发展公司层面的职涯发展方案q 组织规划公司层面的学习资源，满足员工的技能发展需要q 制订员工能力认证流程和工具q 确认支持组织成功的经营策略所需要的核心能力需求，并将其转换成为技能管理的流程与工具q 发展核心能力管理流程并使公司能够在核心能力基础上建立持续的学习与发展C3.3.5回专业技能清单薪酬和奖励通过各种货币及非货币的奖励和认可机制对员工的工作给予回报，并提高员工的士气q 解释个人现金报酬的所有组成部分q 解释薪资管理的原则，并说明绩效成果与薪资之间的关系q 计算薪资结果并进行薪酬的发放q 向员工解释薪酬和福利的流程q 在指导下能开展进行公司内部的岗位评估q 根据薪资体系的变化具体调整员工的薪资(如工资级数等)q 协调与外部社会薪资和福利机构的关系q 制订公司的薪酬和福利流程q 执行奖励体系实现业务成果和员工满意度的最大正面效果q 评估现行薪资结构的有效性以及员工对薪资的满意度q 能够规划中小型工作团队（包括跨功能团队）的薪酬结构q 能够组织开展公司内部的岗位评估q 根据薪资体系的变化设计员工的薪资调整方案q 能向员工解释因为绩效等级以及工作调动等原因造成的薪资调整q 基于绩效成果制订薪资政策q 根据公司经营目标进行公司的总体薪资测算q 解决薪资结构或者应用上的重大问题q 确定符合公司需要的整个公司范围的薪资与奖励体系q 根据需要能够协调外部的薪资调研机构进行大范围的薪资调研C3.3.6回专业技能清单培训管理根据企业的能力需求以及员工的发展需要制订和实施相应的培训计划（培训内容、培训方法、培训流程等）q 描述培训循环的重要概念q 分析学习者的基本特征和期望q 准备培训的相关材料和培训的后勤工作q 能够协助进行培训需求的分析q 收集培训评估所需的数据并合并评估结果q 明确培训和其他人力资源模块的关系，比如职涯发展和绩效管理q 分析培训需求，并建议培训项目q 设计符合个人、团体或是情况需要的培训方法q 引导实际培训，使产生培训效果q 运用参加者反馈和个人的观察来评定并改善培训方式的有效性，分析培训评估结果，并建议改进行动计划q 对员工的技能和资质能作出准确分析和评估q 为组织的学习创造一个开放和参与的环境q 教导他人使用不同的培训方法或技巧来强化培训的效果q 对应于公司的具体培训环境，整合设计适当的培训方式组合，强化培训的效果q 评定公司里员工的整体学习状况并建议改进方案q 比较公司的现有培训实践与业界的最佳培训实践，并领导开发出新的培训方式q 设计与发展创新的培训方法和工具q 准确鉴定培训项目的有效性和价值q 解决公司层面的培训问题，并设定培训工作的评估指标C3.4.1回专业技能清单纪检监察宣传法律知识和公司纪律，对企业经营活动中出现的行风纪律问题进行监督和处理，维护企业的社会形象q 解释关键的纪检、监察条款q 在指导下能按计划完成指派的行风、纪律监察任务q 利用既定的宣传方式宣传法律知识和公司纪律q 解答有关纪检、监察的一般问题q 能够有效处理行风纪律问题q 有效组织纪检和监察活动q 解答有关纪检、监察的复杂疑问q 分析和解决与行风、纪律相关的问题q 协调多个部门妥善处理行风、纪律问题q 总结和归纳与行风、纪律相关的问题q 规划行风纪律的改进方案和行动计划q 改善和提高纪检监察的监控机制q 合评价公司的行风和纪律状况，对于纪检、监察过程中的疑难杂症提供专家建议C3.4.2回专业技能清单内部审计应用审计专业知识，评价企业内部控制系统的适当性和有效性，评估防范风险，改善优化流程，为管理层的经营管理提供专业建议和解决方案q 阐述审计的关键概念知识并将这些概念知识融会应用于审计项目中q 执行基本的审计作业，达到关键审计目标q 在适当监督指导下，能运用风险评估程序，识别和沟通潜在的问题和风险q 保管审计档案，恪守保密原则q 解释关键的审计概念并能解答被审计方的相关疑问q 分析和解决与具体审计相关的问题，可独立完成审计项目，并进行自检，以保证审计项目质量q 评价内部控制系统，改善流程q 对于一般风险，可独立做出判断和分析，并与相关部门有效沟通q 诠释公司营运流程的整体框架和关键控制点q 规划和协调他人在内部审计过程中的工作，并确定、分析、回答重要的审计问题和技术方法q 对审计项目执行情况进行检查、监督和评价，总结审计经验q 运用风险评估程序有效分析和改进内部控制系统中的薄弱环节q 对审计作业能给予客观公正的评鉴指导q 综合评价审计项目完成质量，对于审计过程中的疑难杂症提供专家建议q 健全和完善企业内部控制系统C3.5.1回专业技能清单党务管理1.保证党的方针、路线、政策、国家的法律法规的贯彻执行，落实上级文件精神及规章制度。2.支持企业行政组织的中心工作。3.发挥思想政治工作的优势，保障企业中心工作的有效完成。q 了解党的章程、有关方针、政策和党纪党规q 能处理与党务工作相关的一般业务，并起草相关文件q 掌握党建理论q 根据党务工作流程独立处理党内一般业务q 熟悉本企业的发展过程和党员、职工队伍状况q 掌握思想政治工作的一般规律，围绕企业中心工作在指导下能开展宣传工作q 分析和解决党务工作和宣传工作中发现的各种情况和问题q 起草工作计划、总结、报告等重要文件和相关专题材料q 深入了解党务工作的执行情况，及时督促检查和总结分析并做适时的思想政治宣传工作q 及时分析并反映员工的思想动态q 根据党章要求，做好党建工作q 根据本企业的特性贯彻执行党的方针政策，对倾向性问题做理性思考q 制订和维护党务工作流程q 定期召开党务工作会议，交流及推广经验q 对本企业党建状况进行综合分析研究，并从全公司出发，及时作出决定或给上级领导提出建设性的意见和建议q 协调党、政、工、团各方面关系，调动党员和员工积极性q 指导文件的制订，撰写党务工作的调查报告和总结材料q 制订本企业党务相关的职责条例q 审视企业中思想政治工作开展的有效性，并指导企业的党务信息和党员发展工作q 对企业的思想政治工作和党务工作的开展情况进行有效评估并能总结归纳q 根据企业的发展方向，策划思想政治和党建工作的开创性的策略回专业技能清单C3.5.2团青管理对青年进行思想教育，加强团的自身建设，团结带领广大团员青年实现上海电力的两个根本性转变，为供电事业发展建功立业q 能够说明党的思想理论基础和方针政策，团的章程、有关规定和专业知识q 掌握团青工作基本知识q 根据团青工作流程独立处理团内一般事务q 工作能有条理，对团内各类有关文件、通知和资料的收发工作准确无误q 起草工作计划及撰写业务文件q 组织团员青年开展有针对性的活动q 分析和解决团青工作中发现的各种情况和一般问题q 对现阶段的团青思想动态提供有效的分析意见q 对团员青年进行持续和适时教育，引导和号召团员青年与企业共同进步q 制订和维护团青工作流程q 指导团干部的工作和思想状况，加强团干部的培训和考核q 指导基层团干部根据党政工作中心内容和上级团委的工作要求，听取各基层团组织的工作情况汇报，布置工作计划，并督促实施q 针对团青工作中出现的各类重要问题组织调查研究及分析解决回专业技能清单C3.5.3工会管理认真贯彻工会工作的决议、决定和规章制度。了解职工的思想和工作情况、做好思想工作；了解和掌握职工工作及家庭情况，关心职工劳动和生产条件q 说明企业法、工会法、妇女权益保障法、劳动保护条例等法律法规中的相关条例q 解释劳动法、工会领导学、心理学、工运史等基本知识q 描述工会工作方针、工会工作的业务和管理知识q 执行工会的文体、宣传、群众生活等日常业务工作q 准确描述职工劳动保险和有关职工的工资奖金福利q 拟写工会文件，拟订工会工作计划，起草工作总结q 解决及分析本单位工会日常工作中发生的问题，并就各类问题提出改进意见q 经常深入员工队伍，认真调查研究，发现问题，及时解决q 制订和维护工会工作流程以及工会规章制度q 能组织本单位工会的大型活动，组织和动员各级工会组织开展各种竞赛活动q 动员和鼓励工会积极分子开展有关工会建设、民主管理等方面的合理化建议和献计献策活动q 组织有关部门和工会干