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电子商务运营专业技能 试题 班级_ 姓名_ 成绩_单选题1:（ ）通常是指在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。( 1 分)A:移动商务B:电子商务C:网络营销D:网上购物2:在国内B2B 电子商务运营商营收份额中，处于行业垄断地位的是（ ）。( 1 分)A:中国制造网B:环球资源C:慧聪网D:阿里巴巴3:创建官方信息源，是网络运营与网络营销信息传播的基础，也是企业可自主控制的、最有价值的网络运营工具是（ ）。( 1 分)A:邮件群发B:企业网站C:专业信息发布网站D:邮件列表4:迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态是网络商务信息收集的（ ）要求。( 1 分)A:及时B:准确C:适度D:经济5:对于淘宝信用评价的规定中，评价人可在做出中、差评后的（ ）天内对信用评价进行一次修改或删除。( 1 分)A:10B:20C:30D:406:下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？（ ）( 1 分)A:炮弹壳B:介绍中国古代四大发明的书籍C:爆炸头式假发D:印有炸弹图案的衣服7:利用电子邮件收集商务信息的第一步是（ ）。( 1 分)A:制作网上调查问卷B:获得客户的电子邮件地址C:注册电子邮件账户D:与客户进行沟通8:企业利用论坛这种网络交流的平台，通过软文、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的，这种方法是（ ）。( 1 分)A:即时聊天工具推广B:搜索引擎推广C:博客推广D:论坛推广9:买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？（ ）( 1 分)A:买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B:买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C:买家拍下以后就可以申请退款D:买家付款以后就可以申请退款10:在企业电子商务运营中，通过博客论坛等工具对产品信息进行宣传推广，提高网站访问量；通过其他的网络方式进行产品推广；根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用的部门是（ ）。( 1 分)A:市场部B:技术部C:推广部D:营销部11:淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？（ ）( 1 分)A:仅对钻石卖家有限制B:仅对星级卖家有限制C:都有限制D:无限制12:对网页进行保存时，保存的仅仅是网页的文字的保存文件类型是（ ）。( 1 分)A:Web档案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.htm，.html）C:网页，仅HTML（.htm，.html）D:文本文件（.txt）13:企业通过B2B第三方平台交易最为直接的特点是（ ）。( 1 分)A:针对性强B:人流量大C:交易信息充分D:网络营销成本低14:在线调研问卷的核心部分是（ ）。( 1 分)A:问卷标题B:开场白和填表说明C:问卷主体部分D:结束语15:电子商务运营的基本内容，包括：网络平台的信息发布、网络平台营销与推广、网上销售、客户服务、统计分析和（ ）。( 1 分)A:网上市场调研B:售后服务C:网上信息收集D:网上市场调研与信息收集16:在企业的品牌形象建设中，最好、最有效的方法是（ ）。( 1 分)A:即时聊天工具推广B:搜索引擎推广C:博客营销D:论坛推广17:百度搜索中搜索某种格式文档的指令是（ ）。( 1 分)A:site 指令B:intitle 指令C:filetype指令D:domain指令18:将总体各单位按一定标志排列起来，然后按照固定和一定间隔抽取样本单位的一种方法是（ ）。( 1 分)A:分层抽样B:简单随机抽样C:整群抽样D:等距抽样19:环球资源相对于其他网站比较特殊的优势体现在（ ）。( 1 分)A:环球通B:历史较长C:免费网上广告D:全网搜索的2.0商务平台20:网站结构的优化主要是（ ），是指将网站链接指向优化。( 1 分)A:逻辑结构优化B:网站内在结构优化C:网站物理结构优化D:网站外在结构优化21:属性、作用、益处的法则是（ ）。( 1 分)A:RAB法则B:TAB法则C:FAB法则D:AAA法则22:依据总体的特征，将其按一定标志分成若干不同的群（组），然后对抽中的群（组）中的单位进行调查的方法是（ ）。( 1 分)A:分层抽样B:简单随机抽样C:整群抽样D:等距抽样23:根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索的相关信息展示给用户，这是（ ）。( 1 分)A:邮件列表B:搜索引擎C:电子邮件D:企业官网24:（ ）是一切经济活动的中心，也是网络商务信息收集的原则。( 1 分)A:追求及时性B:追求准确性C:追求适度性D:追求经济效益25:百度搜索中搜索范围限定在特定站点的指令是（ ）。( 1 分)A:site 指令B:intitle 指令C:filetype指令D:domain指令26:网站的内容优化实际上只有在网站架构整体优化的前提下才有意义，否则再好的内容也会被淹没在杂乱无章的网站信息中。（ ）就是将网站内容合理分类，导航清晰，要注意的是，网站内容不要过于细分，若过于细分，则网站内容会导致文件夹增多。( 1 分)A:网站逻辑结构优化B:网站内在结构优化C:网站物理结构优化D:网站外在结构优化27:百度搜索中要求搜索结果不含特定查询词，可使用（ ）。( 1 分)A:加号B:减号C:书名号D:冒号28:在工业产品上使用比较多，专业性强的这类关键词是（ ）。( 1 分)A:品牌+关键词B:地区+关键词C:型号+关键词D:疑问式关键词句子和肯定式关键词句子29:交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件，这是（ ）。( 1 分)A:接洽B:询盘C:协商D:谈判30:对网页进行保存时，只有这个网页的文字和格式，不保存上面图片的保存文件类型是（ ）。( 1 分)A:Web档案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.htm，.html）C:网页，仅HTML（.htm，.html）D:文本文件（.txt）31:在偶然的机会或方便的情况下，由调查者根据自身的需要或兴趣任意选取样本是（ ）。( 1 分)A:判断抽样B:配额抽样C:任意抽样D:整群抽样32:在对企业网站的信息进行采集时，相应部门人员采集相关版块信息提供给企管部网站管理员，其中，以下哪个部门负责提供市场动态、合同签订、展会情况等信息？（ ）( 1 分)A:行政人事部门B:接待或组织部门C:市场部D:技术支持部门33:以下不属于网站推广计划基本内容的是（ ）。( 1 分)A:阶段目标B:推广价值C:推广方法D:效果评价34:调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具是（ ）。( 1 分)A:调研提纲B:调研问卷C:调研计划D:调研方案35:为了解决一组用户通过电子邮件互相通信的要求而发展起来的，一种通过电子邮件进行专题信息交流的网络服务是（ ）。( 1 分)A:邮件群发B:企业网站C:专业信息发布网站D:邮件列表36:利用互联网发掘和了解消费者、目标市场、竞争对手、合作伙伴等方面的情况，从而促使企业生产适销对路的产品，及时地调整营销策略，这是（ ）。( 1 分)A:市场调研B:网络调研C:市场定位D:网络营销37:在对网站内容进行优化时，（ ）中应该包含有目标关键词。( 1 分)A:网站的公司简介B:网页新闻C:网站LOGOD:网页标题38:（ ）是通过付费而使得在搜索引擎中的排名靠前。( 1 分)A:SEOB:SEMC:Google AdwordsD:Adwords39:（ ）是百度为网友提供的信息存储空间，是供网友在线分享文档的开放平台。在这里，用户可以在线阅读和下载包括课件、习题、论文报告、专业资料、各类公文模板以及法律法规、政策文件等多个领域的资料。( 1 分)A:百度百科B:百度文库C:百度知道D:百度网页40:对网页进行保存时，可以编辑的单个文件，包含网页上的文本和图片的保存文件类型是（ ）。( 1 分)A:Web档案，单个文件（.mht）B:网页，全部（.htm，.html）C:网页，仅HTML（.htm，.html）D:文本文件（.txt）41:以下哪些商品属于乱用关键字？（ ）( 1 分)A:可媲美LV的真皮手袋B:【淘宝最低价】包身蓬蓬裙C:浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机D:MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中42:（ ）越多，说明该页面被浏览得越多。( 1 分)A:PVB:UVC:VisitD:IP数43:网站内容必须简洁明了，直奔主题，非常有效地讲清楚想说的内容，这是说明网站的（ ）。( 1 分)A:创造性B:清晰性C:直接性D:完整性44:在流量质量指标中，（ ）的定义是指只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数 / 全部的访问次数汇总。( 1 分)A:平均访问时长B:跳出率C:平均访问页数D:转化次数45:对于淘宝信用评价的规定中，每个自然月，相同买、卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过（ ）分。( 1 分)A:4B:6C:8D:1046:电子商务运营的核心内容是（ ）。( 1 分)A:网络商务信息的存储B:网络商务信息的发布C:网络商务信息的传递D:网络商务信息的检索47:在企业电子商务运营中，负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向的部门是（ ）。( 1 分)A:市场部B:销售部C:推广部D:运营部48:百度搜索中要求搜索结果精确匹配，可使用（ ）。( 1 分)A:加号B:减号C:书名号D:冒号49:淘宝网商品名称的容量是（ ）个字节，根据顾客的消费需求和定位的区别，将关键词分为属性关键词、促销关键词、品牌关键词、评价关键词。( 1 分)A:30B:60C:90D:12050:将各种有关信息进行比较、分析，并以自己的初衷为基本出发点，发挥个人的才智，进行综合设计，形成新的有价值的个人信息资源是（ ）。( 2 分)A:网络信息的发布B:网络信息的存储C:网络信息的整理D:网络信息的加工处理多选题51:网络调研计划制订的步骤包括哪些？（ ）( 1 分)A:明确问题、调研目标、调研对象B:制订调研计划C:收集与分析信息D:提交报告52:利用第三方B2B平台，查找买家的方式有哪些？（ ）( 1 分)A:在“买家库”利用搜索引擎或者类目直接查找买家B:利用“买家库”，参加“名企采购”专区活动，主动发掘客户C:利用供应信息寻找潜在客户D:利用上下游挖掘客户53:李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式违反了淘宝网的规则？（ ）( 1 分)A:相同的商品附带不同的赠品发布B:以一口价和拍卖的方式分别进行发布C:一件商品每隔一天发布一次D:同一款手表以不同颜色分开发布54:在线调研问卷的开场白包括哪些内容？（ ）( 1 分)A:问候语B:调研目的与意义C:调研用途D:访问请求55:网络商务信息整理的目的有（ ）。( 1 分)A:提高信息的价值和提取效率B:防止数据库中的信息滞留C:发现所存储信息的内部联系D:为信息加工做好准备56:企业可利用哪些工具推广博客？（ ）( 1 分)A:利用阿里旺旺、QQ、MSN等即时聊天工具推广B:去论坛多发帖或解答别人的问题，在论坛签名里写上博客名称和链接C:在邮件签名加上博客网址D:线下推广企业博客57:B2B电子商务的主要作用体现在哪些方面？（ ）( 1 分)A:采购、销售B:广告C:在线沟通D:塑造企业形象、建立口碑信誉58:博客的功能有哪些？（ ）( 1 分)A:产品（服务）展示B:信息发布C:客户服务D:品牌宣传59:通常，一件商品的描述由哪些内容组成？（ ）( 1 分)A:型号规格B:交易说明C:配送说明D:服务保障和相关细节说明60:企业网站的可信度建设包括（ ）。( 1 分)A:域名可信度B:设计可信度C:内容可信度D:备案和运行可信度61:网络商务信息的处理包括哪些方面？（ ）( 1 分)A:收集对本企业有用的商务信息B:收集竞争对手的相关商务信息C:将本企业的相关商务信息在网上进行发布D:将同行业企业的相关商务信息在网上进行发布62:高质量信息的优势有哪些？（ ）( 1 分)A:体现企业专业、用心的形象，更容易赢得买家信任B:更易受买家的青睐，吸引买家眼球C:提高买家下单订购的几率D:使自己的企业产品有更多机会被网站抽取做专题页面的推广或推荐63:企业网站的主要栏目应包含在哪些方面？（ ）( 1 分)A:产品或服务展示信息B:公司介绍C:客户案例和典型合作伙伴D:公司的招聘信息64:通常说的网站流量（Traffic）是指网站的访问量，是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标，常用的统计指标包括（ ）。( 1 分)A:独立用户数量B:总用户数量（含重复访问者）C:网页浏览数量和每个用户的页面浏览数量D:用户在网站的平均停留时间65:阿里巴巴的劣势有哪些？（ ）( 1 分)A:阿里巴巴成交的单子利润偏低B:阿里巴巴会员较多C:阿里巴巴的好客户与差客户的效果悬殊D:阿里巴巴面临B2B老客户锐减，而新客户补充不足的尴尬境地66:电子商务运营分析中有很多常见的指标，以下属于流量转化指标的是（ ）。( 1 分)A:转化次数B:新访客数C:转化率D:跳出率67:企业用来收集关税及相关政策信息时，可利用以下哪些方式？（ ）( 1 分)A:大型数据库检索B:向建立联系的各国进口商询问C:查询各国相关政府机构的站点D:通过新闻机构的站点查询68:阿里巴巴集团旗下B2B业务的交易市场包括哪些？（ ）( 1 分)A:阿里巴巴国际交易市场B:全球速卖通C:1688D:聚划算69:利用百度工具进行推广时，可以应用的工具包括（ ）。( 1 分)A:百度百科B:百度文库C:百度知道D:百度新闻70:根据客户的需求动机，询盘可以分成哪几类？（ ）( 1 分)A:目标明确专业型B:目标明确非专业型C:技术信息收集型D:索要样品型71:影响用户体验的几个关键因素包括（ ）。( 1 分)A:网站的响应速度是否够快B:网站的内容是否是用户所需C:网站的界面是否友好D:导航是否合理、商品陈列是否美观72:以下电子商务类岗位人员中，属于技术部主管的岗位是（ ）。( 1 分)A:程序员B:美工设计C:采编专员D:SEO专员73:诚信通会员的权限有哪些？（ ）( 1 分)A:全年向客户报价B:超级旺铺C:发布供应信息排名靠前D:可信度认证74:专题讨论法可通过哪些方式进行？（ ）( 1 分)A:Usenet（新闻组）B:QQ讨论组C:BBS 讨论组D:邮件列表讨论组75:询盘通常来自于哪些方面？（ ）( 1 分)A:营销推广B:网络社区C:人脉关系D:论坛76:简单随机抽样包括哪几种？（ ）( 1 分)A:分层抽样B:抽签法C:整群抽样D:随机号码表法77:从工作原理上来划分，常用的搜索引擎类检索工具有哪些？（ ）( 1 分)A:目录式搜索引擎B:全文搜索引擎C:元搜索引擎D:分类目录78:网络调研的交互性体现在哪些方面？（ ）( 1 分)A:被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议B:被访问者可以自由地在网上发表自己的看法C:被访问者在完全自愿的原则下参与调查D:没有时间的限制79:阿里巴巴平台对企业发布的信息进行综合排名的依据有哪些？（ ）( 1 分)A:发布时间B:信息质量C:活跃度D:诚信指数80:企业在电子商务运营中收集国内部分涉及宏观市场信息时，可利用以下哪些方式？（ ）( 2 分)A:企业官网B:网络社区C:政府网站D:国家主办的为促进贸易而设的网站判断题81:淘宝网拥有目前同类网站中最多的商品、最高的人气。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的“支付宝”，可以说淘宝网是企业和个人用户网上开店的最佳之选。( 1 分)A:正确B:错误82:慧聪网的行业专属服务走的是“差异化”道路。( 1 分)A:正确B:错误83:市场的价值在于其中的买卖力量，买卖力量越强大，则市场价值越突出。( 1 分)A:正确B:错误84:微博内容短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣（有价值）的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。博客以博客文章（信息源）的价值为基础，并且以个人观点表述为主要模式，每篇博客文章表现为独立的一个网页，因此对内容的数量和质量有要求，这也是博客营销的一个瓶颈之一。( 1 分)A:正确B:错误85:网站栏目的设置一定要突出重点，方便用户。( 1 分)A:正确B:错误86:在网络上进行调研，只需要一台能上网的计算机即可。( 1 分)A:正确B:错误87:在B2B平台企业发布信息时，选择准确的类目是供应信息能够被成功展示的基础。( 1 分)A:正确B:错误88:在线调研问卷的开场白中不用标注明确的单位名称、地址、网址和联系电话。( 1 分)A:正确B:错误89:转化率是指只浏览了一个页面便离开了网站的访问次数占总的访问次数的百分比，即只浏览了一个页面的访问次数 / 全部的访问次数汇总。( 1 分)A:正确B:错误90:在网络调研时，营销人员可以进入互联网上竞争者的站点来查询公司决策、年度/季度报告、产品信息、决策人员个人简历、公司简介以及公司公开招聘职位等。( 1 分)A:正确B:错误91:百度快照可永久保存网页的文本内容。( 1 分)A:正确B:错误92:问卷设计的整体感就是问题与问题之间有具有逻辑性，从而使问卷成为一个相对完善的小系统。( 1 分)A:正确B:错误93:同一关键词在不同的搜索引擎中得到的结果是相同的。( 1 分)A:正确B:错误94:在企业电子商务运营中，技术部主要负责企业网站程序功能升级，开发新的特色功能；定期设计活动促销网页与相关促销图片；根据搜索引擎状况与企业网络推广需要，进行搜索引擎优化；每天进行产品信息的采集与产品或新闻信息的发布等。( 1 分)A:正确B:错误95:一个功能完善的企业网站通常都有各种形式的在线调查，最常见的如用户