开放性问题 vs 封闭性问题.doc

由于4月份写了些关于“药案”的帖子，把这个招聘系列中断了。今天正好是劳动节假期，俺赶紧再劳动一下，写出招聘系列的第3篇。 在本系列的前一个帖子，已经强调了“非技术能力”的重要性。那么，在笔试/面试中，如何看出应聘者的非技术能力捏？很关键的一点就是要能够提出好的问题。所谓好的问题，不光可以考察出应聘者的技术能力，还可以考察出非技术能力。这样，就能更准确地推测出，此人胜任相关岗位的概率有多大。 怎样才算是好的问题捏？这可是见仁见智，众说纷纭啊。关于问题的好坏，在不同的维度下有不同的标准。今天，俺就从“开放性/封闭性”这个角度来进行阐述。 什么是开放性问题？什么是封闭性问题？ 所谓的开放性问题，就是说问题的答案不是唯一的（通俗地说就是：没有标准答案）。比如说：“如何翻墙？” 反之，封闭性问题都有唯一的标准答案。比如说：“三角形的内角和是多少？” 教育体系导致的偏差 为了让大伙儿更好地体会这两类问题的差异，请允许俺先来恶毒地攻击一下天朝的教育体系。 根据俺的亲身经历，中国大陆的教育体制，是一种极端的应试教育。在这种教育体制下，负责出考试题的人，显然都希望出封闭性问题（因为有唯一的标准答案，容易打分嘛）。而教师为了让学生能考得好成绩，就拼命培养学生解答封闭性问题的能力。 有些理工科的考试用封闭性问题，也就罢了。最恶心的是，有些文科的问题，居然也能搞成封闭性问题（真是不服不行啊）。记得俺初中上政治课，有一道题目是为什么要坚持四项基本原则？，政治老师写了洋洋洒洒几百字，然后让我们一字不差地背下来. 在天朝之下，虽然各位同学懂得如何应对封闭性问题。但遗憾的是，在进入社会，参加工作之后，很多同学都会发现：工作中碰到的问题，几乎都是开放性问题。光凭这点，天朝的教育制度实在是非常的失败！ 俺这段话还想说明一点：天朝的学校里培养出来的好学生，在工作中未必就能力强；甚至是学习成绩和工作能力成负相关的关系。所以，俺在招聘时，通常不关心应聘者的学校、专业、学历。 如何设计开放性问题？ 既然开放性问题如此重要，那如何才能设计出开放型问题捏？可以从如下几个角度来考虑。 提问实践性的问题 所谓的实践性问题，就是给定某个需求，询问应聘者该如何实现。通常，给定的需求往往有不止一种的实现方式，因此这类问题通常属于开放型问题。 这类问题往往和应聘者今后所从事的工作内容息息相关，因此是最有效的考察方式。好比你要招聘一个厨师，你当然得询问他/她，某某菜该如何做。 俺招聘软件开发人员时，通常会在笔试阶段，让应聘者完成某个程序。很多人以为，写程序仅仅是考察技术能力，其实不然。俺除了看这个程序本身是否符合需求，还会看程序的代码风格、注释、错误处理等等细节。通过这些细节，可以从侧面了解应聘者的性格。 提问理解型的问题 所谓理解型的问题，顾名思义，就是无法依靠死记硬背来回答的。那些单纯靠死记硬背既可搞定的问题，俺称为“记忆型问题”。俺在“学习技术三部曲”（需翻墙）里面提到的“WHAT、HOW、WHY”，可以帮你判断一个问题是理解型的还是记忆型的WHAT型的问题通常是记忆性的，WHY型的问题通常偏重理解性，HOW型的问题则两者兼有。 考虑到本系列帖子不仅仅是面向IT开发人员，所以俺举一个小学数学的例子（大伙儿应该都上过小学）来说明： 如果问：3的倍数有什么特征？ 很多人都能回答：3的倍数就是各位数之和能被3整除。（比如，27是3的倍数，因为2+7能被3整除） 但是问：为什么各位数之和能被3整除，就是3的倍数？ 就少有人能答得出来了。 显然，大部分理解性的问题都是开放性问题。它需要被提问的人对问题的领域有一定的理解，才能回答。而且不同的人，理解的角度不同，所以是没有标准答案的。 另外，或许有些擅长背题库的人，也能回答出WHY型的问题。但是由于他/她是机械记忆，并没有真正理解。所以你只要在他/她背完答案之后，针对答案中的某个环节再问一个“为什么”，对方就歇菜了。 提问个性化的问题 所谓的个性化问题，就是该问题和被提问者本人密切相关。既然问题特定于某人，显然不会有标准答案（属于开放性问题）。 比如俺在面试XX程序员时（XX表示某编程语言或某个IT领域），经常问：你最近看了什么XX方面的书籍、资料、文章？ 假如对方一个都说不出来. 俺会想：此人很可能对该领域没啥兴趣且没啥学习热情。 假如对方说了某本书的名字. 俺就会接着再问：请介绍一下这本书里面，你印象最深的章节。 假如对方支支吾吾说不出来. 俺会想：连印象最深的内容都说不出来，多半是忽悠！ 假如对方流利地说出了某个章节的内容. 俺会针对他/她说出的内容，再追问一些WHY型的问题，以考察对方是否真的理解了。 . 经过上述的连番盘问，那些只会背题库，肚子里面没啥货色的，就很难蒙混过关了。 类似的个性化问题，还有如下供参考： 你为什么离开前一个公司？ 你为什么到我们公司来应聘？ 你今后有什么职业规划？ 你业余时间都干些啥？ . 很多应聘者在回答个性化问题时，往往不会说出真实想法最典型的就是关于你为什么离开前一个公司这个问题。所以，主考官要根据对方的回答，针对性地问出一连串的后续问题。通过不断的追问，如果对方在一开始说谎了，后面就会露出破绽。 提问主观性的问题 所谓的主观性问题，就是让应聘者对某些问题发表看法。因为人与人之间是千差万别，所以这类主观性问题也是没有标准答案的开放性问题。 举几个主观性问题的例子： 你理想中的工作环境是什么样的？为什么？ 你喜欢用哪种编程语言，哪种开发工具？为什么？ 你希望从事哪个方面（UI/网络/数据库/算法/等）的软件开发？为什么？ . 通过主观性问题，首先是了解应聘者的喜好；进而可以了解其价值取向，看问题是否深刻/全面；最后，可以分析出应聘者的一些性格特征。 和个性化问题类似，有些精明的（狡猾的）应聘者在回答主观性问题时，会投其所好，故意迎合主考官。为了不被这种人蒙蔽，主考官一定要多问几个“为什么”。 总结 上述介绍了4种常见的开放性问题。一般来说，实践性问题和理解性的问难，既可以考察技术能